【正文】 測(cè)評(píng)、群眾評(píng)價(jià)、客戶反饋、活動(dòng)記錄、媒體宣傳、領(lǐng)導(dǎo)視察、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等文字、圖片及視頻。 2．相關(guān)材料。 附件： 國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)競(jìng)賽考核細(xì)則 一、基本標(biāo)準(zhǔn)（80分） 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 二、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（20分） 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 三、加分項(xiàng)（20分） 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 附件2 國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)競(jìng)賽上報(bào)材料清單 一、省公司的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)情況 1．基本情況。各單位要充分利用內(nèi)外媒體，深入宣傳共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)事跡，營(yíng)造良好氛圍。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，強(qiáng)化過程管控，激勵(lì)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)廣泛參與、比學(xué)趕超，既保證參與的廣泛性，又注重競(jìng)賽的實(shí)效性，真正把工作扎實(shí)、成效顯著、客戶滿意、群眾認(rèn)可的優(yōu)秀服務(wù)隊(duì)推選出來。 2．精心組織，廣泛參與。 八、工作要求 1．高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成員由國(guó)網(wǎng)運(yùn)檢部、營(yíng)銷部、農(nóng)電部、外聯(lián)部、人資部、政工部、監(jiān)察局、工會(huì)等部門負(fù)責(zé)人組成。 七、組織機(jī)構(gòu) 成立國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)競(jìng)賽的組織領(lǐng)導(dǎo)。公示無異議后，以公司文件印發(fā)表彰決定，頒發(fā)獎(jiǎng)牌證書。 10月中旬，公司有關(guān)部門組成評(píng)委會(huì)，根據(jù)競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮各單位的總體情況，提出十佳國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和40支優(yōu)秀國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建議名單，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審定，并進(jìn)行為期一周的公示，廣泛征求意見。公司采取專業(yè)考核和集中評(píng)審相結(jié)合的方式評(píng)選出國(guó)家電網(wǎng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。 各省公司的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)每個(gè)類別最多2支，材料要客觀真實(shí)地反映工作情況。各省公司加強(qiáng)對(duì)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)管理，推動(dòng)服務(wù)隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、專業(yè)化，全面提升服務(wù)水平，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口。 1．初選（7月8月）。對(duì)于競(jìng)賽組織工作扎實(shí)、參與面廣，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)整體規(guī)范、管理考核到位的省公司，公司將授予優(yōu)秀組織單位獎(jiǎng)。 六、競(jìng)賽方式及時(shí)間安排 公司現(xiàn)有共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)4313支。 2．營(yíng)銷服務(wù)類。 （二）專業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1．供電搶修類。未發(fā)生影響公司形象的供電服務(wù)事件和行風(fēng)事件，客戶滿意率95%以上。結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)管理，增強(qiáng)工作活力；創(chuàng)新活動(dòng)形式，積極履行社會(huì)責(zé)任，開展搶險(xiǎn)救災(zāi)、扶弱助困、奉獻(xiàn)愛心，以及進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)校園、進(jìn)醫(yī)院等延伸服務(wù)；創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，推行差異化服務(wù)，提供親情服務(wù)、陽光服務(wù)，形成適合崗位特點(diǎn)的工作方法和服務(wù)技能，服務(wù)流程公開透明，服務(wù)方式便捷多樣。在“三集五大”體系建設(shè)中，服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)位居省公司前列，具有先進(jìn)性和示范性。 2．表率作用突出。合理設(shè)置黨組織，定期開展組織生活，隊(duì)長(zhǎng)由黨性強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的共產(chǎn)黨員擔(dān)任。 （一）基本標(biāo)準(zhǔn) 1．基礎(chǔ)管理規(guī)范。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)要以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為目的，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)接受政府監(jiān)管與社會(huì)監(jiān)督，展示公司責(zé)任央企形象，體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。在統(tǒng)一建設(shè)、規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，注重結(jié)合實(shí)際、因地制宜，創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，滿足客戶需求的多樣性和差異性，形成有創(chuàng)新、有特色、具有推廣價(jià)值的活動(dòng)模式和典型案例。綜合考慮服務(wù)隊(duì)履行社會(huì)責(zé)任，開展延伸服務(wù)、特色服務(wù)情況，增強(qiáng)可比性，提升服務(wù)效益和效率。 2．分類指導(dǎo)。 四、競(jìng)賽原則 1．立足崗位。 二、競(jìng)賽時(shí)間 2016年7月1日至2016年11月30日。 篇二：關(guān)于深化黨員義工服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案根據(jù)公司重點(diǎn)工作安排，擬開展國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)競(jìng)賽，現(xiàn)制定以下方案。 整理資料，及時(shí)上報(bào)。 弘揚(yáng)典型，搞好總結(jié)。召開會(huì)議，制訂計(jì)劃，明確目標(biāo)和責(zé)任。7月中旬，組織專業(yè)課教師上課。組織專業(yè)課教師入村傳授種養(yǎng)加專業(yè)技術(shù)知識(shí)。7月上旬，由黨員自愿結(jié)隊(duì)幫扶學(xué)生，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)捐助。 ㈣ 活動(dòng)內(nèi)容及計(jì)劃 ⑴ 幫助困難學(xué)生完成學(xué)業(yè) ① 活動(dòng)要求：每個(gè)黨員志愿者或幾個(gè)黨員志愿者結(jié)隊(duì)幫助1個(gè)困難學(xué)生，在學(xué)習(xí)、生活上給予照顧，在經(jīng)濟(jì)上予以資助，幫助學(xué)生完成學(xué)業(yè)。黨員服務(wù)隊(duì)實(shí)施方案(共8篇)黨員服務(wù)隊(duì)實(shí)施方案(共8篇) 篇一：黨員志愿服務(wù)實(shí)施方案XX實(shí)驗(yàn)學(xué)校 關(guān)于開展共產(chǎn)黨員志愿服務(wù)和示范行動(dòng)的實(shí)施方案 一、活動(dòng)組織與實(shí)施 ㈠ 宣傳發(fā)動(dòng)、傳達(dá)精神 5月20日，召開全體在職黨員大會(huì)，傳達(dá)縣文件精神。 ㈡ 組建黨員志愿者服務(wù)隊(duì) 隊(duì) 長(zhǎng)：XX 副隊(duì)長(zhǎng)：XX XX XX 隊(duì) 員：全體在職黨員 ㈢ 活動(dòng)主題：服務(wù)師生，服務(wù)農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)民，推進(jìn)學(xué)校發(fā)展。 ②活動(dòng)步驟： 6月20日前，由德育處摸底，提供困難學(xué)生名單。 ③具體組織者：XXX ⑵ 下定點(diǎn)扶貧村幫扶 ① 活動(dòng)要求：班子成員黨員每人結(jié)隊(duì)幫扶1個(gè)困難戶。 ②活動(dòng)步驟：7月上旬，幫扶對(duì)象到位。 ③具體組織者：XXX 二、活動(dòng)要求 高度重視，精心組織。每次活動(dòng)組織均要有責(zé)任人、活動(dòng)方案、活動(dòng)總結(jié)。要及時(shí)總結(jié)活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)做法和先進(jìn)事跡，注重挖掘、宣傳集體和個(gè)人先進(jìn)典型。要按照要求，寫好材料，整理歸檔，及時(shí)上報(bào)。 一、指導(dǎo)思想 深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨組織，踐行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，助力供電服務(wù)提升工程，堅(jiān)持立足崗位、分類指導(dǎo)、形成特色、注重實(shí)效，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以賽促建、以競(jìng)促優(yōu)，扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家電網(wǎng)95598光明服務(wù)工程，爭(zhēng)創(chuàng)滿意窗口，架起黨和群眾的連心橋，進(jìn)一步彰顯黨的先進(jìn)性和純潔性，為深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、創(chuàng)建“兩個(gè)一流”，服務(wù)全面建成小康社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。 三、參賽對(duì)象 公司地（市）、縣供電企業(yè)直接面對(duì)客戶，主要從事供電搶修服務(wù)和營(yíng)銷服務(wù)的國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，創(chuàng)建時(shí)間不少于1年（2016年6月30日前成立）。堅(jiān)持“你用電，我用心”，在日常工作中比一比，在本職崗位上賽一賽，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更加統(tǒng)一，服務(wù)內(nèi)容更加多樣，服務(wù)水平顯著提升，彰顯共產(chǎn)黨員先鋒本色。分別對(duì)主要從事供電搶修服務(wù)和營(yíng)銷服務(wù)的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)提出競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)。 3．形成特色。 4．注重實(shí)效。 五、競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn) 參賽的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)均應(yīng)達(dá)到如下基本標(biāo)準(zhǔn)和本專業(yè)對(duì)應(yīng)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。按照《國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)管理辦法（試行）》（國(guó)家電網(wǎng)創(chuàng)先組發(fā)?2016?2號(hào)），依托固定建制的基層班組、部門、搶修隊(duì)組建，一般應(yīng)在30人以下，共產(chǎn)黨員比例應(yīng)占到50%以上，名稱標(biāo)識(shí)應(yīng)用規(guī)范，有統(tǒng)一的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等?；顒?dòng)有規(guī)劃、有記錄、有考核，客戶有反饋。認(rèn)真履行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，大力弘揚(yáng)公司核心價(jià)值觀和企業(yè)精神，嚴(yán)格遵守員工守則，模范踐行供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，主動(dòng)亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，政治堅(jiān)定，業(yè)務(wù)精通，作風(fēng)優(yōu)良，廉潔自律，勇于承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)，出色完成本職工作，影響和帶動(dòng)作用強(qiáng)。 3．工作實(shí)踐創(chuàng)新。 4．客戶普遍滿意。在當(dāng)?shù)厝罕娭杏袕V泛影響力，受到本單位員工廣泛認(rèn)可和客戶高度評(píng)價(jià)，在公司、地方媒體上進(jìn)行過宣傳，得到上級(jí)單位肯定和各級(jí)黨委政府表彰獎(jiǎng)勵(lì)。堅(jiān)持有呼必應(yīng)、有難必幫，及時(shí)排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，實(shí)行電力故障“首到必修”，推廣標(biāo)準(zhǔn)化搶修，提高供電搶修工作效率和質(zhì)量，縮短停電時(shí)間，滿足供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”要求。嚴(yán)格執(zhí)行《供電服務(wù)規(guī)范》，規(guī)范使用文明禮貌用語，服務(wù)追求精益、熱情周到，服務(wù)禮儀、儀容儀表符合規(guī)定要求，做到“首問負(fù)責(zé)”、“一口對(duì)外”、“限時(shí)辦結(jié)”，不發(fā)生客戶工程“三指定”行為，提升窗口服務(wù)形象，得到社會(huì)廣泛認(rèn)可。為充分調(diào)動(dòng)基層的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激勵(lì)服務(wù)創(chuàng)新，擴(kuò)大社會(huì)影響，擬采取逐級(jí)選拔、考察評(píng)審的方式，分類評(píng)選出十佳國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)（供電搶修類5支，營(yíng)銷服務(wù)類5支）、40支優(yōu)秀國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)（供電搶修類20支，營(yíng)銷服務(wù)類20支）。 競(jìng)賽分為初選、考察評(píng)審、總結(jié)提升三個(gè)階段。在各省公司范圍內(nèi)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。對(duì)照競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)，采取多種方式，加強(qiáng)日常管理、全過程考核，公平公正地選拔出最具典型性的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)參加公司評(píng)比，并提交相關(guān)材料（清單見附件2）。 2．考察評(píng)審（9月10月）。政工部重點(diǎn)考察各省公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)規(guī)范建設(shè)、創(chuàng)新管理以及黨組織和黨員發(fā)揮示范表率作用情況；運(yùn)檢部、營(yíng)銷部、農(nóng)電部結(jié)合供電服務(wù)提升工程和供電服務(wù)突出問題整治，重點(diǎn)考察各單位共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”、供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化搶修和公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)規(guī)定；監(jiān)察局結(jié)合開展行風(fēng)建設(shè)和供電服務(wù)明察暗訪，重點(diǎn)考察共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)所在單位的客戶滿意度和行風(fēng)測(cè)評(píng)；外聯(lián)部、工會(huì)重點(diǎn)考察各單位共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)品牌傳播、媒體宣傳和班組建設(shè)情況。 3．總結(jié)提升（11月）。在公司網(wǎng)站和報(bào)紙開設(shè)專欄，深入宣傳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)典型經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)事跡，推動(dòng)國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)水平全面提升。組長(zhǎng)由曹志安副總經(jīng)理擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由政工部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。各單位要把共產(chǎn)黨員服務(wù)