tqc全面質(zhì)量管理概述-展示頁
2025-07-05 00:05本頁面
【正文】 D DO 實施ACTION處置 A S STANDARD標準CHECK點檢 C D DO實施 管 理 (維持)三要素．市場、顧客為中心(請問顧客、受教) 想 = ．事實(現(xiàn)場、現(xiàn)品、數(shù)據(jù))重視 (依據(jù)事實)．基於事實運作PDCA(SDCA)，改善工作的方法與過程 法 = ．調(diào)查事實的工具(QC七大手法、統(tǒng)計手法等) ．QC手法．方針管理活動(問題、課題解決) 動 = ．日常管理活動(預(yù)防、保全)．品管圈活動(自主管理) 、標的=體質(zhì)改善=打破現(xiàn)狀(最大目的)= 提升利益(大 目 的)= 顧客滿意 (CS) 組織的向量一致(中 目 的)= 品質(zhì)保證 (QA) 經(jīng)營理念、方針、目標 (改善改革) (管理維持) (自主管理)持續(xù)的教育、訓(xùn)練能力提升員工滿意 (ES) 21方針管理活動的要點(1)將來的預(yù)知 課題目標的設(shè)定 (P)(2)現(xiàn)狀的掌握 差距、不足能力充實計劃 (D)(3)計劃的進展 管理項目的查檢 (C)(4)界限的發(fā)現(xiàn) 解決問題活動 (A)22日常管理活動的要點(1)日常的預(yù)知 預(yù)防計劃、標準的設(shè)定 (S)(2)日常的點檢 預(yù)防保養(yǎng)、保全的實施 (D)(3)異常的發(fā)現(xiàn) 應(yīng)急處置、批次處置 (C)(4)工程的解析 長久處置、標準的改訂 (A)23品管圈活動要點(1)工作現(xiàn)場的問題 題目的選定(2)現(xiàn)狀的掌握 問題的掌握(3)原因的掌握 對策的立案、實施(4)效果的確認 點檢的持續(xù)看、觀察 行動目視管理(立即見效、看得見的管理)(生龍活虎、有朝氣的工作場所、公司氣氛) (部門別、機能別)與日常管理的營運 縱 橫顧客滿意度指標●.......... ●.........●.......... ●.........經(jīng) 營 目 標 重 點 施 策 品 質(zhì) 指 標●營業(yè)額..... 1.............. ●...............●利潤....... 2.............. ●...............●投資....... 3.............. ●...............部門別管理(直系) 機 主管部 能日 企 開 生 採 生 檢 銷 人 會 新商品、新技術(shù) (企劃部) 別常 劃 發(fā) 產(chǎn) 購 產(chǎn) 查 售 事 計 標準化、共通化 (技管部) 管業(yè) 設(shè) 準 服 總 財 成本管理 (生管部) 理務(wù) 計 備 務(wù) 務(wù) 務(wù) 人才培育 (人事部) 橫 品質(zhì)保證 (ＱＡ部) 系 C 日常業(yè)務(wù)管理(CONTROL) 品質(zhì)改善計劃 M 日常業(yè)務(wù)的改善(MANAGEMENT) I 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的革新(INOVATION) 圖2 方針管理與日常管理 車的兩輪(方針管理)方 企業(yè)的方向戰(zhàn)略針 A P 新技術(shù)、新商品 為賺明日的管 業(yè)務(wù)的改革
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