【正文】 同時(shí)卻花大量時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)游戲上。”什么才是真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？2002年聯(lián)合利華在美國(guó)推出 Axe身體芳香劑時(shí)，更多是依靠電視廣告。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前并沒有統(tǒng)一的定義，與許多新型學(xué)科一樣，由于研究人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究角度不同，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解和認(rèn)識(shí)也有較大差異。豐富內(nèi)容瀏覽等不同的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)用戶任務(wù)完成的積極評(píng)估；而靈活的完成各步驟，有效的提示信息及實(shí)時(shí)結(jié)果反饋，以幫助用戶獲得解決問題的成就感，并以此來提升用戶的回報(bào)。櫥窗式表現(xiàn)如圖：用戶形成的生活方式、行為習(xí)慣等都對(duì)用戶選擇產(chǎn)品造成影響，如選購(gòu)方式是傾向于精挑細(xì)選，或是講求外觀造型，以及任意逛等；還有選購(gòu)時(shí)間上的差異，經(jīng)常的、周期的、偶然的或是特殊的等。購(gòu)物環(huán)境是為用戶提供一種可供利用的任務(wù)情境。而在產(chǎn)品展示布局方面，圍繞著產(chǎn)品瀏覽、功能對(duì)比、購(gòu)買行為等功能，以方便用戶“選擇”為原則，使產(chǎn)品與轉(zhuǎn)化工具在頁面位置接近。靈活的控制加入收藏夾及刪除選項(xiàng)，用戶能夠自主選擇等可明顯提升可用性。為防止頁面的跳轉(zhuǎn)帶來用戶瀏覽體驗(yàn)的跳躍，可用鼠標(biāo)懸浮來顯示產(chǎn)品標(biāo)題、價(jià)格和庫存等信息，并呈現(xiàn)商品信息、物流選項(xiàng)、顧客評(píng)分/銷售評(píng)分、可選顏色等內(nèi)容。b)如卓越亞馬遜的服務(wù)提示：因而，需要建立清晰的產(chǎn)品展示模式，產(chǎn)品功能特點(diǎn)方便用戶感知，圖形能夠簡(jiǎn)單直觀的傳達(dá)出，并明確指導(dǎo)操作行為；建立不同的圖形系列，采用相同或相似的映射模式，如外觀映射、功能映射、語詞（字母）映射、部分指代映射和綜合映射；并綜合各種表現(xiàn)元素，配合使用簡(jiǎn)短文字說明、極具感染力的廣告語或是精確的價(jià)格數(shù)字（如非整位數(shù)99元，價(jià)格比較，節(jié)省，折扣等）。a)為促進(jìn)商業(yè)的轉(zhuǎn)化，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和展示要通過產(chǎn)品命名說明、產(chǎn)品圖片展示，以提升產(chǎn)品可用性評(píng)估、較強(qiáng)需求的心理性特點(diǎn)，從而提升轉(zhuǎn)化效果。 商機(jī)轉(zhuǎn)化與全程服務(wù)為用戶提供做出適當(dāng)選擇時(shí)所需要的信息以達(dá)到心理性引導(dǎo)作用，同時(shí)提供足夠的信息，減少其顧慮，逐漸獲得用戶信任，促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化。2.站點(diǎn)打開時(shí)，前端或全屏，并以不同的面積大小展示；在平臺(tái)使用方面包括：文章、電影、游戲、即時(shí)通訊工具、工具條等。產(chǎn)品展示的方式還包括一定的間接方式來發(fā)揮營(yíng)銷作用，如新聞資訊，管理思想，企業(yè)文化，技術(shù)文檔，評(píng)論，行業(yè)剖析，產(chǎn)業(yè)分析，專欄，專訪，渠道（如游戲等），消費(fèi)者、品牌軟文炒作等。 使用場(chǎng)景和應(yīng)用示范展示。 可放大的產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示更具直觀。 擁有專業(yè)的質(zhì)量l在眼見為實(shí)的作用下，確保商品的高清晰可視性可提高用戶的信服程度。盡管缺少了數(shù)字文字等表達(dá)的精確性，但其在信息量及心理作用方面卻可以發(fā)揮更大的想象和影響作用。而隨著適用于不同的語言使用環(huán)境，故事性、評(píng)論性等基于內(nèi)容的推廣展示，口碑營(yíng)銷，博客軟文營(yíng)銷，故事營(yíng)銷等，傳達(dá)出心理的影響作用。文字廣告的應(yīng)用范圍通常包括搜索引擎關(guān)鍵詞廣告，網(wǎng)站聯(lián)盟廣告等。在文字廣告方面，產(chǎn)品的文字說明介紹是信息傳達(dá)的完備表現(xiàn)，而廣告語或簡(jiǎn)練的價(jià)值指向，或價(jià)格促銷賣點(diǎn)等更豐富了產(chǎn)品的感染力。d)不希望錯(cuò)過可能的產(chǎn)品信息的心理，多種產(chǎn)品的“打包”選擇，確是說服選擇的最佳策略。企業(yè)為產(chǎn)品制定一定的價(jià)格體系，典型如圖書銷售中，對(duì)于需求大的忠實(shí)讀者提供價(jià)格較高的精裝書，并提供價(jià)格適中的適合大眾消費(fèi)的平裝書，以及折扣促銷活動(dòng)等，無疑擴(kuò)大了產(chǎn)品的銷售范圍。產(chǎn)品價(jià)格是關(guān)系用戶支付意愿的最重要內(nèi)容之一。 展示資質(zhì)證明 展示第三方網(wǎng)站的數(shù)據(jù)和鏈接l展示權(quán)威的內(nèi)容包括，并可參見亞馬遜的展示：l 在訪問者訪問期間不定期減少產(chǎn)品可夠數(shù)量產(chǎn)品數(shù)量的遞減，帶給訪問者一種緊迫感，需要預(yù)訂。 2天4小時(shí)3分17秒售罄的計(jì)時(shí)器表現(xiàn)l 最后清倉l 僅剩2天l這種狀況產(chǎn)生于資源稀缺及信息不對(duì)稱的條件下，失去將比得到產(chǎn)生更強(qiáng)烈的情感；盡管目前大多產(chǎn)品已過剩，但更重要的是基于人們選擇的范圍，才是稀缺與權(quán)威的價(jià)值所在，要幫助用戶選擇有價(jià)值的產(chǎn)品。b)對(duì)此，亞馬遜具有典型的優(yōu)勢(shì)：除了具有豐富的展示內(nèi)容，大量的用戶評(píng)論成為其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，且通過推薦及邀請(qǐng)?jiān)u論等提升會(huì)員活躍參與度。而且用戶評(píng)論漸已成為網(wǎng)站的必備元素，并成為重要的消費(fèi)理由。因而提供用戶方便的途徑在網(wǎng)站上寫評(píng)論，并對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)級(jí)等，用戶不僅會(huì)得到幫助，更會(huì)提升參與意愿。用戶評(píng)論是另一重要的大眾行為。lll影響在線社會(huì)行為的方式有：l 展示大眾行為 對(duì)于大眾消費(fèi)市場(chǎng)，除了顯示出龐大的規(guī)模特征外，還表現(xiàn)出共同的需求特征，因需求相同或相似，而影響彼此的消費(fèi)行為。 現(xiàn)代商業(yè)，產(chǎn)品展示的宣傳作用，已超出了信息性使用特征傳達(dá)購(gòu)買理由，心理體驗(yàn)特征被越來越多地用于對(duì)用戶接受的說服過程，以及配合轉(zhuǎn)化工具的使用，提升可用價(jià)值，促進(jìn)商機(jī)的轉(zhuǎn)化。產(chǎn)品展示形式的差異傳達(dá)出產(chǎn)品對(duì)用戶有用、可用及情感等不同特征的信息。產(chǎn)品展示是要展示產(chǎn)品功能價(jià)值，更要傳達(dá)產(chǎn)品需求滿足信息，即滿足目標(biāo)用戶需求。因此對(duì)于某項(xiàng)具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，往往也需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法共同實(shí)現(xiàn)，當(dāng)我們從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略需要的層面來看待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法時(shí)，更容易了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法所帶來的整體效果，因而也使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法更為有效。 (10)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析。主要的實(shí)現(xiàn)方式包括通過企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立的在線調(diào)查問卷、通過電子郵件發(fā)送的調(diào)查問卷，以及與大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)合作開展專項(xiàng)調(diào)查等等。 (8)顧客關(guān)系策略。其中既有事先整理出供用戶自行瀏覽的信息，也有用戶提出問題征求企業(yè)解答。 (7)顧客服務(wù)策略。網(wǎng)上銷售的實(shí)現(xiàn)包括建設(shè)完整在線銷售管理系統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站，以及通過專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)開展在線銷售等方式。 在以網(wǎng)上銷售為標(biāo)志的電子商務(wù)還沒有普及之前，網(wǎng)上促銷，即對(duì)整體銷售提供支持，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要作用之一。 信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，內(nèi)部資源包括企業(yè)網(wǎng)站、注冊(cè)用戶電子郵箱等，外部資源則包括搜索引擎、供求信息發(fā)布平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源等。 (3)網(wǎng)絡(luò)品牌策略。常用的方法包括搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、資源合作、信息發(fā)布、病毒性營(yíng)銷等。 (2)網(wǎng)站推廣策略。也就是 以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略為導(dǎo)向，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能設(shè)計(jì)等方面為有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供支持。 (1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)。 另外，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，而網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果進(jìn)行檢驗(yàn)和控制的基本手段，因此，這兩種策略與上述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)策略共同構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的十項(xiàng)基本策略。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷每一種職能的實(shí)現(xiàn)都有相應(yīng)的策略和方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能表現(xiàn)在八個(gè)方面： 網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、 網(wǎng)上調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的十項(xiàng)基本策略和實(shí)現(xiàn)方法研究認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不僅僅是一些操作方法的簡(jiǎn)單組合，而是一個(gè)關(guān)系到多個(gè)層面的系統(tǒng)性工程，如果缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體策略的指導(dǎo)，常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法所帶來的效果是很有限的，有些甚至無法取得明顯效果，因此很有必要將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究提升到總體營(yíng)銷策略層面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，就是為有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)有的職能，從而最終實(shí)現(xiàn)銷售增加和持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所制定的方針、計(jì)劃，以及實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃需要采取的方法。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也可相應(yīng)地采取八項(xiàng)基本策略：網(wǎng)站推廣策略、網(wǎng)絡(luò)品牌策略、信息發(fā)布策略、網(wǎng)上促銷策略、網(wǎng)上銷售策略、顧客服務(wù)策略、顧客關(guān)系策略、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研策略。這十個(gè)方面體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本任務(wù)，也為具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法選擇提供了指導(dǎo)方針。 下面簡(jiǎn)要介紹企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的十項(xiàng)基本策略及其主要實(shí)現(xiàn)方法： 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和效果有直接關(guān)系，沒有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和效果將受很大限制，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的基本手段之一，就是建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。 網(wǎng)站推廣的基本目的就是為了讓更多的用戶了解企業(yè)網(wǎng)站，并通過訪問企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務(wù)來達(dá)到提高網(wǎng)站訪問量、提升品牌形象、促進(jìn)銷售、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等。 與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容包括專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告等、電子郵件、會(huì)員社區(qū)等。 (4)信息發(fā)布策略。掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的特點(diǎn)，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價(jià)值的信息，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得良好效果的基礎(chǔ)。 (5)網(wǎng)上促銷策略。網(wǎng)上促銷效果是各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的綜合應(yīng)用，網(wǎng)上促銷效果是各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)綜合作用的效果，包括網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)站內(nèi)部廣告、郵件列表、大型網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷等。 (6)網(wǎng)上銷售策略。 在線服務(wù)的主要手段包括FAQ、電子郵件、在線表單、即時(shí)信息、論壇等。 顧客關(guān)系是與顧客服務(wù)相伴而產(chǎn)生的一種結(jié)果，良好的顧客服務(wù)才能帶來穩(wěn)固的顧客關(guān)系，因此顧客服務(wù)策略和顧客關(guān)系策略是一致的。 (9)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研策略。 對(duì)企業(yè)網(wǎng)站流量的跟蹤分析不僅是有助于了解和評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，同時(shí)也為發(fā)現(xiàn)其中所存在的問題提供了依據(jù)，網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)既可以通過網(wǎng)站本身安裝統(tǒng)計(jì)軟件來實(shí)現(xiàn)，也可以委托第三方專業(yè)流量統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)來完成。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法來實(shí)現(xiàn)的，同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能，因此完全將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 職能與方法之間建立一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系是不合適的。，是更加重視效果營(yíng)銷的時(shí)代，為提升產(chǎn)品的營(yíng)銷效果，從產(chǎn)品展示來增強(qiáng)產(chǎn)品的說服力，就具有重要意義。面對(duì)豐富的用戶需求及企業(yè)的長(zhǎng)期盈利目標(biāo)，差異化的展示定位意義重大。功能、性能等產(chǎn)品信息是強(qiáng)調(diào)其有用的價(jià)值認(rèn)知；價(jià)格傳遞其價(jià)值和適用層次特征；相關(guān)用戶的聚合信息展示了大眾行為，具有導(dǎo)引價(jià)值；供應(yīng)量信息展示產(chǎn)品的可購(gòu)性；而展示產(chǎn)品的使用、適用情景及過程則突出了產(chǎn)品的使用行為的有效性；產(chǎn)品的情感化特征是突出產(chǎn)品情感體驗(yàn)。而更加個(gè)性化的展示，用戶關(guān)系的維護(hù)等也成為產(chǎn)品展示的發(fā)展前景。1. 產(chǎn)品展示的主要內(nèi)容、形式及其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值傳播，優(yōu)秀的產(chǎn)品展示方式就是實(shí)現(xiàn)良好的說服效果，以下從展示內(nèi)容、形式及功能等方面列舉采用的各種方式：a)人們具有搜集信息的天性，常觀察及模仿他人行為，尤其在不確定的環(huán)境中，希望得到“社會(huì)證明”而感覺安心以進(jìn)行決策，人天生具有從眾的心理。 展示熱門關(guān)注。 展示相關(guān)購(gòu)買。 展示暢銷產(chǎn)品。 展示其他人正在做的事。由于web ，溝通與互動(dòng)成為網(wǎng)絡(luò)的主導(dǎo)行為，用戶評(píng)論會(huì)對(duì)人們的購(gòu)買決策產(chǎn)生巨大的影響。正是用戶間的相似性使得評(píng)論具有可信可用的價(jià)值，尤其適用于旅游和電子產(chǎn)品網(wǎng)站。而且即便是面對(duì)負(fù)面評(píng)論的管理，應(yīng)該進(jìn)行的是快速反應(yīng)，刪除反而不是最佳反應(yīng)。如下圖： 展示稀缺性及權(quán)威在大眾化的需求特征之外，基于稀缺刺激需求，權(quán)威引導(dǎo)行為的特征，展示產(chǎn)品的稀缺性與權(quán)威可鼓勵(lì)人們更快消費(fèi)。展示稀缺性的詞語有如下常見類型：l 只有兩個(gè)庫存l 暫無商品，添加至期望清單l 每人（IP）限購(gòu)1件l與人們從來沒有擁有某樣物件相比，當(dāng)人們感覺他即將失去該物時(shí)更有價(jià)值。 展示專家形象及專業(yè)水平l 參考政府和權(quán)威機(jī)構(gòu)及權(quán)威的符號(hào)和圖片lc) 產(chǎn)品價(jià)格信息低價(jià)和折扣信息是目前促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)的核心要素。對(duì)不同用戶的需求及支付意愿的差異，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品及價(jià)格服務(wù)的區(qū)分是企業(yè)擴(kuò)大盈利的重要方式。交叉銷售與向上銷售是服務(wù)于用戶需求選擇的另一重要方式，用戶會(huì)在一次購(gòu)買基礎(chǔ)上進(jìn)行多次購(gòu)買，并擴(kuò)展至相關(guān)產(chǎn)品及同類高質(zhì)量產(chǎn)品。如亞馬遜的多種展示方式： 文字、圖片和視頻文字語言是重要的產(chǎn)品展示表述形式，這是因?yàn)槲淖终Z言不僅是信息的精確表達(dá)傳播形式，更具有強(qiáng)大的心理影響作用?？沙浞职l(fā)揮語言的感知魅力。其精準(zhǔn)匹配應(yīng)用廣告，因?yàn)樾枰喿x理解及目的明確，反而更好的發(fā)揮營(yíng)銷廣告的作用。產(chǎn)品的圖片和視頻展示強(qiáng)化了視覺的直觀形象作用，不用太多的認(rèn)知努力。在產(chǎn)品銷售方面，尤其對(duì)高價(jià)值和奢侈性產(chǎn)品，圖像是一種極具說服性的工具。對(duì)圖片與視頻要求：l 提供不同的觀察視角l如某個(gè)功能按鈕、產(chǎn)品內(nèi)部窺視l如模特展示在產(chǎn)品的圖片和視頻中，商品的外觀可以傳達(dá)良好的感覺和感受，并包含產(chǎn)品尺寸、材質(zhì)、顏色、搭配、視聽效果等眾多的信息，且通過環(huán)境背景及人物模特表現(xiàn)等展示，從而提供了更豐富的體驗(yàn)?！　≡谡故镜男问椒矫?，包括彈出圖片、文字廣告、植入式廣告、通欄、橫幅、畫中畫及旗幟等。這一過程通常要分步實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，如贏得信任、宣傳賣點(diǎn)、興趣和利益、口碑傳播性、軟文營(yíng)銷等方法。建立對(duì)用戶的全面了解，建立用戶數(shù)據(jù)庫，用戶的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、生活方式、偏好、購(gòu)物、行為操作習(xí)慣等方面進(jìn)行判斷，從而提升產(chǎn)品的適用性，進(jìn)行全程服務(wù)。 心理指向性著眼于目標(biāo)用戶需求，應(yīng)用AIDMA模式（即注意Attention，興趣Interest，欲望Desire，記憶Memory，行為Action），使產(chǎn)品宣傳通過對(duì)用戶的感覺和知覺刺激去激發(fā)其認(rèn)知及消費(fèi)行為。而對(duì)退貨政策、隱性成本（運(yùn)費(fèi)）等用戶關(guān)心的問題提前解答，可以減少顧慮，增加信任。 操作過程可用正因產(chǎn)品展示的目標(biāo)是商品信息的傳播以及在線交易的實(shí)現(xiàn)，而留言，郵件，電話，電子地圖，注冊(cè)系統(tǒng)等轉(zhuǎn)化工具的使用，既豐富了信息的傳播途徑，提升了傳播速度，又提高了信息的可用性。增強(qiáng)操作功能，使得用戶在同一頁面可實(shí)現(xiàn)多樣的功能，提高體驗(yàn)及效率，如內(nèi)容彈出，捆綁配置等，包括復(fù)選框，產(chǎn)品對(duì)比功能；為進(jìn)行快速查看和快速預(yù)覽，直接讀取產(chǎn)品全尺寸大圖頁面以增強(qiáng)可用性；而添加產(chǎn)品進(jìn)購(gòu)物車且不需要離開初始產(chǎn)品頁面。此外，進(jìn)行瀏覽記錄，當(dāng)用戶瀏覽其他頁面時(shí)，在副欄提供最近查看過的商品列表。以亞馬遜的展示設(shè)計(jì)為例：c) 情境、方式可用以用戶為中心，就是要對(duì)用戶信息全面了解，包括用戶特征，使用環(huán)境方式等。豐富背景內(nèi)容及人氣狀況，簡(jiǎn)單實(shí)用的風(fēng)格等，都會(huì)幫助用戶使用，從而有效完成任務(wù)。因而產(chǎn)品廣告展示的內(nèi)容、數(shù)量和頻率，信息綜合展示或櫥窗式的展示等方便用戶不同的查閱偏好及體驗(yàn)。在產(chǎn)品展示過程中，除了通常具有統(tǒng)計(jì)特征的用戶特點(diǎn)外，個(gè)性化的表現(xiàn)將成為商業(yè)轉(zhuǎn)