【正文】 部件控制 7 作業(yè)（工藝）控制 8 焊接控制 9 熱處理控制 10 無損檢測控制 11 理化檢驗控制 12 檢驗與試驗控制 13 設(shè)備和檢驗與試驗裝置控制 14 不合格品（項）控制 15 質(zhì)量改進與服務 16 人員培訓、考核及其管理 17 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 18 附錄 1 質(zhì)量保證體系組織圖 質(zhì) 量 保 證 手 冊 文件編號： ZZGS/Q00A2020 版 次： A0 頁 碼： 第 6 頁 共 73 頁 質(zhì)量保證手冊說明 本手冊以控制制造安裝和服務過程，為用戶提供適合國家法律法規(guī)要求的合格產(chǎn)品為目的。 5）在管理評審中對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進行評審。 3）上述質(zhì)量方針為公司質(zhì)量目標的制定和評審提供了框架。 質(zhì) 量 保 證 手 冊 文件編號： ZZGS/Q00A2020 版 次： A0 頁 碼： 第 4 頁 共 73 頁 總 經(jīng) 理： 2020 年 10 月 30 日 質(zhì)量方針 公司遵循 “ 精益求精的產(chǎn)品質(zhì)量，誠信務實的企業(yè)道德和全心全意為用戶服務”的宗旨 ，結(jié)合以顧客為 關(guān)注焦點 的管理思想，制定如下質(zhì)量方針： “ 科技創(chuàng)新、品質(zhì)求精、安全可靠、滿足需求 ” 1）上述質(zhì)量方針與公司遵循的 “ 精益求精的產(chǎn)品質(zhì)量，誠信務實的企業(yè)道德和全心全意為用戶服務 ” 的宗旨是相對應的。 (10) 組織安裝過程中重大的返工工作。 (8) 組織相關(guān)人員定期分析各種反映質(zhì)量趨勢的信息，認定采取預防措施的需求；主持重大合同評審。 (6) 負責處理對外的質(zhì)量保證事務和聯(lián)絡(luò)工作。 (4) 負責公司內(nèi)部質(zhì)量活動的組織和協(xié)調(diào)工作，主持重大的糾正和預防措施的制定并監(jiān)督執(zhí)行。 (2) 負責向總經(jīng)理報告質(zhì)量保證體系的業(yè)績和改進的需求，對管理評審決定事項實施監(jiān)督；協(xié)助總經(jīng)理按照“標準”要求建立、實施和保持質(zhì)量保證體系。 總 經(jīng) 理： 2020年 月 日 質(zhì) 量 保 證 手 冊 文件編號： ZZGS/Q00A2020 版 次： A0 頁 碼： 第 3 頁 共 73 頁 授 權(quán) 書 為保證按照 TSGZ00042020《特種設(shè)備制造安裝改造維修質(zhì)量保證體系基本要求》、 TSGZ00052020《特種設(shè)備制造安裝改造維修許可鑒定評審實施細則》 標準建立，實施和保持質(zhì)量管理體系 ，確保公司 起重機制造、安裝改造維修產(chǎn)品符合 法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和標準 的規(guī)定要求， 為加強對質(zhì)量管理體系實施管理的領(lǐng)導，實現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，保證質(zhì)量管理體系運行的有效性，特任命 為本公司的質(zhì)量保證工程師 （管理者代表） ，并授權(quán)其同時具有如下職責和權(quán)限： (1) 負責主持公司質(zhì)量保證體系的建立，組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督質(zhì)量保證體系的實施 。 本公司所有員工都必須認真履行貫徹執(zhí)行本質(zhì)量管理手冊，按手冊中規(guī)定的質(zhì)量職責行使權(quán)利，圍繞公司的質(zhì)量方針和目標開展工作，使公司的質(zhì)量管理體系符合《特種設(shè)備制造安裝改造維修質(zhì)量保證體系基本要求》和《特種設(shè)備制造安裝改造維修許可鑒定評審實施細則》，為社會和企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。QuaIity Assurance manuaI 符 合： 編 號： 版 次： A/0 編 制： 審 核 批 準： 發(fā)放號碼： 授 控狀態(tài)： 起重機械有限公司 2020 年 10 月 30 日發(fā)布 2020 年 11 月 1 日實施 質(zhì) 量 保 證 手 冊 文件編號： ZZGS/Q00A2020 版 次： A0 頁 碼： 第 2 頁 共 73 頁 質(zhì)量保證手冊發(fā)布令 依據(jù) TSGZ00042020《特種設(shè)備制造安裝改造維修質(zhì)量保證體系基本要求》和 TSGZ00052020《特種設(shè)備制造安裝改造維修許可鑒定評審實施細則》 ,公司編制了《質(zhì)量保證手冊》，《質(zhì)量保 證手冊》 是提高公司質(zhì)量管理水平的迫切需要，也是增強市場競爭能力，開發(fā)新市場的必要條件。 質(zhì)量管理手冊，是公司貫徹執(zhí)行相關(guān)法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和標準、建立和實施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是涉及起重機制造、安裝改造維修所有過程和活動必須遵循的企業(yè)內(nèi)部法規(guī)，是實現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 的基礎(chǔ)，是公司對外展示企業(yè)形象，對相關(guān)方做出承諾和保證的依據(jù)，本質(zhì)量管理手冊已經(jīng)本人審閱，現(xiàn)正式批準頒布。 本質(zhì)量管理手冊在實施過程中，公司質(zhì)量保證工程師 （管理者代表） 和應與各系統(tǒng)責任人、部門以及相關(guān)方保持溝通，及時收集有關(guān)意見和建議以便適 時補充、修改和完善，使質(zhì)量手冊持續(xù)適宜和有效。協(xié)助總經(jīng)理實施質(zhì)量方針，完成質(zhì)量目標。 (3)不斷提高全體員工安全質(zhì)量第一及滿足顧客要求的意識；定期向總經(jīng)理報告質(zhì)量保證體系的運行情況。 (5) 組織并領(lǐng)導開展公司一年至少一次的質(zhì)量內(nèi)審活動以及《產(chǎn)品許可鑒定》、《換證評審》的申報和評審工作 ,審批內(nèi)部審核報告。 (7) 負責分管部門文件的批準并監(jiān)督實施。 (9) 審 批本公司職員的培訓計劃，確保有資格的人員才能上崗。 (11) 協(xié)調(diào)處理起重機械制造、安裝改造維修中發(fā)生的重大問題 。 2）上述質(zhì)量方針體現(xiàn)了公司對質(zhì)量管理體系滿足顧客要求及法律法規(guī)要求和持續(xù)改進的承諾。 4）公司通過宣傳、討論、反饋質(zhì)量方針，達到公司各層次上的溝通和理解。 質(zhì)量目標 公司為確保所建立的質(zhì)量管理體系的要求能得到貫徹和落實，根據(jù)產(chǎn)品實現(xiàn)項目的工作特點，建 立了如下可測量的質(zhì)量目標： 公司質(zhì)量目標： 產(chǎn)品監(jiān)檢問題處理率 100％ 顧客投訴處理 滿意 率 ≥ 98％ 關(guān)鍵工序檢驗合格率≥ 98％ 一般工序檢驗合格率≥ 98％ 檢