【正文】 渴望被老板重視，哪怕只是關(guān)注。員工做出了努力，給予額外的獎勵，員工遇到困難，給予實際的幫助，員工犯了錯誤，進行誠懇的教育?？偨Y(jié)：滴水之恩，涌泉相報，這是中國人自古以來傳承的優(yōu)良美德。關(guān)注員工的努力與表現(xiàn)。四：人性為本，人性管理會得到人心的回報投資感情，收獲人心。有功則獎，有過則罰，這樣的管理方式才能收到良好的效果。一碗水端平是老板在管理員工時的準則。規(guī)章不只是為員工制定的，制度面前人人平等，老板同樣也需要和員工一起遵守。但是企業(yè)真正需要的不只是一套好的制度，它更需要的是這些制度能夠真正發(fā)揮作用。懲罰員工，理中有情。 老板犯錯，與員工同罰。而老板所要做的就是盡可能全面地了解員工的需求，然后于給予滿足。了解員工的需求也是老板管理員工過程中的一項工作。有福的時候與員工同享，有難的時候與員工共渡，這是員工心目中所希望的領(lǐng)導(dǎo)形象。老板要做的是改變自己將員工看成是打工仔的認識，更要通過樹立員工的主人翁意識打消他們“我是打工仔”的心態(tài)，讓他們發(fā)揮出最大的能動性。要敞開自己的辦公室，更要敞開自己的內(nèi)心，傾聽員工的意見。沃樂頓曾說過,那些最美妙的建議往往是員工提出來的。在管理過程中，老板應(yīng)該通過尊重、關(guān)心員工，為員工提供充滿信任的和快樂的工作環(huán)境，讓員工感受到他們被重視?？偨Y(jié)：在顧家與員工之間，把員工放在第一位是現(xiàn)代老板明智的選擇。４、 與員工同甘苦、共患難。２、 尊重員工的意見。能夠把每一件小事都做到完美的老板，他的員工隊伍必然也是一支追求精細化的團隊。老板是否敬業(yè)，決定了員工乃至整個團隊能否在工作中表現(xiàn)出更大的熱情。反省同樣是老板必須具備的素質(zhì)之一。管好員工，需要老板具有承擔責(zé)任的勇氣，在造成一些無可挽回的錯誤時，老板應(yīng)首先從自己身上尋找原因，承擔主要責(zé)任。老板把每一件事情都付諸到行動上，比任何語言都更具有說服力。行動是一個最大的竟爭力，對員工如此，對老板更是如此。在發(fā)揮榜樣作用時，言行一致同樣也是老板必須遵守的管理信條，如果言行不一，很難令員工信服?？偨Y(jié)：老板對員工有著必然的影響力，這種影響力可以說是巨大的?！。?、律人之前先自律。３、喊破嗓子不如做出樣子。管得好不如管的巧——清華大學(xué)MBA課堂筆記管得好不如管的巧 1——清華大學(xué)MBA課堂筆記 1一：以身作則，管好自己才能管好他人 1二：找準定位，正確認識領(lǐng)導(dǎo)同員工的關(guān)系 3三：恪守規(guī)則，管理須得體且有理有據(jù) 3四：人性為本，人性管理會得到人心的回報 4五：識人為先，讓合適的人處在合適的位置 5六：妙用激勵，充分調(diào)動員工的積極性 6七：提供舞臺，不要束縛員工的能力與發(fā)展 7八：恩威并用，軟硬兼施方可有效協(xié)調(diào) 8九：溝通順暢，不要在自己與員工之間增添障礙 9十：目光長遠，別盯著員工曾經(jīng)的過錯不放 9十一：雷厲風(fēng)行，果斷處理出現(xiàn)的問題 10十二：循序漸進，用企業(yè)的文化增強員工的主人翁意識 11十三：信任第一,不要輕易懷疑員工的能力與忠誠 12十四：殺雞儆猴，清除團隊中的“問題員工” 13十五：敢于授權(quán)，給有能力者發(fā)揮能力的機會 14十六：一視同仁，公平公正對待每一位員工 15十七：走動管理，走近員工才能夠了解員工 16十八：將心比心，我們的態(tài)度決定員工的態(tài)度 17十九：走出自我，學(xué)會寬容與理解 18二十：擺正位置，尊重與平等是交流溝通的橋梁 19二十一：先揚后抑，批評他人也要講究方法 19二十二：點到為止，要會適可而止留足面子 20二十三：以誠為本，少說言過其實的虛言 21二十四：拋磚引玉，說出對方感興趣的話 22二十五：靜觀其變，從對方的言語中尋找突破口 23二十六:關(guān)注細節(jié)，注重表情與肢體語言的力量 23二十七：引君入甕，將他人引入自己的軌道 24二十八：先刺后撫，不要一味地指責(zé)或者贊美 25二十九：不知不言，在了解之后再開口 25一：以身作則，管好自己才能管好他人１、率先垂范，用榜樣作用影響員工。２、有此“言”必有此“行”。４、關(guān)鍵時刻勇于挺身而出。６、自己敬業(yè)帶動員工敬業(yè)。這就要求老板在日常工作中，要時時刻刻率先垂范，在言行方面杜絕不良習(xí)慣，培養(yǎng)自己的魅力形象，將自己打造為員工的典范，進而發(fā)揮榜樣作用。說很出，就要做得到，這種言行一致的品性需要老板時刻發(fā)揮自我監(jiān)督的作用，審視自己的行為。老板的能力并不體現(xiàn)在嘴上，而是行為，是執(zhí)行力。老板不僅是一個管理者，一個領(lǐng)導(dǎo)者，更是責(zé)任的承擔者。有擔當才能更好地管理員工。不斷地進行自我反省，才能認識到問題的關(guān)鍵所在，才會在律人之前先律已。工作中無小事，老板的敬業(yè)精神正是表現(xiàn)在對小事、對細節(jié)的關(guān)注上。二：找準定位，正確認識領(lǐng)導(dǎo)同員工的關(guān)系１、 把員工放在第一位。３、 讓員工覺得他不只是“打工仔”。５、 管人管心，滿足員工的需求。只有員工的付出才能讓顧客最終滿意。薩姆作為老板，最不應(yīng)該做的就是忽視員工的意見。要想管理好自己的員工，調(diào)動員工的積極性與主動性是非常有效的方法。老板的品格對管理員工有著極大的影響。要管理好員工，老板就要以此為努力為方向。員工發(fā)揮出自己最大能力的時候，必定是其需求得到最大程度的滿足時。三：恪守規(guī)則，管理須得體且有理有據(jù)1 讓制度來說話。有功則獎，有過則罰。總結(jié)：制度的好與壞是一個企業(yè)員工素質(zhì)與企業(yè)文化的反映。這要求老板必須身體力行執(zhí)行這些制度，并以制度為規(guī)范，監(jiān)督員工的行為。犯了錯誤，同樣也要依據(jù)規(guī)定接受懲罰，即使這些懲罰有損自己的形象，但卻讓員工看到了老板言必信、行必果的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。員工做出了突出的貢獻與成績，就應(yīng)該得到獎勵，同理，員工犯了錯誤時，也必須受到懲罰，其獎勵與懲罰不能一概而論，要示員工的表現(xiàn)而定。懲罰員工時，老板的態(tài)度與分寸需要拿捏到位，寓情于理的懲罰方式，把“情”與“理”相結(jié)合，讓員工在接受懲罰時情感也有所觸動，從而達到懲戒、教育與幫助的三重目的。在細節(jié)處關(guān)心員工。多體諒員工的難處。當老板在員工的管理中投入真摯的情感時，往往能夠收到奇妙的效果。人性管理注重細節(jié)處的體現(xiàn)，用情感來管理員工，老板要特別注意員工在工作與生活中的細節(jié)問題，哪怕是在其感冒時的一句問候，都不能缺。老板在關(guān)注員工的物質(zhì)生活之外，更應(yīng)該關(guān)注物質(zhì)以外的精神需求。 人人都有難言之隱，作為老板，當員工因為這些難言之隱而影響到工作時，老板應(yīng)該多給體諒，設(shè)身處地地為他們想想，并盡可能給予一些實質(zhì)性的幫助。重用賢德之人。變員工的缺點與優(yōu)點。任用偏才怪才不要一棍子打死。總結(jié)：每個員工的獨特性決定了其在某方面的特長以及能力的強弱。自古以來，無論是治國還是創(chuàng)業(yè)，在整個過程中處于最重要位置上的人往往是那些賢德之人。金無足赤，人無完人。每個員工在自己喜歡而擅長的領(lǐng)域中，便能發(fā)揮最大的潛力。對于一個聰明的老板來說，只要能夠巧妙利用員工的缺點，缺點也就成了優(yōu)點。在一個部門中，當員工與員工之間的性格截然相反時，老板切不可去其一，恰恰相反，應(yīng)將這二人編為一組，讓他們性格、能力上的差異實現(xiàn)互補，做出最好的成