【正文】 須確保： a) 品質(zhì)管理系統(tǒng)的過(guò)程（見(jiàn) ） b) 所需資源 c)品質(zhì)管理系統(tǒng)的持續(xù)改善 公司需策劃合同評(píng)審、設(shè)計(jì)、採(cǎi)購(gòu)、制作步驟，并確定生產(chǎn)流程所需的測(cè)量，品質(zhì)控制和檢驗(yàn)程序、允收標(biāo)準(zhǔn)及必需的品質(zhì)記錄，以確保產(chǎn)品要求的實(shí)現(xiàn)。 各部門運(yùn)作指標(biāo)的實(shí)施及達(dá)成的統(tǒng)計(jì)分析，需提交管理評(píng)審會(huì)議檢討。 品質(zhì)目標(biāo)應(yīng)具體、可行及可供評(píng)審。 內(nèi)容 品質(zhì)目標(biāo) * 總經(jīng)理根據(jù)公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、品質(zhì)政策及上年度管理評(píng)審結(jié)果確定公司品質(zhì)目標(biāo)，并形成文件，傳達(dá)至公司各級(jí)員工。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的品質(zhì)策劃，并提供所需的資源。部門主管進(jìn)一步做好檢討工作，以保證把沒(méi)有錯(cuò)誤的產(chǎn)品及服務(wù)提供予客人。 方法： 以全面優(yōu)質(zhì)的管理方法，建立完善的管理制度及持續(xù)改善的機(jī)制，透過(guò)採(cǎi)用持續(xù)的計(jì)劃、落實(shí)、檢討，各級(jí)員工按照既定的作業(yè)流程和工作指示，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成每一項(xiàng)工作。 2. 手冊(cè)章節(jié)及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程同 ISO9001品質(zhì)管理系統(tǒng)要素對(duì)照表： ISO9001條款要求 手冊(cè)章節(jié)號(hào) 5 管理責(zé)任 管理層承擔(dān) 第一章 對(duì)顧客專注 第一章 品質(zhì)政策 第二章 策劃 第三章 職責(zé)、職權(quán)、溝通 第四、五章 管理評(píng)審 第六章 6 資源管理 資源提供 第七章 人力資源 第七章 基礎(chǔ)設(shè)施 第八章 工作環(huán)境 第八章 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 第三章 與顧客有關(guān)的流程 第九章 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā) 第十章 採(cǎi)購(gòu) 第十一章 生產(chǎn)和服務(wù)提供 第十二章 監(jiān)測(cè)和量度設(shè)備的控制 第十三章 8 量度、分析、改善 概要 第十四章 監(jiān)測(cè)和量度 第十四章 不符合產(chǎn)品的控制 第十五章 數(shù)據(jù)分析 第十六章 改善 第十六章 第一章：管理責(zé)任 總 則 ： 公司高層管理者須提供證明，顯示其對(duì)品質(zhì)管理系統(tǒng)的發(fā)展、實(shí)施和持續(xù) 改善其有效性的承擔(dān)。 9. 持續(xù)改進(jìn)─ 重複的活動(dòng)，以強(qiáng)加滿足要求的能力。 7. 品質(zhì)目標(biāo) ─ 在品質(zhì)方面所追求的目的。 5. 品質(zhì)管理系統(tǒng) ─ 在品質(zhì)方面指導(dǎo)和控制公司建立政策和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的系統(tǒng)。 ─ 品質(zhì)管理的一部分，著重於提供滿足 品質(zhì)要求的信心。 1. 品質(zhì) ─ 產(chǎn)品、系統(tǒng)或過(guò)程的一組固有特性，具有滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。 注：本品質(zhì)手冊(cè)由公司管理者代表負(fù)責(zé)解釋。 * 當(dāng)手冊(cè)有任何修改時(shí)， 以「品質(zhì)系統(tǒng)文件修訂申請(qǐng)表」形式呈報(bào)管理者代表批準(zhǔn) ，詳情參照「中央文件庫(kù)的控制方法」。 本手冊(cè)存於中央文件庫(kù)內(nèi)，并通過(guò)中央文件庫(kù)電腦系統(tǒng)進(jìn)行控制，所有打印本須交品質(zhì)系統(tǒng)管理部加蓋「受管制文件」印方為有效之受控版本。手冊(cè)融入 PDCA循環(huán)管理理 念，說(shuō)明一切執(zhí)行及維持公司品質(zhì)管理系統(tǒng)的程序，每位員工須遵守此手冊(cè)內(nèi)的一切要求及一切標(biāo)準(zhǔn)操作程序。 本《品質(zhì)手冊(cè)》是本公司最高層次的內(nèi)部品質(zhì)管理系統(tǒng)文件，現(xiàn)予發(fā)佈，全體職員必須深刻理解，堅(jiān)持執(zhí)行，特別是各級(jí)管理者更應(yīng)該按照《品質(zhì)手冊(cè)》的規(guī)定，擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。為達(dá)到此目標(biāo)，特別建立了一個(gè)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO9001： 20xx的品質(zhì)管理系統(tǒng)。 真維斯 (澳洲 )貿(mào)易有限公司 (旭日企業(yè)有限公司之附屬機(jī)構(gòu) ) 品 質(zhì) 手 冊(cè) (依據(jù) ISO9001： 20xx) 緒論 力佳實(shí)業(yè)有限公司、真維斯 (澳洲 )貿(mào)易有限公司，簡(jiǎn)稱為 PPT、 JWW，統(tǒng)稱為力佳實(shí)業(yè) (PPT)，為旭日企業(yè)所全資擁有，主要以客人之代理人身份向客人提供各款成衣及成衣配件的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、採(cǎi)購(gòu)、跟進(jìn)訂單、驗(yàn)貨及付運(yùn)安排等服務(wù)。 本公司主要目標(biāo)是向買家提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及有信譽(yù)和可靠的服務(wù)。 本《品質(zhì)手冊(cè)》適用於力佳實(shí)業(yè)有限公司、真維斯 (澳洲 )貿(mào)易有限公司之服裝業(yè)務(wù)，對(duì)內(nèi)明確品質(zhì)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)，詳細(xì)記錄公司採(cǎi)納的品質(zhì)政策、程序及其運(yùn)作，滿足顧客的品質(zhì)要求；對(duì)外向現(xiàn)有和潛在的顧客說(shuō)明本公司品質(zhì)管理系統(tǒng)。 目錄 章節(jié)號(hào) 內(nèi)容 前言 緒論 目錄 品質(zhì)手冊(cè)控制 定義和術(shù)語(yǔ) 品質(zhì)管理系統(tǒng)要求 第一章 管理責(zé)任 第二章 品質(zhì)政策 第三章 品質(zhì)策劃 第四章 組織架構(gòu)及職責(zé) 第五章 文件和記錄控制 第六章 管理評(píng)審 第七章 人力資源管理 第八章 設(shè)備及工作環(huán)境管理 第九章 顧客聯(lián)系 第十章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制 第十一章 採(cǎi)購(gòu)控制 第十二章 運(yùn)作過(guò)程控制 第十三章 監(jiān)控和測(cè)量設(shè)備的控制 第十四章 測(cè)量和監(jiān)控 第十五章 不合格品控制 第十六章 數(shù)據(jù)分析及改進(jìn) 品質(zhì)手冊(cè)控制 1. 品質(zhì)手冊(cè)說(shuō)明 此手冊(cè)所登載的乃力佳實(shí)業(yè)有限公司、真維斯 (澳洲 )貿(mào)易有限公司為符合國(guó)際品質(zhì)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)而採(cǎi)用 ISO9001： 20xx品質(zhì)管理系統(tǒng)。 2. 手冊(cè)管理 本手冊(cè)由品質(zhì)系統(tǒng)管理部負(fù)責(zé)管理，組織品質(zhì)手冊(cè)的編寫(xiě)與評(píng)審，呈報(bào)公司總經(jīng)理審批。當(dāng)新版本產(chǎn)生時(shí)需對(duì)所有列印的「受管制文件」作出更換。 正常情況下，品質(zhì)手冊(cè)每半年進(jìn)行一次評(píng)審；當(dāng)公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、品質(zhì)系統(tǒng)有重大變化或品質(zhì)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)有變更時(shí)，品質(zhì)手冊(cè)應(yīng)作相應(yīng)的修改和換版。 定義和術(shù)語(yǔ) 本品質(zhì)手冊(cè)採(cǎi)用 ISO9000： 20xx標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)和定義，及本公司有關(guān)製衣方面的名詞和術(shù)語(yǔ)。 ─ 公司最高管理者正式發(fā)布的組織總的品質(zhì)宗旨和方向。 ─ 品質(zhì)管理的一部分，著重於滿足品質(zhì)要求。 6. 品質(zhì)策劃 ─ 品質(zhì)管理的一部分，著重於制定品質(zhì)目標(biāo)，並為達(dá)到品質(zhì)目標(biāo)規(guī)定必需的 作業(yè)流程和相關(guān)資源。 8. 顧客滿意 ─ 顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。 品質(zhì)管理系統(tǒng)要求 1. 本手冊(cè)選用 ISO9001： 20xx規(guī)定的「品質(zhì)管理 系統(tǒng) 要求」和 ISO9004： 20xx相關(guān)「品質(zhì)管理系統(tǒng) 績(jī)效改善指引」。方式包括： 確保為品質(zhì)管理系統(tǒng)的運(yùn)行提供必要的資源（詳見(jiàn)第七、八章）； 在公司範(fàn)圍內(nèi)，傳達(dá)符合和滿足顧客、法律及法規(guī)等各種要求的重要性（詳見(jiàn)第十章）； 建立品質(zhì)政策和品質(zhì)目標(biāo)，并確保實(shí)施（詳見(jiàn)第十二章）； 進(jìn)行管理評(píng)審（詳見(jiàn)第六章）； 確保滿足顧客的需求和期望，以顧客滿意為目的（詳見(jiàn)第九章） 第二章：品質(zhì)政策 品質(zhì)政策 目標(biāo)： 從顧客需求出發(fā)，理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)，以顧客滿意作為一切工作的最終目的，并確保 客人在得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意服務(wù)的同時(shí)，股東獲得合理的回報(bào)。 責(zé)任： 員工對(duì)自己的工作責(zé)任作出承諾，第一次便把工作做對(duì)，把沒(méi)有錯(cuò)誤的工作交與下一個(gè)工作程序。 第三章：品質(zhì)策劃 簡(jiǎn)介 對(duì)品質(zhì)有關(guān)的策劃活動(dòng)進(jìn)行控制，確保特定的產(chǎn)品／服務(wù)滿足規(guī)定的品質(zhì)要求。 各部門負(fù)責(zé)品質(zhì)策劃活動(dòng)的組織和實(shí)施。 有關(guān)目標(biāo)需於