【正文】 駐足，所以，在你正式推出博客之前，一定要推出大量的房源放在上面，最好有房源實堪時拍的圖片。比如中原地產(chǎn)XX經(jīng)紀(jì)人，信義地產(chǎn)XX經(jīng)紀(jì)人，并將博客地址和即時通訊聯(lián)系方式，電子油價地址印制在名片上，DM宣傳單等一切可以讓別人知道的地方上，以便讓客戶和同仁在網(wǎng)絡(luò)上可以迅速找到你的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)地。多注冊幾個即時通訊工具如MSN,等，名字要取和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有關(guān)的，比如資深房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，金牌地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，XX商圈專家，小戶型交易專家等。 F4 L* H三：經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)絡(luò)營銷三步曲：3 Q9 T X9 mamp。39。哲理，激勵故事，小笑話等。 D3 ] L8，經(jīng)紀(jì)人心得和成交故事等等。自我介紹。w6 t7，/ y! _: R$ S中介服務(wù)理念。 d6，5 m: C+ |9 ~4 F* V ^39。市場分析。 E5 N% q1 B5，對于樓盤，商鋪投資分析，投資回報率等等的專業(yè)分析。 從專業(yè)的角度對國家和地方政策進行解讀。 y。 發(fā)布本地區(qū)或者經(jīng)紀(jì)人所屬商圈的房源信息。 5 i+ F( w6 _。通過新老客戶，有需求的客戶的電子郵箱。 G/ r3 ]8，如趕集網(wǎng)，口碑網(wǎng)，各地房源搜索網(wǎng)站等，經(jīng)紀(jì)人都可以發(fā)布必要的信息。 D z1 l/ z7，如搜房網(wǎng)的搜房幫，口碑網(wǎng)，還有各地地方房產(chǎn)網(wǎng)站的房源發(fā)布端口。 V e6，上網(wǎng)搜索一些本地活躍的門戶網(wǎng)站，業(yè)主論壇和社區(qū)，房產(chǎn)論壇等，每天抽出一定的時間在網(wǎng)上搜集客戶信息和發(fā)布信息。C3 H2 _7 P: o+ C0 k5， \方便與同行及客戶建立聯(lián)系和交流。 即時通訊工具。很多房產(chǎn)網(wǎng)站提供免費經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)店展示，經(jīng)紀(jì)人都可以去搜索之后建立自己的網(wǎng)店。 z4 ! W) t5 t39?，F(xiàn)在很多門戶和房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)站都有博客功能，經(jīng)紀(jì)人可以免費建立起一個個人網(wǎng)絡(luò)博客，作為自己發(fā)布信息和形象展示的窗口。 \2 I N B2，）或者公司網(wǎng)站下的個人子域名網(wǎng)絡(luò)站點（例如中國房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司經(jīng)紀(jì)人張三可以建立：，作為自己的網(wǎng)絡(luò)陣地，發(fā)布自己的各種信息。有條件的經(jīng)紀(jì)人可以自己建立一個個人網(wǎng)站（成本包括空間設(shè)計域名等大概幾百元左右。 l4 G, Uamp。 i9 g。目前，國內(nèi)不少公司也開始網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的模式，以傳統(tǒng)的線下和線上銷售模式相結(jié)合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步普及，越來越多的消費者愿意通過互聯(lián)網(wǎng)來進行房源的查詢和了解。多為客戶的利益著想。 F: K Z v。 ] H+ ^6 U6 d% Z8 Y。 怎樣建立朋友關(guān)系：amp。 baamp。 X V7 C! ]1 ^. Vx \ \) u7 R! N* O* s v39。 0 I, l3 r* _ I/ F% Z與客戶建立朋友似的關(guān)系——人們總是喜歡同他們熟識值得信賴的人做生意。 _amp。 U% o4 {+ X, D* u不斷并且主動地接受客戶咨詢，消除客戶疑問。 j了解客戶的購買進程及最新的購買需求。, P5 O$ R0 K39。8 R4 [5 f4 t. i7 w7 I7 ~39。 f1 Y0 ( W。 / z2 h6 F* c$ ^) L. l( Lamp。搬新家的問候 q, Y4 B `0 g4 q }3 w$ vamp。 w ~6 hC不定時向客戶提供最新房產(chǎn)市場動態(tài)、咨詢。+ B ^% t0 x3 M. w) Pamp。{. LB、客戶跟蹤從那些方面入手：39。超越客戶的期望. Y! {$ I z! ~ l, G V/ P( Z2 X9 r 永遠多做一點，從細微入手% x3 _9 k, h( Camp。 wamp。) h4 v! s Y. s2 y第二步、客戶跟蹤必須提供最優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)——保養(yǎng)、呵護你的客戶網(wǎng)絡(luò)，讓她逐漸強大起來（釣魚理論）39。 M( s5 r8 W$ E N% g7 j提供專業(yè)的服務(wù)——解絕客戶的疑難——超越客戶的期望——嬴得客戶的信賴——產(chǎn)生對你的信任——心甘情原付出。 Y39。 y軟件——具有豐富的房產(chǎn)方面的相關(guān)知識：業(yè)務(wù)知識，金融知識，權(quán)證知識，法律知識，投資理財，公司強大的銷售網(wǎng)絡(luò)平臺。+ t4 j B4 U% q1 Z硬件——（)記住:沒有第二個機會能改變客戶對我們的第一印象。請記注：服務(wù)好一個客戶，他身后還有一大片市場。 O S0 }, C W8 p( R1 v1 y及時有效的開發(fā)與消化有效房源及客源兩手都要抓。9 [ v s) v8 e6 f uamp。) K1 l2 ~3 f7 p% X。 _1 Y. c9 P39。( X% t6 h s Q) g+ p. I: |* {有效客源分為三種，怎么服務(wù)？1 y4 }) R+ U: Q. P* z4 J+ L: O) x①實在客戶，有明確購買欲望，而且選擇地點、戶型價格，急為準(zhǔn)客戶 〉70%時間用在追蹤服務(wù)。, j5 _9 t6 p: Uamp。% F0 camp。. J0 E* y( A. S/ gD．回訪已經(jīng)成交的或關(guān)系比較好的老客戶，如：在他們搬入新家或過生日時打個電話或送個小禮品來維系和發(fā)展自己的客戶基礎(chǔ)。e7 V。 ?。 T( z A! o1 g39。[39。）: P$ `! d3 B% L8 r4 _4)客源管理方法:9 q6 g! `( ^ _. v/ m3)對于C類客戶，由于市場上適合C類客戶的房子不多，可以少帶看，多聯(lián)系，讓客戶們覺得這樣需求的房子很難找，當(dāng)有滿足其要求的房子出現(xiàn)時，一定要立刻下決心購買。 Q。 （可以用適當(dāng)?shù)拇碳し椒ǎ纾赫页鲆惶追孔颖容^合適客戶的，再告知已賣掉了，讓客戶自己覺的是由于自己沒有抓緊時間而導(dǎo)致的結(jié)果，這樣下次的溝通中這類客戶對于經(jīng)紀(jì)人就十分信任了，這樣經(jīng)紀(jì)人操作范圍就更大了?？上仍囂叫酝扑]幾套有可比性的房源，供其挑選。 P6 E( T E2) i1 ~% B39。 ） k4 Z* Eamp。由于這類客戶購房意向明確，對其滿意的房屋要加緊跟進，爭取最快時間簽約。 e) o對客戶進行分類（分為：A類客戶的定義：39。 \, V% G3 Y9 \4 V0 b) R) |整理客戶的所有相關(guān)資料——電話、住址、工作、收入、家庭情況、客戶以及家庭成員的生日、嗜好、等（越詳盡越好）。5 m, }1 i0 w9 X) u，編織起你強大的客戶網(wǎng)絡(luò)。其實，很多客戶雖然沒有能力購買第二套、第三套房子，但他們卻能通過另外一種方式為你增加客戶來源——他們可以幫你介紹客戶，使你獲得更多的準(zhǔn)意向客戶。初期建立良好堅實的客戶基礎(chǔ)：0 Q! C0 H1 Z0 ~0 s0 Aa,搭建你堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)：必須從房源、客源一點一滴做起，積少成多，由量變最終轉(zhuǎn)為質(zhì)變?？蛻舾櫟娜齻€步驟：5 M Z o2 S7 l第一步售后服務(wù)可以為經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)“終身顧客”，進一步創(chuàng)造“終身價值”。但是，如果我們只是膚淺的應(yīng)付跟蹤或者不跟蹤，客戶資源白白流失，業(yè)績也停滯不前。試問:作為一個資深經(jīng)紀(jì)人你主要業(yè)績靠那些來支撐,還需指望店面接待和掃樓嗎?不是，是靠你的客戶維護帶來的源源不斷的資源。對于一個經(jīng)紀(jì)人來說，這部分客戶絕不能放棄，還要保持聯(lián)絡(luò)，使之成為潛在客戶。 第三十二章：信念經(jīng)營和差異化 第三十章：經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對技巧 第二十八章：引發(fā)爆單原因分析 第二十六章：客戶忠誠度分析 第二十四章：經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)絡(luò)營銷 第二十二章：商業(yè)地產(chǎn) 第二十章：電話行銷 第十八章：合同簽署注意事項 第十六章：緊急議價和三段式調(diào)價 第十四章：銷售八大步驟 第十二章：成功實現(xiàn)面訪客戶 第十章：門店接待和電話跟進 第八章：房客源開發(fā) 第六章：經(jīng)紀(jì)人工作流程 第四章：經(jīng)紀(jì)人自我管理《中介勝經(jīng)》目錄：第一章：經(jīng)紀(jì)人的價值和愿景 第二章：經(jīng)紀(jì)人形象和心態(tài) 第三章：經(jīng)紀(jì)人商務(wù)禮儀 第五章：當(dāng)前形勢下的應(yīng)對策略 第七章：商圈精耕經(jīng)營 第九章：買方客戶初步接觸 第十一章：房客源管理和維護 第十三章：有效實戰(zhàn)帶看 第十五章：賣方回報議價 第十七章：三方成功談判 第十九章：如何做好OPENHOUSE 第二十一章：潛在客戶追蹤和服務(wù) 第二十三章：房屋理財 第二十五章：客戶心理分析 第二十七章：客戶有效維護 第二十九十章：銷售話術(shù) 第三十一章：成交案例分析 第三十三章：高業(yè)績經(jīng)紀(jì)人成功心法《中介勝經(jīng)克隆百萬業(yè)績經(jīng)紀(jì)人》連載之一經(jīng)紀(jì)人在日常接觸的客戶中，成交的客戶畢竟是少數(shù)，有很大一部分客戶都不能馬上做出買房的決定。這也是經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)拓展重要的資源。好的客戶跟蹤和服務(wù)你會建立起強大的客戶網(wǎng)絡(luò)，獲得更多的推薦業(yè)務(wù)，使業(yè)績得以質(zhì)的飛躍。做好客戶跟蹤，獲得優(yōu)質(zhì)的客戶推薦，對于經(jīng)紀(jì)人創(chuàng)造好的業(yè)績來說尤為重要。請記住，唯有超越顧客的期待，方能達到全方位的“顧客滿意服務(wù)”，進而成就你自己的事業(yè)。有些經(jīng)紀(jì)人認為，房地產(chǎn)作為一個大宗商品，普通老百姓大多只能消費一次，不會重復(fù)購買，為此對那些已經(jīng)購買了房子的客戶就不再加以重視。此外，也不能否認有些客戶確實有二次置業(yè)或多次置業(yè)的能力，要知道，現(xiàn)在以房子作為投資的客戶還是大有人在的。 }) [39。 2 t$ s9 k7 w6 `$ J。 p+ JJ. J1 T% ~1)對于A類客戶經(jīng)紀(jì)人一定要時常跟進，取得客戶的認可，對其匹配的房源一定要到位、準(zhǔn)確。（注意：時間上一定要把握好，了解清楚客戶的作息習(xí)慣，抓準(zhǔn)時機一錘定音。 w2 B ]$ 2 y B類客戶的定義：39。 v+ e39。對于B類客戶購房意向不是很明確的情況下，要經(jīng)常引導(dǎo)客戶，明確客戶的購房意向。當(dāng)經(jīng)紀(jì)人清楚了客戶的購房意向時，在引導(dǎo)客戶遇到適合的房子要下決心去購買。）: O9 g+ E ?Q/ h( s B C類客戶的定義：。 i% S0 i6 U6 K$ ]。（注意：不要自我設(shè)限，也可以適當(dāng)引導(dǎo)，C類客戶也是可以轉(zhuǎn)變成為B類和A類客戶的。 ?2 ` d9 X) o( ，詳細記錄客源信息。 F }8 i7 c。 B4 n( kB. 區(qū)分客源類別，為A類客戶不斷地提供帶看，保持不斷的接觸。 L8 , L: HC．定期回訪、追蹤近期的客源，與自己的客戶保持聯(lián)系，掌握他們的需求及意向轉(zhuǎn)變。 P U* O! ?$ m) EE．培養(yǎng)良好的心態(tài)，始終相信自己是在幫助客戶選擇他們想要的房產(chǎn)，我們實在為他們提供方便，我們要和他們建立一種工作狀態(tài)下的朋友關(guān)系。 W* T v, R. [3 g1 m _1 wF．將最新的市場行情、法律、法規(guī)及時的告知我們的客戶，取得他們的信任并建立友好的關(guān)系。 [Q注意：深層了解客戶的需求；經(jīng)紀(jì)人匹配房源要精準(zhǔn)；經(jīng)常和客戶溝通，關(guān)注客戶的變化。6 ] _. e$ Gamp。 \6 x②潛在客戶，有明確購買欲望，但選擇方向不明確 〉20%時間追蹤服務(wù)。 F③沒有明顯購買欲望，而且選擇方向也不明確為隱性客戶 〉10%時間用在追蹤服務(wù)。 k信息：準(zhǔn)客戶是有實效化的，時間就是金錢。保證信息與客人有效的過濾。 M4 B5 G7 v+ fC、做本區(qū)域不動產(chǎn)方面的專家——因為專業(yè)才值得信賴。. B: _. _+ d A m9 Z6 u39。6 Q39。 b。9 \: g6 ^7 R5 m G. {6 Y作不動產(chǎn)專家應(yīng)達到的目的——讓客戶他或者他身邊的朋友，只要有房產(chǎn)方面的需求，第一個想到的就是你。 DS/ c0 I Iamp。 d9 yA、優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體體現(xiàn)在：, t9 d8 x+ ^ I K. T S39。 了解客戶需求的迫切性M4 R: P8 v) E7 ~2 i對客戶永遠要有耐心1 w0 d |+ Y39。 w5 ]$ I9 O! f4 n) b要持續(xù)、有效的跟進和聯(lián)系 z+ n1 `$ n2 Z7 Ka了解客戶最新的需求動態(tài)；購房的意向；向業(yè)主匯報帶看情況；朋友有沒有房產(chǎn)需要打理。 K+ j/ Y: g1 h( b MZ7 e. X。隨時隨地關(guān)心客戶的生活) f( P5 wamp。 }39。節(jié)日問候、短信、鮮花 q% E。 x$ W2 v處理客戶的難題, q3 |: ^。 D9 l6 b, A5 u及時、適時的進行客戶跟蹤 w% W8 H: n! W |8 U嘗試建立親密的個人關(guān)系。 x經(jīng)常向客戶通報市場信息。 S. \。+ Jamp。+ G% s( j4 b. `。 R有樓盤的最新消息時，第一時間知會你的客戶。* W5 Q4 { ?5 v( I* i2 `5 z W: Ca 分類：老年朋友——忠誠度高。 i39。 中年朋友——理性置業(yè)者% q6 A5 ~5 r6 i39。 青年朋友——易溝通、易搞定$ Z% ^39。 n$ X5 K ` X, v ], p: i5 $ V* C V真誠相待、高度信任! L7 g2 ^/ x+ n, [1 |5 k3 S讓客戶相信與你相處就象給保險公司打交道一樣保險 E39。 E% Y F, t找到彼此共同興趣愛好、產(chǎn)生共鳴% K) g$ Fv. k6 ] R]* a樹立良好的個人品質(zhì)——熱情、自信，敬業(yè)2 e。 n39。 d2 ?: V Y, J2 k成為了朋友，那就一切盡在掌握中——牽著客戶的鼻子走，你還怕不成交嗎？《中介勝經(jīng)克隆百萬業(yè)績經(jīng)紀(jì)人》連載之二隨著社會的變遷，截止到2008年6月。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用互聯(lián)網(wǎng)促進房屋買賣，進行網(wǎng)絡(luò)客戶營銷也逐漸成為一種趨勢和重要的客戶開發(fā)渠道，利用網(wǎng)絡(luò)平臺來幫助房屋銷售也已經(jīng)成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一種新的銷售手段。那么，經(jīng)紀(jì)人如何從事網(wǎng)絡(luò)營銷呢？5 z6 k4 d5