【正文】 果 (B)績效成果 (C)情感成果 (D)認知成果6直接傳授型培訓法的具體方式不包括( ) (A)研討法 (B)案例分析法 (c)講授法 (D)專題講座法6特別任務法常用于( )。 (A)教學工具的使用培訓 (B)授課技巧培訓 (C)教學風度的展現(xiàn)培訓 (D)教學內容培訓5培訓課程實施的前期準備工作不包括( )。(A)面談法 (B)工作任務分析法 (c)觀察法 (D)重點團隊分析法5( )旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋。 (A)內在一致性系數(shù) (B)穩(wěn)定系數(shù) (C)外在一致性系數(shù) (D)等值系數(shù)5( )不是效度的基本類型。 (A)校園招聘 (B)獵頭公司 (c)熟人推薦 (D)檔案篩選5在情景模擬測試方法中，( )經(jīng)多年實踐不斷充實完善，井被證明是一種很有效的管理人員測評方法。 (A)交流能力 (B)風度氣質 (c)表著外貌 (D)科研能力5l、( )讓應聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。 (A)銷售人員 (B)技術人員 (c)普通職員 (D)高層人員4對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是( )。 (A)共同發(fā)展原則 (B)學習與創(chuàng)新并重 (C)適合企業(yè)特點 (D)保持動態(tài)性原則4( )不是內部招募法的優(yōu)點。 (A)效率定員標準 (B)崗位定員標準 (C)單項定員標準 (D)設備定員標準4( )被稱為企業(yè)的“憲法”， (A)企業(yè)管理制度 (B)企業(yè)基本制度 (C)企業(yè)薪酬制度 (D)企業(yè)培訓制度4( )不屬于行為規(guī)范。 (A)人員需求計劃 (B)人員供給計劃 (C)工作崗位分析 (D)工作崗位調查4根據(jù)生產總量、工人勞動效率和出勤率來核算定員人數(shù)的方法屬于( )。 (A)主動開發(fā)型 (B)以事為中心 (c)被動反應型 (D)以人為中心3廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是( )的統(tǒng)一(A)人的發(fā)展 (B)社會發(fā)展 (C)企業(yè)發(fā)展 (D)組織發(fā)展3( )不屬于人力資源創(chuàng)新能力運營體系。 (A)關懷維度 (B)認可維度 (C)結構維度 (D)尊重維度3( )指員工對自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。 (A)獨家性分銷 (B)廣泛性分銷 (c)選擇性分銷 (D)密集性分銷3( )關注于人際關系，它使團隊成員們緊密結合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。 (A)自由性 (B)社會性 (c)互濟性 (D)補償性差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和( )。 (A)摩擦性失業(yè) (B)技術性失業(yè) (C)結構性失業(yè) (D)季節(jié)性失業(yè)28，( )是指勞動法律規(guī)范在調整勞動關系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權利與義務關系。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應字母涂黑)2勞動力供給彈性是( )變動對工資率變動的反應程度。 (A)無奈．抱怨 (B)離開這家公司 (C)繼續(xù)找領導索要 (D)打官司解決2如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是( )。 (A)上司 (B)同學或老鄉(xiāng) (C)自己在公司里結識的幾個朋友 (D)投有值得信任的人2由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會( )。這件事情很有可能是某某同事千的，你會( )。 (A)委婉地指出他的缺點．要他以后注意改進 (B)避免和他接觸 (C)絕不會指出他的缺點 (D)敢于批評他，表選自己的真誠愿望你幾次向公司領導提出臺理化建議，都未被采納，你會( ) (A)找機會再次提出自己的建議，直到領導重視起來為止 (B)把建議寫成書面報告，再次向領導推薦 (C)找?guī)讉€人商量一下．形成一個集體意見，再向上反映 (D)以后再也不會提出意見或建議了2公司的某件物品丟失，領導查找?guī)状挝从薪Y果。但單位的事情實在是太多如果沒有人愿意加班客戶要求在限定時間內完成的定貨任務就無法完成，你會( )。1如果工作場所內的自然光線充足，你會( )。 (A)職業(yè)責任是職業(yè)的內在規(guī)定 (B)如果公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責任 (C)職業(yè)責任必須是明文規(guī)定的內容 (D)在一般情況下，權力越大，職業(yè)責任也越大1對于顧客投訴，做法正確的有( ) (A)扎貌接待 (B)耐心傾聽 (c)誠意道歉 (D)查找起因，認真解決問題1關于遵紀守法，看法正確的有( ) (A)只要沒有違法犯罪的動機，即使不懂法也能夠做到守法 (B)學法的人未必守法，因此．從業(yè)人員沒有必要學法 (C)只有不斷學法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀守法的自覺性 (D)合理運用法律武器，有助于從業(yè)人員維護自身的合法權益1( )等說法，體現(xiàn)了團結互助要求。 (A)和對方講道理，注意克制自己 (B)如果對方先罵自己自己可以罵對方 (C)蔑視對方，不和對方一般見識 (D)為了不使矛盾升級 (A)沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的 (B)建立和諧的人際關系．順利開展職業(yè)活動必不可少的因素 (c)我國憲法規(guī)定的每個公民應該履行的一項義務 (D)加強個人修養(yǎng)、促進個人進步的精神力量1( )等言語．屬于職業(yè)禁語。 (A)節(jié)儉既是道德義務．也是法律要求 (B)節(jié)儉是一種精神．在具體事務上可以有所不同 (C)節(jié)儉是各嗇的表現(xiàn) (D)由于生產發(fā)展，節(jié)儉在當代中國已經(jīng)失去了必要性 (二)多項選擇題(第9～16題)企業(yè)價值觀是企業(yè)人員共同活動的( )。 (A)說假話是人的天性 (B)人說假話時．一般不知道自己是在說假話 (C)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來 (D)說假話是一個人道德墮落的開始所謂辦事公道，意思是( )。個人習慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。 (A)愛崗敬業(yè)是員工實現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質要求 (B)在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神 (C)人們是為著自己而不是為著單位而工作的．愛崗敬業(yè)是欺人之談 (D)無須倡導愛崗敬業(yè)精神．干一份工作拿一份報酬就可以了英國思想家威廉 (A)扎法的運用，要把求得一團和氣作為重點 (B)道德的根本目的在于增進團結 (C)講文明禮貌．沒有高低貴賤之分 (D)以禮特人，促進和諧相處企業(yè)文化的激勵功能表現(xiàn)在( )。而是社會外加于“我”的規(guī)范 (D)道德是無助者的呼喚與法律比較，道德( )。(一)單項選擇題(第l～8題)l、關于道德的說法中，正確的是( )。 2007年5月企業(yè)人力資源管理師三級試卷卷冊一：職業(yè)道德 理論知識第一部分 職業(yè)道德 (第l～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分 答題指導：◆諼部分均為選擇題．每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的多項選擇題有兩十或兩個以上選項是正確的。 ◆請根據(jù)題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑． ◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。(A)道德內含著一種重要的精神力量 (B)道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。 (A)比法律產生得時間晚 (B)比法律的適用范圍廣 (C)比法律的社會影響力小 (D)比法律模糊在中國傳統(tǒng)道德中．所謂“禮之用，和為貴”的意思是( )。 (A)刺激人們的物質欲望，挖掘員工的潛能 (B)通過引導人們追求個人榮譽，促進企業(yè)的發(fā)展 (C)通過樹立正確的職業(yè)理想．激發(fā)員工的積極性(D)滿足員工的一切個性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻關于愛崗敬業(yè)．理解正確的是( )。葛德文說：“?！边@句話的意思是( )。 (A)作風正派，公平正義 (B)老實厚道．誠懇待人 (C)一視同仁，不留情面 (D)折中騎墻，平均對待關于節(jié)儉，正確的說法是( )。 (A) 價值取向 (B) 文化定勢 (c)心理趨向 (D)表層意識對從業(yè)人員來說，“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括( )。 (A)“剛才和你說過了．怎么還問” (B)“不是告訴你了，怎么還不明白” (C)“到底要不要，想好了沒有” (D)“不知道”1和顧客發(fā)生爭執(zhí)時．員工不恰當?shù)淖龇ㄓ? )。走開l關于職業(yè)責任，說法正確的有( )。 (A)一雙筷子容易折．十雙筷子折就難 (B)同舟共濟．榮辱與共 (C)兩肋插刀，在所不辭 (D)贈人玫瑰，手留余香二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題) 答題指導：◆該部分均為選擇題，每題均有四個魯選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個 選項作為您的答案．◆ 請在答題卡上將所選擇答寨的相應字母涂黑。 (A)關閉電燈 (B)多數(shù)情況下會關閉電燈 (C)因為沒有這方面的規(guī)定，關或不關閉電燈就無所謂了 (D)沒有注意過1單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。 (A)雖然不情愿，但還是接受了 (B)反映自己的看法，但在沒有回應前會遵守規(guī)定 (C)直接拒絕 (D)找理由推脫加班1如果你的某個同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評的樣子．而且他的缺點又根多，你會 ( )。你從各方面獲得的線索表明 (A)找某某談心，讓他主動承擔責任 (B)悶在心里，佯裝不知 (C)向上司報告自己所了解到的情況 (D)仔細研究，向公司領導提出加強物品管理的新辦法2在公司里工作．你一般最信得過的人是( )。 (A)不再相信食品是安全的 (B)吃東西時t總是感覺不放心 (C)不把這當回事兒 (D)不再吃這家企業(yè)的食品2如果公司長期拖欠你的工資，你會( )。 (A)改變工作條件問題 (B)公司用人問題 (C)公司的分配機制問題 (D)自己的學習和培訓問題第二部分 理論知識 (26～120題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題(26～85題，每題1分，共60分。(A)勞動力供給增加量 (B)勞動力供給量 (C)勞動力需求增加量 (D)勞動力需求量2勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為( )。 (A)勞動法律關系 (B)勞動合同關系 (C)勞動行政關系 (D)勞動雇傭關系2社會保險特征不包括( )。 (A)領先原則 (B)有效原則 (C)經(jīng)濟原則 (D)持久原則3( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產品。 (A)團趴溝通職能 (B)團隊任務職能 (C)團隊維護職能 (D)團隊決策職能3( )是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。 (A)工作成就度 (B)工作績效 (C)工作滿意度 (D)工作態(tài)度3( )是人力資源開發(fā)的最高目標。 (A)創(chuàng)新能力開發(fā)體系 (B)創(chuàng)新能力激勵體系 (c)創(chuàng)新能力結構體系