【正文】 了質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用，是本公司的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件。****有限公司全體員工必須以此為準繩，認真貫徹實施。注：以上質(zhì)量目標制定后，分解下達到各部門，由總經(jīng)理或管理者代表進行檢查、考核（作為對各部門考核的一個主要項目）； 在第三方審核（認證）之前應對質(zhì)量目標完成情況進行檢查一次，并作好統(tǒng)計。質(zhì)管部（1） 產(chǎn)品出廠合格率100%；（2） 計量器具受檢/校準率100%。顧客訪問率100%。 總經(jīng)理： 2008年2月2日****有限公司 質(zhì) 量 手 冊章：04 質(zhì)量目標第0次修改節(jié)：頁碼：5/41質(zhì) 量 目 標產(chǎn)品一次交驗合格率≧98%。****有限公司質(zhì)量體系文件質(zhì) 量 手 冊（根據(jù)GB/T19001—2000 idtISO9001:2000標準制定）文 件 編 號： 受 控 狀 態(tài)：版 次： 編 制：質(zhì)量管理領(lǐng)導小組審 核：批 準：分 發(fā) 號：持 有 者：年 月 日頒布 年 月 日實施 ****有限公司質(zhì) 量 手 冊 修 改 記 錄修改次數(shù)修改日期修改人批準人修改頁碼修 改 內(nèi) 容第1次第2次第3次第4次第5次****有限公司 質(zhì) 量 手 冊章：01 目錄第0次修改節(jié)：頁碼：1/41目 錄章節(jié)…………………………………………………………………內(nèi)容…………頁碼01……………………………………………………………………目錄………… 102……………………………………………………………… 企業(yè)簡介…………303…………………………………………………………… 質(zhì)量方針…………404…………………………………………………………… 質(zhì)量目標…………505……………………………………………………… 質(zhì)量目標分解表…………606…………………………………………………………… 頒布實施令…………707…………………………………………………… 管理者代表授權(quán)書…………808…………………………………………………… 行政組織機構(gòu)圖…………909……………………………………………………質(zhì)量體系組織機構(gòu)圖……… 10………………………………………………… 質(zhì)量手冊范圍及管理…………111…………………………………………………………………… 范圍 …………132…………………………………………………………………引用文件…………143………………………………………………………………術(shù)語和定義…………144……………………………………………………………質(zhì)量管理體系…………15……………………………………………………質(zhì)量管理體系過程…………15……………………………………………………質(zhì)量管理體系文件…………17……………………………………………………………文件類型…………17……………………………………………………………質(zhì)量手冊…………17……………………………………………………………文件控制…………18…………………………………………………… 記錄的控制…………185……………………………………………………………… 管理職責 …………20………………………………………………………………管理承諾…………20……………………………………………………以顧客為關(guān)注焦點…………20………………………………………………………………質(zhì)量方針…………20……………………………………………………………………策劃…………21……………………………………………………………質(zhì)量目標…………21………………………………………………質(zhì)量管理體系的策劃…………21…………………………………………………… 職責權(quán)限和溝通…………22****有限公司 質(zhì) 量 手 冊章：01 目錄第0次修改節(jié)：頁碼：2/41……………………………………………………………職責權(quán)限…………22…………………………………………………………管理者代表…………26………………………………………………………… 內(nèi)部溝通…………26…………………………………………………………… 管理評審 …………266……………………………………………………………… 資源管理 …………28………………………………………………………… 資源的提供 …………28……………………………………………………… 人力資源管理 …………28…………………………………………………………… 基礎(chǔ)設(shè)施 …………29…………………………………………………………… 工作環(huán)境 …………297……………………………………………………………… 產(chǎn)品實現(xiàn) …………30…………………………………………………… 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 …………30………………………………………………… 與顧客有關(guān)的過程 …………30………………………………………………………………… 采購 …………31……………………………………………………… 生產(chǎn)過程控制 …………32………………………………………… 監(jiān)視和測量裝置的控制 …………348………………………………………………… 測量、分析和改進 …………36……………………………………………………………… 總則 …………36………………………………………………………… 監(jiān)視和測量 …………36………………………………………………………… 顧客滿意 …………36………………………………………………………… 內(nèi)部審核 …………36……………………………………………… 過程的監(jiān)視和測量 …………37……………………………………………… 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 …………37………………………………………………………不合格品控制 …………38……………………………………………………………數(shù)據(jù)分析 …………39…………………………………………………………………改進 …………40………………………………………………………… 持續(xù)改進 …………40………………………………………………………… 糾正措施 …………40………………………………………………………… 預防措施 …………41****有限公司 質(zhì) 量 手 冊章：02 企 業(yè) 簡 介第0次修改節(jié)：頁碼：3/41企 業(yè) 簡 介公司地址： 電話： 傳真：郵編：****有限公司 質(zhì) 量 手 冊章：03 質(zhì)量方針第0次修改節(jié)：頁碼：4/41為滿足相關(guān)方的需求，給本公司全體員工提供一個共同的質(zhì)量關(guān)注焦點，更好地改進本公司的質(zhì)量管理工作，特制訂如下質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，希全公司員工理解并執(zhí)行：質(zhì) 量 方 針 嚴格按標準生產(chǎn)，全程控制，為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。釋義：本公司根據(jù)產(chǎn)品行業(yè)或國家標準要求，實行對人員素質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境上提供必要的資源，并從材料采購、生產(chǎn)過程和檢測過程進行全程控制，精心制作產(chǎn)品，持續(xù)改進，為顧客提供優(yōu)質(zhì)滿意的產(chǎn)品。顧客滿意率≧90%。 總經(jīng)理： 2008年2月2日****有限公司 質(zhì) 量 手 冊章：05 質(zhì)量目標分解第0次修改節(jié)：頁碼：6/41質(zhì) 量 目 標 分 解部門名稱考 核 指 標行政部年員工培訓率≥80%；生產(chǎn)技術(shù)部（1） 產(chǎn)品一次交驗合格率≥98%；（2） 設(shè)備完好率≥99%。 采購銷售部（1）顧客滿意率≥90%；（2）外購主要原材料批次合格率≥95%；（3）顧客訪問率100%。 總經(jīng)理： 2008年2月2日****有限公司 質(zhì) 量 手 冊章：06 頒布實施令第0次修改節(jié)：頁碼：7/41 頒 布 實 施 令依據(jù)GB/T19001：2000idtISO9001：2000標準的要求，結(jié)合本公司實際而編制的《質(zhì)量手冊》闡述了本公司的質(zhì)量方針、目標和質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)和運作狀況，是本公司質(zhì)量工作必須遵循的基本法規(guī)和最高綱領(lǐng)，現(xiàn)予頒布實施。 總經(jīng)理： 2008年2月2日 ****有限公司 質(zhì) 量 手 冊章：07 管理者代表任命書第0次修改節(jié)：頁碼：8/41管理者代表授權(quán)書根據(jù)本公司實施ISO9001：2000標準的實際需要，特任命張加偉為本公司管理者代表，授權(quán)他負責質(zhì)量管理體系的建立、運行、改進工作及在質(zhì)量管理體系方面與外部聯(lián)絡(luò)，并向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運作情況，主持或處理本公司質(zhì)量管理體系的日常工作，并確保：a) 質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實施和保持；b) 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求；c) 在整個企業(yè)內(nèi)促進滿足顧客要求意識的形成；d) 負責質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜，并及時與外部聯(lián)絡(luò)。2 適用范圍本質(zhì)量手冊適用于公司內(nèi)部的質(zhì)量管理工作，為保證質(zhì)量管理體系有效的運行和向顧客提供滿意的產(chǎn)品，本手冊也適用于外部質(zhì)量保證，作為顧客和獨立的認證機構(gòu)證實本公司具備產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務能力的依據(jù)。 總經(jīng)理負責質(zhì)量手冊的批準和發(fā)布。4 質(zhì)量手冊的管理 編寫和發(fā)布 管理者代表負責組織有關(guān)人員進行質(zhì)量手冊的編寫。 質(zhì)量手冊由總經(jīng)理簽字批準后發(fā)布。 版次與版本本手冊版次號以2…表示，第一版為1版，第二版為2版，其他依次類推。其主要區(qū)別是當質(zhì)量手冊有更改時只對受控版本做更改或修改或換頁，非受控版本不予追溯更改或修改或換頁。 行政部根據(jù)發(fā)放范圍編制質(zhì)量手冊發(fā)放登記表，經(jīng)管理者代表批準后按《文****有限公司 質(zhì) 量 手 冊章： 質(zhì)量手冊范圍及管理第0次修改節(jié)：頁碼：12/41件控制程序》規(guī)定的辦法進行發(fā)放。 修訂與收回 每次管理評審后，均要考慮質(zhì)量手冊在運行中的適宜性與有效性，需要時對質(zhì)量手冊進行修訂。 新版質(zhì)量手冊發(fā)布時，應在質(zhì)量手冊實施令中聲明舊版本同時作廢。 保管與歸檔 質(zhì)量手冊原件由行政部做永久性保存，打印后的復印件也由行政部歸檔。 質(zhì)量手冊持有者應妥善保管好質(zhì)量手冊，不得外借，如有遺失，應及時向行政部報告。****有限公司 質(zhì) 量 手 冊章：1 范圍第0次修改節(jié)：頁碼：13/41質(zhì)量管理體系—要求1. 范 圍 本《質(zhì)量手冊》適用于石油（天然氣）壓裂支承劑的生產(chǎn)、銷售、原材料的采購及其他質(zhì)量活動。 本《質(zhì)量手冊》為質(zhì)量管理提供依據(jù)，在于： 作為本公司質(zhì)量體系之總綱； 作為內(nèi)部審核及第三方質(zhì)量體系審核（質(zhì)量認證）之用； 作為對員工培訓之用； 有效的控制、監(jiān)督和檢查本公司質(zhì)量體系的運行及持續(xù)改進； 總經(jīng)理或管理者代表負責監(jiān)督本《質(zhì)量手冊》的有效執(zhí)行和完成情況。 本《質(zhì)量手冊》刪減ISO9001：2000標準中“”和“”要求，刪減理由如下：本公司石油（天然氣）壓裂支承劑的生產(chǎn)采用行業(yè)標準，并且產(chǎn)品生產(chǎn)工藝成熟，無需重新設(shè)計，故刪減ISO9001：2000標準中“”的要求。****有限公司 質(zhì) 量 手 冊章：2 引用文件、3 術(shù)語和定義第0次修改節(jié)： 頁碼：14/41 本手冊引用GB/T19000：2000idt ISO9000:2000標準