【正文】 代表性理論是（ ）A、科學管理理論 B、管理科學理論 C、行為科學理論 D、權變理論（P31）泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在（ ）A、19世紀末20世紀初 B、20世紀30年代 C、20世紀40年代 D、20世紀60年代（P32）科學管理理論之父是（ ）A、泰羅 B、韋伯 C、梅奧 D、法約爾（P33）泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次（ ）A、管理培訓 B、管理實踐 C、勞動競賽 D、心理革命（P33）實行職能工長制是屬于（ ）要點A、管理過程理論 B、行為科學理論 C、人際關系學說 D、科學管理理論1（P34）20世紀初，提出圖標系統(tǒng)法的人是（ ）A、泰羅 B、甘特 C、維納 D、穆登1（P35）被人們稱為“動作專家”的是（ ）A、甘特 B、泰羅 C、李維特 D、吉爾布雷斯1（P37）法約爾提出的管理職能是（ ）A、計劃、組織、人員配備、領導、控制B、計劃、決策、組織、領導、控制C、計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制D、計劃、組織、領導、協(xié)調、控制1（P37）法約爾管理理論的代表作是（ ）A、車間管理 B、管理決策新科學 C、工業(yè)管理和一般管理 D、全面質量管理1（P38）提出管理十四項原則的是（ ）A、泰羅 B、韋伯 C、梅奧 D、法約爾1（P38）“管理機構從最高一級到最低一級應該建立關系明確的職權等級系列”指的是法約爾管理十四項原則中的哪一項？（ ）A、統(tǒng)一指揮原則 B、統(tǒng)一領導原則 C、等級鏈原則 D、集中化原則1（P40）被稱為組織理論之父的是（ ）A、法約爾 B、泰羅 C、韋伯 D、厄威克1（P40）韋伯認為，組織的有序來源于作為其基礎的（ ）A、制度 B、管理 C、權力 D、職位1（P42）下列著作屬于厄威克與古利合編的是（ ）A、管理的要素 B、組織的科學原理 C、管理備案 D、管理科學論文集（P44）下列哪部著作是對霍桑試驗的總結（ ）A、《經濟的職能》 B、《管理決策新科學》 C、《管理備案》 D、《工業(yè)文明的人類問題》2（P47）古典管理理論認為，人是（ ）A、經濟人 B、自我實現(xiàn)人 C、復雜人 D、社會人2（P47）霍桑試驗的四個結論中對職工的定性是（ ）A、經濟人 B、社會人 C、自我實現(xiàn)人 D、復雜人2（P48）下列不屬于組織行為理論的是（ ）A、領導權變理論 B、組織變革和發(fā)展理論 C、領導性格理論 D、理想行政組織體系理論2（P49）管理過程學派強調的是（ ）A、管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程B、管理的核心是提高勞動生產率C、在管理中要重視人的因素D、要建立正式的、非人格化的組織體系2（P49）一般認為管理過程學派的創(chuàng)始人是（ ）A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、德魯克2（P51）下列理論不屬于人際關系行為學派的是（ ）A、需要層次理論 B、雙因素理論 C、管理方格理論 D、領導理論2（P51）群體行為學派最早的研究活動開始于（ ）A、鐵鍬試驗 B、霍桑試驗 C、搬運生鐵塊試驗 D、金屬切削試驗2（P52）社會技術系統(tǒng)學派認為管理人員的主要任務之一就是協(xié)調社會合作系統(tǒng)與（ ）A、信息系統(tǒng) B、管理系統(tǒng) C、技術系統(tǒng) D、組織系統(tǒng)2（P52）決策理論學派的代表人物是A、韋伯 B、孔茨 C、巴納德 D、西蒙（P54）認為沒有一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法的是（ ）A、管理過程學派 B、權變理論學派 C、社會合作學派 D、管理科學學派3（P55）戰(zhàn)略管理提出的根本原因主要在于（ ）A、組織規(guī)模的擴大 B、組織內部的專業(yè)化分工 C、外部環(huán)境的變化 D、員工素質的提高3（P55）用來描述經濟和社會環(huán)境的基本輪廓的3C是指競爭、顧客和（ ）A、信息 B、聯(lián)系 C、變化 D、質量3（P58）最早提出全面質量管理概念的是（ ）A、韋弗 B、赫茨伯格 C、費根堡姆 D、布萊克3（P59）ISO9000質量管理和質量保證系列標準首次頒布于（ ）A、1961年 B、1987年 C、1990年 D、2000年二、多項選擇題（P23）管理學形成和發(fā)展的階段大致包括（ ）A、古典管理理論 B、學習型組織理論 C、管理理論叢林 D、人際關系學說和行為科學理論 E、戰(zhàn)略管理和全面質量管理（P32）泰羅在管理方面的著作主要有A、《計件工資制》 B、《車間管理》 C、《科學管理原理》 D、《工業(yè)管理與一般管理》 E、《管理的要素》（P35）美國早期科學管理研究工作者哈林頓（P18）系統(tǒng) ：是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分?？λ固? D、托尼唐納利 C、弗里蒙特西蒙 B、小詹姆斯第一章 管理與管理學一、單項選擇題（P3）認為“管理就是決策”的學者是（ ）A、赫伯特 A HE布洛克特（P5）管理的載體是（ ）A、管理者 B、技術 C、工作 D、組織（P5）管理的主體是（ ）A、企業(yè)家 B、全體員工 C、高層管理者 D、管理者（P6）管理的任務就是設計和維持使人們能夠用盡可能少的支出去實現(xiàn)既定目標的（ ）A、氛圍 B、環(huán)境 C、制度 D、體制（P6）管理者的層次劃分是指（ ）A、表層、里層 B、上層、中層、基層 C、內層、外層 D、深層、淺層（P7）管理是一種藝術，這是強調管理的（ ）A、復雜性 B、有效性 C、實踐性 D、精確性（P8）管理直接或間接生產資料所有制有關，這反映了管理的（ ）A、科學性 B、藝術性 C、必要性 D、目的性（P8）管理的兩重性是馬克思主義關于管理問題的基本觀點，它反映的是（ ）A、經濟性和目的性 B、必要性和目的性 C 經濟性和必要性 D 有效性和經濟性（P8）管理是生產過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的（ ）A、 科學性 B、藝術性 C、必要性 D、目的性（P11）管理學中的原理和方法適用于各種類型組織，說明管理學具有（ ）A、一般性 B、多樣性 C、歷史性 D、實踐性1（P12）管理學的學科性質是（ ）A、社會科學 B、經濟學 C、邊緣科學 D、自然科學1（P17）在學習、研究管理學的方法中，起總的指導作用的是（ ）A、系統(tǒng)方法 B、理論聯(lián)系實際的方法 C、唯物辯證法 D、比較分析法二、多項選擇題（P5）德魯克認為管理者在組織中應承擔的責任包括（ ）A、管理一個組織 B、管理管理者 C、管理工作和員工 D、決策 E、計劃（P8）管理的二重性是指管理的（ ）A、科學性 B、藝術性 C、自然屬性 D、社會屬性 E、實踐性（P13）根據管理活動總是在一定生產方式下進行的，其研究內容包括A、生產力方面 B、生產關系方面 C、上層建筑 D、經濟基礎 E、社會關系（P17）學習和研究管理學的一般方法有（ ）A、唯物辯證法 B、直觀法 C、因果法 D、系統(tǒng)方法 E、理論聯(lián)系實際的方法（P19）系統(tǒng)的特征有（ ）A、 目的性 B、交換性 C、控制性 D、相互依存性 E、開放性三、名詞解釋（P4）管理 ：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來協(xié)調他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定的目標的活動過程。四、簡答題（P7）為什么說管理既是一門科學，又是一門藝術？（P9）簡述掌握管理的兩重性的重要意義（P13）簡述管理學的研究內容與范圍（P19）簡述系統(tǒng)的觀點五、論述題（P14）為什么要學習、研究管理學（P17）論述學習和研究管理學的一般方法歷年考題（P8）管理活動總是在一定社會生產方式下進行的，其中生產力決定了（ ）A、管理的社會屬性 B、管理的自然屬性 C、管理的藝術性 E、管理的科學性（P8）管理是由許多人協(xié)作勞動而產生的，它是有效組織共同勞動所必需的。埃莫森提出了提高效率的12條原則，包括（ ）A、公平 B、條件標準化 C、獎勵效率 D、注意局部和整體的關系 E、嚴守規(guī)章（P37）法約爾認為企業(yè)職能包括管理以及（ ）A、技術 B、商業(yè) C、財務 D、核算 E、安全（P37）法約爾在《工業(yè)管理和一般管理》中所提出管理思想包括（ ）A、企業(yè)職能不同于管理職能 B、管理教育的必要性和可能性 C、管理的十四原則D、管理要素 E、明確的分工（P38）以下屬于法約爾管理十四原則的有（ ）A、分工 B、統(tǒng)一指揮 C、公正 D、首創(chuàng)精神 E、職權和職責（P40）韋伯認為權利的形態(tài)有（ ）A、權威的權力 B、傳統(tǒng)的權力 C、超凡的權力 D、世俗的權力 E、理性—合法的權力（P42）厄威克的十條原則包括（ ）A、目標原則 B、專業(yè)化原則 C、協(xié)調原則 D、一致性原則 E、平衡原則（P48）團體行為介于個體行為和組織行為之間，主要包括（ ）A、團體動力 B、信息、交流 C、團體阻力 D、團體的心理素質 E、團體及成員的相互關系（P48）狹義的行為科學即組織行為學的內容有（ ）A、個性行為理論 B、社會行為理論 C、團體行為理論 D、組織行為理論 E、經驗行為理論1（P49）管理理論叢林包括的主要學派有( )A、管理科學學派 B、社會技術系統(tǒng)學派 C、溝通中心學派 D、經驗或案例學派 E、權變理論學派1（P50）懷特西蒙 C、韋弗 D、香農 E、紐曼1（P56）戰(zhàn)略管理中企業(yè)外部環(huán)境的主要特征包括A、變化 B、穩(wěn)定 C、顧客方與生產經銷力量對比的逆轉 D、無所不在的競爭 E、買方市場的存在1（P59）下面屬于小質量觀的是（ ）A、產品是制造的有形產品 B、改進針對著公司績效 C、質量被視為經營問題D、協(xié)調者是質量經理 E、買方市場為經營問題1（P65）與傳統(tǒng)管理模式相比，學習型組織有所不同，主要表現(xiàn)在（ ）A、組織結構扁平化 B、工作方式上講求團隊 C、更加集權D、顧客成為關注焦點 E、追求變革的組織文化1（P66）卓越績效標準的核心價值觀包括（ ）A、領導作用 B、以顧客為導向 C、靈敏性 D、管理創(chuàng)新 E、系統(tǒng)的觀點1（P71）績效評價所需的數據和信息包括（ ）A、銷售額 B、員工 C、顧客滿意 D、市場占有率 E、產品和服務質量三、名詞解釋（P44）霍桑試驗（P49）管理理論叢林（P59）全面質量管理（P60）領導作用四、簡單題（P32）科學管理理論的要點有哪些？（P41）簡述理想行政組織體系的特點。（P64）簡述學習型組織的特點。（P68）按照卓越績效模式的要求，組織領導履行的職責有哪些？五、論述題（P23）論述管理學形成與發(fā)展的幾個階段。歷年考題（P47）下列哪一項是梅奧等人在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論？（ ）A、職工是自然人 B、人的行為是由動機導向的，而動機導向則是由需要引起的（ ）C、人的需要是有層次的 D、新型的領導能力在于提高職工的滿足度（P48）梅奧通過其領導的霍桑試驗建立了人際關系學說，該學說屬于（ ）A、行為管理理論 B、古典管理理論 C、系統(tǒng)管理理論 D、權變管理理論（P32）泰羅的科學管理理論的中心問題是（ ）A、提高勞動生產率 B、配備第一流的工人 C、使工人掌握標準化的操作方法 D、實行有差別的計件工資制（P57）什么是戰(zhàn)略管理？簡要說明其特點。參考答案單選：15ABCBC 610BAADD 1115BDCCD 1620CCCDD 2125ABDAB 2630DBCDB 3134CCCB多選：ABCD ABC ABCDE ABCDE ABCD ABCDE BCE ABCDE ABE ACD 1BCDE 1ABCDE 1ACDE 1ACE 1AD 1ABDE 1ABCDE 1ABCDE歷年考題：13DAA第三章 管理環(huán)境、社會責任與管理道德一、單項選擇題（P75）國家制定和頒布《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法律法規(guī)來約束企業(yè)行為和保護消費