房地產(chǎn)公司銷售具體流程分析-展示頁
2025-06-25 12:34本頁面
【正文】 4)接聽電話時，盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問。(2)廣告發(fā)布前，應(yīng)事先了解廣告內(nèi)容，仔細研究應(yīng)如何對客戶可能會涉及的問題。 (6)馬上將所得信息記錄在客戶來電表上。(4)最好的做法是，直接約請客戶來現(xiàn)場看房。第二要件，客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產(chǎn)品的具體要求的信息。(2)通常，客戶在電話中會問及價格、地點、面積、格局、進度、貸款等方面的問題，銷售人員應(yīng)揚長避短，在回答中將產(chǎn)品的賣點巧妙地融入。二、接聽熱線電話1．基本動作(1)接聽電話必須態(tài)度和藹，語音親切?？蛻舸蠖嗤ㄟ^開發(fā)商在報紙、電視等媒體上做的廣告打來電話，或是在房展會上、促銷活動中得到項目的數(shù)據(jù)，如果感覺符合自己的要求，則會抽出時間親自到項目現(xiàn)場售樓處參觀，或是通過朋友介紹而來。n 當(dāng)前文文件修改密碼：8362839n 更多數(shù)據(jù)請訪問精品數(shù)據(jù)網(wǎng)(.....)《房地產(chǎn)銷售具體流程》第一節(jié) 尋找客戶一、客戶的來源管道要想把房子銷售出去，首先要尋找到有效的客戶。客戶的來源有許多渠道，如：咨詢電話、房地產(chǎn)展會、現(xiàn)場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等。一般而言，打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解，如果感興趣，才會來現(xiàn)場參觀；而通過朋友介紹來的客戶，則是、對項目已經(jīng)有了較多的了解，并摹本符合自己的要求，購房意向性較強。一般先主動問候：“X X花園或公寓，你好”，而后再開始交談。(3)在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的信息：第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個人背景情況的信息。其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要。(5)掛電話之前應(yīng)報出業(yè)務(wù)員自己的姓名(有可能的話可給客戶留下業(yè)務(wù)員自己的手機號、呼機號，以便客戶隨時咨詢)，并再次表達希望客戶來售樓處看房的愿望。2．注意事項 (1)接聽電話時，要注意按公司的要求做(銷售人員上崗前，公司要進行培訓(xùn)，統(tǒng)一要求)。(3)廣告發(fā)布當(dāng)天，來電特別多，時間更顯珍貴，因此接聽電話應(yīng)以2到3分鐘為限，不宜過長。(5)約請客戶應(yīng)明確具體時間和地點，并且告訴他，你將專程等候。 (7)切記：接聽電話的目的就是促使客戶來售樓處，做更深一步的面談和介紹。前期所有的工作都是為了客戶上門做準(zhǔn)備。 (2)銷售人員立即上前，熱情接待。 (4)通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解客戶來自的區(qū)域和接受的媒體(從何媒體了解到本樓盤的)。 2．注意事項 (1)銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。 ， (3)若不是真正客戶，也應(yīng)照樣提供一份數(shù)據(jù)，作簡潔而又熱情的招待。 1．基本動作 (1)交換名片，相互介紹，了解客戶的個人資汛情況。 2．注意事項 (1)此時側(cè)重強調(diào)本樓盤的整體優(yōu)點。 (3)通過交談?wù)_把握客戶的真實需求，并據(jù)此迅速制定自己的應(yīng)對策略。 (5)在模型講解過程中，可探詢客戶需求(如：面積、購買意圖等)。 三、帶看現(xiàn)場 在售樓處作完基本介紹，并參觀樣板間后，應(yīng)帶領(lǐng)客戶參觀項目現(xiàn)場。 (2)按照房型圖，讓客戶切實感覺自己所選的戶別。 2．注意事項 . (1)帶看工地的路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔與安全。第三節(jié) 談判 一、初步洽談 樣板間及現(xiàn)場參觀完畢后，可引導(dǎo)客戶到談判區(qū)進行初步洽談。 (2)在客戶未主動表示時，應(yīng)該立刻主動地選擇一種戶型作試探性介紹。 (4)根據(jù)客戶要求，算出其滿意的樓層單元的價格、首付款、月均還款及各種相關(guān)手續(xù)費用。 (6)適時制造現(xiàn)場氣氛，強化其購買欲望。 2．注意事項 (1)入座時，注意將客戶安置在一個視野愉悅的便于控制的空間范圍內(nèi)。 (3)了解客戶的真正需求，了解客戶的主要問題點。根據(jù)客戶意向，一般提供兩、三個樓》層即可。 (6)注
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