談美容院改善銷售策略-展示頁
2025-07-03 14:11本頁面
【正文】 后續(xù)跟蹤：A、SPA護理結束之后24小時內(nèi)和客戶聯(lián)系一次，詢問有沒有過敏以及其他不適應的情況出現(xiàn)（如有不適情況發(fā)生向顧客解釋。（6）好的管理人員的10種能力是：有思維決定能力、規(guī)劃能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、洞察能力、勸說能力、理解人的能力、解決問題能力、培養(yǎng)下級能力、調(diào)動積極性能力。組織技能。（5）對于一些優(yōu)秀的銷售人員應該進行1，品質的培訓（敬業(yè)，自信，自我激勵）2，技能的培訓（分析技能。（4）該部門需要定期開會，整合員工手中的資料，最后做一個客戶集合，將客戶分類，便于管理，開會時要定出本次會議的主題并做出會議計劃，記錄。（3）該部門員工需要擁有整合能力和良好的溝通能力，要隨時和客戶保持聯(lián)系。管理人員需要細心謹慎，記錄好每一點關于客戶的細節(jié)問題：包括客戶的喜好和忌諱、這次在做美甲過程中對哪種新產(chǎn)品比較感興趣等。但客戶的根本需求并沒得到重視；必須想辦法從內(nèi)到外建立新的面對客戶的思考邏輯。執(zhí)行方案改善銷售策略一、銷售隊伍組織：參與銷售隊伍的人員要有一定的管理經(jīng)驗或是在公司銷售能力比較強的員工，最好是從基礎做起的員工，對公司的情況比較了解，可以在銷售過程中更好地介紹公司整體情況。將銷售隊伍重新組織，給與客戶更大的關注。（一）、對客戶的管理：人員選擇和要求：（1）、建立專門針對客戶的系統(tǒng)管理部門。（2）管理人員需要及時和銷售人員以及技術人員溝通，了解更詳細的客戶信息，也方便技術人員在下次服務顧客過程中掌握新的信息與資料，更好的去服務客人，才能使客戶流失量縮減為最小程度?？赏ㄟ^電話，短信或電子郵件聯(lián)系。新的會議內(nèi)容可在早會時告知有關客戶的新信息，達到第一時間資源共享。溝通技能。時間管理技能）3，知識的培訓（產(chǎn)品知識，客戶知識，產(chǎn)業(yè)知識，競爭知識，自己公司的知識）以便更好的幫助到團隊的進步和公司的發(fā)展。電話跟蹤邀約：對在店里接受過服務的客戶做詳細的電話跟蹤情況表格，此表格需要有一個統(tǒng)一的范本然后由銷售人員自行填寫，根據(jù)對方可能感興趣的活動及時溝通。例1，比如有紅點是因為你太久沒做過護理皮膚干燥缺水出現(xiàn)的正?，F(xiàn)象）。SPA護理結束三天后和客戶聯(lián)系一次，確認效果，詢問今天有沒時間過來重新做SAP。要是沒空可提醒客戶可以自己在家做一些小護理使得效果更加持久完美。D、護理結束十四天后和客戶聯(lián)系一次，繼續(xù)邀約來店做護理以養(yǎng)成良好的習慣，詢問是否有其他需要，可以邀請參加某活動，咨詢是否有興趣。E、護理結束二十一天后和客戶聯(lián)系一次，咨詢效果保持和繼續(xù)邀約，或者進行第二階段等等。（2）指甲回訪記錄：A、客戶做完指甲（包括基礎護甲、光療甲和水晶甲）后24內(nèi)和客戶聯(lián)系，提醒一些注意事項和家居護理方法。以做到我們的專業(yè)性一面。水晶甲和光療甲三天后電話咨詢在生活中是否習慣，如不習慣的話可來店幫你看看那里有問題或不舒服并可以請美甲師進行處理，要顧客沒有其它問題可在告知要是水晶與光療指甲在七天內(nèi)出現(xiàn)問題我們店可以進行免費的修補。真甲護理可在邀約到店進行護理D、客戶做完指甲十五天后和客戶聯(lián)系，咨詢效果，推廣新服務。比如1月回訪美雕（回訪的過程中可解答顧客的疑慮并記錄也可鋪墊其它部位和新項目）2月回訪光療（回訪的過程中了解指甲保持的情況并詢問為你服務美甲師的技術能力并記錄情況和邀約到店做其它服務）3月回訪SOD（回訪的過程中可了解顧客服
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