【正文】 正如俗語所說:人無遠慮，必有近憂。它可以為企業(yè)的經(jīng)營決策者提供可靠的、客觀的、具有高度可操作性的依據(jù)。結(jié)果是石英 技術(shù)，譽滿全球，同時還擠跨了上百家瑞士表廠。而一貫重視情報的日本對這一新發(fā)明卻非常敏感，經(jīng)過從技術(shù)經(jīng)濟到消費者心理等多方面的調(diào)查和分析，科學(xué)地預(yù)測到石英電子表大有發(fā)展前途。 (8)趨勢預(yù)測法 這種方法是通過對現(xiàn)有信息的分析、推斷，預(yù)測未來發(fā)展趨勢。以后又收集到刊 登在服裝報上的一篇評論，指出美國特小身材婦女因買不到合身衣服而怨聲載道，從而證實了美國服裝市場特小女裝短缺。如，天津服裝研究所的情報人員，為了調(diào)查美國服裝市場情況，閱讀紐約的報紙，時常發(fā)現(xiàn)備有特小女裝或者 本店設(shè)有特小女裝專柜等廣告。反方向推斷，從結(jié)果推斷原因。此種方法可以從正反兩個方向推斷。這個情報在當(dāng)時有一定的轟動效應(yīng)。此書暴露了希特勒的軍事機密，使希特勒大為惱火。如德國有一名記者在1935年出版了一本書。發(fā)現(xiàn)世界上最好的作法，并加以改進，這就是日本人的座右銘。不久這種日本生產(chǎn)的元件便充斥了美國市場。如1978年美國率先研制成功了近代電子計算機工業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)，于是日本的一些企業(yè)便派出大量的人員到美國的電子工業(yè)基地 硅谷進行 考察，他們在那里搜集到了大量的關(guān)于生產(chǎn)存儲器芯片的情報。這種方法各國都在普遍采用，且投入了大量的人力、物力、財力，獵取自己所需要的情報。日本人就是依據(jù)這些公開的資料，采用相關(guān)分析的方法，摸清了大慶油田的地理位置，從而獲取了當(dāng)時具有重大價值的情報。事實上，馬家窯正是黑龍江省海倫縣東南的一個小村莊，離北安10公里。報道中談到了大慶人用肩扛、用繩拉井架，日本人判定油井離北安車站很近報道中提到，一一到馬家窯王進喜就說:好大的油田啊!我們要把石油落后的帽子丟到太平洋去。1966年7月，日本人從中國畫報上看到鐵人王進喜的一張照片，從照片上的皮帽、衣著分忻判斷:大慶油田可能在冬季為零下30C的東北北部，大致在哈爾濱與齊齊哈爾之間。如日本人準(zhǔn)確地分析出大慶油田的地理位置，就是相關(guān)分析法的典型。這就說明，對搜集的情報要善于鑒別、判斷，不被表面現(xiàn)象所迷惑，才能發(fā)現(xiàn)其真正的價值，得出新的結(jié)論。一個被表面現(xiàn)象所迷惑:既然島上的人都不穿鞋子，還推銷什么，不如一走了之。美國推銷員的電文則是:太好了!這個島上的人都還沒有穿上鞋子，我打算長駐此島。上島后，他們各自給自己的老板拍了一封電報。 (4)推論法 這種方法是以所得的某種信息為基礎(chǔ)，認真分析研究，進行合乎邏輯的判斷推理，得出新的結(jié)論?？v比，指同一企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展變化的今昔對比。對比，包括橫比和縱比兩種形式。 (2)對比法 有對比，才有鑒別。附件3調(diào)查方法分析： (1)統(tǒng)計法 所謂統(tǒng)計法，就是將搜集到的相同性質(zhì)的個別信息資料集合起來，從總體數(shù)量上來表現(xiàn)經(jīng)濟活動的規(guī)模、水平、發(fā)展速度、比例關(guān)系等。如果只是對實地調(diào)查的各種意見進行一般性的分類登記和統(tǒng)計，則用簡單制表單。制表過程是根據(jù)資料的分類對經(jīng)過實地調(diào)查的各種意見作具體統(tǒng)計、計算、列表、填寫等工作過程，也是整理實地調(diào)查資料的工作程序。資料分類工作對于分析市場變化有著重要的作用，它可以減少資料的項目和類別，便于比較分析，還可以把定性分析資料轉(zhuǎn)化為定量分析資料，便于對比市場變化趨勢。資料分類的方法很多，通常使用較多的是按數(shù)量和價值進行劃分，如職工人數(shù)、收入、營業(yè)額等。匯總資料從建立專用的資料卷宗人手，根據(jù)市場調(diào)查報告敘述的主要題目，設(shè)立卷宗，對有關(guān)資料按價格、競爭企業(yè)、消費情況、市場環(huán)境等分專題人卷歸案，同時，為解決一份資料多種用途的問題，還應(yīng)建立資料互查表和統(tǒng)計工作表。要想減少這些錯誤，調(diào)查人員在調(diào)查工作中務(wù)必注意調(diào)查問卷的設(shè)計，掌握對問題的控制，同時不要過分地依賴單一的資料來源，這樣就可以相應(yīng)地避免錯誤。過分相信某些不夠真實的間接資料來源。被訪者的答復(fù)不真實。 造成片面性錯誤的原因，較為常見的有:錯誤地選擇了沒有代表性的樣本，找錯了洽談對象。 若經(jīng)過文案調(diào)查和實地調(diào)查之后，要從總體上全面查對有關(guān)調(diào)查資料，防止出現(xiàn)片面性的錯誤，片面性的錯誤有兩種:一種是根本性的，從開始就選擇錯了資料來源，使調(diào)查工作偏離了方向。然后，將挑選的資料按照一定的邏輯順序排列，根據(jù)實際需要，將其中某些數(shù)據(jù)進行換算或調(diào)整，以便進行比較。市場調(diào)查資料的整理，般包括下列工作程序:篩選、匯總與分類、制表。市場分析員工作細則37 / 37市場分析員工作流程圖營銷副總工作總結(jié)提高市場預(yù)測精確度調(diào)研信息處理市場總潛量的估量區(qū)域市場潛量估算定量預(yù)測定性預(yù)測長、中、短期預(yù)測宏觀和微觀預(yù)測供應(yīng)與需求平衡預(yù)測市場需求量預(yù)測商品資源預(yù)測商品生命周期預(yù)測預(yù)測程序預(yù)測作用預(yù)測方法市場預(yù)測市調(diào)資料的整理崗位職責(zé)崗位職責(zé)市場情報部長市場情報部長附件2附件2:市場調(diào)查資料的整理 當(dāng)調(diào)查工作全部結(jié)束之后，無疑會搜集到大量的資料。這些資料未經(jīng)加工整理和分析，是不能用以說明任何問題的，因此，有必要對全部資料進行系統(tǒng)的加工整理，以便為下一一步的資料分析工作做好準(zhǔn)備。 (1)篩選 篩選工作的任務(wù)，首先是從市場調(diào)查資料中選取一切有關(guān)的、重要的參考資料，剔除無關(guān)緊要的、沒有參考價值的資料。最后要核對資料的可靠性，以確保調(diào)查資料的合理和準(zhǔn)確，如實反映客觀情況。另一種是非根本性的，即雖然選擇了正確的資料來源，但因工作中操作錯誤，最終引出了錯誤的推論。調(diào)查人員經(jīng)驗不足，提問不當(dāng)而導(dǎo)致對方答復(fù)的偏差。調(diào)查的回收率低?；蛭慈婵陀^地分析影響市場變化的因素，等等。 (2)匯總與分類 匯總工作是把經(jīng)過篩選出來的大量資料從形態(tài)上進行編組或按大類分堆集中，使之成為可供備用的形式。 分類的工作主要是對匯總后的資料進一步按小專題細分。有時還按地區(qū)、年份、產(chǎn)品特點等方法分類。 (3)制表 制表工作是把有關(guān)實地調(diào)查的資料用適當(dāng)?shù)谋砀裥问秸故境鰜恚员阏f明問題或從中發(fā)現(xiàn)某種典型的模式。制表時需要使用不同的制表單。如果想要把更多的信息通過表格反映出來，則需要用復(fù)式制表方法，把兩個或幾個問題的資料聯(lián)系起來進行制表。通過統(tǒng)計，獲得更具體、更準(zhǔn)確的數(shù)值化的經(jīng)濟信息。通過對比分析，選用其中價值最大的信息。橫比，指本企業(yè)的經(jīng)濟活動與其他企業(yè)之間的對比，比產(chǎn)量，比質(zhì)量，比效益等。 [3)聯(lián)想法 這種方法是通過對已有的信息資料進行分析后，產(chǎn)生聯(lián)想擴大思路，獲得潛在的情報信息。有一本雜志曾登載:一家英國鞋廠和一家美國鞋廠，各派一名推銷員到太平洋上的某島去推銷商品。英國推銷員的電文是:這個島上的人都不穿鞋子，明天我就搭頭班機回去。這兩封內(nèi)容截然相反的電文，反映了兩名推銷員截然不同的推論。另一個則透過現(xiàn)時不穿鞋的現(xiàn)象推斷:以后島上的人可能穿鞋，對鞋有潛在需求。 [5)相關(guān)分析法 這種方法是利用事物內(nèi)在的或現(xiàn)象的聯(lián)系，從一種或幾種已知的信息來判斷未知的信息。60年代初，大慶油田的開采還處于保密階段。1966年10月《人民日報》報道王迸喜的事跡，日本人知道了油田在北安附近。日本人從而判定馬家窯大體處于油海之中。據(jù)此，日本便完全確定大慶油田的位置。 (6)綜合分析法 這種方法是將搜集到的零散的情報資料，加以歸納、分析研究、綜合。日本人有一句名言:綜合就是創(chuàng)造?；貋砗螅謱⑦@些零散的情報加以綜合分析研究，到80年代中期，日本就具備了生產(chǎn)64K隨機存取存儲芯片的能力。日本人這么快就可將一項高科技開發(fā)項目投入批量生產(chǎn)，其秘訣就在于把別人的東西稍加綜合分析和改進，便成了自己的東西。 綜合分析是情報加工工作最重要的方法，使用這一方法，還可以從細小的、點滴的資料中把握事物的全貌，形成完整的概念。書中具體地記載了當(dāng)時德軍的組織機構(gòu)，參謀部的人員分布，各個軍區(qū)的狀況，并且列舉了168名指揮員的姓名和他們的簡歷。然而這本書的資料來源完全沒有秘密的渠道，而是這位記者平時注意廣泛收集報刊所登的有關(guān)消息，從而分析、歸納、整理出了有價值的情報。 (7)因果聯(lián)系法 因果聯(lián)系法是對所搜集的情報中的因果關(guān)系進行分析研究的