【正文】 責(zé) 採購 部是與顧客聯(lián)系溝通的主要職責(zé)部門。對于不能維修的設(shè)施，按公司行政指引加以處理。 工作環(huán)境 公司為員工提供整潔，光線明亮和舒適安全的辦公環(huán)境，并對影響各個(gè)工作現(xiàn)場環(huán)境的因素加以控制和管理，以確保員工的身心健康和生命安全。 職責(zé) 集團(tuán)的相關(guān)部門，如行政部門、電腦部及地產(chǎn)部等負(fù)責(zé)公司內(nèi)所需工作設(shè)施之配置，並對相關(guān)設(shè)施進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)。 公司領(lǐng)導(dǎo)及部門主管向員工灌輸相關(guān)意識，讓其意識到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，特別是對公司業(yè)績及運(yùn)作改善方面所起的作用，同時(shí)要強(qiáng)調(diào)滿足客人的要求。 培訓(xùn)、意識和能力 ,所有從事對品質(zhì)有影響的工作人員都必須接 受品質(zhì)意識和工作技能培訓(xùn)。 內(nèi)容 (參照公司年度工作計(jì)劃，檢討人力資源的配備情況。本章節(jié)旨在透過對人力資源招聘、培訓(xùn)、任用、考評全過程進(jìn)行控制，以達(dá)到人力資源的高效利用。 內(nèi)容 通過定期舉行之「行政會(huì)」、「品質(zhì)小組會(huì)議」及「關(guān)注小組會(huì)議」檢討品質(zhì)管理系統(tǒng)運(yùn)作情況。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評審工作。 規(guī)定品質(zhì)記錄的保存期限。 詳情參見『品質(zhì)系統(tǒng)文件管制程序： OPPPTGEN001』。 文件的發(fā)放部門 或外來文件的接受部門確定文件的分發(fā)範(fàn)圍，品質(zhì)系統(tǒng)文件的發(fā)放需登記并由文件領(lǐng)用人簽收。 內(nèi)容 文件控制原則 所有文件發(fā)布前按規(guī)定審核或批準(zhǔn)，以確保文件是適宜的。 支持性文件 組織架構(gòu)圖 工作描述 第五章：文件和記錄控制 簡介 建立文件和記錄控制系統(tǒng)，以有效核準(zhǔn)、分發(fā)及控制所有與品質(zhì)有關(guān)的文件，同時(shí)釐定如何維持各項(xiàng)品質(zhì)記錄之標(biāo)識、貯存、獲得、保存期與處置。 * 行政部主管 透過執(zhí)行公司的行政政策，協(xié)助各部門主管選拔適合的人材，并建立完善的行政管理系統(tǒng)，讓各級員工能得到適當(dāng)?shù)募?lì)及晉升機(jī)會(huì)，讓員工發(fā)揮出更佳潛能。於產(chǎn)品開發(fā)階段，考慮各項(xiàng)新產(chǎn)品可能引致之品質(zhì)問題并向客人作出專業(yè)建議。同時(shí)安排採購組的內(nèi)部工作，按需要參與設(shè)計(jì)組搜集款式 及布料資料，并協(xié)助其下屬與客人議訂落單工作。同時(shí)須促進(jìn)公司上下對顧客要求的認(rèn)識，參與和了解顧客的需求，并盡量將其轉(zhuǎn)入品質(zhì)系統(tǒng)中。 PPTA 組商品開發(fā)部PPT採購A 組PPT採購B 組 針織PPT採購B 組梭織出口部 查貨部J W W商品開發(fā)部J W W採購A 組針織秘 書J W W採購A 組梭織行政部集團(tuán)品質(zhì)系統(tǒng)管理部高級經(jīng)理( P PT 採購部A 組副主管)副總經(jīng)理( P PT 採購部A 組主管)副總經(jīng)理( P PT 採購部主管)副總經(jīng)理( J W W 採購部主管)高級經(jīng)理( J W W 採購部副主管)總 經(jīng) 理集團(tuán)總經(jīng)理高級經(jīng)理( P PT 採購部B 組副主管)高級經(jīng)理( P PT 採購部B 組副主管)PPT採購C 組PPTC 組商品開發(fā)部管理者代表 職責(zé) 集團(tuán)總經(jīng)理 :建立有效的人事組織並提供適當(dāng)?shù)馁Y源，使本司能有效運(yùn)作。 品質(zhì)控制 對每一張訂單從落單到完成生產(chǎn)以至付運(yùn)的過程，所經(jīng)的步驟基本一致，為確保跟單過程中每一環(huán)節(jié)都能按各程序正確完成，各採購組別之同事可遵循「跟單工作流程： OPPPTMER004」，及為適應(yīng)不同客戶之需求對個(gè)別客戶特定的做法而訂立的「客戶工作規(guī)劃」開展工作。 品質(zhì)管理系統(tǒng)的策劃 公司管理層須確保： a) 品質(zhì)管理系統(tǒng)的過程（見 ） b) 所需資源 c)品質(zhì)管理系統(tǒng)的持續(xù)改善 公司需策劃合同評審、設(shè)計(jì)、採購、制作步驟，并確定生產(chǎn)流程所需的測量，品質(zhì)控制和檢驗(yàn)程序、允收標(biāo)準(zhǔn)及必需的品質(zhì)記錄，以確保產(chǎn)品要求的實(shí)現(xiàn)。 品質(zhì)目標(biāo)應(yīng)具體、可行及可供評審。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的品質(zhì)策劃，并提供所需的資源。 方法： 以全面優(yōu)質(zhì)的管理方法，建立完善的管理制度及持續(xù)改善的機(jī)制，透過採用持續(xù)的計(jì)劃、落實(shí)、檢討，各級員工按照既定的作業(yè)流程和工作指示，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成每一項(xiàng)工作。 9. 持續(xù)改進(jìn)─ 重複的活動(dòng)，以強(qiáng)加滿足要求的能力。 5. 品質(zhì)管理系統(tǒng) ─ 在品質(zhì)方面指導(dǎo)和控制公司建立政策和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的系統(tǒng)。 1. 品質(zhì) ─ 產(chǎn)品、系統(tǒng)或過程的一組固有特性，具有滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。 * 當(dāng)手冊有任何修改時(shí)， 以「品質(zhì)系統(tǒng)文件修訂申請表」形式呈報(bào)管理者代表批準(zhǔn) ，詳情參照「中央文件庫的控制方法」。手冊融入 PDCA循環(huán)管理理 念，說明一切執(zhí)行及維持公司品質(zhì)管理系統(tǒng)的程序，每位員工須遵守此手冊內(nèi)的一切要求及一切標(biāo)準(zhǔn)操作程序。為達(dá)到此目標(biāo)，特別建立了一個(gè)符合國際標(biāo)準(zhǔn) ISO9001： 20xx的品質(zhì)管理系統(tǒng)。 本公司主要目標(biāo)是向買家提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及有信譽(yù)和可靠的服務(wù)。 目錄 章節(jié)號 內(nèi)容 前言 緒論 目錄 品質(zhì)手冊控制 定義和術(shù)語 品質(zhì)管理系統(tǒng)要求 第一章 管理責(zé)任 第二章 品質(zhì)政策 第三章 品質(zhì)策劃 第四章 組織架構(gòu)及職責(zé) 第五章 文件和記錄控制 第六章 管理評審 第七章 人力資源管理 第八章 設(shè)備及工作環(huán)境管理 第九章 顧客聯(lián)系 第十章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)控制 第十一章 採購控制 第十二章 運(yùn)作過程控制 第十三章 監(jiān)控和測量設(shè)備的控制 第十四章 測量和監(jiān)控 第十五章 不合格品控制 第十六章 數(shù)據(jù)分析及改進(jìn) 品質(zhì)手冊控制 1. 品質(zhì)手冊說明 此手冊所登載的乃力佳實(shí)業(yè)有限公司、真維斯 (澳洲 )貿(mào)易有限公司為符合國際品質(zhì)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)而採用 ISO9001： 20xx品質(zhì)管理系統(tǒng)。當(dāng)新版本產(chǎn)生時(shí)需對所有列印的「受管制文件」作出更換。 定義和術(shù)語 本品質(zhì)手冊採用 ISO9000： 20xx標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義，及本公司有關(guān)製衣方面的名詞和術(shù)語。 ─ 品質(zhì)管理的一部分，著重於滿足品質(zhì)要求。 8. 顧客滿意 ─ 顧客對其要求已被滿足的程度的感受。方式包括： 確保為品質(zhì)管理系統(tǒng)的運(yùn)行提供必要的資源（詳見第七、八章）； 在公司範(fàn)圍內(nèi)，傳達(dá)符合和滿足顧客、法律及法規(guī)等各種要求的重要性（詳見第十章）； 建立品質(zhì)政策和品質(zhì)目標(biāo)，并確保實(shí)施（詳見第十二章）； 進(jìn)行管理評審（詳見第六章）； 確保滿足顧客的需求和期望，以顧客滿意為目的（詳見第九章） 第二章：品質(zhì)政策 品質(zhì)政策 目標(biāo)： 從顧客需求出發(fā)，理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)，以顧客滿意作為一切工作的最終目的，并確保 客人在得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意服務(wù)的同時(shí)，股東獲得合理的回報(bào)。 第三章：品質(zhì)策劃 簡介 對品質(zhì)有關(guān)的策劃活動(dòng)進(jìn)行控制，確保特定的產(chǎn)品／服務(wù)滿足規(guī)定的品質(zhì)要求。 有關(guān)目標(biāo)需於每年度第一次「品質(zhì)小組會(huì)」通過。對未達(dá)成目標(biāo)的項(xiàng)目需進(jìn)行原因分析，并 制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。整個(gè)項(xiàng)