【正文】 的情況下做出決策。2．詳述常用的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)調(diào)查方法？ 答：常用的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)調(diào)查方法主要有： （一）投射法 投射法也叫投影法，是根據(jù)無(wú)意識(shí)的動(dòng)機(jī)作用探詢(xún)個(gè)性?xún)?nèi)在心理的方法，是超過(guò)表面的防御而探詢(xún)個(gè)性?xún)?nèi)在心理。低級(jí)需要（生理、安全）僅要求從外部使人得到滿(mǎn)足；高級(jí)需要（社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)）則是從內(nèi)部使人得到滿(mǎn)足。當(dāng)下一級(jí)的需要獲得相對(duì)滿(mǎn)足以后，追求上一級(jí)的需要就成為驅(qū)動(dòng)行為的動(dòng)力?！靶枰獙哟巍闭摪讶祟?lèi)的多種需要，分為5個(gè)層次。真正的滿(mǎn)足是衛(wèi)生因素和動(dòng)機(jī)作用因素都得到滿(mǎn)足。（3）動(dòng)機(jī)作用——衛(wèi)生論。（2）認(rèn)知論。六、論述題1．論述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的主要理論觀點(diǎn)？ 答：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的主要理論觀點(diǎn)如下：（1）內(nèi)驅(qū)力理論。2．消費(fèi)需求： 消費(fèi)需求是指消費(fèi)者對(duì)以商品和勞務(wù)形式存在的消費(fèi)品的要求和欲望。四、名詞解釋1．動(dòng)機(jī)： 動(dòng)機(jī)是指引起和維持個(gè)體活動(dòng)并使之朝一定目標(biāo)和方向進(jìn)行的內(nèi)在心理動(dòng)力，是引起行為發(fā)生、造成行為結(jié)果的原因。4．購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的調(diào)查方法主要有：投射法、【推測(cè)實(shí)驗(yàn)法 】、語(yǔ)義區(qū)別法。2．購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的類(lèi)型可以分為兩類(lèi)，分別是【 生理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 】和心理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。 新的需要，循環(huán)往復(fù)。 獲得滿(mǎn)足224。 新的需要，循環(huán)往復(fù)；D 需要224。 購(gòu)買(mǎi)行為224。 新的需要，循環(huán)往復(fù)；C 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)224。 購(gòu)買(mǎi)行為224。 新的需要，循環(huán)往復(fù)；B 需要224。 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)224。第三章 消費(fèi)需求與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)一、單項(xiàng)選擇題1．以下不是購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的調(diào)查方法為（B） A 投射法 B 功能扮演法 C 推測(cè)試驗(yàn)法 D 語(yǔ)義區(qū)別法2．按消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知程度劃分，以下不是所劃分的類(lèi)型為（C） A 深涉型 B 淺涉型 C 半涉型 D 初涉型3．以下幾種方法中不是掌握消費(fèi)者心理需求方法的是（B） A 觀察法 B 實(shí)驗(yàn)法 C 調(diào)查法 D 資料分析法4．消費(fèi)需求的基本特征有很多，下列不是消費(fèi)需求基本特征的是（B）A 需要224。4．簡(jiǎn)述聯(lián)想的一般規(guī)律？ 答：聯(lián)想的一般規(guī)律是人們?cè)谛睦韺W(xué)研究中總結(jié)出來(lái)的，一般有以下5種。（3）引導(dǎo)需求，擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售。（1）提高廣告效果。具有較明顯的抑郁質(zhì)氣質(zhì)特征。具有明顯的黏液質(zhì)氣質(zhì)特征。兼有多血質(zhì)和黏液質(zhì)氣質(zhì)特征。具有明顯的多血質(zhì)外向氣質(zhì)。具有明顯的膽汁質(zhì)氣質(zhì)特征。識(shí)記對(duì)象在材料中的系列位置不同，被人們遺忘的情況也不一樣。當(dāng)識(shí)記的材料成為人們活動(dòng)的對(duì)象或結(jié)果的時(shí)候，由于學(xué)習(xí)者積極地參加活動(dòng)，記憶效果會(huì)明顯的提高。理解是識(shí)記材料的重要條件。心理學(xué)中根據(jù)識(shí)記有無(wú)明確目的，將識(shí)記分為無(wú)意識(shí)記和有意識(shí)記。性格是人們?cè)趯?duì)待客觀事物的態(tài)度和社會(huì)行為方式中，表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定傾向。6．聯(lián)想： 從心理學(xué)的角度看，聯(lián)想是由一種事物想到別一種事物的心理活動(dòng)過(guò)程。4．想象： 想象是指用過(guò)去感知的材料來(lái)創(chuàng)造新的形象，或者說(shuō)想象是頭腦改造記憶中的表象而創(chuàng)造新形象的過(guò)程。2．氣質(zhì)： 心理學(xué)中的氣質(zhì)是指決定一個(gè)人心理活動(dòng)的全部動(dòng)力，并為個(gè)體所有的心理特點(diǎn)。8．學(xué)習(xí)的方法主要有模仿法、【試錯(cuò)法】和發(fā)現(xiàn)法。6．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的類(lèi)型可分為兩類(lèi)，分別是生理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、【心理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)】。4．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的氣質(zhì)表現(xiàn)包括：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、【 抑郁性 】。2．有意想象可以分為兩類(lèi)分別是再造想象和【 創(chuàng)造性想象 】。3．消費(fèi)心理學(xué)研究法的實(shí)驗(yàn)研究法分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法和【自然實(shí)驗(yàn)法 】?jī)煞N。第一章 消費(fèi)心理學(xué)導(dǎo)論一、單項(xiàng)選擇題1．以下哪個(gè)選項(xiàng)不是消費(fèi)心理學(xué)的特點(diǎn)？（B） A 綜合性 B 普遍性 C 發(fā)展性 D 應(yīng)用性2．研究消費(fèi)心理學(xué)應(yīng)遵循的原則不包括（D） A 客觀性原則 B 發(fā)展性原則 C 個(gè)性研究中的分析—綜合性原則 D 普遍性原則3．下列選項(xiàng)中，不屬于消費(fèi)心理學(xué)的研究方法的是（B） A 觀察法 B 歸納法 C 試驗(yàn)法 D 調(diào)查法二、多項(xiàng)選擇題1．消費(fèi)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則包括（BC） A 主觀性原則 B 發(fā)展性原則 C 客觀性原則 D 全面性原則 E 理論聯(lián)系實(shí)際原則三、填空題1．按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)心理活動(dòng)的習(xí)慣，可以分為理性的、意識(shí)的和【非理性的或下意識(shí)的】等兩種心理。2．消費(fèi)心理學(xué)的研究方法包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法和【 調(diào)查法 】。第二章 消費(fèi)心理學(xué)的基本理論一、單項(xiàng)選擇題1．以下不是知覺(jué)的基本特征是（D） A 整體性 B 理解性 C 選擇性 D 綜合性2．注意可以分為有意注意和無(wú)意注意，下面不是二者區(qū)別的是（D） A 目的性 B 持久性 C 疲勞性 D 可控性3．聯(lián)想在高層營(yíng)銷(xiāo)中的作用很多，下面哪個(gè)作用不是通過(guò)聯(lián)想表現(xiàn)的（C）A 提高廣告效果 B 利用創(chuàng)造性思維開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)新促銷(xiāo)活動(dòng)C 引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)新開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品 D 樹(shù)立品牌形象4．感覺(jué)具有一定的規(guī)律性，下面各項(xiàng)不是一般規(guī)律選項(xiàng)的是（D） A 適宜刺激 B 感受性 C 適應(yīng) D 爭(zhēng)取4．知覺(jué)的特性之一是（D） A 客觀性 B 間接性 C 主觀性 D 整體性5．聯(lián)想在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用不能實(shí)現(xiàn)以下哪個(gè)功能（D） A 提高廣告效果 B 樹(shù)立品牌形象 C 引導(dǎo)需求，夸大市場(chǎng)銷(xiāo)售 D 提高企業(yè)形象6．馬斯洛的層次需求理論不包括以下哪些層次（B） A 自我實(shí)現(xiàn)需要 B 生活需要 C 社交需要 D 安全需要7．從消費(fèi)心理學(xué)的角度，學(xué)習(xí)是通過(guò)神經(jīng)系統(tǒng)不斷接受外部環(huán)境變化停息，獲取新的行為模式的過(guò)程，下列不是學(xué)習(xí)方法的是（A） A 聯(lián)想法 B 模仿法 C 試錯(cuò)法 D 發(fā)現(xiàn)法8．記憶的心理過(guò)程不包括（C） A 識(shí)記 B 保持 C 推斷 D 認(rèn)知9．根據(jù)直覺(jué)反映的事物特性，直覺(jué)可以分為（A） A 空間知覺(jué) B 觸知覺(jué) C 事物知覺(jué) D 運(yùn)動(dòng)知覺(jué)10．下列有關(guān)情緒與情感的說(shuō)法，不正確的是（A）A 情緒等于情感 B 情緒是較強(qiáng)的情感 C 情緒具有較大的情景性、波動(dòng)性 D 情感大多與人的社會(huì)需要相聯(lián)系11．感覺(jué)（C）A 是人腦對(duì)客觀對(duì)象整體屬性的反映B 是對(duì)對(duì)象個(gè)別屬性（如顏色、氣味、形狀）的反映C 是人腦對(duì)客觀外界對(duì)象和現(xiàn)象個(gè)別屬性的反映D 是當(dāng)前事物在人腦中的反映，是理性認(rèn)識(shí)統(tǒng)一過(guò)程中的環(huán)節(jié)12．對(duì)以前曾參加過(guò)聯(lián)歡會(huì)體驗(yàn)到的情感的記憶屬于（D） A 感知形象記憶 B 概念記憶 C 詞語(yǔ)記憶 D 情緒記憶13．感覺(jué)具有一定的規(guī)律性，下列選項(xiàng)中不屬于感覺(jué)的一般規(guī)律的是（D） A 適宜刺激 B 感受性 C 適應(yīng) D 理解性14．下列選項(xiàng)中不屬于知覺(jué)的特性的是（D） A 整體性 B 選擇性 C 恒常性 D 客觀性二、多項(xiàng)選擇題1．運(yùn)用想象的表現(xiàn)形式主要有（ABCE） A 比喻 B 寓意 C 比附 D 擬人 E 夸張 2．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的氣質(zhì)類(lèi)型包括（ABCD） A 膽汁質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型 B 多血質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型 C 黏液質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型 D 抑郁質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型三、填空題1．感覺(jué)的分類(lèi)包括外感受感覺(jué)和【內(nèi)體內(nèi)部感受 】?jī)深?lèi)。3．一般將記憶系統(tǒng)分成三類(lèi)分別為【 感覺(jué)記憶 】，短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶。5．按情感的社會(huì)性?xún)?nèi)容，可分為道德感、理智感和【美感 】。7．根據(jù)產(chǎn)生和保持注意有無(wú)目的和【 意志努力 】的程度，注意可分為有意注意和無(wú)意注意。四、名詞解釋1．感覺(jué)： 感覺(jué)通常是指由一種感覺(jué)器官的刺激作用引起的主觀經(jīng)驗(yàn)，或者說(shuō)感覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀外界對(duì)象和現(xiàn)象的個(gè)別屬性的反映。3．無(wú)意注意： 無(wú)意注意并不是沒(méi)有注意，是指事先沒(méi)有預(yù)定的目標(biāo)，也不需要做意志努力，不由自主地指向某一對(duì)象的注意，因此無(wú)意注意也可以叫做不隨意注意或被動(dòng)注意。5．有意注意： 指自覺(jué)的、有預(yù)定目的的，必要時(shí)還需做一定意志努力的注意。7．性格： 性格是人的個(gè)性中最主要的心理特征。五、簡(jiǎn)答題1．影響記憶效果的因素有哪些？ 答：影響記憶效果的因素主要有：（1）明確目的有助于記憶。（2）理解有助于記憶。（3）活動(dòng)對(duì)記憶的影響。（4）不同系列位置對(duì)記憶的影響。2．簡(jiǎn)述依據(jù)營(yíng)業(yè)員氣質(zhì)類(lèi)型對(duì)營(yíng)業(yè)員表現(xiàn)的分類(lèi)？ 答：大體有以下五類(lèi)：（1）急躁型。（2）活潑型。（3）溫順型。（4）冷靜型。（5）沉默型。3．簡(jiǎn)述聯(lián)想在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用？ 答：利用聯(lián)想，可以提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果。（2）樹(shù)立品牌形象。（4）利用創(chuàng)造性聯(lián)想，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)新促銷(xiāo)活動(dòng)。（1）接近聯(lián)想；（2）類(lèi)似聯(lián)想；（3）對(duì)比聯(lián)想；（4）因果聯(lián)想；（5）創(chuàng)造性聯(lián)想。 購(gòu)買(mǎi)行為224。 獲得滿(mǎn)足224。 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)