五星級大酒店標(biāo)準(zhǔn)及上海地區(qū)五星級大酒店建安成本分析-展示頁
2025-06-13 10:32本頁面
【正文】 及管理、服務(wù)水平為依據(jù)。五星級旅游涉外酒店應(yīng)具備的基本條件概述如下： (一）酒店總體基本要求 1 、 酒店功能劃分合理、設(shè) 施使用方便、安全。 3 、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號符合 LB/AT001 標(biāo)準(zhǔn)。 5 、 有背景音響系統(tǒng)。 （二）酒店接待大廳基本要求 1 、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。 3 、提供留言服務(wù)、一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)、信用卡服務(wù)、 18 小時提供外幣兌換服務(wù)。 5 、可 8 小時直接接受國內(nèi)、國際客房預(yù)訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員、專職行李員、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理。 7 、至少能用 2 種外語提供服務(wù)（英語為必備語種），總機至少能用 3 種外語提供服務(wù)（英語為必備語種），各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時表示。 2 、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭柜、床頭燈，臺燈，落地?zé)?、全身鏡，行李架等高級配套家具。裝高級座便器。 4 、有直撥的國內(nèi)、國際電話，有彩色電視機、音響設(shè)備、并有閉路電視系統(tǒng)，播放頻道不少于 16 個，自辦節(jié)目至少有 2 個頻道。 中國最大管理資源中心 第 3 頁 共 11 頁 6 、提供叫醒服務(wù)，留言服務(wù)、衣裝濕洗、干洗，熨燙和修補服務(wù)，提供擦鞋服務(wù)。 （四）餐飲基本要求 1 、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供 2 種風(fēng)味的中餐。 3 、有獨具特色，格調(diào)高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。 5 、餐廳、酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員能用英語提供服務(wù)。 （五）公共區(qū)域基本要求 1 、有足夠的停車場，有足夠的高質(zhì)量客用電梯，轎箱裝修高檔，并有服務(wù)電梯。 3 、有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間。 5 、有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信件，辦理電報、電傳、傳真、復(fù)印、國際長途電話、國內(nèi)行李托運、沖洗膠卷等。 中國最大管理資源中心 第 4 頁 共 11 頁 6 、有醫(yī)務(wù)室。 8 、提供市內(nèi)觀光服務(wù)。 （六）選擇項目（共 78 項，至少具備 35 項，具備項目越多，酒店越高檔） 客房（ 10 項） 1 、客房內(nèi)可通過視聽設(shè)備提供帳單等的可視性查詢服務(wù)，提供語言信箱服務(wù)。 3 、不少于 50% 的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分
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