【正文】 采取有效的防滑、防濺水措施，通風良好。有良好的排風設(shè)施，溫濕度與客房適宜。24h供應冷、熱水　客房門安全有效，應設(shè)門窺鏡及防盜裝置，客房內(nèi)應在顯著位置張貼應急疏散圖及相關(guān)說明　客房內(nèi)應有遮光和防噪音措施　客房內(nèi)應配備電話、彩色電視機，且使用效果良好　應有兩種以上規(guī)格的電源插座，位置方便賓客使用，可提供插座轉(zhuǎn)換器　客房內(nèi)應有與本星級相適應的文具用品，備有服務指南、住宿須知、所在地旅游景點介紹和旅游交通圖等，提供書報刊　床上用棉織品（床單、枕芯、枕套、被芯、被套及床襯墊等）及衛(wèi)生間針織用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材質(zhì)良好、柔軟舒適　客房內(nèi)應提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務，并有使用說明　客房內(nèi)應備有擦鞋用具舊版要求“提供擦鞋服務”　應有與飯店規(guī)模相適應的獨立餐廳，配有符合衛(wèi)生標準和管理規(guī)范的廚房舊版對“餐廳及吧室”和“廚房”分別有詳盡規(guī)定，新版要求簡潔　公共區(qū)域應設(shè)賓客休息場所　公共區(qū)域應有男女分設(shè)、間隔式公共衛(wèi)生間　應有公用電話不再要求“有小商店，出售。緊急出口標識清楚，位置合理，無障礙物　門廳及主要公共區(qū)域應有殘疾人出入坡道，配備輪椅　3服務不再要求“設(shè)大堂經(jīng)理，18h在崗服務”　應有管理及安保人員24h在崗值班　應24h提供接待、問詢、結(jié)帳和留言服務。應提供客房預訂服務　應設(shè)門衛(wèi)應接及行李服務人員，有專用行李車，應賓客要求提供行李服務?？蓱e客要求提供洗衣服務舊版要求“提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務”　客房內(nèi)應24h提供熱飲用水，免費提供茶葉或咖啡　應提供早、中、晚餐服務　應提供與飯店接待能力相適應的宴會或會議服務舊版要求“有會議、康樂設(shè)施，并提供相應服務”　應為殘障人士“殘疾人”改為“殘障人士”提供必要的服務　　總體是否達標結(jié)論　 四星級必備項目檢查表序號項目是否達標1飯店總體要求　建筑物外觀和建筑結(jié)構(gòu)有特色。導向標志清晰、實用、美觀，導向系統(tǒng)的設(shè)置和公共信息圖形符號應符合GB/、GB/、GB/、GB/　應有中央空調(diào)（別墅式度假飯店除外），各區(qū)域通風良好　應有運行有效的計算機管理系統(tǒng)。并能提供留言、總帳單結(jié)帳、國內(nèi)和國際信用卡結(jié)算及外幣兌換等服務　應專設(shè)行李寄存處，配有飯店與賓客同時開啟的貴重物品保險箱，保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護賓客的隱私　應提供飯店基本情況、客房價目等信息，提供所在地旅游資源、當?shù)芈糜谓煌叭珖糜谓煌ㄐ畔ⅲ⒃诳偱_能提供中英文所在地交通圖、與住店賓客相適應的報刊　在非經(jīng)營區(qū)應設(shè)賓客休息場所　門廳及主要公共區(qū)域應有符合標準的殘疾人殘障人士出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，為殘障人士提供必要的服務　應24h接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道渠道細化，舊版只要求“24h接受客房預訂”的客房預訂　應有門衛(wèi)應接服務人員，18h迎送賓客　應有專職行李員，配有專用行李車，18h提供行李服務，提供小件行李寄存服務　應提供代客預訂和安排出租汽車服務　應有相關(guān)人員處理賓客關(guān)系　應有管理人員24h在崗值班　3客房　應有至少40間(套)可供出租的客房　70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)應不小于20m2　應有標準間（大床房、雙床房），有兩種以上規(guī)格的套房（包括至少3個開間的豪華套房），套房布局合理　裝修高檔改“豪華”為“高檔”。所有電器開關(guān)方便賓客使用。采用區(qū)域照明，且目的物照明效果良好　客房門能自動閉合，應有門窺鏡、門鈴及防盜裝置?！】头績?nèi)應有裝修良好的衛(wèi)生間。采取有效的防滑措施。采用分區(qū)照明且目的物照明效果良好。有110/220V不間斷電源插座、電話副機。24h供應冷、熱水，水龍頭冷熱標識清晰。播放頻道不少于16個，備有頻道目錄刪除“播放內(nèi)容應符合中國政府規(guī)定” 　應有防噪音及隔音措施，效果良好　應有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾，遮光效果良好　應有至少兩種規(guī)格的電源插座，電源插座應有兩個以上供賓客使用的插位，位置合理，并可提供插座轉(zhuǎn)換器。配有服務指南、住宿須知、所在地旅游資源信息和旅游交通圖等?！】头?、衛(wèi)生間應每天全面整理一次，每日或應賓客要求更換床單、被套及枕套，客用品和消耗品補充齊全，并應賓客要求隨時進房清理　應提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務，并備有使用說明，使用方便　應提供開夜床服務，放置晚安致意品　應提供客房微型酒吧服務，至少50%舊版要求“客房內(nèi)設(shè)置微型酒吧（包括小冰箱）”的房間配備小冰箱，提供適量酒和飲料，并備有飲用器具和價目單。提供冷熱飲用水，可應賓客要求提供冰塊新要求　應提供客衣干洗、濕洗、熨燙服務，可在24h內(nèi)交還賓客。有送餐菜單和飲料單，送餐菜式品種不少于8種，飲料品種不少于4種，甜食品種不少于4種，有可掛置門外的送餐牌　應提供留言及叫醒服務　應提供賓客在房間會客服務，可應賓客要求及時提供加椅和茶水服務　客房內(nèi)應備有擦鞋用具新增，并提供擦鞋服務　4餐廳及吧室　應有布局合理、裝飾設(shè)計格調(diào)一致的中餐廳　應有位置合理、格調(diào)優(yōu)雅的咖啡廳(或簡易西餐廳)。提供宴會服務　應有專門的酒吧或茶室　餐具應按中外習慣成套配置，無破損，光潔、衛(wèi)生　菜單及飲品單應裝幀精致，完整清潔，出菜率不低于90%　5廚房　位置合理、布局科學，傳菜路線不與非餐飲公共區(qū)域交叉　廚房與餐廳之間，采取有效的隔音、隔熱和隔氣味措施。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施和二次更衣設(shè)施新增　粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜，冷氣供給充足　應有必要的冷藏、冷凍設(shè)施，生熟食品及半成食品分柜置放，有干貨倉庫　洗碗間位置合理，配有洗碗和消毒設(shè)施新增　應有專門放置臨時垃圾的設(shè)施并保持其封閉，排污設(shè)施（地槽、抽油煙機和排風口等）保持清潔通暢　采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施　應有食品留樣送檢機制新要求　6會議和康體設(shè)施要求細化，舊版要求“有會議康樂設(shè)施設(shè)備，并提供相應服務”　應有至少兩種規(guī)格的會議設(shè)施，配備相應設(shè)施并提供專業(yè)服務　應有康體設(shè)施，布局合理，提供相應的服務　7公共區(qū)域　飯店室外環(huán)境整潔美觀新要求　飯店后臺設(shè)施完備、導向清晰、維護良好新要求　應有回車線，并有足夠泊位的停車場。配有服務電梯　主要公共區(qū)域應有男女分設(shè)的間隔式公共衛(wèi)生間，環(huán)境良好　應有商品部，出售旅行日常用品、旅游紀念品等　應有商務中心，可提供傳真、復印、國際長途電話、打字等服務，有可供賓客使用的電腦不再要求“提供出租電腦服務”，并可提供代發(fā)信件、手機充電新增等服務　提供或代辦新增；不再要求“代購交通、影劇、參觀等票務”市內(nèi)觀光服務　應有公用電話　應有應急照明設(shè)施和有應急供電系統(tǒng)　主要公共區(qū)域有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)　走廊及電梯廳地面應滿鋪地毯或其他高檔材料，墻面整潔、有裝修裝飾，溫度適宜、通風良好、光線適宜。有符合規(guī)范的逃生通道、安全避難場所　應有必要的員工生活和活動設(shè)施　　總體是否達標檢查表　 五星級必備項目檢查表序號項目是否達標1總體要求　建筑物外觀和建筑結(jié)構(gòu)應具有鮮明的豪華飯店的品質(zhì)新要求，飯店空間布局合理，方便賓客在飯店內(nèi)活動　內(nèi)外裝修應采用高檔材料，符合環(huán)保要求新要求，工藝精致，整體氛圍協(xié)調(diào)新要求，風格突出　各種指示用和服務用文字應至少用規(guī)范的中英文同時表示。背景音樂曲目、音量與所在區(qū)域和時間段相適應，音質(zhì)良好　設(shè)施設(shè)備應維護保養(yǎng)良好，無噪音，安全完好、整潔、衛(wèi)生和有效　應具備健全的管理規(guī)范、服務規(guī)范與操作標準　員工應著工裝，工裝專業(yè)設(shè)計、材質(zhì)良好、做工精致　員工訓練有素，能用普通話和英語提供服務，必要時可用第二種外國語提供服務　應有與本星級相適應的節(jié)能減排方案并付諸實施新　應有突發(fā)事件（突發(fā)事件應包括火災、自然災害、飯店建筑物和設(shè)備設(shè)施事故、公共衛(wèi)生和傷亡事件、社會治安事件等）處置的應急預案，有年度實施計劃，并定期演練新要求　應有系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度，應有專門的教材、專職培訓師及專用員工培訓教室新要求　2前廳不再要求“設(shè)大堂經(jīng)理，18h在崗服務”　功能劃分合理，空間效果良好新要求　裝飾設(shè)計有整體風格，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足，整體視覺效果和諧　總服務臺位置合理，接待人員應24h提供接待、問詢和結(jié)帳等服務。新增應有舒適的床墊及配套用品。所有電器開關(guān)方便賓客使用。采用區(qū)域照明，目的物照明效果良好　客房門能自動閉合，應有門窺鏡、門鈴及防盜裝置。有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭（另有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾或其它有效的防濺設(shè)施。采用豪華建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)高雅柔和。有良好的無明顯噪音的排風設(shè)施，溫濕度與客房無明顯差異。配有吹風機。所有設(shè)施設(shè)備均方便賓客使用　客房內(nèi)應有飯店專用電話機，方便使用。播放頻道不少于24個舊版“16個”，刪除“播放內(nèi)容符合中國政府規(guī)定”，頻道順序有編輯，備有頻道目錄　應有背景音樂，音質(zhì)良好，曲目適宜，音量可調(diào)　應有防噪音及隔音措施，效果良好　應有紗簾及遮光窗簾，遮光效果良好　應有至少兩種規(guī)格的電源插座，電源插座應有兩個以上供賓客使用的插位，位置方便賓客使用，并可提供插座轉(zhuǎn)換器　應有與本星級相適應的文具用品。提供與住店賓客相適應的報刊　床上用棉織品（床單、枕芯、枕套、被芯、被套及床襯墊等）及衛(wèi)生間針織用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材質(zhì)高檔、工藝講究、柔軟舒適。免費提供茶葉或咖啡。有送餐菜單和飲料單，送餐菜式品種不少于8種，飲料品種不少于4種，甜食品種不少于4種，有可掛置門外的送餐牌，送餐車應有保溫設(shè)備新要求　應提供自動和人工叫醒、留言及語音信箱服務，服務效果良好　應提供賓客在房間會客服務，應賓客的要求及時提供加椅和茶水服務　客房內(nèi)應備有擦鞋用具新增，并提供擦鞋服務　4餐廳及吧室　各餐廳布局合理、環(huán)境優(yōu)雅、空氣清新，不串味，溫度適宜　應有裝飾豪華、氛圍濃郁的新要求中餐廳　應有裝飾豪華、格調(diào)高雅的西餐廳（或外國特色餐廳）或風格獨特的風味餐廳，均配有專門廚房新增　應有位置合理、獨具特色、格調(diào)高雅的咖啡廳，提供品質(zhì)良好的自助早餐、西式正餐。提供宴會服務，效果良好　應有專門的酒吧或茶室　餐具應按中外習慣成套配置，材質(zhì)高檔，工藝精致，有特色，無破損磨痕，光潔、衛(wèi)生　菜單及飲品單應裝幀精美，完整清潔，出菜率不低于90%　5廚房　位置合理、布局科學，傳菜路線不與非餐飲公共區(qū)域交叉　廚房與餐廳之間，采取有效的隔音、隔熱和隔味的措施。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施　冷菜間有二次更衣場所及設(shè)施　粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜，冷氣供應充足　洗碗間位置合理（緊臨廚房與餐廳出入口），配有洗碗和消毒設(shè)施　有必要的冷藏、冷凍設(shè)施，生熟食品及半成食品分柜置放?！眰髡?、復印、國際長途電話、打字等服務，有可供賓客使用的電腦，并可提供代發(fā)信件、手機充電新增等服務　提供或代辦市內(nèi)觀光服務不再要求“代溝交通、影劇、參觀等票務”　應有公用電話，并配有便簽　應有應急照明設(shè)施和有應急供電系統(tǒng)　主要公共區(qū)域有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)　走廊及電梯廳地面應滿鋪地毯或其他高