萬科與中海物業(yè)管理的模式比較-展示頁
2025-07-05 03:27本頁面
【正文】 范圍內(nèi)營造一種融洽、和諧、溫馨的親情化管理氛圍，將物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)涵提升到一個(gè)新的境界。通過十多年的物業(yè)管理研究與實(shí)踐,公司在市場(chǎng)上取得了驕人的業(yè)績，在物業(yè)管理行業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的地位，成為國家建設(shè)部首批認(rèn)定的物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè)、深圳市物業(yè)管理甲級(jí)資質(zhì)企業(yè)，在社會(huì)上樹立了健康、完善的企業(yè)形象。公司現(xiàn)有總資產(chǎn)3000萬元,各類專業(yè)服務(wù)人員3000余人，管理面積300余萬平方米。本文將就萬科、中海兩家物業(yè)管理公司的物業(yè)管理模式進(jìn)行分析、探討中國高水平物業(yè)管理的發(fā)展特色，以摸索出有利于中國物業(yè)管理進(jìn)一步發(fā)展的東西。其中高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理公司是全世界首家獲得ISO900ISO14001及SA8000三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)國際認(rèn)證的物業(yè)管理公司。1996年以來，萬科、中海、中航、國貿(mào)、金地、蓮花等物業(yè)管理公司，在全國物業(yè)管理行業(yè)率先通過了ISO9002國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)下，使物業(yè)管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范管理納入了國際軌道，對(duì)物業(yè)管理操作經(jīng)營中的每個(gè)崗位、每個(gè)人員、每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格科學(xué)的管理規(guī)范和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。蓮花物業(yè)在蓮花二村率先倡導(dǎo)社區(qū)文化活動(dòng)和萬廈物業(yè)在蓮花北村通過社區(qū)文化活動(dòng)的開展建立起全國城市文明第一村的社會(huì)效益，在市場(chǎng)上均得到了良好的品牌效應(yīng)。一些有品牌的公司潛心揣摩，結(jié)合不同的物業(yè)硬件和業(yè)主需求，提出并實(shí)踐了一些新概念、新做法，形成自己鮮明的、獨(dú)特的個(gè)性特色，突出企業(yè)形象和顯示管理實(shí)力的同時(shí)，也為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展提供了可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)；如萬科物業(yè)從早期提出的酒店式管理到近期的無人化管理、個(gè)性化管理和管理報(bào)告制度；中海物業(yè)管理倡導(dǎo)的一拖N模式、氛圍管理；深業(yè)物業(yè)實(shí)施的精品戰(zhàn)略；金地物業(yè)實(shí)行的產(chǎn)學(xué)聯(lián)手；保姆計(jì)劃、四點(diǎn)半學(xué)校等均取得了良好的市場(chǎng)效益。尤為重要的是政府主管部門的積極引導(dǎo)、努力探索對(duì)深圳物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展直接起著重要的推動(dòng)作用。關(guān)鍵詞：物業(yè)管理、模式、比較前言綜觀物業(yè)管理在深圳20年的發(fā)展，有這樣幾個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)：從第一家物業(yè)公司成立，到公房改制擴(kuò)大物業(yè)管理的覆蓋面，物業(yè)管理走向千家萬戶的普通居民為第一轉(zhuǎn)折點(diǎn)；以蓮花二村一體化管理為標(biāo)志，確立深圳物業(yè)管理模式為第二個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)；鹿丹村物業(yè)管理公開招投標(biāo)，拉開了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的序幕為第三個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。兩者都有各自的管理模式，為自己的企業(yè)贏得品牌。萬科與中海物業(yè)管理的模式比較摘要在物業(yè)管理行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，萬科和中海物業(yè)管理脫穎而出。其中萬科以觀念超前、服務(wù)精品見長，中海以管理優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)規(guī)模領(lǐng)先，形成了自身的特色和優(yōu)勢(shì)，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和開拓市場(chǎng)起到了重要的推動(dòng)作用。本文通過萬科和中海物業(yè)管理模式的比較分析，試圖總結(jié)出中國物業(yè)管理發(fā)展的規(guī)律性東西，用以指導(dǎo)物業(yè)管理的進(jìn)一步發(fā)展。作為全國物業(yè)管理發(fā)源地的深圳，物業(yè)管理能取得全國矚目的成績，與深圳的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟程度等各方面因素有著密切的關(guān)系。隨著社會(huì)的發(fā)展，業(yè)主的服務(wù)需求不斷增長，物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)和內(nèi)容由簡(jiǎn)單基本的房屋維修、清潔衛(wèi)生、園林綠化、安全護(hù)衛(wèi)等，在展到機(jī)電維護(hù)、環(huán)境設(shè)計(jì)、企業(yè)策劃、家政服務(wù)、社區(qū)文化、商業(yè)代理等，力求滿足業(yè)主從辦公、學(xué)習(xí)、安全、環(huán)境到居家生活、鄰里交往、文體活動(dòng)等系列需求。 這里不能不提及貫穿全市物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展歷程，使物業(yè)管理意識(shí)深入民心的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容社區(qū)文化。事實(shí)證明，多樣化、多層次的社區(qū)文化活動(dòng)是最能體現(xiàn)物業(yè)管理人文精神和關(guān)懷的有效手段，因?yàn)樗^好地調(diào)整了業(yè)主與企業(yè)之間、業(yè)主與業(yè)主之間的關(guān)系，同時(shí)將物業(yè)管理工作通過社區(qū)活動(dòng)去宣傳，更容易得到業(yè)主的接受和認(rèn)同。到目前為止，100多家物業(yè)管理企業(yè)通過了ISO9002質(zhì)量認(rèn)證，其數(shù)量和比例居全國同行業(yè)之首。通過規(guī)范化管理的推廣，深圳市相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)管理企業(yè)及其所管理的物業(yè)管理企業(yè)及其所管理的物業(yè)水平已接近或達(dá)到國際水準(zhǔn)。一、萬科物業(yè)管理的特點(diǎn)萬科物業(yè)管理公司的概況萬科物業(yè)管理有限公司成立于一九九二年初,為萬科企業(yè)股份有限公司全資附屬機(jī)構(gòu)。公司現(xiàn)已發(fā)展為國內(nèi)最具規(guī)模及極負(fù)盛譽(yù)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)之一，專業(yè)提供全方位的物業(yè)管理服務(wù)、工程完善配套服務(wù)、房屋租售及綠化工程服務(wù)。公司高瞻遠(yuǎn)矚,為顧客長遠(yuǎn)之需求,持續(xù)進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)研究與探索,藉此不斷提高服務(wù)質(zhì)素,以創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益，為物業(yè)管理市場(chǎng)化、規(guī)范化作出積極貢獻(xiàn)。致力于推行人性化的服務(wù)理念，以用戶滿意作為管理服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)，統(tǒng)籌分析客戶信息，建立客戶服務(wù)檔案，
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