分析和解決問(wèn)題的方法-展示頁(yè)
2025-06-30 08:03本頁(yè)面
【正文】 溝通。分析和解決問(wèn)題的方法（ 8D） 品質(zhì)課 2022320 課程目錄 培訓(xùn)目標(biāo) 1 2 引題 3 8D的定義 4 成立團(tuán)隊(duì) 5 描述問(wèn)題 6 制定臨時(shí)措施 查明根本原因 7 8 制定永久對(duì)策 9 實(shí)施對(duì)策及 效果確認(rèn) 10 制訂預(yù)防措施 11 總結(jié) 12 課程小結(jié) ? 理解和運(yùn)用解決問(wèn)題的方法 ? 能掌握此方法的 8個(gè)步驟，正確應(yīng)用 8D解決工作中遇到的問(wèn)題 培訓(xùn)目標(biāo) 1 2 引題 ? 問(wèn)題是什么？ ? 我們應(yīng)該用什么樣的心態(tài)去面對(duì)和解決問(wèn)題？ 尺寸偏大 客戶拒付款 供應(yīng)商不合作 來(lái)料數(shù)量少 鍍層偏薄 利潤(rùn)低 員工辭職率高 感情破裂 油井起火 電池漏液 問(wèn)題、問(wèn)題、問(wèn)題 ……….. 顏色偏淺 原油價(jià)格高 經(jīng)濟(jì)衰退 朝鮮核武器 人權(quán)問(wèn)題 瓦斯爆炸 支出超標(biāo) 工資低 人際關(guān)系差 不被信任 自信心低 2 引題 —問(wèn)題是什么 ?問(wèn)題： 現(xiàn)實(shí)與理想的差距被稱為問(wèn)題 現(xiàn)狀 理想狀態(tài) 控制特點(diǎn) 2 引題 —問(wèn)題是什么 問(wèn)題 解決方案 原因 事實(shí) 激發(fā) 預(yù)防方案 創(chuàng)意 2 引題 —問(wèn)題是什么 如何有效的處理問(wèn)題，態(tài)度、心態(tài)是關(guān)鍵 ? 這事與我無(wú)關(guān) 推卸型 ? 我處理不了，沒(méi)辦法 逃避型 ? 反正都這樣了，隨便來(lái)了 不負(fù)責(zé)任型 ? 事前拍胸脯，這事交給我， ? 事中拍腦袋，就這樣吧 ? 事后拍屁股，我不管了 虎頭蛇尾型 ? 做錯(cuò)了再說(shuō) 能力不足沖大頭型 ? 問(wèn)題會(huì)慢慢消失的 拖延型 ? 我認(rèn)為就是這樣，不用試了 紙上談兵型 ? 你們?cè)趺椿厥?？他們? 抱怨型 不可取的處理問(wèn)題態(tài)度 2 引題 —對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度 可取的處理問(wèn)題態(tài)度 強(qiáng) 力 的 解決問(wèn)題愿望 勇 于 承擔(dān)責(zé)任 積 極 參 與 耐 心 傾 聽(tīng) 不 輕 言 放棄 實(shí) 事 求 是 力 求 完 美 努 力 推 進(jìn) 2 引題 —對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度 真因 真因 真因 真因 現(xiàn)在 過(guò)去 現(xiàn)象（ 看得到的 ,可感覺(jué) ,可測(cè)量 ） 一次因 (近因 ) N次因 (遠(yuǎn)因 ) 2 引題 —問(wèn)題的結(jié)構(gòu)
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