【正文】 員工培訓(xùn)計劃等方面。2．定編定員是編制勞動計劃的重要基礎(chǔ)和依據(jù) 早在1982年，國家經(jīng)委和勞動人事部在其下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)編制定員和勞動定額工作試行辦法》中就規(guī)定：“要根據(jù)定員編制勞動計劃。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1．定編定員是企業(yè)組織生產(chǎn)、調(diào)配勞動力的依據(jù) 要科學(xué)地組織生產(chǎn)，企業(yè)必須在生產(chǎn)過程中使勞動力、勞動手段和勞動對象得到最佳地結(jié)合。 定編定員是企業(yè)勞動管理的一項基礎(chǔ)工作。 在企業(yè)定員時，不包括連續(xù)6個月以上出國、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)或請傷病事假的人員，也不包括外借人員和為外單位培訓(xùn)或準(zhǔn)備輸送的后備人員。5．服務(wù)人員 服務(wù)于員工生活或間接服務(wù)于生產(chǎn)人員。它必須具有一個或一個以上的下級。4．管理人員 管理人員是指在企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)和在各基本車間與輔助車間(或附屬生產(chǎn)單位)從事生產(chǎn)、經(jīng)營、行政管理的人員。3．工程技術(shù)人員 工程技術(shù)人員是指在企業(yè)中擔(dān)負(fù)產(chǎn)品設(shè)計和工程技術(shù)工作，并且具有工程技術(shù)職稱的專職工程技術(shù)人員和從事工程技術(shù)管理工作的人員。包括：基本生產(chǎn)車間和輔助生產(chǎn)車間(或附屬生產(chǎn)單位)中直接從事工業(yè)性生產(chǎn)活動的工人，以及廠外負(fù)責(zé)運(yùn)輸與對廠房建筑物負(fù)責(zé)大修理的工人。按照企業(yè)員工的所在崗位、工作性質(zhì)和執(zhí)行職能的不同，通?？煞譃?大類人員。那么，我們就可以利用工作分析所提供的職位信息，將職位進(jìn)行分類。在特定的組織中，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況對職位進(jìn)行分類。那么著就需要對職位進(jìn)行分類。二、職位分類 在實(shí)際企業(yè)中，工作崗位的數(shù)量可能非常多，而且具體的崗位隨時間發(fā)生變化的可能性也特別大，可能會有新的崗位產(chǎn)生，現(xiàn)有的崗位也可能會消失，因此在定編定員時可能無法也沒有必要對所有具體崗位上的人員配備都進(jìn)行確定。 定編定員是企業(yè)勞動組織工作的重要內(nèi)容，是企業(yè)基礎(chǔ)管理工作不可缺少的組成部分。 其主要特征在于： ．定編定員必須在企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模一定的基礎(chǔ)上進(jìn)行。它所要解決的問題是企業(yè)各工作崗位配備什么樣的人員，以及配備多少人員。 定編定員是一種科學(xué)的用人標(biāo)準(zhǔn)。定員，也稱為勞動定員，它不僅包括企業(yè)定員，也包括機(jī)關(guān)(權(quán)力機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、審判和檢察機(jī)關(guān))定員、事業(yè)單位的定員。由于本書的性質(zhì)，本書將側(cè)重從定員這個角度對定編定員進(jìn)行闡述。一、什么是定編定員 所謂定編定員，就是采取具有一定程序和科學(xué)的方法，合理地確定組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置并對各類人員進(jìn)行合理的配備。這樣得出的結(jié)論才比較符合企業(yè)的實(shí)際情況。趙總對張某說：“你那里有沒有其他企業(yè)，特別是國外同行業(yè)企業(yè)的人員數(shù)量的資料，我想看看別的企業(yè)是怎樣定期定員的?”張某說：“參考別的企業(yè)的數(shù)據(jù)固然是必要的，我這里有比較新的一些數(shù)據(jù)。伴隨著組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，要做的一件事情就是進(jìn)行人員預(yù)算。 總經(jīng)理趙某看到公司發(fā)展的景象，心中充滿喜悅，同時也有幾分擔(dān)憂n因為他深深知道，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和組織機(jī)構(gòu)變得復(fù)雜,如果企業(yè)的人員沒有進(jìn)行很好的控制，就很容易變得機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、效率低下。因此，可以說定編定員工作是工作分析的應(yīng)用之一，或者說是工作分析工作的延續(xù)（見個案研究51）個案研究51我們到底需要多少人 M集團(tuán)公司是一家在近年來迅速發(fā)展的國有企業(yè)。 工作分析的結(jié)果對于企業(yè)定編定員具有重要的意義： 根據(jù)工作分析的結(jié)果，將企業(yè)內(nèi)部的職位劃分為若干類，合并相同性質(zhì)的工作；再按照工作性質(zhì)、特征、責(zé)任大小、難易程度及任職者應(yīng)具備的條件對各類職位進(jìn)行詳細(xì)的分析，并將各類職位劃分為不同的等級。本章中，我們將重點(diǎn)介紹工作分析的幾個主要應(yīng)用領(lǐng)域；定編定員、工作設(shè)計、工作評估和績效管理。41 / 42工作分析應(yīng)用工作分析是人力資源瞥理中的一項基礎(chǔ)性工作。通過工作分析所得的職位描述信息和任職者資格信息在后續(xù)的各項管理工作中都能發(fā)揮作用，因此工作分析的應(yīng)用十分廣泛。第一節(jié) 定編定員 工作分析與組織機(jī)構(gòu)及職位的設(shè)置和定編定員工作有著十分密切的聯(lián)系。職務(wù)說明書是對每一職位及其內(nèi)部等級標(biāo)準(zhǔn)化和定量化說明的書面文件。工作分析可以建立起排列有序的職位體系，使每個具體職位都能在該體系中找到相應(yīng)位置，從而確定企業(yè)的職位數(shù)量和任職者人數(shù)、構(gòu)成，為定編定員提供依據(jù)。準(zhǔn)確揭示每個職位的工作性質(zhì)、特征、責(zé)任大小、技術(shù)難易、任職者所需資格等職位特點(diǎn)和任職條件，為勞動力管理提供標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)的產(chǎn)值、利潤和市場占有率迅猛發(fā)展的同時，企業(yè)的人員數(shù)量也急劇增加，由幾年前的100多人發(fā)展到了上萬人，有了30多個分公司。最近，他和其他管理層成員正在討論進(jìn)行一次全局性的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整。企業(yè)到底需要多少人呢？ 趙總知道此事事關(guān)重大，因此特意約來自己的好友、在一家著名管理顧問公司工作的張某商量此事。但是，畢競每個企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和市場情況不同，所以我建議你還是系統(tǒng)地做一下工作分析，這樣可以清楚企業(yè)內(nèi)的職位情況，可以較為科學(xué)客觀地分析出到底職位應(yīng)該如何設(shè)置，不同職位上需要的人員有多少?！庇谑?，趙總決定在管理顧問公司幫助下進(jìn)行一次系統(tǒng)的工作分析，進(jìn)而進(jìn)行定編定員。 定編更多的是從“編制”這個角度進(jìn)行分析，定員則更多的是從“人數(shù)”這個角度進(jìn)行分析。因此，在本章的敘述中，將定編定員的含義等同于定員。本書將側(cè)重從企業(yè)定員的角度進(jìn)行闡述。它要求根據(jù)企業(yè)當(dāng)時的產(chǎn)品方向和生產(chǎn)規(guī)模，在一定的時間內(nèi)和一定的技術(shù)條件下，本著精簡機(jī)構(gòu)、節(jié)約用人、提高工作效率的要求，規(guī)定各類人員必須配備的數(shù)量。它通過對企業(yè)用人方面的數(shù)量規(guī)定，促進(jìn)企業(yè)少用人，多辦事，從而不斷提高勞動生產(chǎn)率。 ．定編定員必須在企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向已定的基礎(chǔ)上進(jìn)行。定編定員具有嚴(yán)格的時間性，即有一個發(fā)生、發(fā)展的過程。定編定員必須具備一定條件。它不僅要從數(shù)量上解決好人力資源的配置，而且，還要從質(zhì)量上規(guī)定使用人員的標(biāo)準(zhǔn)，從素質(zhì)結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配備。我們只需要對一些關(guān)鍵的職位或者對某幾類職位的人員配備進(jìn)行確定。本書的前面部門已經(jīng)介紹了在職位名稱辭典中對職位分類的情況。表5—1就是某一制造業(yè)企業(yè)中的職位分類情況：表5—1 某制造業(yè)企業(yè)的職位分類類別職位簇描 述管理類行政管理經(jīng)營管理包括對企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展、市場銷售等經(jīng)營活動進(jìn)行管理的職位財務(wù)管理包括從事成本分析、成本費(fèi)用核算、預(yù)算編制、收支賬務(wù)管理、稅費(fèi)繳納、固定資產(chǎn)管理等相關(guān)工作的職位行政總務(wù)包括從事行政、后勤、人事、培訓(xùn)、保衛(wèi)等相關(guān)工作內(nèi)容的職位生產(chǎn)管理制造管理包括從事對現(xiàn)場生產(chǎn)加工進(jìn)行安排、調(diào)配和管理等工作的職位質(zhì)量管理包括從事產(chǎn)品及零件檢測、品質(zhì)保證、ISO系統(tǒng)維護(hù)等相關(guān)工作的職位供銷管理貿(mào)易管理包括從事進(jìn)出口文件處理、報關(guān)業(yè)務(wù)、快遞作業(yè)、裝運(yùn)安排、交接等工作的職位采購管理包括從事各項原材料、固定資產(chǎn)、機(jī)器維修配件的采購和外協(xié)產(chǎn)品加工，開發(fā)、評估供應(yīng)商等工作的職位銷售管理包括從事客戶溝通與服務(wù)管理、訂單承接和管理、銷售計劃和市場資訊管理等工作的職位技術(shù)類電腦工程硬件工程包括從事電腦系統(tǒng)安裝、維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝、維護(hù)和通信系統(tǒng)的維護(hù)等相關(guān)工作的職位軟件工程包括從事管理信息系統(tǒng)開發(fā)、設(shè)計、安裝、維護(hù)、管理等工作的職位生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)包括從事生產(chǎn)設(shè)備(機(jī)械、自動控制設(shè)備)的保養(yǎng)、維護(hù)、故障排除等工作的職位模具工程模具制造包括從事成型、沖壓等各種模具的開發(fā)、設(shè)計和制造工作的職位軟件應(yīng)用包括利用各種程序進(jìn)行二維、三維的模具藍(lán)圖設(shè)計、路徑設(shè)計、電極設(shè)計等工作的職位現(xiàn)場管理精密模具制造研磨包括從事研削模具零件加工的相關(guān)職位銑削包括從事銑削模具零件加工(包括車床加工、雕刻加工)的相關(guān)職位放電包括從事放電模具零件加工的相關(guān)職位成型包括從事模具組合、試驗、維修等相關(guān)工作的職位鉗工包括對模具進(jìn)行銼、磨、鏟、表面處理等工作的職位模具零件成品管理包括從事模具零件成品的最終檢驗，工段加工質(zhì)量保證的督導(dǎo)，客戶抱怨和質(zhì)量問題的處理，質(zhì)量系統(tǒng)的維護(hù)，質(zhì)量觀念宣傳引導(dǎo)等相關(guān)工作的職位生產(chǎn)支援材料包括從事材料和倉庫管理的相關(guān)職位熱處理包括從事對模具零件、金屬材料、半成品進(jìn)行加熱、保溫、冷卻來改變金屬材料的表面和內(nèi)容結(jié)構(gòu)的職位焊接包括焊接成型、模具補(bǔ)焊、電機(jī)焊接等工作的職位表面處理包括從事模具零件表面鍍鉻、咬花、拋光等相關(guān)工作的職位備料作業(yè)包括從事為模具制造提供所需材料、熱處理材料及電極等備料的相關(guān)職位機(jī)電維修包括從事保障供水、供氣、供電及相關(guān)設(shè)備；電梯等設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)和維修等相關(guān)工作的職位因此，我們在進(jìn)行定編定員時，無需對每個具體的職位都進(jìn)行詳細(xì)的定編定員，只需要對這些職位類別和職位簇定編定員即可。 一般來說，定員的范圍是指企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營活動時所需的各類人員。1．工人 工人是指在企業(yè)內(nèi)直接從事基本生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)活動的全部工人。2．學(xué)徒工 學(xué)徒工是指在技術(shù)工人或熟練工人指導(dǎo)下，在生產(chǎn)勞動中學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，并享受學(xué)徒工待遇的人員。 注意，它不包括已取得工程技術(shù)職稱或大、中專理工科系畢業(yè)而未擔(dān)負(fù)任何工程技術(shù)工作的人員。通俗地講，就是指揮別人活動的人。 注意，它包括長期(6個月以上)脫離生產(chǎn)崗位、從事管理工作的工人。它包括福利人員、文教衛(wèi)生人員、警衛(wèi)消防人員、住宅管理人員、勤雜人員、維修人員和社會性服務(wù)機(jī)構(gòu)人員。三、定編定員的作用與原則(一)定編定員的作用。它對于提高勞動生產(chǎn)率和管理水平都有重要的作用。為保證現(xiàn)代企業(yè)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，就應(yīng)對各生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致地了解并對定員情況進(jìn)行合理地配備，進(jìn)而使勞動力得到最充分地運(yùn)用?！边@是勞動計劃工作應(yīng)遵循的原則。員工人數(shù)計劃是編制其他計劃的依據(jù)。如果沒有科學(xué)合理的定員，就不能做到編制科學(xué)合理的勞動計劃。這就要求企業(yè)必須利用一切合理的手段提高勞動生產(chǎn)率。做好定編定員工作，可以減少人力資源的浪費(fèi)，根據(jù)勞動任務(wù)合理地使用勞動力。 此外，定編定員還可以控制企業(yè)各類人員比例，改善勞動組織、貫徹勞動分配的有效措施，加強(qiáng)勞動紀(jì)律。 所謂科學(xué)，就是要符合勞動管理的一般規(guī)律，做到“精簡但又有效”，即滿負(fù)荷的工作精神，在保證生產(chǎn)和工作需要的前提下，與國家制定的部頒標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或條件大體相同的企業(yè)所確立的標(biāo)準(zhǔn)相比較，要能體現(xiàn)出組織機(jī)構(gòu)精干、用人相對較少、勞動生產(chǎn)率相對較高的特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，如果能超出國家主管部門頒布的或行業(yè)頒布的定編定員標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然更好。2．企業(yè)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) 為了正常進(jìn)行企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，在安排各類人員的比例時，必須注意處理好以下幾個關(guān)系： (1)正確處理企業(yè)直接與非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系。他們處在生產(chǎn)第一線，對于勞動生產(chǎn)率的提高起著決定性影響。相對而言，非直接生產(chǎn)人員不直接創(chuàng)造財富。相反，企業(yè)內(nèi)部直接生產(chǎn)人員則應(yīng)盡可能得到保證。基本工人與輔助工人都是直接從事物質(zhì)生產(chǎn)的人員，是生產(chǎn)過程中不可缺少的。前者對企業(yè)的生產(chǎn)起著直接作用；而后者只是起著輔助作用。他們兩者之間的比例，要根據(jù)生產(chǎn)條件和各自的工作量大小進(jìn)行合理安排。在生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部，由于勞動分工的不同，又可分為許多不同的工種。進(jìn)行定編定員時，對這些工種應(yīng)進(jìn)行合理地安排，以避免不同工種忙閑不均或窩工浪費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。管理人員占員工總數(shù)的比例，與企業(yè)的規(guī)模、生產(chǎn)類型、專業(yè)化程度、自動化程度、產(chǎn)品性質(zhì)，員工的素質(zhì)、企業(yè)文化以及其他一些因素有關(guān)。從目前情況看，我國大多數(shù)國有企業(yè)的管理人員比重不是太低了，而是太高了。企業(yè)內(nèi)部的各種服務(wù)人員定員，應(yīng)按照主管部門規(guī)定的各項標(biāo)難執(zhí)行。某些與本企業(yè)生產(chǎn)無直接關(guān)系的服務(wù)性機(jī)構(gòu)，可以不由企業(yè)來辦，如中學(xué)、小學(xué)、醫(yī)院、商店等部門的設(shè)置。傳統(tǒng)上一直是由企業(yè)內(nèi)部自己定員去做的事情，如保衛(wèi)人員、清潔人員等，現(xiàn)在都可以甩給專業(yè)公司去干。國外的心理學(xué)研究表明，女員工在場，可以很大程度上提高工作效率。另外，還應(yīng)考慮行業(yè)的特點(diǎn)，安排男、女員工人數(shù)。 需要指出的是，各類人員的比例并非是一成不變的。3．進(jìn)行定員工作時，以專家為主，走專業(yè)化道路的原則 定編定員工作是一項專業(yè)性比較強(qiáng)、技術(shù)性比較強(qiáng)的工作，它涉及到生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理的方方面面。只有這樣才能保證其結(jié)果的科學(xué)性和合理性。員工的正常休息時間，是《勞動法》賦予員工的一項權(quán)利。四、定編定員的方法 企業(yè)定員工作，就是要合理地確定各類人員的數(shù)量以及它們之間的比例關(guān)系。 由于企業(yè)內(nèi)各類人員的工作性質(zhì)不同，總的工作量和勞動效率表現(xiàn)的形式不同，以及其他影響定員的因素不同，因而確定定員的具體方法也不同。技能訓(xùn)練51 定編定員的方法 1．按勞動效率定員 是指根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動效率以及出勤率等因素來計算定員人數(shù)的方法。因此，凡是實(shí)行勞動定額的人員，特別是以手工操作為主的工種的定員，都適合用這種方法來計算。Q)+C+B/ta式中M1——效率定員人數(shù)； T——單位產(chǎn)品工時定額； Q——產(chǎn)品質(zhì)量； C——計劃期允許的廢品工時最高限量； B——零星任務(wù)工時； t——制度工時，此處是指一個工人在一年內(nèi)的制度 工日數(shù)乘以法定工作日長度； p——工時利用率(或平均出勤率)； a——工時定額完成率。一周休息兩天，一年當(dāng)中還有10天的節(jié)假日。上例是產(chǎn)量定額，如果采用時間定額，其計算公式如下：定員人數(shù)=（生產(chǎn)任務(wù)時間定額）/（工作時間出勤率） 以上例來說，如單位產(chǎn)品的時間定額為0．5小時，則可計算如下： 定員人數(shù)=(4651200) / [8(36525210)] ＝1219(人) 2．按設(shè)備定員 是指根據(jù)工作量確定機(jī)器設(shè)