七喜電腦授權(quán)維修站協(xié)議v1-展示頁
2024-11-17 04:58本頁面
【正文】 ，傳真至上級維修機構(gòu)并進行確認，確保對方收到傳真。到貨后按清單點驗貨物，經(jīng)雙方確認后，沒有清單的按實收貨物登記。 備件的返回處理 使用七喜統(tǒng)一 的《七喜電腦配件處理表》，返回配件。 收到主機、顯示器等成品，測試能否正常使用后再通知用戶。 貨到即損簡稱 DOA。 收貨時仔細查驗外包裝，有明顯損傷、封箱貼破損的直接拒收，重新申請新備件。避免備件名稱、型號、版本不統(tǒng)一的叫法，造成錯發(fā)或發(fā)出不適用的備件。 須填寫申請日期、單位名稱、姓名、電話、傳真等相關(guān)信息，避免重復申請、發(fā)到其他城市或同城其他單位的情況。 備件可多次申請，但總 額不得超過該維修站備件押金的 80％。 三、維修站的建立 通過審核的申請方，給予試運營三個月的有限期，試運營后符合相關(guān)要求的申請方，進行正式的授權(quán)建立，維修站資料正式對外公布、對外運營。 七喜備用機和備用顯示器。 售后服務專用非其他品牌的電腦， ADSL以上互聯(lián)網(wǎng)接入方式。（客戶接待區(qū)內(nèi)設有驗機臺） 售后服務專用車輛不少于 1輛。 維修站地點必須是在臨街店面或電腦城內(nèi)具有獨立的場所且標識明顯。 當?shù)貥I(yè)務代表或銷管部推薦。 提供不低于每周 7天 8小時的售后服務工作時間。 內(nèi)部文件 注意保密 七喜電腦授權(quán)維修站協(xié)議 （版本 ） 廣州七喜電腦股份有限公司 2020 年度維修站運作流程 本協(xié)議適用于廣州七喜電腦股份有限公司全國范圍內(nèi)的授權(quán)維修站，通過本協(xié)議及其附屬文件內(nèi)容來規(guī)范維修行為、統(tǒng)一管理，全面滿足客戶需求，加強對授權(quán)維修站的管理和監(jiān)督，確保七喜電腦售后服務政策執(zhí)行有效、有序、及時完善的售后服務，提高客戶滿意度和美謄度，打造快樂天使金字招牌。 一、授權(quán)維修站的申請條件 申請方有意愿按照廣州七喜 的保修服務承諾服務于廣州七喜電腦公司的客戶。（節(jié)、假日照常營業(yè)） 在本行業(yè)范圍內(nèi)具有相當?shù)膹臉I(yè)經(jīng)驗，七喜產(chǎn)品代理商優(yōu)先。 二、維修站審核 具有申請 資質(zhì) 的申請方如實填寫《七喜授權(quán)維修站申請考核表》，提供相關(guān)的資質(zhì)證明和材料。 維修區(qū)與客戶接待區(qū)獨立分開。 具備專職上門服務人員不少于 2名，服務人員具有國家認證維修資質(zhì)。 七喜專用服務報修電話、傳真不能少于 1臺，且報修電話和傳真不能為同一電話。 指定服務管理、備件運作、商務運作、財務對賬等相關(guān)人員。 四、授權(quán)維修站的運作 備件運作 使用七喜統(tǒng)一的《七喜電腦備件申請表》格式，申請備件。 備件申請表中的內(nèi)容不能用手寫的方式（簽名除外），用加粗的黑體字填寫后打印，必須手工填寫的請使用正楷字，避免傳真后不好識別造成錯發(fā)備件或無法處理。 使用七喜統(tǒng)一命名的備件名稱、型號的填寫《七喜電腦備件申請表》。 填寫完整的備件申請表，傳真至上級維修機構(gòu)并進行 確認，確保對方收到傳真。 收貨后當天拆箱按隨貨清單清點備件，有不相符的當天反饋情況，隔日不予受理。查驗清點發(fā)現(xiàn) DOA 的，當天提供文字說明、貨運公司、貨單號、外包裝和實物照片，隔日不予受理。 回復收到備件明細的確認傳真并進行確認，確保對方收到傳真。 每個包裝箱內(nèi)要有隨貨清單。 返回每個配件均須貼有壞品標貼，標貼內(nèi)容屬實、字跡工整清楚。 配件和成品分開包裝不得混料打包發(fā)貨。 返回的配件經(jīng)檢測，無物損、人為損壞后才進行處理。 配件處理表中的內(nèi) 容不能用手寫的方式（簽名除外），用加粗的黑體字填寫后打?。槐仨毷止ぬ顚懙恼埵褂谜?，避免傳真后不好識別造成錯誤處理或無法處理。 須注明配件處理意見。 替代還回的配件，要注明替代品的品名
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