聯(lián)想集團客戶滿意度戰(zhàn)略及策略分析-展示頁
2025-07-03 13:34本頁面
【正文】 白呼叫中心為什么能夠連續(xù)4年獲得最佳呼叫中心的榮譽稱號；為什么能夠首家通過COPC2000國際權威認證，在亞太地區(qū)首家通過HelpDesk國際權威認證，這標志著聯(lián)想服務管理體系與國際先進的管理思想接軌，達到國際領先的水準?。?lián)想集團呼叫中心）全方位服務渠道以中國國內為例：聯(lián)想在全國建立了22家中心站，并提供了眾多的維修中心，現在服務網絡已經可以覆蓋2600多個城市。同時，企業(yè)自身的產品和服務是營銷客戶滿意的度關鍵因素之一。嚴格遵守國際質量標準，以優(yōu)秀的品質來服務用戶?？蛻魸M意戰(zhàn)略聯(lián)想在其官網上把“我們致力于每位客戶的滿意和成功”放在其核心價值觀的首條。 以發(fā)貨量計,聯(lián)想集團是世界第四大個人電腦生產商。據介紹，聯(lián)想為這一目標制定了相應戰(zhàn)略，將專注于PC業(yè)務，讓聯(lián)想全球各大市場的強項加強，弱項補足。陳紹鵬是在不久前的“聯(lián)想2006合作伙伴大會”上公布這一消息的，這也是聯(lián)想首次公布2010年聯(lián)想全球的業(yè)務目標。如上述所見，聯(lián)想有廣泛的產品線，今天我們主要是抓住聯(lián)想的筆記本電腦業(yè)務來分析聯(lián)想筆記本的客戶滿意戰(zhàn)略的目標、實施與反饋等。 最低的總體擁有成本（TCO），更高的工作效率核心價值觀 像對待技術創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新企業(yè)使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新企業(yè)定位聯(lián)想集團憑借其領先技術的個人電腦產品、易用的功能、個性化的設計以及多元化的解決方案而廣受歡迎。從1997年以來蟬聯(lián)中國國內市場銷量第一，并連年在亞太市場（日本除外）名列前茅（數據來源：IDC）。《銷售經理學院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓學院》72套講座+ 4879份資料以一家企業(yè)為例講述客戶滿意戰(zhàn)略的實施Lenovo聯(lián)想第二小組2010年4月14日目錄 一、 團隊介紹二、 項目進度計劃表及分工三、 聯(lián)想簡介Lenovo聯(lián)想聯(lián)想集團于1984年在中國北京成立，到今天已經發(fā)展成為全球領先PC企業(yè)之一，由聯(lián)想集團和原IBM個人電腦事業(yè)部組合而成。n更多企業(yè)學院： 《中小企業(yè)管理全能版》
物理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1