【正文】 持續(xù)的能量供給與其適應(yīng)，后者則需要爆發(fā)性的能量作為推動(dòng)。反而會(huì)影響學(xué)習(xí)的效果，這是一個(gè)方面；另一方面，不同類型的學(xué)習(xí)行為，對(duì)心理能量的要求也是不同的。但并不是心理能量越大，越能促進(jìn)學(xué)習(xí)。4．什么是心理能量?學(xué)習(xí)與心理能量的關(guān)系如何?心理能量或心理力量是促使人意識(shí)到自己的需求和主體件．驅(qū)使人采取適當(dāng)行為的心理力量。其中，行柏關(guān)系到現(xiàn)階段的企業(yè)狀態(tài)，學(xué)習(xí)則更多地對(duì)將來(lái)的企業(yè)發(fā)展起影響作用。能力的蓄集、技能的提高、知識(shí)的增長(zhǎng)、人事的熟悉、對(duì)企業(yè)文化的深刻領(lǐng)會(huì)，在企業(yè)組織的日?；顒?dòng)中，通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程可以積累起企業(yè)發(fā)展所需的寶貴財(cái)富。企業(yè)組織不是僅僅為了眼前的利益而存在的，長(zhǎng)期的生存發(fā)展是企業(yè)組織的基本目標(biāo)。這或者是通過(guò)直接的實(shí)踐，或者是通過(guò)其俺人經(jīng)驗(yàn)的提示，或者是通過(guò)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。在組織生活中，與共同事業(yè)相關(guān)性很強(qiáng)的另一個(gè)要素，是個(gè)體的學(xué)習(xí)。不管是組織生活的哪一方面，都是由人的行為構(gòu)成的。行為、需求、理性能力、學(xué)習(xí)過(guò)程，構(gòu)成管理學(xué)中個(gè)體層次的基本環(huán)節(jié)。2．管理學(xué)要把握個(gè)體的哪些基本特征?1．經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 2．社會(huì)人假設(shè) 3．管理人假設(shè)巴納德關(guān)于個(gè)體是由物的、生物的、社會(huì)的三方面因素結(jié)合。管理學(xué)原理首先要回答獨(dú)立的個(gè)體通過(guò)一種什么樣的紐帶或機(jī)理結(jié)合為團(tuán)體。對(duì)人自身的認(rèn)識(shí)和假設(shè)制約著社會(huì)科學(xué)的方向和進(jìn)步。對(duì)人自身的認(rèn)識(shí)或假設(shè)是管理學(xué)乃至整個(gè)社會(huì)科學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。如何看待個(gè)體，以一種什么樣的個(gè)體假設(shè)前提作為決定管理方針、運(yùn)用管理手段的基礎(chǔ)，從基本的方面制約著管理的方式和效果?？茖W(xué)化和理性化本身并沒(méi)有錯(cuò)，20世紀(jì)管理發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題是科學(xué)和理性成了至高無(wú)上的、有時(shí)甚至是唯一的邏輯，組織與人的協(xié)調(diào)發(fā)展受到一定的壓抑和忽視。9為什么說(shuō)科學(xué)化、理性化是管理發(fā)展的主要線索?工業(yè)革命以來(lái)，管理發(fā)展總的趨勢(shì)是科學(xué)化和理性化。進(jìn)一步的才是涉及意識(shí)形態(tài)、文化層次的問(wèn)題，即工業(yè)革命以來(lái)資本主義的經(jīng)濟(jì)組織、經(jīng)濟(jì)管理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)作邏輯與古老的意識(shí)形態(tài)和文化傳統(tǒng)如何融合、整合的問(wèn)題。同時(shí)，企業(yè)與外部環(huán)境相關(guān)問(wèn)題逐步成為關(guān)注的對(duì)象。在一個(gè)單一企業(yè)單位內(nèi)部生產(chǎn)組織管理過(guò)程問(wèn)題基本得到解決后，開(kāi)始進(jìn)入制度層面的問(wèn)題?？茖W(xué)管理只解決勞動(dòng)生產(chǎn)組織過(guò)程和方式問(wèn)題，勞動(dòng)者的工作觀念、習(xí)慣、人際關(guān)系仍然是傳統(tǒng)的，兩者之間不適應(yīng)。按照這一線索分析，工業(yè)革命首先在技術(shù)層次引起變革。物質(zhì)資料生產(chǎn)方式的變化發(fā)端于技術(shù)變化，然后是勞動(dòng)生產(chǎn)方式改變，再后是人與人之間的社會(huì)關(guān)系發(fā)生變化。6．梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要思想是什么?霍桑實(shí)驗(yàn)；工人是社會(huì)人；企業(yè)中存在非正式組織；行為科學(xué)7．當(dāng)代管理理論發(fā)展的特征是什么?，8．試用歷史唯物主義觀點(diǎn)解釋管理的歷史演進(jìn)。4．什么是理想的行政組織?理想的行政組織理論的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的“法定的”制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。 (二)14條管理原則法約爾提出了著名的14條管理原則，至今仍有重要的實(shí)踐指導(dǎo)葸義。管理具有可概念化、可理論化、可傳授的特點(diǎn)，應(yīng)該大力發(fā)展管理教育。法約爾指出，人們對(duì)前五種活動(dòng)了解較多，但對(duì)管理活動(dòng)知之甚少。經(jīng)營(yíng)是引導(dǎo)一個(gè)組綱趨向一個(gè)目標(biāo)。3．法約爾對(duì)管理學(xué)的主要貢獻(xiàn)是什么?他在其代表作《工業(yè)管理與一般管理》中提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展具有重大影響，成為所謂管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。(8)管理控制中實(shí)行例外原則，即日常事務(wù)授權(quán)部下負(fù)責(zé)，管理人員只對(duì)例外事項(xiàng)(重大事項(xiàng))保留處置權(quán)力。(7)實(shí)行職能工長(zhǎng)制。勞資雙方應(yīng)變對(duì)立為合作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率努力。(5)工人和雇主兩方面都應(yīng)當(dāng)來(lái)一次“精神革命”。(4)采用刺激性的工資報(bào)酬制度激勵(lì)工人努力工作。所謂第一流的工人，是指適合于某種工作并且愿意努力工作的工人。為此，泰羅通過(guò)科學(xué)的觀察、記錄和分析，致力于“時(shí)間動(dòng)作研究”，探討提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的最佳方法，制定出合理的日工作量。(4)工業(yè)革命及近代工廠制度在全球范圍內(nèi)的普及和飛速發(fā)展，對(duì)管理技術(shù)進(jìn)步提出了迫切而現(xiàn)實(shí)的需要。(2)商品交換、商業(yè)的發(fā)展及其帶來(lái)的“交換的邏輯”成為近代資本主義制度的基礎(chǔ)，為企業(yè)管理的發(fā)展奠定了制度背景。 從早期的管理積累和近代管理理論的突飛猛進(jìn)發(fā)展來(lái)看，早期的管理實(shí)踐和管理思想為工業(yè)革命以來(lái)的管理發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們對(duì)歷史上人類的管理智慧和經(jīng)驗(yàn)的了解應(yīng)該說(shuō)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！秾O子兵法》、克勞塞維茨的《戰(zhàn)爭(zhēng)論》等著名軍事、戰(zhàn)略文獻(xiàn)則反映了軍事方面的管理實(shí)踐和成就。我們從萬(wàn)里長(zhǎng)城、金字塔、著名大型水利工程等歷史遺跡，可以看到當(dāng)時(shí)人類組織大規(guī)模集體協(xié)作活動(dòng)的實(shí)踐和成就。第一章 管理的歷史與發(fā)展 1．試述科學(xué)管理之前的管理發(fā)展。歷史上的管理實(shí)踐始于大規(guī)模集體活動(dòng)的需要，始于政治控制的需要，始于戰(zhàn)爭(zhēng)，始于宗教。從歷史上發(fā)達(dá)最早的幾種文明中，可以看到國(guó)家管理統(tǒng)治的思想和智慧，孔、孟、老、莊等諸子百家的管理思想，馬基雅維里的《君主論》，古羅馬帝國(guó)、古代中國(guó)的管理實(shí)踐，都是這方面的證明。宗教在西方國(guó)家歷史上，一定時(shí)期某種程度上超過(guò)國(guó)家、政府對(duì)個(gè)人 生活的控制和影響，在管理方面有更為突出的成就。漫長(zhǎng)歷史歲月中人類創(chuàng)造出的管理成就有待于我們?nèi)グl(fā)掘和整理。這主要表現(xiàn)在：(1)人類集體協(xié)作、社會(huì)化活動(dòng)實(shí)踐中積累起來(lái)的管理思想和管理經(jīng)驗(yàn)為近代管理發(fā)展奠定了認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。(3)近代自然科學(xué)開(kāi)創(chuàng)的以試驗(yàn)、分析方法為特征的方法論，為管理研究提供了方法論基礎(chǔ)。2．為什么稱泰羅為科學(xué)管理之父?泰羅制的要點(diǎn)包括：(1)科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。(2)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，需要挑選和培訓(xùn)第一流的工人。(3)要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，在標(biāo)準(zhǔn)化的工作環(huán)境中操作。這主要是通過(guò)制定合理的工作定額，實(shí)行差別計(jì)件制，即完成任務(wù)正常報(bào)酬、未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)低酬、超標(biāo)準(zhǔn)高酬，根據(jù)工作表現(xiàn)衡量等基本措施實(shí)現(xiàn)。雙方合作，共同致力于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，把“蛋糕”做大，即使不改變分配比例也同時(shí)有利于雙方。(6)把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)，以科學(xué)工作方法取代經(jīng)驗(yàn)工作方法。一個(gè)工長(zhǎng)負(fù)責(zé)一方面的職能管理工作，細(xì)化生產(chǎn)過(guò)程管理。泰羅最根本的貢獻(xiàn)，是在管理實(shí)踐和管理問(wèn)題研究中采用利用觀察、記錄、調(diào)查、試驗(yàn)等近代科學(xué)分析方法，成為名副其實(shí)的“科學(xué)管理之父”。(一)六種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和五大管理職能 法約爾認(rèn)為經(jīng)營(yíng)和管理是兩個(gè)不同的概念。經(jīng)營(yíng)包含六種活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)(生產(chǎn))、商業(yè)活刮(交換)、財(cái)務(wù)活動(dòng)(資金的籌集、控制和使用)、安全活動(dòng)(財(cái)物和人身的安全)、會(huì)計(jì)活動(dòng)(記賬算賬、成本核算和統(tǒng)計(jì)等)、管理滔動(dòng)(計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制)。管理是一種具有一般性的、適用于企業(yè)、事業(yè)單位和行政組織的一般職能。他提出的關(guān)于管理五大要素或五大職能的思想，成為認(rèn)識(shí)管理職能和管理過(guò)程的一般性框架。這些原則包括：(1)勞動(dòng)分工原則；(2)權(quán)力與責(zé)任對(duì)等原則；(3)紀(jì)律原則；(4)統(tǒng)一指揮原則；(5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則；(6)個(gè)人利益服從整體利益的原則；(7)員工報(bào)酬原則；(8)集權(quán)原則；(9)等級(jí)系列原則；(10)秩序原則；(11)公平原則；(12)人員穩(wěn)定原則；(13)首創(chuàng)精神原則；(14)團(tuán)結(jié)合作原則。5．巴納德理論的特征是什么?巴納德在管理理論上的主要思想是： 除此以外，管理人員還需要有領(lǐng)會(huì)組織的整體及其有關(guān)的整個(gè)形爵，把握管理過(guò)程的藝術(shù)。馬克思主義關(guān)于歷史發(fā)展的思想至少可以給出一種令人信服的解釋，即物質(zhì)資料的生產(chǎn)方式是人類社會(huì)大的階段性變化的最終力量。物質(zhì)資料的生產(chǎn)方式發(fā)生變化后，才是結(jié)構(gòu)制度層面的變化，最后是意識(shí)形態(tài)、文化層面的變化。技術(shù)變化導(dǎo)致生產(chǎn)組織方式和過(guò)程發(fā)生變化，在此之前的以農(nóng)業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)和手工作坊為主的生產(chǎn)生活方式變得不適應(yīng)，于是有了泰羅的科學(xué)管理理論。于是有人際關(guān)系一行為科學(xué)理論應(yīng)運(yùn)而生。組織管理理論、企業(yè)制度方面的研究，管理過(guò)程研究，都主要與結(jié)構(gòu)、制度層次的問(wèn)題有關(guān)。企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題、營(yíng)銷問(wèn)題、競(jìng)爭(zhēng)與壟斷的問(wèn)題、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，都先后成為注意的對(duì)象。日本戰(zhàn)后所提供的，無(wú)非是這方面。對(duì)效率、效用、科學(xué)、理性的追求，是推動(dòng)管理發(fā)展演變的根本性力量。第二章組織管理原理1．個(gè)體假設(shè)對(duì)管理學(xué)有何重要意義?管理學(xué)是關(guān)于人類集體化協(xié)作行為的協(xié)調(diào)的科學(xué)。管理過(guò)程中幾乎所有的方面都離不開(kāi)人的特征的影響，即使是處理技術(shù)問(wèn)題，也不可避飾地有人的因素作用于其中。從人出發(fā)，為了人的生存和發(fā)展，是社會(huì)科學(xué)始終不應(yīng)偏離的主題。由獨(dú)立的個(gè)體行為到集體化協(xié)作行為的過(guò)程，是組織管理的基礎(chǔ)。由個(gè)體到整體的環(huán)節(jié)，是組織管理理論最基本的環(huán)節(jié)。 因此，管理學(xué)研究人的行為和學(xué)習(xí)，研究行為背后的需求