【正文】 做好文件化質量管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進的策劃、組織、協(xié)調、監(jiān)督和檢查工作；b. 定期向總經(jīng)理報告質量管理體系的運行情況，包括改進的需要； c. 負責質量手冊和程序文件的審核；d. 就質量管理體系有關事宜與外部的交流；e. 負責管理評審的組織工作；f. 負責測量、分析和改進的總體策劃以及內(nèi)審、過程的監(jiān)視和測量的領導工作；g. 負責數(shù)據(jù)分析和改進控制的領導工作。質量目標1. 客戶滿意度達到90%2. 重大安全事故為03. 質量目標已分解到各個職能部門，詳見“質量目標一覽表”北京新晨辦公設備有限公司3 組織機構和職責，向組織傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；；，確定公司的組織機構，決定各職能部門負責人的職責及任免；；e. 委任管理者代表，授權他對質量體系的有效運行和適合性進行監(jiān)督檢查。北京新晨辦公設備有限公司2 質量方針和目標質量方針質量方針 顧客至上，以優(yōu)秀的企業(yè)文化，卓越的設計質量、工藝質量和不斷優(yōu)化的質量管理體系，滿足顧客要求。 “手冊”的修改、審批 “手冊”的更改按《文件控制程序》執(zhí)行。 質量手冊的發(fā)放范圍為各部門、車間和認證機構。 “手冊”分“受控”和“非受控”兩個版本，受控版本發(fā)至總經(jīng)理，管理者代表，部門主要負責人及內(nèi)審員和第三方認證機構。 “手冊”的分發(fā)、保管和回收 “手冊” 由辦公室歸口管理，并統(tǒng)一編號發(fā)放，登記持有人名單，“手冊”持有者應妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。因而，“手冊”具有指令性性質，需經(jīng)公司總經(jīng)理批準后發(fā)布實施。 適用的法律和法規(guī)中華人民共和國合同法中華人民共和國產(chǎn)品質量法 本手冊中的質量術語采用GB/T19000中所確立的術語和定義。 范圍 本手冊適用于公司的生產(chǎn)的內(nèi)部質量管理，同時也適用于向外部組織第二方或第三方提供信任和質量體系審核。 目的通過質量體系的有效實施包括體系持續(xù)改進和過程的有效應用，保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求。公司愿以領先科技的產(chǎn)品，卓越的品質、合理的價格及優(yōu)質的服務與更多的有識之士合作，在辦公設備行業(yè)中共創(chuàng)輝煌。在現(xiàn)有客戶基礎上，公司將更加深入地開拓國際和國內(nèi)市場，強化CET品牌建設，期望贏得更多客戶的信賴與支持。同時，公司設立質量檢測部門，配備有精密的檢測儀器，及大量的原裝機器和一批專業(yè)的檢測人員，所有生產(chǎn)過程中和出廠前的產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格的檢測，以確保產(chǎn)品品質。生產(chǎn)能力大幅度提高，產(chǎn)品品質將更加接近OEM標準?，F(xiàn)擁有下輥進口注膠設備多臺，并于2006年自主研制出新的生產(chǎn)設備和先進的生產(chǎn)流水線，產(chǎn)品生產(chǎn)過程中采用日本進口原材料和更新的制作工藝，不但保證了月產(chǎn)5萬支的生產(chǎn)能力，同時也對品質提升有了更好的保障。質量是企業(yè)的生存之本。公司的內(nèi)部管理已經(jīng)初步實現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡化。“科學管理、以人為本、顧客至上、品質卓越”是公司的經(jīng)營理念。 2003年8月公司新建、擴建廠房后，企業(yè)建筑面積達10000 多平方米，2006年公司又在通州張家灣工業(yè)區(qū)再次擴建，企業(yè)總建筑面積已達20000多平方米。總部位于北京市通州區(qū)，在北京中關村、西安、上海、廣州、美國麻州、美國邁阿密分別設有分公司。本手冊自2015年07月14日起實施。北京新晨辦公設備有限公司 修改狀態(tài)章節(jié)號修改條款修 改 理 由修 改 人審 核批 準批準日期5明確經(jīng)營計劃要求霍紅巖徐 珂汪汝旭5明確質量成本要求于曉娟徐 珂汪汝旭6細化培訓流程霍紅巖徐 珂汪汝旭7規(guī)范供方管理李雪松徐 珂汪汝旭7明確產(chǎn)品防護張子臣徐 珂汪汝旭北京新晨辦公設備有限公司 頒布令頒布令本公司依據(jù)GB/T19001—2008（ISO9001：2008，IDT）《質量管理體系—要求》，結合本公司生產(chǎn)特點和規(guī)模對原《質量管理手冊》第一版進行了修改，新《質量管理手冊》版本號為第二版，現(xiàn)予以批準頒布實施。附錄B 質量職能分配表附錄A 組織架構圖8 測量、分析和改進6 資源管理1 手冊說明 公司概括 頒布令 修改狀態(tài)北京新晨辦公設備有限公司 文件編號：XC/A 質量手冊 第二版質 量 手 冊(依據(jù)GB/T 190012008 itd ISO9001:2008 標準編制)編號：XC/A編寫： 龔鄭公 審核： 批準： 受控狀態(tài)：受控號：A1504發(fā)布日期：2015 年07 月 15日企業(yè)名稱：北京新晨辦公設備有限公司北京新晨辦公設備有限公司 目 錄 目錄2 質量方針和目標3 組織機構和職責4 質量管理體系5 管理職責7 產(chǎn)品實現(xiàn)附表C程序文件清單附錄D管理者代表任命書本質量手冊規(guī)定了公司的質量方針和質量目標，闡述了質量管理體系的結構、過程和基本要求，是公司質量管理體系的法規(guī)性文件，是指導公司建立并實施質量管理體系的綱領和行動準則，公司全體員工必須遵照執(zhí)行。總經(jīng)理（簽字）：日 期： 2015 年 07 月 14 日北京新晨辦公設備有限公司 公司概括北京新晨辦公設備有限公司有限公司創(chuàng)立于1996年，專業(yè)生產(chǎn)復印機，激光打印機、傳真機零配件。目前擁有員工近340人。經(jīng)過多年的艱苦努力和卓越創(chuàng)新，公司由一個小型企業(yè)發(fā)展壯大成為在國內(nèi)外享有盛譽的世界級生產(chǎn)商。業(yè)務素質精湛的員工隊伍和科學規(guī)范的管理制度保障了生產(chǎn)、銷售、服務的各個環(huán)節(jié)流暢、迅速。以優(yōu)化企業(yè)資源、實現(xiàn)企業(yè)價值最大化為目的的大型系統(tǒng)軟件ERP2004年正式實施以來，大大促進了公司對瞬息萬變的市場的反應更加敏捷，也以更加高效的運作來滿足顧客的需求。公司對設備、原材料的采購及生產(chǎn)工藝的制作精益求精，產(chǎn)品質量力爭達到OEM標準。全自動靜電噴涂上輥生產(chǎn)線于2003年12月份正式投入生產(chǎn)，并于2006年10月份得到更大規(guī)模，更合理的擴建和改造，在保障產(chǎn)品品質的同時，上輥的月產(chǎn)能力已達到近十萬支左右。隨著清潔輥/紙、清潔刮板市場需求量的增長，公司不斷對現(xiàn)有設備、原材料、工藝進行了調整，以滿足供貨要求。公司將銷售目標定位于國際市場，產(chǎn)品遠銷歐洲、美洲、大洋洲、中東，東南亞、非洲等七十多個國家和地區(qū)。為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，更好的迎接各種挑戰(zhàn)，提高企業(yè)的競爭力，公司將努力把握市場脈搏，專注于新產(chǎn)品研發(fā)和科技創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品。北京新晨辦公設備有限公司1 手冊說明 目的和范圍 總則本手冊按GB/T19001—2008《質量管理體系 要求》的規(guī)定并結合公司實際情況編制而成。包括預期提供給顧客的或顧客所要求的產(chǎn)品及產(chǎn)品實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預期輸出。. 引用標準 質量管理體系標準ISO9000：2005 基礎和術語GB/T19001—2008 質量管理體系當以上標準修訂或改版時，公司應及時按最新版本的標準修訂體系。 本手冊供應鏈術語如下：供方 組織 顧客. 質量手冊的管理 概述 《質量手冊》（以下簡稱“手冊”）是企業(yè)質量體系的綱領性文件，是質量工作的基本規(guī)章。 “手冊”是企業(yè)質量體系職能分配的依據(jù)，是各項質量活動應遵循的準則，是各項管理制度和工作程序的綱領，因而應具有相對穩(wěn)定性，對其發(fā)放、修改變更和審批均進行嚴格管理。北京新晨辦公設備有限公司1 手冊說明 “手冊”修訂或改版后，由品控部負責發(fā)放修改頁數(shù)或版本，同時回收作廢的頁數(shù)或版本。非受控版本發(fā)至上級有關部門，或用于展示及為了投標提供給顧客。 “手冊”實施中的幾個問題： “手冊”的解釋權歸品控部，仲裁權歸總經(jīng)理或管理者代表； “手冊”的宣貫由品控部組織實施； “手冊”是企業(yè)質量工作的法規(guī)和準則，通過“手冊”理順各部門之間的關系，分清質量責任，加強協(xié)調，使企業(yè)工作實施標準化，規(guī)范化、科學化、制度化、促使各項質量活動更有效地開展，同時向外界證實企業(yè)的質量保證能力； 企業(yè)所有的有關人員要清楚地知道自己的質量職責，并按規(guī)定的程序或方法進行有關的質量活動； 品控部負責將“手冊”貫徹執(zhí)行情況納入考核。 《文件簽收審批表》由管理者代表審核，經(jīng)總經(jīng)理批準有效。 ： 承諾以顧客為中心、以法律為準繩實現(xiàn)我們對顧客的承諾；以先進的技術不斷開發(fā)新產(chǎn)品，以最好的質量和最高的效率保持企業(yè)的生命力，實現(xiàn)公司整體質量效益的持續(xù)提高。f. 主持管理評審。h. 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。，按合同執(zhí)行原材料、零部件、外協(xié)件（含生產(chǎn)性、工藝性外協(xié)）等的采購；，建立和更新“合格供方名錄”。；；，編制設備的操作規(guī)程及生產(chǎn)設備的維護保養(yǎng)項目表；、返修或采取相應的糾正措施；，標識的維護。、應用、維護和升級。、維護、更新及推廣。、恢復和保存，以及ERP系統(tǒng)的維護和升級。；，包括發(fā)放、回收、更改、銷毀、保存等及作好北京新晨辦公設備有限公司3 組織機構和職責相關記錄；，編制相應的崗位工作人員任職要求；，組織對培訓效果進行總的評估；；、保存公司所有員工培訓檔案；《培訓申請單》及部門內(nèi)部人員的入職要求；；（不包含產(chǎn)品符合性所需的設