【正文】 管理承諾★△△△△△△△△以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)★△△△△△△△△質(zhì)量方針★△△△△△△△△策劃★△△△△△△△△職責(zé)和權(quán)限★△△△△△△△△管理者代表★△△△△△△△△管理評審★△△△△△△△△資源提供★△△△△△△△△人力資源△△★△△△△△△設(shè)施△△△△★△△△△工作環(huán)境△△△△★△△△△實(shí)現(xiàn)過程的策劃△△△△△△△★△與顧客有關(guān)的過程△△△△△★△△△設(shè)計和開發(fā)★采購△△△★△△生產(chǎn)和服務(wù)提供△△△★△△△生產(chǎn)過程提供△△△△★△△△生產(chǎn)過程確認(rèn)△△△△△△△★△標(biāo)識和可追溯性△△△△△△△★△顧客財產(chǎn)△△△△△★△△△產(chǎn)品防護(hù)△△△△★△△△△測量和監(jiān)控裝置的控制△△△△★△測量分析和改進(jìn)總則△△△△△△★△顧客滿意△△△△★△△△內(nèi)部審核△★△△△△△△△過程的監(jiān)視和測量★△△△△△△△產(chǎn)品的監(jiān)視和測量△△△△△△△★△不合格控制△△△△△★△數(shù)據(jù)分析△△△△△★△持續(xù)改進(jìn)△△△△△△★△糾正措施△△△△△△★△預(yù)防措施△△△△△△★△★主要負(fù)責(zé)單位/人員 △相關(guān)單位人員 HYPK032014永康華業(yè)模具有限公司第9頁共39頁版次：03職責(zé)與職能修改碼：00 職責(zé)和權(quán)限 1）總經(jīng)理是質(zhì)量職責(zé)第一責(zé)任人，應(yīng)樹立滿足客戶要求意識，并確保理解和滿足顧客要求； 2）制定、批準(zhǔn)和頒布公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并保證質(zhì)量方針被全體員工理解和堅持貫徹執(zhí)行； 3）確定公司組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定各職能部門職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系及部門負(fù)責(zé)人的任免； 4）任命管理者代表，授權(quán)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； 5）主持公司管理評審，確保公司的質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行； 6）確定、提供必要的資源，以滿足質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行； 7）對本公司的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，保證貫徹國家法律、法規(guī)和政策； 8）負(fù)責(zé)處理重大產(chǎn)品質(zhì)量問題,行使質(zhì)量獎懲權(quán)，2. 管理者代表 1）按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立健全和實(shí)施質(zhì)量體系，組織編制公司質(zhì)量體系文件； 2）定期組織內(nèi)審人員對公司的質(zhì)量體系進(jìn)行審核，促使質(zhì)量體系的有效運(yùn)行； 3）向總經(jīng)理報告公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況及改進(jìn)建議； 4）確保在全公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 5）負(fù)責(zé)就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)系工作； 6）協(xié)助總經(jīng)理開展其它工作。品控部：1. 技術(shù)文件、技術(shù)指導(dǎo)差錯0次；2. 每年完成12個產(chǎn)品的改進(jìn)計劃；3. 漏檢、錯檢為0；4. 在用檢測設(shè)備完好率99%；銷售部：1. 顧客滿意率99%；2. 顧客投訴100%得到處理；采購部：1. 開發(fā)三家以上新的供應(yīng)商；2. 不合格的采購物資（外協(xié)）100%得到處理；物流部：1. 裝配：一次交驗(yàn)合格率平均達(dá)到98%；2. 包裝入庫完好率100%；3. 產(chǎn)品按時完成交付100%；4. 推行5S管理；5. 倉庫帳卡物相符。部門分解目標(biāo): 辦公室：1. 本公司員工100%培訓(xùn)合格：2. 按季度進(jìn)行一次目標(biāo)考核，并組織落實(shí)改進(jìn)計劃。 定期對質(zhì)量方針進(jìn)行評審，管理評審?fù)瑫r也對質(zhì)量方針進(jìn)行評審，必要時，對質(zhì)量方針進(jìn)行更新、修改。也是同行中模具形狀和自動機(jī)器設(shè)備數(shù)量最全最多的一家公司。模內(nèi)貼塑蓋 目前擁有四臺全新一體自動化注塑機(jī)和機(jī)械手完美的組合搭配生產(chǎn)，可生產(chǎn)十幾種形狀的塑蓋，可與高端冰淇淋紙杯完整的配套。淋膜紙杯 使用國際先進(jìn)的海德堡膠印機(jī)和國內(nèi)領(lǐng)先柔印機(jī)印刷，紙張選用國內(nèi)大型企業(yè)APP紙業(yè)和太陽紙業(yè)的食品包裝用紙。我們與國內(nèi)馳名冰淇淋制造企業(yè)伊利、蒙牛、五豐、宏寶萊、天冰等公司有長期合作關(guān)系。并自2014年1月1日實(shí)施。現(xiàn)批準(zhǔn)本手冊，希貴公司全體員工努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行?！顿|(zhì)量手冊》是本公司的質(zhì)量大法，是貫徹公司質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的綱領(lǐng)性文件：是本公司質(zhì)量管理體系與國際接軌、向社會、顧客證實(shí)本公司具有提供滿足產(chǎn)品質(zhì)量的能力：對內(nèi)加強(qiáng)規(guī)范質(zhì)量管理，對外提供質(zhì)量保證和對顧客的質(zhì)量承諾要求。 永康市華業(yè)模具有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) HYPK032014代替Q/HYZG1012012____________________________________________受 控質(zhì) 量 手 冊編制：張立芳審核：高峰峻 批準(zhǔn)：應(yīng)建軍 持有者：張立芳2014年1月1日發(fā)布 2014年1月1日實(shí)施 38 / 39永康市華業(yè)模具有限公司HYPK03201永康華業(yè)模具有限公司第1頁共39頁版次：03質(zhì)量手冊修改碼：00 質(zhì)量手冊批準(zhǔn)令永康市華業(yè)模具有限公司質(zhì)量手冊，編號 HYPK032014。本手冊是依據(jù)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況編制而成的。為使質(zhì)量手冊正確貫徹實(shí)施和質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，我授權(quán)管理者代表、質(zhì)量負(fù)責(zé)人建立、實(shí)施和健全質(zhì)量管理體系?！顿|(zhì)量手冊》經(jīng)公司審定批準(zhǔn)，予以發(fā)布。總經(jīng)理：應(yīng)建軍2014年1月1日HYPK032014永康華業(yè)模具有限公司第2頁共39頁版次：03質(zhì)量手冊修改碼：00 目 錄 質(zhì)量手冊批準(zhǔn)令…………………………….……….1 目錄…………………………………………….…….2 公司簡介………………………………………….….3 質(zhì)量質(zhì)量方針….…………………………………….4 質(zhì)量質(zhì)量目標(biāo)…..………………………………..….5 管理層的承諾…………………………………....….6 公司組織機(jī)構(gòu)圖和質(zhì)量職能分配表…………….….78 職責(zé)和權(quán)限……………………………………….....913 管理者代表……………………………………....….141章 質(zhì)量手冊管理……….…………………………….….152章 引用標(biāo)準(zhǔn)………….……………………………….….163章 應(yīng)用范圍………….…………………………………..174章 質(zhì)量管理體系……………………………………...…18195章 管理職責(zé)……….……………………………………..20236章 資源管理…………………………………..………….24257章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)……………………………………..……….26338章 測量、分析和改進(jìn)…………………………….…….3436附頁 質(zhì)量管理體系程序文件和目錄……………………37HYPK032014永康華業(yè)模具有限公司第3頁共39頁版次：03公司簡介修改碼：00 公司簡介 永康市華業(yè)模具有限公司位于中國科技五金之都——永康市，公司成立于1995年，工廠占地面積16000㎡，分設(shè)三個獨(dú)立的生產(chǎn)功能區(qū)，是一家綜合性從事淋膜紙杯、注塑模內(nèi)貼塑蓋、冰淇淋模具、制造公司。同時我們的產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)銷歐美、南美、東南亞等地區(qū)?，F(xiàn)有中低速紙杯機(jī)50余臺，紙杯杯型達(dá)數(shù)十種，日產(chǎn)能可達(dá)200萬個紙杯。冰淇淋模具從1995年開始進(jìn)入冰淇淋模具行業(yè)，至今已有十多年的從業(yè)經(jīng)歷，目前采用世界上最先進(jìn)的自動機(jī)器人焊接設(shè)備和工藝生產(chǎn)。 公司一貫奉行“真誠為您，共同發(fā)展”的經(jīng)營理念，竭誠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)：真誠歡迎海內(nèi)外的各界朋友攜手合作，共創(chuàng)輝煌！ 公司地址：永康市芝英二期工業(yè)區(qū)金銅路6號電 話：057987517222傳 真：057987535555郵 編：321306郵 箱：chinahuaye網(wǎng) 址：HYPK032014永康華業(yè)模具有限公司第4頁共39頁版次：03質(zhì)量方針修改碼：00 質(zhì)量方針1. 本公司的質(zhì)量方針：質(zhì)量第一 信譽(yù)至上 滿意服務(wù) 2. 質(zhì)量方針的管理 本公司的總經(jīng)理通過培訓(xùn)、會議、告示宣傳等形式確保質(zhì)量方針在公司內(nèi)部得到溝通和貫徹。總經(jīng)理：應(yīng)建軍2014年1月1日HYPK032014永康華業(yè)模具有限公司第5頁共39頁版次：03質(zhì)量目標(biāo)修改碼：00 公司質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品出廠合格率99%；交付及時率95%；出廠一次交驗(yàn)合格率95%。 生產(chǎn)技術(shù)部：1. 產(chǎn)品按計劃交貨率99%；2. 確保生產(chǎn)設(shè)備完好率99%；3. 推行5S管理?？偨?jīng)理：應(yīng)建軍 2014年1月1日HYPK032014永康華業(yè)模具有限公司第6頁共39頁版次：03管理層的承諾修改碼：00 管理層的承諾永康市華業(yè)模具有限公司管理層負(fù)責(zé)人在此鄭重承諾： 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行本公司質(zhì)量手冊、努力貫徹公司質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，