【正文】 好以下二項(xiàng)工作:（一）建立實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是通過(guò)一定的組織機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)施的。⑨審定批準(zhǔn)戰(zhàn)略規(guī)劃。⑦制定戰(zhàn)略對(duì)策。⑤劃分戰(zhàn)略階段。③確定戰(zhàn)略宗旨。連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定程序應(yīng)按下列步驟進(jìn)行：①樹(shù)立正確的戰(zhàn)略理念。戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)的任務(wù)是:預(yù)測(cè)和研究連鎖經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，以及各種環(huán)境因素對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的影響；研究連鎖經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)各種戰(zhàn)略性問(wèn)題，并擬訂出連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案；評(píng)價(jià)和選擇所提出的各項(xiàng)戰(zhàn)略方案，并根據(jù)環(huán)境的變化，適時(shí)地進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的修改和完善。連鎖企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展變化和連鎖經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，注意樹(shù)立顧客滿(mǎn)意、大眾化、流通主導(dǎo)、大批量、規(guī)?；?、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化等現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略理念。三、連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定是連鎖企業(yè)在對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)和要求，按照一定程序，經(jīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和全體職工反復(fù)論證和比較后才形成的。連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施需要相應(yīng)的人才來(lái)運(yùn)作，沒(méi)有人，所有的戰(zhàn)略安排均會(huì)落空，連鎖經(jīng)營(yíng)的成敗最終取決于人才，因此，人才培養(yǎng)教育體系是連鎖企業(yè)最主要的戰(zhàn)略保障體系。連鎖經(jīng)營(yíng)的組織管理體系主要內(nèi)容包括：組織結(jié)構(gòu)體系；業(yè)務(wù)操作體系；人力資源體系和企業(yè)文化體系等。連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)方式給連鎖系統(tǒng)的組織管理帶來(lái)了一些不同于單店企業(yè)管理的特點(diǎn)，連鎖企業(yè)管理既要分散管理，又要做到標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。主要包括現(xiàn)代化的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、情報(bào)系統(tǒng)和配送規(guī)劃系統(tǒng)等。這是連鎖系統(tǒng)中負(fù)責(zé)商品保管、加工、分類(lèi)、配貨和送貨等方面工作的業(yè)務(wù)技術(shù)體系。主要包括新店開(kāi)發(fā)所需的基礎(chǔ)條件；門(mén)店設(shè)計(jì)、布局、陳列等技術(shù)設(shè)施要求以及投資、利益分配、契約等財(cái)產(chǎn)關(guān)系規(guī)范等方面的內(nèi)容。2．標(biāo)準(zhǔn)化的門(mén)店組裝體系。資料來(lái)源：超市168網(wǎng)（三）連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系 連鎖企業(yè)在現(xiàn)代戰(zhàn)略理念的指導(dǎo)下，運(yùn)用相應(yīng)的戰(zhàn)略手段開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還需要相應(yīng)的戰(zhàn)略體系給予支持和保障，一般來(lái)說(shuō)，連鎖經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略體系應(yīng)包括以下內(nèi)容：1．大批量商品化經(jīng)營(yíng)體系。永樂(lè)的戰(zhàn)略目標(biāo)：橫向區(qū)域市場(chǎng)戰(zhàn)略五步走：——雄踞中國(guó)經(jīng)濟(jì)橋頭堡——壟斷上海絕對(duì)份額；（1996－2003）——占據(jù)長(zhǎng)三角——穩(wěn)固華東地區(qū)；（2002－2005）——挺進(jìn)珠三角——拓展華南地區(qū)；（2003－2005）——環(huán)圍漢中巴蜀——深入華中與西南地區(qū)；（2005－2008）——轉(zhuǎn)戰(zhàn)京津遼沈——有選擇的進(jìn)入華北和東北地區(qū)，形成全國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略布局。相關(guān)鏈接2－2上海永樂(lè)家用電器有限公司的戰(zhàn)略目標(biāo)創(chuàng)建于1996年的上海永樂(lè)家用電器有限公司，是一家凈資產(chǎn)數(shù)億元的股份制大型家電連鎖零售企業(yè)，2004年底成功引入美國(guó)摩根士丹利戰(zhàn)略投資，公司躋身中國(guó)商業(yè)零售業(yè)及中國(guó)連鎖行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)之一。連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)除了基本目標(biāo)外，還必須具有滿(mǎn)足所有者、經(jīng)營(yíng)管理者和職工三個(gè)方面的目標(biāo)或要求。連鎖組織的組織發(fā)展目標(biāo)，主要包括市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)、行業(yè)地位目標(biāo)和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)等。通常表現(xiàn)為銷(xiāo)售額、總資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模和利潤(rùn)率等。一般而言，連鎖經(jīng)營(yíng)基本戰(zhàn)略目標(biāo)由經(jīng)濟(jì)收益和組織發(fā)展二大方面的內(nèi)容構(gòu)成。連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的 “指南針”，引導(dǎo)著各部門(mén)、各環(huán)節(jié)所有員工的工作方向和速度，能協(xié)調(diào)各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的關(guān)系，能激發(fā)起全體員工的積極性和潛在力量。能夠像產(chǎn)品組裝那樣發(fā)展的門(mén)店應(yīng)是科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，否則大規(guī)模發(fā)展是一句空話(huà)。5．科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化理念。大批量、規(guī)?；l(fā)展的基本手段是多地區(qū)、多門(mén)店的發(fā)展方式，小區(qū)域單店經(jīng)營(yíng)模式即使能提供消費(fèi)者所需的所有品種，規(guī)模依然很有限。4．大批量、規(guī)?；砟?。以“消費(fèi)者為中心”來(lái)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的共識(shí)。這是指連鎖企業(yè)在處理生產(chǎn)與流通的關(guān)系時(shí)，要突出流通的主導(dǎo)地位，按消費(fèi)者的需求有效地開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。并把這三點(diǎn)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以促進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。這是因?yàn)檫B鎖經(jīng)營(yíng)作為一種多門(mén)店大規(guī)模展開(kāi)的經(jīng)營(yíng)方式，不能把自己的生存基礎(chǔ)建立在狹窄的局部市場(chǎng)，必須建立在大眾化的市場(chǎng)上。資料來(lái)源：易道培訓(xùn)網(wǎng)2．大眾化理念。增值服務(wù)：提供一些可以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)分的增值品，能獲得更加可觀的利潤(rùn)。產(chǎn)品選擇：產(chǎn)品多樣化可以滿(mǎn)足顧客個(gè)性化的需求。顧客價(jià)值是指顧客對(duì)整個(gè)公司提供的包括產(chǎn)品、服務(wù)和其他無(wú)形資產(chǎn)的感知。相關(guān)鏈接2－1淺談?lì)櫩蛢r(jià)值這是指連鎖企業(yè)必須擺正消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者三者之間的關(guān)系，擺正生產(chǎn)與流通的關(guān)系。二、連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容根據(jù)國(guó)外連鎖經(jīng)營(yíng)的理論和實(shí)踐，連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容應(yīng)包括以下四個(gè)方面。（五）時(shí)代性。（四）現(xiàn)實(shí)性。（三）長(zhǎng)期性。連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略闡述的是連鎖企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境相聯(lián)系的方針和目標(biāo)。連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是根據(jù)連鎖企業(yè)總體發(fā)展的需要而制定的，追求的是整個(gè)組織體系的全局效果。它是連鎖企業(yè)長(zhǎng)期活動(dòng)的基本設(shè)計(jì)圖，主要解決企業(yè)組織與市場(chǎng)環(huán)境結(jié)合的問(wèn)題。關(guān)鍵詞市場(chǎng)調(diào)研 目標(biāo)市場(chǎng) 商圈 商品定位 商品組合　品牌定位 形象戰(zhàn)略 理念識(shí)別系統(tǒng) 行為識(shí)別系統(tǒng) 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) 第一節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略直接關(guān)系到連鎖企業(yè)的生死存亡，因此，連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須全面正確地認(rèn)識(shí)和理解連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。本章主要根據(jù)現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)和發(fā)展需要，闡述連鎖經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略、商品戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略的概念、制定及運(yùn)用等知識(shí)，以促進(jìn)現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)的進(jìn)一步發(fā)展。第2章現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) 略■ 連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述■ 連鎖經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略■ 連鎖經(jīng)營(yíng)的商品戰(zhàn)略■ 連鎖經(jīng)營(yíng)的品牌戰(zhàn)略■ 連鎖經(jīng)營(yíng)的形象戰(zhàn)略導(dǎo) 言如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存并求得長(zhǎng)期發(fā)展，這是連鎖企業(yè)及決策者面臨的重大課題。解決這一問(wèn)題的根本途徑就是要在連鎖企業(yè)中樹(shù)立戰(zhàn)略觀念，并科學(xué)地制定和實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。學(xué)習(xí)目標(biāo)● 明確連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)、商品、品牌和形象戰(zhàn)略的主要內(nèi)容；● 重點(diǎn)掌握連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)、商品、品牌和形象戰(zhàn)略的運(yùn)用；● 掌握現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施； ● 了解現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的涵義和特征。一、連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的涵義和特征連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指連鎖企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研和環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，為求得長(zhǎng)期發(fā)展，結(jié)合自身?xiàng)l件，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段所進(jìn)行的總體謀劃。連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要有以下五個(gè)方面特征：（一）全局性。（二）環(huán)境性。戰(zhàn)略的要點(diǎn)并不在于企業(yè)內(nèi)部管理，而主要是考慮環(huán)境對(duì)連鎖企業(yè)的影響和要求。連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不是僅僅為了得到短期利益，它是連鎖企業(yè)為謀求長(zhǎng)期生存和發(fā)展而進(jìn)行的統(tǒng)籌規(guī)劃，著眼于長(zhǎng)期利益。連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是與實(shí)際行動(dòng)有關(guān)的總體設(shè)計(jì)，不是簡(jiǎn)單的觀念和文字，它是與行動(dòng)密切相關(guān)的謀劃，注重實(shí)效。連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是針對(duì)特定時(shí)代的市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)而確定的，具有很強(qiáng)的時(shí)代氣息。（一） 連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理念1．顧客滿(mǎn)意理念。明確顧客滿(mǎn)意的價(jià)值，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，而不是站在生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)上考慮和處理問(wèn)題，并將顧客第一，用戶(hù)至上的理念貫穿到全體員工的工作過(guò)程中，貫穿到從商品采購(gòu)到最終銷(xiāo)售的全過(guò)程中。 今天的時(shí)代是客戶(hù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，建立與客戶(hù)的新關(guān)系變得尤其重要，在打破簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售或服務(wù)的關(guān)系的同時(shí)，所建立起來(lái)的是以客戶(hù)為中心的企業(yè)行為系統(tǒng)，顧客價(jià)值便被放在企業(yè)關(guān)心的首位。顧客感知可以分解為以下五個(gè)方面：與顧客要求一致性：向顧客提供所需產(chǎn)品的能力，是實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的基本要求。價(jià)格和品牌：產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)成本是顧客價(jià)值的基本部分。關(guān)系和經(jīng)歷：通過(guò)開(kāi)發(fā)關(guān)系，在顧客和企業(yè)間建立更緊密的聯(lián)系。這是指連鎖企業(yè)把生存發(fā)展的基礎(chǔ)建立在最為雄厚，最為長(zhǎng)久，最有發(fā)掘潛力的市場(chǎng)部分。這就要求連鎖企業(yè)應(yīng)以大部分消費(fèi)者為目標(biāo)顧客，以大部分消費(fèi)者的基本需求為基礎(chǔ)，以大眾化的價(jià)格水平出售商品3．流通主導(dǎo)理念。隨社會(huì)生產(chǎn)力不斷地發(fā)展，市場(chǎng)供求關(guān)系在逐漸變化，大部分商品已處于供過(guò)于求。樹(shù)立流通主導(dǎo)觀念，就是從消費(fèi)者需求出發(fā)，通過(guò)流通領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)生產(chǎn)，促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展。大眾化觀念決定了連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展思路不是立足于個(gè)別市場(chǎng)和少數(shù)消費(fèi)者，這是因?yàn)閭€(gè)別市場(chǎng)和少數(shù)消費(fèi)者不能支持連鎖經(jīng)營(yíng)的大批量經(jīng)營(yíng)，也不能有效地實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。因此，連鎖企業(yè)只有立足于廣闊的地域范圍，采用多門(mén)店的發(fā)展方式，才有廣闊的發(fā)展前景。連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展必須以科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)管理為保障。樹(shù)立科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化觀念就是要求連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程、全方位都要在科學(xué)的調(diào)查研究基礎(chǔ)上，制定出科學(xué)合理的規(guī)范體系和標(biāo)準(zhǔn)體系，并得到有效地貫徹執(zhí)行。即問(wèn)即答2－1為什么連鎖企業(yè)要樹(shù)立流通主導(dǎo)的戰(zhàn)略理念？（二） 連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)是指連鎖企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上所確定的長(zhǎng)期的、全局性發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)不是一個(gè)單純的目標(biāo)，而是一個(gè)綜合的目標(biāo)體系。經(jīng)濟(jì)收益或利潤(rùn)是連鎖企業(yè)生存發(fā)展的基本條件，是衡量連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果的基本尺度，也是連鎖企業(yè)滿(mǎn)足各方面要求，實(shí)現(xiàn)其他目標(biāo)的前提。這些目標(biāo)對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理者，是事業(yè)成功的標(biāo)志；對(duì)于職工，能帶來(lái)工作機(jī)會(huì)的增加和報(bào)酬的提高；對(duì)于所有者，則意味著原有資產(chǎn)的增值。正確的發(fā)展目標(biāo)能引導(dǎo)連鎖總部組織職能的逐步完善，吸收更多的加盟者，連鎖企業(yè)的社會(huì)影響也會(huì)逐漸擴(kuò)大，這既反映了連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，又有利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也提高了連鎖企業(yè)本身的社會(huì)地位。這些目標(biāo)必須與基本目標(biāo)相一致，要與基本目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)相互聯(lián)系、相互協(xié)調(diào)、具有內(nèi)在一致性的戰(zhàn)略目標(biāo)體系。永樂(lè)家電經(jīng)歷了九年家電零售業(yè)巨大變革的洗禮，從成立初年銷(xiāo)售額只有100萬(wàn)，到2004年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售近百億元，銷(xiāo)售產(chǎn)品達(dá)數(shù)萬(wàn)多種，在上海、北京、天津、江蘇、浙江、廣東、深圳、福建、河南、四川、陜西等地?fù)碛屑译娺B鎖大賣(mài)場(chǎng)，保持了年年超常規(guī)的發(fā)展業(yè)績(jī)，成為國(guó)內(nèi)家電連鎖業(yè)的領(lǐng)頭羊之一，入選2002005中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)。（2005－2010）縱向拓展“點(diǎn)、線(xiàn)、面”市場(chǎng)輻射戰(zhàn)略：——東部沿海地區(qū)市場(chǎng)深耕細(xì)作布局成面；——中部地區(qū)大中型城市布局成線(xiàn)；——西部地區(qū)省會(huì)城市布點(diǎn)。這是指連鎖企業(yè)在商品經(jīng)營(yíng)方面開(kāi)發(fā)出來(lái)的體系化經(jīng)營(yíng)技術(shù)，它是支撐連鎖企業(yè)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的商品經(jīng)營(yíng)制度和技術(shù)，包括從商品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)到最終提供給消費(fèi)者的所有商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，主要可以劃分為商品開(kāi)發(fā)體系和經(jīng)營(yíng)技術(shù)開(kāi)發(fā)體系。這是指在大量、反復(fù)的調(diào)查研究、試驗(yàn)的基礎(chǔ)上按照科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化要求確定門(mén)店從位置、居住人口、交通條件，直到具體營(yíng)業(yè)每一個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，按照所定標(biāo)準(zhǔn)和新店址的具體條件予以組裝搭配的門(mén)店發(fā)展技術(shù)體系。3．物流配送體系。其主要功能就是保證按各門(mén)店銷(xiāo)售的要求按時(shí)、保質(zhì)、保量、低費(fèi)用、高效率地配送商品，以提高連鎖企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。4．組織管理體系。因此，連鎖企業(yè)應(yīng)開(kāi)發(fā)適應(yīng)連鎖經(jīng)營(yíng)的組織管理體系，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5．人才培養(yǎng)教育體系。由于連鎖經(jīng)營(yíng)是一種新型的經(jīng)營(yíng)方式，革新性強(qiáng)，分店發(fā)展不斷有新成員進(jìn)入，需要的知識(shí)和能力與其它經(jīng)營(yíng)方式有所不同，所以連鎖企業(yè)應(yīng)建立自己的教育培訓(xùn)體系，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。其主要內(nèi)容如下:（一）確定戰(zhàn)略理念戰(zhàn)略理念是關(guān)于連鎖企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向的指導(dǎo)思想，它是連鎖企業(yè)制定和實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基本思路和觀念，是確定戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)略對(duì)策的指導(dǎo)性綱領(lǐng)。（二）建立戰(zhàn)略規(guī)劃組織制定戰(zhàn)略規(guī)劃是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須有相應(yīng)的組織和人員保證，所以連鎖企業(yè)應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)從事戰(zhàn)略規(guī)劃的部門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。（三）科學(xué)制定戰(zhàn)略規(guī)劃正確的戰(zhàn)略規(guī)劃依賴(lài)于科學(xué)的規(guī)劃程序。②進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境分析。④確定戰(zhàn)略目標(biāo)。⑥明確戰(zhàn)略重點(diǎn)。⑧評(píng)價(jià)戰(zhàn)略方案。⑩組織戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施并在實(shí)踐中檢驗(yàn)修正。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織機(jī)構(gòu)必須具備三個(gè)基本條件:一是目標(biāo)明確。二是相互協(xié)調(diào)。三是合理授權(quán)，以調(diào)動(dòng)各部門(mén)、各崗位的積極性。這是指將戰(zhàn)略方案的內(nèi)容和要求進(jìn)行合理分解，落實(shí)到各層次、各部門(mén)以及各崗位，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二是在時(shí)間上進(jìn)行分解，即將企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的總目標(biāo)按時(shí)間分解為各階段目標(biāo)，分步進(jìn)行實(shí)施。它要遵循責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，將各項(xiàng)管理工作圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)組織起來(lái)，并形成一個(gè)整體。動(dòng)態(tài)責(zé)任，就是隨著時(shí)間變化而變化的責(zé)任。二是以戰(zhàn)略目標(biāo)為中心，建立靜態(tài)責(zé)任系統(tǒng)。靜態(tài)責(zé)任與動(dòng)態(tài)責(zé)任相結(jié)合，就形成了以戰(zhàn)略目標(biāo)為中心的責(zé)任系統(tǒng)。為了檢查經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施情況并加以督促，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行合理的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，這又形成利益系統(tǒng)。五、連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制連鎖企業(yè)在實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的過(guò)程中，還必須對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行控制。控制是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，是保證實(shí)施結(jié)果與戰(zhàn)略目標(biāo)趨于一致的重要手段。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是檢驗(yàn)工作成效的基礎(chǔ)，用來(lái)確定是否達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)以及成效的大小。(二)衡量成效。(三)糾正偏差。糾正的措施可能是改變戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的活動(dòng)、行為，也可能是改變戰(zhàn)略規(guī)劃本身。一、連鎖經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)調(diào)研是制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的前提，連鎖企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)從多方面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以使所制定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略切實(shí)可行，能為連鎖企業(yè)的發(fā)展指明方向。連鎖企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研的主要目的如下：1．減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在現(xiàn)代市場(chǎng)中，變化多端，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不確定因素日益增加，連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也在不斷加大。若連鎖企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研能較好地把握經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)采取預(yù)防措施，就能減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，降低損失。連鎖企業(yè)是以消費(fèi)者滿(mǎn)意為中心開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，要讓消費(fèi)者滿(mǎn)意就必須知道目標(biāo)消費(fèi)者需要什么？需要多少？什么時(shí)候需要？等信息。3．經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)。因此，連鎖企業(yè)在作出經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，應(yīng)以市場(chǎng)調(diào)研的客觀資料為主要依據(jù)，而不能靠拍腦袋主觀決策。市場(chǎng)調(diào)研是連鎖企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本依據(jù)。因此，在市場(chǎng)調(diào)研中，結(jié)論應(yīng)建立在對(duì)大量相關(guān)數(shù)據(jù)資料分析研究的基礎(chǔ)上，一切讓事實(shí)說(shuō)話(huà)，做到實(shí)事求是，客觀公正，而決不能先有結(jié)論，帶著主觀框去找數(shù)據(jù)，主觀臆斷，拼湊數(shù)據(jù)，只能對(duì)經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生誤導(dǎo)，造成損失。市場(chǎng)調(diào)研是為連鎖企業(yè)今后經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)服務(wù)的，而調(diào)查數(shù)據(jù)往往只反映了過(guò)去或當(dāng)前的市場(chǎng)狀況，二者必須有機(jī)結(jié)合。調(diào)研者應(yīng)樹(shù)立發(fā)展的觀點(diǎn)、前瞻性的觀點(diǎn)，從戰(zhàn)略發(fā)展的角度出發(fā)，提出事物發(fā)展的趨勢(shì)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法和手段較多，各種方法和手段具不同的特點(diǎn)及適應(yīng)性。為此，在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研中，應(yīng)根據(jù)調(diào)研的