星級飯店評價體系-展示頁
2025-07-03 17:44本頁面
【正文】 況 反 饋服 務 質 量（90）服務意識儀表儀容技能技巧業(yè)務知識應變能力服務效果前廳客房餐飲康樂其他維修保養(yǎng)（90）地面用具墻 面門窗天花家具用品五金器材主要設備前廳客廳餐廳康樂后臺清潔衛(wèi)生（90）地面墻面門窗天花家具用品五金器材主要設備前廳客房餐廳后臺康樂總體得分存在的主要問題：說明：此表為星級飯店評價體系中“星級標準評價”的附表。7統計準確、及時上報規(guī)定的統計報表（部分做到可給13分）8參加各級旅游管理部門組織的行業(yè)競賽、促銷等活動，每次1分，最多5分。達不到，不得分。每超規(guī)定分10分（含）加2分，達不到，不得分。四、五星級飯店全省統一排名，一、二、三星級飯店由各市排名，全省公布，公布方式另行下達。方式：現場調查、電話調查、賓客意見。（4） 公眾形象評價。評價組織者：各市縣旅游局。方式：檔案、部分實地查看。（2） 管理活動的評價。方式：暗訪、明查。（1） 星級標準的評價。具體方案另行下達。在一個年度內不定期由各級旅游局組織有關人員對每一個星級飯店進行實地檢查，作出評價，并在浙江省星級飯店管理和評價系統中登載有關內容。星級飯店評價體系飯店名稱星級等級填報日期浙江省旅游局12 / 12浙江省星級飯店評價體系實施說明浙江省星級評價體系，從今年八月一日起開始實施。在星級飯店實行星級年限制的情況下，我省將改變每年集中進行的星級復核制度，取而代之的是星級飯店的動態(tài)巡查制度，即通過巡查實施對全省星級飯店的考核。
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