【正文】 進(jìn)一步的深入人心，綠色消費(fèi)越來(lái)越被人們所迎合，為了順應(yīng)時(shí)代的潮流，企業(yè)開始致力于綠色營(yíng)銷的發(fā)展。本文通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論，分析頤尚溫泉在綠色營(yíng)銷中沒有樹立好品牌形象時(shí)，提出了加強(qiáng)綠色廣告宣傳和提高服務(wù)質(zhì)量的措施，提出了附加產(chǎn)品的一些措施，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。從而更好的協(xié)調(diào)企業(yè)，消費(fèi)者和社會(huì)的利益，因此，通過(guò)針對(duì)頤尚溫泉綠色營(yíng)銷策略的研究具有理論和實(shí)踐的雙重意義。 研究的意義綠色營(yíng)銷是符合時(shí)代發(fā)展潮流的，符合當(dāng)代消費(fèi)者消費(fèi)需求的，這一理論在溫泉行業(yè)已經(jīng)得到了廣泛的發(fā)展并在最近幾年得到普及。在時(shí)代不斷進(jìn)步的要求下，綠色消費(fèi)的呼聲日益強(qiáng)烈，為了順應(yīng)時(shí)代的潮流，頤尚溫泉在綠色營(yíng)銷方面應(yīng)該不斷改進(jìn)，加強(qiáng)營(yíng)銷工作，以滿足消費(fèi)者需求，提高市場(chǎng)的份額，持久占領(lǐng)市場(chǎng)，贏取更多的公眾信任和社會(huì)利益。就整個(gè)南京市而言，擁有多家溫泉企業(yè)，很多溫泉企業(yè)之間也會(huì)形成一種競(jìng)爭(zhēng)，頤尚溫泉要想在眾多的企業(yè)中屹立不倒就必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，符合消費(fèi)者的利益，畢竟目前旅游消費(fèi)的人群不斷增加，旅游市場(chǎng)的前景廣闊，俗話說(shuō)的好：消費(fèi)者才是企業(yè)的衣食父母。就南京市而言，許多市民開始追尋綠色消費(fèi)的消費(fèi)方式。關(guān)鍵詞 綠色營(yíng)銷；目標(biāo)定位；環(huán)境分析；營(yíng)銷組合AbstractWith the process of economic and social development, human beings are suffering from environmental degradation, resource shortage and ecologic crisis than ever. The will of environmental protection, resource conservation derives of a new way of doing business – green marketing. Later this concept is widely accepted and bees a popular marketing strategy.This article aims to analyze the present situation and existing problems of Yishang hot spring with the green marketing theory and find out a proper green marketing strategy for Yishang. It takes Nanjing Yishang hot springs as the research object and evaluates the development of green marketing of Yishang. The analysis model includes macro environment, petitive rivalry and consumer behavior. The result indicates that Yishang is in a good position to conduct green marketing strategy. The case study will have a certain theoretical consequences on Yishang as well as the whole SPA industry.As a good bination of green marketing and SPA industry is the key to go green. This research can also be regarded as an experimental study of green marketing mix. In the end of the paper, some suggestions are given to Yishang in 7Ps marketing mix: products, price, promotion, place, people, physical evidence and process.Since the whole article focuses on how to carry out green marketing successfully through service characters, it also has an important significance on finding the strategy of green marketing for service industry.Keywords green marketing market positioning environmental analysis marketing mix目 錄摘要 ⅡAbstract Ⅲ1 緒論 1 1 1 1 1 22 綠色營(yíng)銷的概念及理論基礎(chǔ) 3 3 3 4 43 頤尚溫泉綠色營(yíng)銷的現(xiàn)狀及理論分析 6 6 6 6 8 8 10 11 開發(fā)的現(xiàn)狀 11 經(jīng)營(yíng)理念 11 營(yíng)銷方式 124 南京頤尚溫泉綠色營(yíng)銷的目標(biāo)群體與定位分析 13 頤尚溫泉綠色營(yíng)銷的目標(biāo)群體分析 13 消費(fèi)者性別差異的目標(biāo)消費(fèi)群體分析 13 消費(fèi)者年齡差異的目標(biāo)消費(fèi)群體分析 13 消費(fèi)者職業(yè)差異的目標(biāo)群體分析 14 頤尚溫泉綠色營(yíng)銷的市場(chǎng)定位 14 14 家庭市場(chǎng)定位 14 商務(wù)會(huì)議市場(chǎng)定位 145 頤尚溫泉的綠色營(yíng)銷策略組合 16 16 頤尚溫泉類產(chǎn)品項(xiàng)目 16 綠色娛樂(lè)休閑 17 綠色商務(wù)會(huì)議 17 17 綠色廣告 18 綠色公共關(guān)系 18 選擇綠色渠道 18 培養(yǎng)綠色員工 19 綠色營(yíng)銷的有形展示 19 綠色營(yíng)銷的過(guò)程 20 綠色產(chǎn)品與服務(wù)的交付過(guò)程 20 顧客的參于過(guò)程 20 綠色營(yíng)銷過(guò)程的環(huán)保和資源利用 20結(jié)論 22致謝 22參考文獻(xiàn) 24271 緒論 研究背景近幾年來(lái)，人們對(duì)綠色營(yíng)銷關(guān)注的注意力越來(lái)越密切，隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，社會(huì)迫切要求企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生態(tài)和人類的穩(wěn)定和諧發(fā)展，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略不僅對(duì)我們當(dāng)代人，同時(shí)對(duì)我們的后代也有很大的好處。從服務(wù)營(yíng)銷的幾個(gè)營(yíng)銷要素的角度，對(duì)頤尚溫泉實(shí)施綠色營(yíng)銷的具體策略給出了建議：(1)開發(fā)綠色產(chǎn)品；(2)實(shí)施綠色促銷；(3)選擇綠色渠道；(4)培養(yǎng)綠色員工；(5)綠色有形展示；(6)綠色營(yíng)銷過(guò)程。溫泉實(shí)施綠色營(yíng)銷的重點(diǎn)是將溫泉服務(wù)與綠色營(yíng)銷理論相結(jié)合。對(duì)頤尚溫泉的研究在溫泉行業(yè)綠色營(yíng)銷方面具有一定的理論意義，對(duì)于解決綠色營(yíng)銷在溫泉行業(yè)推廣有一定的現(xiàn)實(shí)意義。人們對(duì)綠色消費(fèi)的欲望越來(lái)越強(qiáng)烈，在這種“綠色”消費(fèi)觀的推動(dòng)下，一種新的營(yíng)銷思想—綠色營(yíng)銷，被眾多的企業(yè)所采用，并且推動(dòng)了企業(yè)的綠色營(yíng)銷發(fā)展。徐州工程學(xué)院可以公布學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容，可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容提交至各類數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行發(fā)布和檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。論文作者簽名： 　　 　　日期： 　　 年 　月　 　日徐州工程學(xué)院學(xué)位論文版權(quán)協(xié)議書本人完全了解徐州工程學(xué)院關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：本校學(xué)生在學(xué)習(xí)期間所完成的學(xué)位論文的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸徐州工程學(xué)院所擁有。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)注。畢業(yè)論文南京頤尚溫泉綠色營(yíng)銷策略分析 ANALISIS OF NANJING YISHANG SPRING MARKETING STRATEGY徐州工程學(xué)院畢業(yè)論文徐州工程學(xué)院學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明： 所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用或參考的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的作品或成果。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。徐州工程學(xué)院有權(quán)保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交學(xué)位論文的紙本復(fù)印件和電子文檔拷貝，允許論文被查閱和借閱。論文作者簽名： 　　 導(dǎo)師簽名： 　　 日期： 　　 年 　月　 　日 日期： 　　 年 　月　 　日摘要隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們也在感受著前所未有的環(huán)境惡化、資源短缺、生態(tài)危機(jī)等等所帶來(lái)的威脅的同時(shí)，努力尋求一種和自然和諧相處、健康的生活方式。 本研究通過(guò)綠色營(yíng)銷理論分析頤尚溫泉的現(xiàn)狀和出現(xiàn)的問(wèn)題，找出頤尚溫泉在綠色營(yíng)銷方面的營(yíng)銷策略。文章選取南京的頤尚溫泉為研究對(duì)象，運(yùn)用營(yíng)銷策略分析方法，對(duì)頤尚溫泉綠色營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顩r做出分析，對(duì)南京頤尚溫泉的綠色營(yíng)銷實(shí)施環(huán)境做出分析，指明頤尚溫泉綠色營(yíng)銷有很好的實(shí)施條件。因此本文從服務(wù)營(yíng)銷的角度對(duì)頤尚溫泉實(shí)施綠色營(yíng)銷的策略組合做出了研究。本文通過(guò)對(duì)頤尚溫泉綠色營(yíng)銷的分析，對(duì)溫泉業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的營(yíng)銷策略組合做出了研究與分析，其側(cè)重點(diǎn)在與服務(wù)業(yè)特性的相集合，因此對(duì)服務(wù)業(yè)的綠色營(yíng)銷策略也有重要的借鑒意義。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)力的不斷提高，人開開始不僅僅來(lái)滿足物質(zhì)生活，也開始追求健康的消費(fèi)，綠色消費(fèi)的意識(shí)也開始不斷強(qiáng)烈。尤其對(duì)南京頤尚溫泉而言，現(xiàn)在企業(yè)要想在激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，那就必須迎合當(dāng)代消費(fèi)者綠色消費(fèi)的口味，一般前去消費(fèi)的人都是追求享受的，頤尚溫泉要從環(huán)境等方面給予顧客感官的享受，還要在服務(wù)方面提高員工的綠色營(yíng)銷觀念和知識(shí)。 研究目的及意義 研究的目的本文通過(guò)對(duì)南京頤尚溫泉基本概況的了解，對(duì)頤尚溫泉的環(huán)境的分析，認(rèn)為頤尚溫泉在綠色營(yíng)銷方面還存在著一些問(wèn)題，迫切需要頤尚溫泉在實(shí)施綠色營(yíng)銷時(shí)需要一些改進(jìn)。在研究方法上，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)，在針對(duì)頤尚溫泉出現(xiàn)的一些問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決措施和具體的實(shí)施方法，對(duì)頤尚溫泉的綠色營(yíng)銷提出一些具體的建議。通過(guò)這一理論，不僅有利于保護(hù)社會(huì)的生態(tài)環(huán)境，同時(shí)還能促進(jìn)人們的消費(fèi)層次的提高。從實(shí)踐上講，在大多數(shù)的溫泉行業(yè)中，開展綠色營(yíng)銷還不是那么成功的，它們所謂的綠色產(chǎn)品只是虛有其表，沒有真正的實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷。同時(shí)頤尚溫泉在溫泉行業(yè)具有代表性，所以，本研究所得結(jié)論和解決方案對(duì)于同類行業(yè)也具有一定的參考意義。關(guān)于綠色營(yíng)銷研究的理論較多，但如何將其運(yùn)用到溫泉行業(yè)，形成溫泉綠色營(yíng)銷理論，就這方面的研究非常少。 研究的內(nèi)容本文從綠色營(yíng)銷的概念及思想入手，介紹了綠色營(yíng)銷的產(chǎn)生，發(fā)展和應(yīng)用。各章的主要介紹如下：第一章，指出了綠色營(yíng)銷當(dāng)前形勢(shì)以及企業(yè)開展綠色營(yíng)銷的目的和意義。第三章，頤尚溫泉的概況做了基本了解并對(duì)綠色環(huán)境進(jìn)行分析指出其中存在的問(wèn)題。第五章，結(jié)合第4章的內(nèi)容對(duì)頤尚溫泉發(fā)展綠色營(yíng)銷的策略提出一些可行的方案。文章的結(jié)構(gòu)圖如下： 緒論文獻(xiàn)綜述頤尚溫泉綠色營(yíng)銷環(huán)境分析綠色營(yíng)銷目標(biāo)群體和定位頤尚溫泉發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題營(yíng)銷組合策略 結(jié)論圖11文章結(jié)構(gòu)圖2 綠色營(yíng)銷的概念及理論基礎(chǔ) 綠色營(yíng)銷的概念目前的綠色營(yíng)銷觀念認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展不能一味的追求經(jīng)濟(jì)利益，也要響應(yīng)時(shí)代的號(hào)召，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)還要促進(jìn)生態(tài)環(huán)境和人類的協(xié)調(diào)發(fā)展,不僅對(duì)社會(huì)有利，對(duì)消費(fèi)者自身也有好處[1]。所謂的綠色營(yíng)銷實(shí)際上就是要求企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中不能以犧牲環(huán)境為代價(jià)謀求自身的利益，對(duì)產(chǎn)品