【正文】 庫簡介………………………………………3 Visual Basic 概述…………………………………………………………………3 數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識與Access的應(yīng)用………………………………………………………4第二章 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序開發(fā)步驟………………………………………………...5 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序的基本成組成……………………………………………………………….5 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序的開發(fā)步驟…………………………………………………………………5 售后服務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的設(shè)計思想………………………………………………………7第三章 售后服務(wù)管理系統(tǒng)功能的具體實現(xiàn)…………………………….7 設(shè)計方法和步驟……………………………………………………………………………….7 需求分析……………………………………………………………………………………….7 功能模塊設(shè)計…………………………………………………………………………………8 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫……………………………………………………………………………………9 創(chuàng)建資料數(shù)據(jù)庫………………………………………………………………………9 創(chuàng)建密碼數(shù)據(jù)庫………………………………………………………………………10 創(chuàng)建應(yīng)用工程文件……………………………………………………………………………10 創(chuàng)建應(yīng)用窗體文件……………………………………………………………………………9 創(chuàng)建用戶登錄窗體……………………………………………………………………10 創(chuàng)建系統(tǒng)服務(wù)展示窗體………………………………………………………10 創(chuàng)建售后服務(wù)管理系統(tǒng)主窗體………………………………………………………11 創(chuàng)建售后服務(wù)登記查登窗體…………………………………………………………12 創(chuàng)建數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出窗體…………………………………………………………………13 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫路徑窗體……………………………………………………………………13 創(chuàng)建密碼設(shè)定修改窗體…………………………………………………………………13 創(chuàng)建售后服務(wù)關(guān)于說明窗體………………………………………………………13第四章 售后服務(wù)管理系統(tǒng)使用說明……………………………................13 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境……………………………………………………………………………………13 系統(tǒng)測試及運行與維護(hù)…………………………………………………………………………14第五章 結(jié)束語……………………………....................................................14致謝………………………………………………………………………….15參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………..16公司售后服務(wù)管理系統(tǒng)摘要隨著信息技術(shù)在管理上越來越深入而廣泛的應(yīng)用，管理信息系統(tǒng)的實施在技術(shù)上已逐步成熟。管理信息系統(tǒng)是一個不斷發(fā)展的新型學(xué)科，任何一個單位要生存要發(fā)展，要高效率地把內(nèi)部活動有機(jī)地組織起來，就必須建立與自身特點相適應(yīng)的管理信息系統(tǒng)本文介紹了在Visual “自上而下地總體規(guī)劃，自下而上地應(yīng)用開發(fā)”的策略開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)的過程。文章介紹了公司售后服務(wù)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)需求分析、開發(fā)設(shè)計思想、各個功能模塊設(shè)計和窗體界面的實現(xiàn)。關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng) 售后服務(wù)管理系統(tǒng) VB應(yīng)用 前 言隨著商業(yè)發(fā)展的復(fù)雜化，迅速化，對管理者的要求也越來越高。隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，人們在消費物品時，尤其是較貴重的物品時，都會要求售后服務(wù)，對客戶的服務(wù)如何體現(xiàn)了一個公司的素質(zhì)，要對大量的維修數(shù)據(jù)進(jìn)行好的管理和維護(hù)，建立一個好的服務(wù)管理系統(tǒng)就是個要解決的問題。而使用計算機(jī)對客戶維修服務(wù)信息進(jìn)行管理,:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。一個好的公司售后服務(wù)管理軟件可以幫助企業(yè)擁有良好的售后服務(wù)平臺，計算機(jī)的應(yīng)用和管理使得企業(yè)可以通過軟件實現(xiàn)顧客的信息查詢，售后支持以及成本監(jiān)控。由于Visual Basic率先采用了可視化（VISUAL）的程序設(shè)計方法。做起來方便，使用起來更為快捷。只需一到兩名管理人員即可操作系統(tǒng)，節(jié)省了大量的人力。第一章 系統(tǒng)開發(fā)工具及數(shù)據(jù)庫簡介系統(tǒng)采用MICROSOFT公司的 VISUAL BASIC語言編寫的售后服務(wù)管理系統(tǒng)，連接Access數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)數(shù)據(jù)查登達(dá)到信息管理的功能下面先介紹一下該工具的好處與特點。所謂Visual ，中文的意思是“可視化”，它提供了一種創(chuàng)建圖形用戶界面（GUI）的方法，利用這種方法，用戶可不必書寫復(fù)雜的描述界面元素外觀和位置的程序代碼，而只需將系統(tǒng)提供的對象放到屏幕上的適當(dāng)位置，并通過屬性窗口進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑O(shè)置或調(diào)整，就可以設(shè)計出一個優(yōu)秀的應(yīng)用程序界面。Visual Basic 程序設(shè)計系統(tǒng)還被包括在Excel Access 等眾多Windows功能應(yīng)用軟件中，以供用戶進(jìn)行二次開發(fā)。因此，無論從哪方面講，用Visual Basic 。利用Visual Basic ，用戶可創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫、前端應(yīng)用程序、適用于大多數(shù)流行數(shù)據(jù)庫格式的服務(wù)器組件等。Visual Basic 的Internet 功能允許用戶使用程序方便地通過Internet 訪問文檔和應(yīng)用程序，甚至創(chuàng)建Internet應(yīng)用程序。并且，該文件可以自由發(fā)布，安裝到單機(jī)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上。它還是一個通用接口，可用于訪問本地或遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)、連續(xù)和離散記錄集、用戶可訪問的數(shù)據(jù)綁定接口和分層記錄集。③ 數(shù)據(jù)報表，允許用戶使用拖放方法利用任何記錄集合快速創(chuàng)建報表。⑤ 增強(qiáng)的數(shù)據(jù)窗體向?qū)?，現(xiàn)在用戶不僅可以構(gòu)造不綁定至數(shù)據(jù)控件的代碼窗體，而且可以使用ADO代碼，該向?qū)б呀?jīng)集成到應(yīng)用程序向?qū)?、Chart向?qū)Ш虵lexGrid向?qū)е小Ｔ赩isual Basic 中用戶可以可視地創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫和查詢、SQL服務(wù)器程序、Oracle數(shù)據(jù)庫表、使用拖放方法創(chuàng)建視圖，以及自動改變列數(shù)據(jù)類型。 Visual Basic 的版本目前Vis