【正文】 ................................................................................................1017 裝飾工程施工階段管理指引 ..................................................................................................1208 安裝工程施工階段管理指引 ..................................................................................................1449 市政配套工程管理指引..........................................................................................................17310 工程驗(yàn)收及交付階段管理指引 ............................................................................................179第三部分 要素管理 ...................................................................................................................20111 工程交底與技術(shù)評審管理工作指引 ....................................................................................20212 材料與工程樣板管理工作指引 ............................................................................................23513 成品保護(hù)管理工作指引........................................................................................................24914 工程進(jìn)度管理指引 ...............................................................................................................25915 安全與文明施工管理指引....................................................................................................28716 總分包單位管理工作指引....................................................................................................31517 監(jiān)理單位管理工作指引........................................................................................................33418 工程技術(shù)資料及檔案管理工作指引 ....................................................................................33919 項(xiàng)目后評價管理工作指引....................................................................................................363編 后 語 .....................................................................................................................................3682編制說明1編制背景綠城集團(tuán)自 1995 年 1 月成立以來，始終秉承“真誠、善意、精致、完美”的核心價值觀，深入堅持品質(zhì)之路，全面實(shí)施精品戰(zhàn)略，努力打造“中國最具完整價值的房地產(chǎn)公司”，致力于為社會創(chuàng)造文明、和諧、溫馨、優(yōu)雅的居住文化及人文環(huán)境，為城市和歷史留下優(yōu)秀的建筑作品。營造卓越的產(chǎn)品品質(zhì)是綠城的企業(yè)理想，也是全體綠城人特別是綠城工程系統(tǒng)員工的職業(yè)價值所在。如果不能養(yǎng)成精細(xì)化的意識和習(xí)慣、程序和能力，對于國家和民族來講，早晚是一個落后的民族；作為一個公司來講，也許很快被淘汰。”基于精細(xì)化管理對公司的重要意義，在工程系統(tǒng)推行精細(xì)化管理，是公司深入實(shí)施精品戰(zhàn)略、持續(xù)提升品牌價值的核心步驟。2指引使用范圍本指引依據(jù)國家有關(guān)建設(shè)管理法規(guī)和綠城集團(tuán)工程管理程序及產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編制，是綠城集團(tuán)工程管理的法規(guī)性文件，適用于工程管理的全過程，主要包括工程的前期準(zhǔn)備、招投標(biāo)、施工建造、竣工驗(yàn)收、物業(yè)移交、保修階段及工程管理總結(jié)。33 指引結(jié)構(gòu)說明本指引共分為工程“組織管理、過程管理、要素管理”三個部分對工程管理涉及的文件進(jìn)行了匯編和整理。其中“管理制度”規(guī)定文件的編制目的及適用范圍、基本的管理原則、各層級責(zé)權(quán)關(guān)系等；“運(yùn)作流程圖”用圖示化的形式說明業(yè)務(wù)活動開展的程序及方法；“流程說明”對運(yùn)作流程的每個步驟操作要點(diǎn)進(jìn)行文字說明；“控制要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)”反映工程實(shí)體對象質(zhì)量管理的關(guān)鍵控制措施及工作標(biāo)準(zhǔn)，并提供統(tǒng)一操作方法； 表格模板”是將管理方法及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求格式化，實(shí)現(xiàn)結(jié)果證據(jù)化； “相關(guān)文件”指在公司現(xiàn)有相關(guān)工程管理及技術(shù)規(guī)程類文件中對本指引中此類事項(xiàng)已有明確規(guī)定的，本指引直接引用其規(guī)定而不再重復(fù)進(jìn)行說明。本指引所涉及設(shè)計/成本/招采部分內(nèi)容，主要反映從工程管理角度的操作要求，并不代替各業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門現(xiàn)執(zhí)行的文件；如與其現(xiàn)行文件內(nèi)容不一致，由各業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門另行組織修訂現(xiàn)行文件。由于涉及公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)密和知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，任何人不得復(fù)制、外傳本指引所包含的管理文件、表格及模板，違者將視情節(jié)輕重給予處理。當(dāng)綠城集團(tuán)戰(zhàn)略、總部城市公司管控模式、項(xiàng)目開發(fā)模式、工程相關(guān)部門職責(zé)設(shè)置、權(quán)責(zé)設(shè)計或業(yè)務(wù)流程發(fā)生較大變化時，應(yīng)及時修訂本指引。6 工程管理部人員配置標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目公司應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目類別按下表配置工程管理部人員。土建管理不少于 2 人，1 人/ 萬2m 在建面積或 1 人/15 棟。不少于 2 人,1 人/5 萬㎡在建面積。給排水、暖通合計不少于1 人,1 人/10 萬㎡在建面積；電氣、弱電合計不少于 1 人,1 人/10 萬㎡在建面積。精裝修給排水、暖通、強(qiáng)弱電各專業(yè)不少于 1 人,排屋 3 人/5萬㎡在建面積，別墅 3 人/60 棟。給排水、暖通、電氣、弱電各專業(yè)不少于 1 人,4 人/15 萬㎡在建面積。1 人/3 萬㎡裝修面積。市政管理可由土建、安裝專業(yè)人員兼管。不少于 1 人，1 人/3 萬㎡景觀面積。客服人員工程營造過程中，可由工程管理人員兼管，竣工驗(yàn)收后不少于 1 人（專職）。不少于 1 人，1 人/15 萬㎡在建面積。（2）項(xiàng)目工程管理部人員配置表 28項(xiàng)目工程部人員配置表(試行)項(xiàng)目類別崗位創(chuàng)新別墅創(chuàng)新（法式）排屋城市綜合體經(jīng)理1 人1 人1 人副經(jīng)理視工程情況可設(shè)土建、安裝、精裝修、景觀副經(jīng)理，但應(yīng)納入相關(guān)專業(yè)崗位定員中。不少于 1 人，1 人/10 萬㎡項(xiàng)目建筑面積。土建管理2不少于 2 人，1 人/1 萬 m或 1 人/12 棟。不少于 3 人,1 人/3 萬㎡在建面積。給排水、暖通合計不少于1 人，1 人/5 萬㎡在建面積；電氣、弱電合計不少于 1 人，1 人/5 萬㎡在建面積。精裝給排水、暖通、強(qiáng)弱電各專業(yè)不少于 1 人,3 人/4 萬㎡在建面積或 3 人/50 棟。給排水、暖通、電氣、弱電各專業(yè)不少于 1 人,4 人/8萬㎡在建面積。不少于 1 人，1 人/ 萬㎡景觀面積?？头藛T工程營造過程中，可由工程管理人員兼管，竣工驗(yàn)收后不少于 1 人（專職）資料員不少于 1 人，1 人/80 棟或1 人/7 萬㎡的在建面積。不少于 1 人，1 人/15 萬㎡的在建面積。編號：工程管理部人員花名冊表項(xiàng)目名稱：填寫日期：年 月日9序號姓 名性 別崗 位主要工作職責(zé)備 注 部門職責(zé)及崗位描述 部門職責(zé)（1）按照公司統(tǒng)一部署，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程的具體實(shí)施。（3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程開工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（5）負(fù)責(zé)工程施工過程中質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明的控制管理。（7）負(fù)責(zé)工程各項(xiàng)驗(yàn)收管理工作。（9）配合公司前期、規(guī)劃、項(xiàng)目定位、營銷策劃、成本測算等管理工作。（11）配合項(xiàng)目工程客戶服務(wù)、質(zhì)量督導(dǎo)、園區(qū)服務(wù)體系建設(shè)等管理工作。主持部門管理工作，負(fù)責(zé)工程管理部組織架構(gòu)的建設(shè)，明確管理人員的分工職責(zé)，建立、健全工程管理各項(xiàng)規(guī)章制度。組織項(xiàng)目工程各項(xiàng)招標(biāo)工作，及合同的起草、評審、簽訂工作。全面負(fù)責(zé)工程管理部團(tuán)隊建設(shè)和本體建設(shè)工作，制定并落實(shí)企業(yè)文化學(xué)習(xí)、各項(xiàng)培訓(xùn)、考核計劃。根據(jù)安全生產(chǎn)文明施工管理目標(biāo)制定本項(xiàng)目的具體實(shí)施方案，明確各工程管理人員的具體職責(zé)，檢查、督促、指導(dǎo)工程管理人員實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)文明施工管理目標(biāo)。負(fù)責(zé)與政府職能部門、公用事業(yè)單位、集團(tuán)職能部門、項(xiàng)目公司各部門和設(shè)計、施工、監(jiān)理等各參建方的溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。 11 12 11負(fù)責(zé)召開工程部周例會、晨會、各類專題會議，督促完成部門晨會記錄、部門日志及各類會議紀(jì)要的編制。四、 責(zé)權(quán)范圍1主持、召開工程部周例會、每日晨會，根據(jù)會議要求，會后形成會議紀(jì)要，督促 資料員每月底匯總上報集團(tuán)總工程師辦公室。3每周工地現(xiàn)場巡查不少于 3 次，并形成檢查記錄。5嚴(yán)格執(zhí)行公司工作筆記制度，每月簽批部門員工工作筆記。7每月完成部門管理者報告。9完成對部門員工月度、半年度、年度的工作考核。11組織或參加各類技術(shù)交底和專題會議。13組織或參加各類工程驗(yàn)收工作。15每月二十五日前完成監(jiān)理月報的審批。五、 任職資格1需具備大專以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，從事本行業(yè)工作 5 年以上，綠城司齡宜 3 年以上，具備相應(yīng)的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并有客服投訴處理的工作經(jīng)歷，通過集團(tuán)工程部經(jīng)理資格認(rèn)證，綜合考評合格后取得上崗資格。3品行端正，誠實(shí)守信，吃苦耐勞，顧全大局，積極樂觀。5具有較強(qiáng)的管理能力和協(xié)調(diào)能力，善于溝通和應(yīng)變。7五十周歲以下，身體健康，精力充沛。負(fù)責(zé)所分管工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明的把控及與其他專業(yè)的協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)組織所分管工程的各項(xiàng)招標(biāo)工作，參與所分管工程合同起草、評審、簽訂工作。負(fù)責(zé)組織收集、整理建筑“四新”技術(shù)，對其應(yīng)用進(jìn)行把控。負(fù)責(zé)做好分管工程各類變更的把控和簽證工作。負(fù)責(zé)定期或不定期對勘察、施工、監(jiān)理等供方進(jìn)行評價和考核，并上報部門經(jīng)理，督促其落實(shí)改進(jìn)