【正文】 、縱容對(duì) 有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的活動(dòng)。2員工應(yīng)如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作中的 ，不得有虛構(gòu)、夸大、隱瞞、誤導(dǎo)等欺騙性行為。1業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方按照規(guī)定給予的 、 或其他獎(jiǎng)勵(lì)，均屬銀行所有，員工在收到后應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)并上繳銀行處理，否則將會(huì)被視為利用職務(wù)之便侵占銀行財(cái)產(chǎn)，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。離職或離崗前必須將涉密資料 完整交回，不得自行保留。1未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得將有關(guān) 、經(jīng)營(yíng)管理制度、 財(cái)務(wù)資料、合同、 、技術(shù)方案、業(yè)務(wù)決策、 、安全保衛(wèi)等方面的信息對(duì)外或?qū)︺y行內(nèi)部無(wú)關(guān)人員透露。1員工有義務(wù)向上級(jí)及時(shí)報(bào)告自己在 過(guò)程中所可能出現(xiàn)的 ，上級(jí)應(yīng)及時(shí)安排其他人員接替。1員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)銀行的 履行職責(zé)，不得超越本人 進(jìn)行活動(dòng)。全體員工要共同塑造中國(guó)銀行良好的企業(yè)形象，牢固樹(shù)立 ，熟練掌握崗位合規(guī)要求，一切活動(dòng)都以國(guó)家法律法規(guī)和銀行各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩和界限。 既是銀行有效防范風(fēng)險(xiǎn)的需要，也是銀行 的內(nèi)在要求。中國(guó)銀行員工應(yīng)以 為中心，對(duì)客戶誠(chéng)懇熱情、謙恭有禮，了解客戶的需求，贏得客戶的信任，努力提高服務(wù)技能，熟練掌握服務(wù)規(guī)范，竭誠(chéng)為客戶提供專業(yè)、高效、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中國(guó)銀行員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)真工作、勤于思考、不斷豐富專業(yè)知識(shí)、提高專業(yè)技能。中國(guó)銀行員工要樹(shù)立崇高的 、使命感和強(qiáng)烈的 ，愛(ài)護(hù)銀行的信譽(yù)和形象、維護(hù)銀行的 、遵守銀行的 ，盡職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極為中國(guó)銀行發(fā)展作出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。中國(guó)銀行員工守則試題一、填空題總則是對(duì)中國(guó)銀行員工的總體要求，以“ 、 、 、 、 ”二十字規(guī)范為基本內(nèi)容。本守則是規(guī)范中國(guó)銀行員工行為的基本文件，適用于 。 是個(gè)人發(fā)展和進(jìn)步的重要途徑。客戶是銀行生存和發(fā)展的基本前提，中國(guó)銀行堅(jiān)持 ，客戶至上。銀行是以 為本的企業(yè)， 是銀行員工所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。中國(guó)銀行一貫嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)際慣例，遵循 原則。1員工應(yīng)當(dāng) 、 、 履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為職務(wù)行為偏離的動(dòng)機(jī)和借口。1員工在履行職責(zé)中應(yīng)當(dāng)避免利益沖突，對(duì)涉及到 、 、朋友以及本人有其他利害關(guān)系的銀行活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)予以回避。1員工必須遵守國(guó)家和銀行的 ，不得對(duì)外或?qū)︺y行內(nèi)部無(wú)關(guān)人員泄露國(guó)家秘密和 ，發(fā)現(xiàn)泄密事實(shí)應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)報(bào)告。1員工應(yīng)妥善保管所持有的涉密資料，不得擅自將涉密資料帶離 ，不得在處理涉密資料時(shí)留下泄密隱患。1員工應(yīng)保證職務(wù)行為的廉潔性，嚴(yán)禁以任何名義和形式 客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、下屬機(jī)構(gòu)及其他業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方的現(xiàn)金、有價(jià)證券、禮品、專門服務(wù)（如房屋裝修）、特權(quán)（如優(yōu)先安排子女入學(xué)）以及其它個(gè)人利益或好處。凡從事與員工切身利益相關(guān)的 、 、培訓(xùn)、薪酬福利等工作的人員，應(yīng)不循私情、堅(jiān)持原則，避免接受可能影響職責(zé)的員工個(gè)人禮品和款待。2除受銀行委派外，員工不得在其他公司、企業(yè)等營(yíng)利性組織中 。2未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得以銀行名義或部門、機(jī)構(gòu)名義在公共媒體和網(wǎng)絡(luò)上 、 、刊登廣告、發(fā)布信息。2員工應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān) 的法律、法規(guī)、規(guī)章、監(jiān)管規(guī)定和銀行相關(guān)規(guī)定，依程序履行反洗錢方面的職責(zé)和義務(wù)，避免為國(guó)家所禁止的任何交易行為提供金融服務(wù)。2《員工守則》中關(guān)于客戶關(guān)系的表述應(yīng)遵循文明服務(wù)、平等待客、________________和________________的原則。員工在為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)使用________________用語(yǔ)，不得使用服務(wù)禁忌語(yǔ)言。3辦理業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)堅(jiān)持“________________”原則，向客戶提供________________的相關(guān)信息，不得欺騙、誤導(dǎo)客戶。3員工對(duì)于在業(yè)務(wù)中知悉的________________都要予以保密，不得向親屬、朋友、媒體或任何其他人透露，也不得利用客戶信息資料謀取個(gè)人利益。3員工不得違反銀行有關(guān)________________的規(guī)定，以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段拉攏客戶。3員工應(yīng)當(dāng)遵循銀行管理流程，_______________。3如果上級(jí)的指示明顯違反國(guó)家規(guī)定和銀行規(guī)章制度，或者執(zhí)行上級(jí)指示將明顯會(huì)給銀行帶來(lái)巨大損失的，員工應(yīng)當(dāng)________________，同時(shí)應(yīng)及時(shí)________________，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守銀行的出勤制度和各類假期制度的規(guī)定，不得無(wú)故 、 ，不得 。4員工休假應(yīng)按規(guī)定 并及時(shí)辦理好 ，對(duì)因工作交接不善而