【正文】 理層領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門主管，以及合同要求的第二方和第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)。B. 當(dāng)手冊持有人因工作變動或調(diào)離時(shí),須將手冊交回綜合部。 質(zhì)量手冊的發(fā)放A. 質(zhì)量手冊分“受控”和“非受控”版本,其發(fā)行、(文件控制)條款之要求實(shí)施。B. 質(zhì)量手冊由管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。公司的各級人員必須認(rèn)真理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵，并以實(shí)際行動認(rèn)真貫徹執(zhí)行。樹立良好的企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂：團(tuán)隊(duì)精神、相互信任、認(rèn)真負(fù)責(zé)、良好信譽(yù)，客戶、供方之間的坦誠溝通是xx公司成功的保證。本公司質(zhì)量方針體現(xiàn)了我們以顧客為中心的思想，要求我們每一個(gè)員工在工作中做到每件事情想到顧客、每個(gè)產(chǎn)品滿足顧客，并以此項(xiàng)原則確定公司的質(zhì)量目標(biāo)，分解到每個(gè)員工的工作崗位，進(jìn)行檢查和考核，以促進(jìn)每個(gè)員工在各自的工作中努力實(shí)施，并能持續(xù)改進(jìn)不斷追求?！北竟镜馁|(zhì)量方針內(nèi)容：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的“威泰”產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，追求完美，滿足顧　不斷發(fā)展的需要，是我們永恒的追求——體現(xiàn)了本公司對產(chǎn)品質(zhì)量永無止境的追求，并堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，從而增強(qiáng)顧客滿意?？偨?jīng)理：年 月 日xx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號頁 次2/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題管理者代表任命書 管理者代表任命書為了貫徹執(zhí)行ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》，加強(qiáng)對公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)任命xx先生為公司管理者代表，全權(quán)代表公司最高管理者主持和處理本公司質(zhì)量管理體系的日常工作，并確保： 本公司質(zhì)量管理體系得到建立、實(shí)施并保持； 向公司最高管理者匯報(bào)質(zhì)量管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和任何改進(jìn)的需求； 在公司范圍內(nèi)提高對顧客要求的意識； 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對外聯(lián)絡(luò)。并努力提高和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。本手冊現(xiàn)予正式批準(zhǔn)頒布，并于2001年8月1日起正式實(shí)施。本質(zhì)量手冊是我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行應(yīng)遵循的綱領(lǐng)性和法規(guī)性文件。xx公司 WT/QMA2001質(zhì)　量　手　冊（第A版）[依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)]受控狀態(tài)： 持有人： 分發(fā)號： 2001年7月25日發(fā)布 2001年8月1日實(shí)施xx公司 發(fā) 布xx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號0頁 次1版本號第A版修改狀態(tài)0主 題質(zhì)量手冊目錄 質(zhì)量手冊頒布令………………………………………………………2 管理者代表任命書……………………………………………………3 企業(yè)簡介………………………………………………………………4 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)…………………………………………………5…………………………………6~7…………………………………………………8……………………………………………………9……………………………………………………101　　范圍……………………………………………………………………112　　引用標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………………123　　術(shù)語和定義……………………………………………………………134　　質(zhì)量管理體系…………………………………………………………14~17　總 要 求………………………………………………………………14　文件的總要求…………………………………………………………155　　管理職責(zé)………………………………………………………………18~27　管理承諾………………………………………………………………18　以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)……………………………………………………18　質(zhì)量方針………………………………………………………………19　策 劃…………………………………………………………………19　職責(zé)、權(quán)限、溝通……………………………………………………20　管理評審………………………………………………………………266　　資源管理………………………………………………………………28~29　資源的提供……………………………………………………………28 人力資源………………………………………………………………28 基礎(chǔ)設(shè)施………………………………………………………………28　工作環(huán)境………………………………………………………………297　　產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)………………………………………………………………30~48　產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃………………………………………………………30　與顧客有關(guān)的過程……………………………………………………31　設(shè)計(jì)和開發(fā)……………………………………………………………33　采 購…………………………………………………………………38　生產(chǎn)和服務(wù)提供………………………………………………………41　測量和監(jiān)控裝置的控制………………………………………………468　　測量、分析和改進(jìn)……………………………………………………49~58　總 則…………………………………………………………………49　監(jiān)視和測量……………………………………………………………49　不合格品控制…………………………………………………………53　數(shù)據(jù)分析………………………………………………………………54　改 進(jìn)…………………………………………………………………56附：A、質(zhì)量手冊更改記錄…………………………………………………59B、第二級文件清單……………………………………………………60xx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號頁 次1/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題質(zhì)量手冊頒布令 質(zhì)量手冊頒布令為建立健全質(zhì)量管理體系，提高公司質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，增強(qiáng)參與市場競爭的能力，加快與國際質(zhì)量管理接軌。我公司依據(jù)GB/T 190012000 idt ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，編寫了本質(zhì)量手冊，經(jīng)管理者代表審核，符合國家、行業(yè)和地方有關(guān)法律法規(guī)的要求，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。對外作為本公司向顧客提供質(zhì)量管理和第三方審核的依據(jù)，對內(nèi)可用于規(guī)范本公司的質(zhì)量管理活動。全公司員工必須嚴(yán)格按手冊規(guī)定的內(nèi)容貫徹執(zhí)行，盡職盡責(zé)地履行質(zhì)量職責(zé)和義務(wù)，不斷追求產(chǎn)品的高科技和高質(zhì)量以增強(qiáng)顧客滿意。本公司所編制的其他質(zhì)量管理體系文件必須與本質(zhì)量手冊保持一致。 特此任命 總經(jīng)理： 年 月 日xx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號頁 次3/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題公司簡介0. 3公 司 簡 介xx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號頁 次4/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) 公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)　　　質(zhì)量方針發(fā)布令“追求完美，滿足顧客的期望；精益求精，爭先創(chuàng)優(yōu)樹品牌。以生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供高水平的服務(wù)，來占領(lǐng)國內(nèi)市場。質(zhì)量方針由公司各級領(lǐng)導(dǎo)逐級宣貫，公司全體員工必須了解并貫徹執(zhí)行。在公司最高管理層領(lǐng)導(dǎo)下，極力推行全面質(zhì)量管理，精益求精，使之成為公司長期的企業(yè)文化。 總經(jīng)理： 年 月 日 　本公司質(zhì)量目標(biāo)： 年 度 目項(xiàng)目 標(biāo)200120022003成品一次交檢合格率售后返修率xx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號頁 次5/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題組織機(jī)構(gòu)與質(zhì)理管理體系結(jié)構(gòu)圖0. 5組織機(jī)構(gòu)圖與質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 A. 公司組織機(jī)構(gòu)圖董事長 總經(jīng)理經(jīng)營副總經(jīng)理生產(chǎn)副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)營公司綜合部生產(chǎn)技術(shù)部質(zhì)檢部倉庫機(jī)加工車間裝配車間xx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號頁 次6/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題組織機(jī)構(gòu)與質(zhì)理管理體系結(jié)構(gòu)圖 B. 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖董事長總經(jīng)理管理者代表生產(chǎn)副總經(jīng)理經(jīng)營副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部質(zhì)檢部生產(chǎn)技術(shù)部綜合部經(jīng)營公司檢驗(yàn)計(jì)量裝配車間機(jī)加車間設(shè)備管理生產(chǎn)、技術(shù)質(zhì)量管理行政、后勤人事、資料銷售采購倉庫檢 驗(yàn) 員xx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號頁 次7/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題高層領(lǐng)導(dǎo)與各部門職責(zé)分配表 高層領(lǐng)導(dǎo)與各部門職責(zé)分配表職能部門條 款 ISO9001：2000號 條款內(nèi)容（體系要求）高層領(lǐng)導(dǎo)與各部門職責(zé)分配總經(jīng)理管理者代表經(jīng)營副總經(jīng)理生產(chǎn)副總經(jīng)理經(jīng)營公 司綜合部生產(chǎn)技術(shù)部質(zhì)檢部機(jī)加工車間裝配車間倉庫總要求★○○○○○○○○ 文件的總要求○●○○★○○○○文件控制○○●●○★★○○○○ 質(zhì)量記錄控制○○●○★○○○○○管理承諾★○○○○○○○○ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)★○○○○○○○○質(zhì)量方針★○○○○○○○○策劃○●●○○★○○○○職責(zé)、權(quán)限與溝通★○○○○○○○○管理評審★○○○○○○○○資源的提供★○○○○○○○○人力資源○○●○★○○○○○基礎(chǔ)設(shè)施○○●○○★○○○○工作環(huán)境○○●○○★○○○○產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃○●○○★○○○○與顧客有關(guān)的過程○●★○○○○○○設(shè)計(jì)和開發(fā)○●○○★○○○○采購○●★○○○○○○生產(chǎn)和服務(wù)的提供○●○○★○○○○監(jiān)視和測量裝置的控制○●○○○★○○○總則○●○○★○○○○監(jiān)視和測量○●○○★★○○○不合格品的控制○●○○○★○○○數(shù)據(jù)分析○●○○○★○○○改進(jìn)○○●○○★○○○○★ ——代表主要職能 ●——代表主管領(lǐng)導(dǎo) ○——代表相關(guān)職能 xx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號頁 次8/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題質(zhì)量手冊版序控制 質(zhì)量手冊版序控制a. 版 號：Ab. 修 改 號：0c. 主 編：d. 編 寫：e. 審 核：f. 批 準(zhǔn)：g. 批準(zhǔn)日期：2001年7月25日h. 實(shí)施日期：2001年8月1日i. 管理：綜合部xx公司質(zhì)量手冊章節(jié)號頁 次9/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題質(zhì)量手冊管理規(guī)定 質(zhì)量手冊管理規(guī)定 質(zhì)量手冊的編制、批準(zhǔn)和發(fā)布A. 管理者代表依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，組織生產(chǎn)技術(shù)部等部門人員結(jié)合本公司的實(shí)際情況編寫質(zhì)量手冊。C. 質(zhì)量手冊換版時(shí),仍執(zhí)行上述程序。受控文件未經(jīng)授權(quán)不得復(fù)制。C. 質(zhì)量手冊非受控版本用作投標(biāo)或交流。 質(zhì)量手冊的更改和換版 A. 質(zhì)量手冊采用活頁裝訂,質(zhì)