【正文】 業(yè)務(wù)工作的管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作；j. 編制網(wǎng)點(diǎn)的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立健全各項(xiàng)原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，形成月、季、年統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)營銷中心。 營銷總監(jiān)職務(wù)說明(1)工作概要根據(jù)項(xiàng)目業(yè)績合同的整體目標(biāo)和管理公司營銷工作規(guī)范，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目營銷任務(wù)的規(guī)劃與組織實(shí)施。(8)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：a. 資金收付及保管的安全性；b. 重要空白憑證和印章保管的安全性；c. 日常出納工作差錯(cuò)率。(6)能力與素質(zhì)：a. 具有良好的職業(yè)道德，責(zé)任心強(qiáng)；b. 具備貨幣資金和銀行票據(jù)結(jié)算能力；c. 良好的口頭表達(dá)能力。(4)上崗基本條件：a. 經(jīng)濟(jì)金融財(cái)會(huì)類中專以上學(xué)歷并具有經(jīng)濟(jì)財(cái)會(huì)類會(huì)計(jì)員以上技術(shù)職稱；b. 持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證和電算證；c. 2年以上出納工作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格控制開出空頭支票；f. 準(zhǔn)確、及時(shí)編制資金日?qǐng)?bào)；g. 配合開戶行做好各類開戶帳戶及貸款戶的年檢工作；h. 記帳憑證的輸入；i. 配合會(huì)計(jì)做好應(yīng)收帳款的清理工作。做到現(xiàn)金日記帳與總帳相符，帳款相符，主動(dòng)接受會(huì)計(jì)、部門主管的監(jiān)督檢查；e. 嚴(yán)格執(zhí)行支票管理制度。(2)主要職責(zé)：a. 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度；b. 出納員根據(jù)審核無誤的會(huì)計(jì)憑證，交（領(lǐng)）款人簽字后，辦理現(xiàn)金收付，現(xiàn)金收取必須認(rèn)真審核，及時(shí)開出收據(jù)；c. 妥善保管現(xiàn)金、空白支票、印章和空白收據(jù)，掌握好金庫鑰匙和密碼。168。(7)個(gè)性與品質(zhì)a. 敬業(yè)、熱愛本職工作；b. 作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作認(rèn)真，高度責(zé)任感；c. 穩(wěn)重、細(xì)致。(4)上崗基本條件：a. 經(jīng)濟(jì)金融財(cái)會(huì)類大專以上學(xué)歷并具有經(jīng)濟(jì)財(cái)會(huì)類助理會(huì)計(jì)師以上技術(shù)職稱；b. 持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證和電算證；c. 3年以上會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。(2)主要職責(zé)：a. 嚴(yán)格執(zhí)行國家會(huì)計(jì)法規(guī)和企業(yè)會(huì)計(jì)制度；b. 準(zhǔn)確、及時(shí)地做好帳務(wù)和結(jié)算工作，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算；c. 正確計(jì)算收入、費(fèi)用、成本，正確計(jì)算和處理財(cái)務(wù)成果；d. 根據(jù)規(guī)定的成本、費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核原始憑證的合法性、合理性和真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定；e. 負(fù)責(zé)編制公司月度、年度對(duì)內(nèi)對(duì)外會(huì)計(jì)報(bào)表，配合中介機(jī)構(gòu)做好年度會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)工作；f. 負(fù)責(zé)公司稅金的計(jì)算、申報(bào)工作，配合有關(guān)稅務(wù)部門開展稅務(wù)稽查檢查工作；g. 及時(shí)做好會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)、報(bào)表等財(cái)會(huì)資料的收集、匯編、歸檔等會(huì)計(jì)檔案管理工作；h. 主動(dòng)進(jìn)行財(cái)會(huì)資訊分析和評(píng)價(jià)，向領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、可靠的財(cái)務(wù)信息和有關(guān)工作建議；i. 根據(jù)銷售合同正確開出銷售發(fā)票；j. 根據(jù)內(nèi)控制度做好印章分管，月末按時(shí)核對(duì)庫存現(xiàn)金余額和銀行存款余額；k. 原則上由各公司會(huì)計(jì)兼任統(tǒng)計(jì)員工作；l. 配合財(cái)務(wù)總監(jiān)做好涉及融資的相關(guān)工作，以及其他臨時(shí)交辦的任務(wù)；m. 財(cái)務(wù)初步預(yù)警。 財(cái)務(wù)總監(jiān)職務(wù)說明詳見本手冊(cè)第三章、第四章專節(jié)說明168。對(duì)本手冊(cè)涉及到的龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)、房產(chǎn)管理公司及各部門也具有同樣約束力。第四條 凡龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)投資設(shè)立的項(xiàng)目公司必須依照本手冊(cè)制定公司章程，依照本手冊(cè)依法開展經(jīng)營管理活動(dòng)。龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)房產(chǎn)項(xiàng)目總經(jīng)理手冊(cè)第一篇 通則第一章 總則第一條 為規(guī)范浙江龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)有限公司投資房產(chǎn)類項(xiàng)目公司的經(jīng)營管理，維護(hù)股東的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目公司經(jīng)營者的積極性，根據(jù)《中華人民共和國公司法》、《浙江龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)有限公司章程》、《浙江龍?jiān)捶康禺a(chǎn)投資集團(tuán)股份有限公司章程》的有關(guān)規(guī)定，制定本手冊(cè)。第二條 釋義，本手冊(cè)提及的名稱除另外特殊說明外，均作以下解釋：(1) 龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)，指浙江龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)有限公司； (2) 本手冊(cè)，指《龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)房產(chǎn)項(xiàng)目總經(jīng)理手冊(cè)》；(3) 房產(chǎn)管理公司，指龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)投資設(shè)立的專業(yè)從事房產(chǎn)項(xiàng)目管理的公司；(4) 出資人，指在某一地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)過程中，包括龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)在內(nèi)的，及與龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)共同投資開發(fā)，共擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)的自然人、法人或其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體（包括合伙企業(yè)或基金形式等）；(5) 項(xiàng)目公司，指龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)及其他出資人（若有）通過投資全面擁有權(quán)益的房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)公司；(6) 房產(chǎn)管理公司各大中心，指房產(chǎn)管理公司內(nèi)部的各大專業(yè)管理中心，包括：營銷管理中心、工程管理中心、客戶服務(wù)中心等；(7) 管理費(fèi)：指龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)及其他出資人（若有）與房產(chǎn)管理公司在簽訂委托管理協(xié)議中約定的，房產(chǎn)管理公司按照協(xié)議要求，達(dá)到既定項(xiàng)目利潤指標(biāo)的情況下，由龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)及其他出資人（若有）支付給房產(chǎn)管理公司的管理傭金；(8)第三條 本手冊(cè)規(guī)范目的1. 規(guī)范、指導(dǎo)項(xiàng)目公司的運(yùn)營流程；2. 明確項(xiàng)目公司出資人代表、總經(jīng)理分工及職責(zé)范圍，確保項(xiàng)目公司有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)；3. 明確項(xiàng)目公司定位，理順項(xiàng)目公司與龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)及其他出資人（若有）、房產(chǎn)管理公司及相關(guān)部門之間的關(guān)系；4. 既要防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)出資人的利益，又要確保項(xiàng)目公司享有充分的經(jīng)營自主權(quán)，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目公司經(jīng)營班子的工作積極性，在市場競爭中獲取更高的投資回報(bào)。本手冊(cè)對(duì)龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)投資設(shè)立的項(xiàng)目公司、出資人代表、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)等高級(jí)管理人員均具有約束力。第二章 項(xiàng)目公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制和崗位職責(zé)第五條 項(xiàng)目公司機(jī)構(gòu)設(shè)置1. 大型項(xiàng)目公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置股東會(huì)監(jiān)事會(huì)董事會(huì)出資人代表總經(jīng)理成本總監(jiān)客服總監(jiān)營銷總監(jiān)前期經(jīng)理行政經(jīng)理設(shè)計(jì)經(jīng)理工程總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)俱樂部經(jīng)理環(huán)境工程建筑安裝室內(nèi)裝飾出納財(cái)務(wù)物供專員審計(jì)師招標(biāo)專員銷售部策劃專員簽約代表設(shè)計(jì)部文員行政部文員客戶經(jīng)理物業(yè)經(jīng)理前期配套 2. 小型項(xiàng)目公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置股東會(huì)監(jiān)事會(huì)董事會(huì)出資人代表總經(jīng)理行政部成本專員工程總監(jiān)客服專員營銷部前期專員設(shè)計(jì)專員財(cái)務(wù)總監(jiān)行政部文員簽約代表銷售部室內(nèi)裝飾建筑安裝環(huán)境工程出納財(cái)務(wù) 第六條 項(xiàng)目公司人員編制待定第七條 項(xiàng)目公司崗位職責(zé)1. 項(xiàng)目公司出資人代表職務(wù)說明詳見本手冊(cè)第三章、第四章專節(jié)說明2. 項(xiàng)目公司總經(jīng)理職務(wù)說明詳見本手冊(cè)第三章、第四章專節(jié)說明3. 財(cái)務(wù)部各職務(wù)說明168。 會(huì)計(jì)職務(wù)說明(1)工作概要：負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算、編制各類財(cái)會(huì)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析、納稅申報(bào)及會(huì)計(jì)檔案管理。(3)工作要求a. 準(zhǔn)確、及時(shí)做好會(huì)計(jì)核算，做到帳款、帳單、帳卡、帳物、帳實(shí)、帳帳相符；b. 妥善做好印章分管，月末與出納員按時(shí)核對(duì)庫存現(xiàn)金余額和銀行存款余額；確保資金安全；c. 收入、成本、費(fèi)用計(jì)算準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)成果核算正確；d. 按月及時(shí)、正確編制會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析，提出問題和建議；e. 正確計(jì)算、按時(shí)申報(bào)各類稅費(fèi)和配合處理相關(guān)涉稅事務(wù)；f. 財(cái)務(wù)預(yù)警；g. 財(cái)務(wù)檔案整理、保管。 (5)知識(shí)技能：a. 熟練掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和技能；b. 熟悉國家財(cái)務(wù)政策和會(huì)計(jì)法規(guī)；c. 熟悉公司經(jīng)營流程、行業(yè)會(huì)計(jì)核算和相關(guān)財(cái)稅、經(jīng)濟(jì)法等專業(yè)知識(shí)；d. 熟練使用財(cái)務(wù)軟件和辦公軟件；(6)能力與素質(zhì)：a. 具有良好的職業(yè)道德，責(zé)任心強(qiáng)；b. 具備獨(dú)立擔(dān)當(dāng)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的能力；c. 具有編制財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析的能力以及相當(dāng)?shù)霓k稅能力；d. 具有良好的口頭和書面表達(dá)能力。(8)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：a. 會(huì)計(jì)核算的及時(shí)性、正確性；b. 分管印章保管和監(jiān)督財(cái)、物的安全性；c. 日常會(huì)計(jì)核算的差錯(cuò)率；d. 財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析的編制質(zhì)量；e. 稅務(wù)計(jì)算的準(zhǔn)確性和申報(bào)的及時(shí)性；f. 會(huì)計(jì)檔案保管的安全性和時(shí)效性；g. 財(cái)務(wù)預(yù)警和合理化建議的有效性和及時(shí)性。 出納職務(wù)說明(1)工作概要：負(fù)責(zé)保管貨幣資金并辦理現(xiàn)金、銀行存款收付業(yè)務(wù)。庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定限額；d. 登記現(xiàn)金日記帳，字跡要清楚，數(shù)字要準(zhǔn)確，票據(jù)隨到隨記，日清月結(jié)。登記銀行存款日記帳，按月及時(shí)領(lǐng)取銀行對(duì)帳單；按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表；，隨時(shí)掌握銀行存款情況。 (3)工作要求a. 確?，F(xiàn)金和銀行存款的安全，做到帳款、帳帳、帳單相符；b. 妥善保管空白支票、收據(jù)、印章和其他有價(jià)證券；c. 不得白條抵庫、坐支現(xiàn)金、開出空頭支票；準(zhǔn)確編制資金日?qǐng)?bào)；d. 根據(jù)已審核的的原始單據(jù)支付款項(xiàng)并及時(shí)做好憑證輸機(jī)工作；e. 做好帳戶年檢及貸款卡年檢工作。(5)知識(shí)技能：d. 初步掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和技能；e. 熟悉國家財(cái)務(wù)政策和會(huì)計(jì)法規(guī)；f. 熟悉銀行結(jié)算制度和結(jié)算業(yè)務(wù)；g. 熟練使用財(cái)務(wù)軟件和辦公軟件。(7)個(gè)性與品質(zhì)a. 敬業(yè)、熱愛本職工作；b. 原則性強(qiáng)，高度責(zé)任感；c. 穩(wěn)重、細(xì)致。4. 營銷部各職務(wù)說明168。(2)主要職責(zé)a. 根據(jù)控股集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略及區(qū)域市場狀況，對(duì)項(xiàng)目的營銷策略作出初步建議和規(guī)劃；b. 掌握市場動(dòng)態(tài)，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程。(3)工作關(guān)系a. 直接上級(jí)：項(xiàng)目公司總經(jīng)理、房產(chǎn)管理公司營銷總監(jiān)？b. 直接下級(jí)：項(xiàng)目銷售部經(jīng)理、簽約代表、策劃專員c. 其他內(nèi)部關(guān)系：項(xiàng)目公司各部門d. 外部關(guān)系：有關(guān)政府部門、重點(diǎn)客戶、新聞媒體(4)工作要求a. 能及時(shí)、準(zhǔn)確地了解國家級(jí)地方有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策；b. 對(duì)市場營銷工作具有較深的認(rèn)識(shí)；c. 能及時(shí)有效準(zhǔn)確地向策劃部門提供本地市場的資訊資料及其分析；d. 良好的文字組織表達(dá)能力，表述專業(yè)準(zhǔn)確；e. 熱情誠懇，善于溝通協(xié)調(diào)。(6)上崗基本條件a. 學(xué)歷要求：本科以上；b. 工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；c. 專業(yè)背景要求：房地產(chǎn)企業(yè)類似職位工作二年以上；d. 具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力。(8)能力與素質(zhì)a. 文字表達(dá)能力：較強(qiáng)的歸納總結(jié)能力；b. 語言表達(dá)能力：能清晰、準(zhǔn)確地將所需表達(dá)的內(nèi)容表述出來；c. 組織能力：能有效地組織所屬員工執(zhí)行營銷管理中心安排的工作；d. 溝通能力：具有一定公關(guān)協(xié)調(diào)能力與手段。(10)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)a. 項(xiàng)目銷售完成率b. 區(qū)域市場數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率c. 客戶滿意率 168。(2)主要職責(zé)：a. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場銷售部的日常管理工作；b. 參與項(xiàng)目入市方案的制定，對(duì)銷售細(xì)節(jié)提出建議；c. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目入市后的日常執(zhí)行；d. 負(fù)責(zé)向策劃部進(jìn)行信息反饋，配合策劃部完成銷售管理工作；e. 負(fù)責(zé)檢核“一房一書”內(nèi)容是否完備無缺，及“一房一書”銷售過程中的保存；f. 負(fù)責(zé)房源銷控資料的核對(duì)與更新；g. 負(fù)責(zé)定購流程的監(jiān)控并對(duì)定購相關(guān)資料的審核；h. 負(fù)責(zé)審核把握客戶的換購要求，對(duì)意向物業(yè)加以控制；i. 主持召開周銷售工作會(huì)議及月銷售工作會(huì)議；j. 負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場銷售部的項(xiàng)目知識(shí)培訓(xùn)；k. 負(fù)責(zé)銷售代表的業(yè)績考核，制定獎(jiǎng)金分配方案；l. 負(fù)責(zé)交房工作的客戶資料整理、通知及驗(yàn)房的組織工作；m. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售部的財(cái)產(chǎn)保管及有效使用；n. 負(fù)責(zé)“一戶一檔”的審核并提交簽約處。(4)主要權(quán)限a. 對(duì)房源資料的銷控審核；b. 對(duì)定購客戶資料的核查認(rèn)定；c. 銷售部員工的日?？己思皹I(yè)績考核；d. 銷售部員工獎(jiǎng)金分配方案的建議；e. 對(duì)策劃部營銷策略的建議；f. 對(duì)銷售工作的組織控制。(6)知識(shí)技能：a. 熟悉房地產(chǎn)營銷基本流程；b. 了解房地產(chǎn)基本市場信息；c. 了解房地產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)；d. 掌握辦公自動(dòng)化輔助操作系統(tǒng)。(8)個(gè)性與品質(zhì)a. 良好的職業(yè)素養(yǎng)，能保守公司的秘密；b. 工作細(xì)致，負(fù)責(zé)，處事穩(wěn)重；c. 樂觀向上富于進(jìn)取心。 策劃專員職務(wù)說明(1)工作概要：負(fù)責(zé)項(xiàng)目營銷策略、推廣方案、創(chuàng)意文案的撰寫與組織實(shí)施。(3)工作要求：a. 工作細(xì)致，富有責(zé)任心；b. 領(lǐng)悟力高，富有創(chuàng)意；c. 出色的語言表達(dá)能力及文字組織能力；d. 踏實(shí)肯干，工作沉穩(wěn) (4)上崗基本條件：a. 學(xué)歷要求：本科以上；b. 工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上中大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；c. 專業(yè)背景要求：從事房地產(chǎn)策劃工作一年以上。 (6)個(gè)性與品質(zhì)a. 良好的職業(yè)道德與素養(yǎng)；b. 較強(qiáng)的責(zé)任心；c. 工作細(xì)心、耐心、做事穩(wěn)重；(7)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：營銷推廣方案的完整性與執(zhí)行力168。(2)主要職責(zé)：a. 接收定購?fù)戤叺囊粦粢粰n與一房一書，并錄入臺(tái)帳；b. 根據(jù)臺(tái)帳電話聯(lián)系臨近簽約期限客戶，約定簽約時(shí)間；c. 對(duì)超過簽約期限客戶寄發(fā)催簽信（掛號(hào)信）；d. 熱情接待客戶，服務(wù)客戶，建立公司品牌形象；e. 仔細(xì)核對(duì)客戶資料、證件與首付款金額，確保資料真實(shí)性；f. 根據(jù)統(tǒng)一規(guī)定，對(duì)合同條款進(jìn)行適當(dāng)釋疑；g. 仔細(xì)、認(rèn)真填寫合同條款，確保合同各要素的真實(shí)性、準(zhǔn)確性；h. 合同簽署完結(jié)后簽約代表進(jìn)行相互審核，進(jìn)行簽字確認(rèn)；i. 合同簽署完畢后及時(shí)將簽約信息錄入公司銷售系統(tǒng)并將各完備的簽約要件歸入一戶一檔以備查詢；j. 協(xié)助客戶辦理銀行按揭與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，跟進(jìn)按揭業(yè)務(wù)進(jìn)程；k. 財(cái)務(wù)通知按揭款到位后，把該信息錄入公司銷售系統(tǒng)并將該客戶一戶一檔、一房一書歸入檔案室。(4)上崗基本條件：a. 學(xué)歷要求：大專以上；b. 專業(yè)：房產(chǎn)、營銷及相關(guān)專業(yè)；c. 工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上房產(chǎn)銷售工作；(5)知識(shí)技能： a. 了解房地產(chǎn)銷售基本流程；b. 熟悉商品房買賣合同簽約整體流程；(6)能力與素質(zhì)：a. 表達(dá)能力：能準(zhǔn)確解釋合同的相關(guān)條款，及時(shí)準(zhǔn)確地將突發(fā)事件進(jìn)行上報(bào)；b. 操作能力：能熟練操作合同簽訂程序，并處理簽訂過程中力所能及的情況；c. 合作能力：能協(xié)助同事完成簽訂工作，相互監(jiān)督，相互學(xué)習(xí)。(8)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：合同簽定的及時(shí)性及準(zhǔn)確率168。(2)工作范圍及主要職責(zé)：a. 熟悉物業(yè)基本情況，對(duì)物業(yè)定位，特