【正文】 準(zhǔn)的原則：①定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理；②依據(jù)要科學(xué)；③方法要先進(jìn)；④計(jì)算要統(tǒng)一；⑤形式要簡(jiǎn)化；⑥內(nèi)容要協(xié)調(diào)。40。零基定員法打破了常規(guī)，改變了過去以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定企業(yè)二，三線人員的傳統(tǒng)方法，是以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)，一切從零點(diǎn)開始，按工作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)決定崗位設(shè)置，對(duì)工作量不飽和的崗位實(shí)行并崗或者由一個(gè)人兼職兼崗，使定員水平趨于合理，勞動(dòng)效率大幅度提高。運(yùn)用零基法確定二、三線人員定員人數(shù)，即零基定員法。其它新方法：運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員；運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)；運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)；零基定員法。適用：炊事員、保育員、保健員等服務(wù)崗位，以及企業(yè)中非直接生產(chǎn)人員如輔導(dǎo)員、工會(huì)婦聯(lián)共青團(tuán)脫產(chǎn)人員等。按崗位定員：多人一機(jī)操作崗位定員=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間總和/（工作班時(shí)間 個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間）適用：連續(xù)性生產(chǎn)裝置（或設(shè)備）組織生產(chǎn)的企業(yè)，如冶金、化工、煉油、造紙、煙草、機(jī)械制造等使用大中型連動(dòng)設(shè)備的人員。要做到人盡其才，人事相宜，一方面要認(rèn)真分析，了解勞動(dòng)者的基本狀況，包括年齡，工齡，體質(zhì)，性別，文化和技術(shù)水平；另一方面要進(jìn)行工作崗位分析，即對(duì)每項(xiàng)工作的性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)和環(huán)境條件等有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)37．核定用人數(shù)量的基本方法：按勞動(dòng)效率定員：定員人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/（工人勞動(dòng)效率出勤率）適用：以手工操作為主的工種、有勞動(dòng)定額的人員。2， 從計(jì)量上看，兩者沒有質(zhì)的差別，只是量的差別，即長(zhǎng)度不同3， 從實(shí)施和管理的應(yīng)用范圍來看，4， 從制定方法來看5， 兩者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，只是計(jì)量單位不同，應(yīng)用范圍不同而已，企業(yè)勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的重要發(fā)展形勢(shì)。是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的內(nèi)容，形式和手段發(fā)生變更；27．工作豐富化是通過崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高、全面發(fā)展。22．因事設(shè)崗 是設(shè)置崗位的基本原則23．改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：①崗位工作擴(kuò)大化（橫向縱向增加任務(wù)）與豐富化（充實(shí)工作內(nèi)容）；②崗位工作的滿負(fù)荷（最基本的原則和要求）（避免低負(fù)荷、超負(fù)荷）；③崗位的工時(shí)制度；④勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化（人機(jī)環(huán)境）。19，工作崗位分析的程序：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段和總結(jié)分析階段20準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查范圍、對(duì)象和方法。17工作說明書的概念：是組織對(duì)崗位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所做的統(tǒng)一規(guī)定。９．工作崗位分析信息的主要來源：①書面資料（現(xiàn)職人員的資料記錄、招聘廣告）； ②任職者的報(bào)告（訪談、查工作日志）；③同事（本人及上、下級(jí)）的報(bào)告； ④直接觀察；10．崗位規(guī)范的主要內(nèi)容：①崗位勞動(dòng)規(guī)則；②定員定額標(biāo)準(zhǔn)；③崗位培訓(xùn)規(guī)范；④崗位員工規(guī)范。崗位分析的成果是制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。3）工作崗位分析最終制定出（工作說明書）、（崗位規(guī)范）等人事文件。６，工作崗位分析的內(nèi)容1）完成調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，即對(duì)崗位的（名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象和工作資料），以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開和利用的大致方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。4．人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃。企業(yè)人力資源管理師三級(jí)知識(shí)要點(diǎn)第一章 人力資源規(guī)劃1．廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一2．狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃。3．從規(guī)劃的期限上看，可分類：長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃（15年）、短期規(guī)劃。　　　　①戰(zhàn)略規(guī)劃?！　　　、诮M織規(guī)劃?！　　　、壑贫纫?guī)劃?！　　　、苋藛T規(guī)劃。　　　?、葙M(fèi)用規(guī)劃。５．工作崗位分析是:對(duì)各類工作崗位的（性質(zhì)任務(wù)）、（職責(zé)權(quán)限）、（崗位關(guān)系）、（勞動(dòng)條件和環(huán)境），以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)（應(yīng)具備的資格條件）所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出（工作說明書）等（崗位人事規(guī)范）的過程。2）在界定崗位的工作內(nèi)容和范圍之后，應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)，明確對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出對(duì)本崗位員工所應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。７．人力資源管理的基礎(chǔ)是工作分析。８．工作崗位分析作用：①為招聘、選拔、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)；②為員工的考評(píng)、晉升提供依據(jù)；③是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件；④是制定有效的人力資源規(guī)劃、進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提；⑤是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟，為企業(yè)單位建立科學(xué)合理的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。11，崗位規(guī)范的概念：亦稱勞動(dòng)規(guī)范，崗位規(guī)則或者崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)崗位中某一專項(xiàng)事務(wù)或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為，素質(zhì)要求所做的統(tǒng)一規(guī)定。12崗位勞動(dòng)規(guī)則 包括：時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則13定員定額標(biāo)準(zhǔn) 包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn)，各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)，雙重定額標(biāo)準(zhǔn)14，崗位規(guī)范的基本形式：1，管理崗位知識(shí)能力規(guī)范 2，管理崗位培訓(xùn)規(guī)范 3，生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范　　　4，生產(chǎn)崗位操作規(guī)范，亦稱生產(chǎn)崗位工作規(guī)范 5，其他種類的崗位規(guī)范，如考核規(guī)范15，管理崗位規(guī)范的內(nèi)容：指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材16．工作說明書的內(nèi)容：①基本資料（崗位名稱、等級(jí)、編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)、分析日期）②崗位職責(zé)（職責(zé)概述、職責(zé)范圍） ③監(jiān)督與崗位關(guān)系（與其它崗位橫縱聯(lián)系）④工作內(nèi)容和要求（說明主要工作事項(xiàng)） ⑤工作權(quán)限 ⑥勞動(dòng)條件和環(huán)境（時(shí)、空）⑦工作時(shí)間（時(shí)間長(zhǎng)度、輪班制設(shè)計(jì)） ⑧資歷（工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷條件）⑨身體條件（體格、體力） ⑩心理品質(zhì)要求（智力、語言能力等）⑾專業(yè)知識(shí)和技能要求 ⑿績(jī)效考評(píng)（品質(zhì)、行為、績(jī)效等）。18工作說明書的分類：包括崗位工作說明書、部門工作說明書和公司工作說明書。21．工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則：明確任務(wù)目標(biāo)的原則、合理分工協(xié)作的原則、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則。24勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的因素：1，物質(zhì)因素：工作地的組織；照明與色彩；設(shè)備，儀表和操縱器的配置；2，自然因素：空氣；溫度；濕度；噪聲；廠區(qū)綠化25 工作擴(kuò)大化： 包括橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作26工作擴(kuò)大化使崗位工作范圍、責(zé)任增加，改變員工對(duì)工作感到單調(diào)、乏味的狀況，提高工作效率。28．工作豐富化，還應(yīng)注重考慮以下五個(gè)方面的要求：（1）任務(wù)的多樣化，盡量使員工進(jìn)行不同工序設(shè)備的操作或者多種不同性質(zhì)的工作，實(shí)現(xiàn)“一專多能（2）明確任務(wù)的意義 （3）賦予必要的自主權(quán) （4）任務(wù)的整體性 （5）注重信息的溝通與反饋29．從企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過程來看，工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足：（1）企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要 （2）企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要；（3）勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上的需要30．企業(yè)工作崗位分析的中心任務(wù)是 === 要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“位得其人，人盡其事，適才適所，人事相宜”31，企業(yè)定員的含義：亦稱勞動(dòng)定員或人員編制，是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額，32，勞動(dòng)定員和定額的區(qū)別和聯(lián)系：1， 從概念的內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限，它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵，對(duì)和勞動(dòng)消耗量的規(guī)定是一致的。33，制定企業(yè)定員的方法： 1，按勞動(dòng)效率定員 2，按設(shè)備定員 3，按崗位定員 4，按比例定員 5，按組織定員34，企業(yè)定員的原則： 1，必須以企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)目標(biāo)為依據(jù) 2，定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo) 3，各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào) 4，要做到人近其才，人事相宜 5，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境 6，定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂35 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特性；科學(xué)性，技術(shù)性，先進(jìn)性，可行性，法定性，統(tǒng)一性36。按設(shè)備定員：定員人數(shù)=（需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次）/（工人看管定率出勤率）適用：機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。按比例定員：按與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計(jì)算某類人員的定員人數(shù)。按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員：適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。38。它是以零為起點(diǎn)按崗位的實(shí)際工作負(fù)荷量確定定員人數(shù)的方法。39．企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)：國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)、地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類：①按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度分為：?jiǎn)雾?xiàng)（詳細(xì)）定員標(biāo)準(zhǔn)《是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)》、綜合（概略）定員標(biāo)準(zhǔn)《是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)》；②按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式分為：效率定員標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)、崗位定員標(biāo)準(zhǔn)、比例定員標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)。42制度化管理的優(yōu)點(diǎn)；個(gè)人與權(quán)利相分離； 制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)；適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。企業(yè)基本制度（是企業(yè)的憲法）2。技術(shù)規(guī)范4。行為規(guī)范《個(gè)人行為品德規(guī)范，勞動(dòng)紀(jì)律，儀態(tài)儀表規(guī)范等》 44．企業(yè)人力資源管理體系的基本職能：錄用，保持，發(fā)展，考評(píng)，調(diào)整45。46．共同發(fā)展原則是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則47 人力資源管理制度規(guī)劃的原則：共同發(fā)展原則，適合企業(yè)特點(diǎn)，與集體合同協(xié)調(diào)一致，符合法律規(guī)定原則，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重，保持動(dòng)態(tài)性48．審核人力資源費(fèi)用的基本要求：確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性、準(zhǔn)確性、可比性。②定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查，了解同類企業(yè)各類勞動(dòng)力工資價(jià)位的變化情況，掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)工資水平的上線、中線和下線……進(jìn)行對(duì)比分析。注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)（由比較上年度預(yù)算得出）。51. 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算和執(zhí)行的原則: 分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行人力資源費(fèi)用支出控制的原則：及時(shí)性、節(jié)約性、適應(yīng)性、權(quán)責(zé)利相結(jié)合。缺點(diǎn)：因處理不公、方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因可能在組織造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響；容易抑制創(chuàng)新。缺點(diǎn)：篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)，進(jìn)入角色慢，招募成本大，決策風(fēng)險(xiǎn)大，影響內(nèi)部員工的積極性。55．參加招聘會(huì)的主要步驟是：①準(zhǔn)備展位；②準(zhǔn)備資料和設(shè)備；③招聘人員的準(zhǔn)備；④與協(xié)作方溝通聯(lián)系；⑤招聘會(huì)的宣傳工作；⑥招聘會(huì)后的工作。發(fā)布廣告：信息發(fā)布快、廣泛的宣傳效果。信息傳播范圍廣，速度快，應(yīng)聘人員數(shù)量大，層次豐富，單位的選擇余地大，作用效果短。這些機(jī)構(gòu)承擔(dān)著雙重角色：既為單位擇，也為求