【正文】 黨員志愿者服務(wù)隊(duì)每次服務(wù)活動(dòng)后，要在活動(dòng)記錄簿上如實(shí)填寫(xiě)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)效果，同時(shí)設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話，虛心接受群眾的反饋意見(jiàn)，隊(duì)長(zhǎng)對(duì)每次的服務(wù)效果提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，并將服務(wù)情況及時(shí)向市直機(jī)關(guān)工委匯報(bào)。集體服務(wù)活動(dòng)由服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一組織，堅(jiān)持每季度集中開(kāi)展一次黨員“義務(wù)奉獻(xiàn)日”；分散服務(wù)活動(dòng)由黨員志愿者根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)，利用一技之長(zhǎng)開(kāi)展定期、定點(diǎn)的便民服務(wù)。 ４、規(guī)范性原則。為將此項(xiàng)活動(dòng)抓好抓實(shí)，抓出成效，結(jié)合本單位實(shí)際，特制定如下黨員志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案。 （2）二是走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展新“三個(gè)十條”的宣傳，向居民發(fā)出“節(jié)約用電、低碳生活”倡議書(shū)，開(kāi)展倡導(dǎo)使用電費(fèi)卡、電費(fèi)卡扣宣傳，宣傳公司方便居民繳費(fèi)的“二卡一圈”便民服務(wù)新做法，進(jìn)一步融入群眾，展示公司形象，努力營(yíng)造“你用電、我用心”的某某環(huán)境。 實(shí)施方案： （1）加強(qiáng)對(duì)客戶的日常電氣技術(shù)指導(dǎo)，在用電檢查等相關(guān)環(huán)節(jié)及時(shí)了解用戶在節(jié)能降耗方面的需求，幫助和指導(dǎo)用戶開(kāi)展節(jié)能改造活動(dòng)。 二、活動(dòng)安排 活動(dòng)時(shí)間2016年11月下旬至12月下旬， 分為“一請(qǐng)三進(jìn)”四個(gè)專(zhuān)題，具體安排如下：客戶意見(jiàn)請(qǐng)進(jìn)來(lái)，排憂解難進(jìn)企業(yè)、親情服務(wù)進(jìn)社區(qū)、奉獻(xiàn)愛(ài)心進(jìn)特教。建立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)登記和情況反饋制度。 組建隊(duì)伍 各黨支部收集各黨小組黨員志愿者申請(qǐng)表，召開(kāi)黨支部會(huì)，正式組建黨員志愿者服務(wù)隊(duì)。開(kāi)展黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)要注意與“黨員活動(dòng)日”相結(jié)合，搭建黨員參加組織活動(dòng)平臺(tái)。把開(kāi)展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)作為黨員教育管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，有計(jì)劃、有組織、有步驟、有目標(biāo)地開(kāi)展活動(dòng)，不斷提高黨員素養(yǎng)。 聯(lián)系群眾的原則?？荚嚻陂g搶修施工隊(duì)伍24小時(shí)值班，隨時(shí)隨地提供搶修維護(hù)服務(wù)。解決家庭用電隱患。主動(dòng)跟進(jìn)政府，提前掌握當(dāng)?shù)卣猩桃Y和規(guī)劃的信息，建立重點(diǎn)客戶用電“綠色通道”機(jī)制，不斷增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化功能。三是在服務(wù)的過(guò)程中認(rèn)真聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)和建議，了解他們的新需求，最大限度地滿足客戶需求，消除不滿意因素。 第二階段：梳理、規(guī)范流程，全面開(kāi)展階段—2016年610月。搭建電力社區(qū)（鄉(xiāng)村）服務(wù)平臺(tái)，更好的服務(wù)社區(qū)居民、鄉(xiāng)村村民。服務(wù)范圍覆蓋全局。 “雷鋒電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”工作的指導(dǎo)思想和基本原則，確定我局服務(wù)隊(duì)工作總體目標(biāo)。 篇五：新邵電力局創(chuàng)建“雷鋒電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”實(shí)施方案新邵電力局創(chuàng)建 “雷鋒電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”實(shí)施方案 為進(jìn)一步落實(shí)省公司《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“雷鋒電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”的指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求和邵陽(yáng)電業(yè)局《創(chuàng)建“雷鋒電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”實(shí)施方案》要求，做好我局雷鋒電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”創(chuàng)建工作，提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平，加快“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)建設(shè)步伐，局決定在全局開(kāi)展創(chuàng)建“雷鋒電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”活動(dòng)，特制定實(shí)施方案如下: 一、指導(dǎo)思想 以開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)雷鋒同志優(yōu)秀品格，大力弘揚(yáng)雷鋒同志“全心全意為人民服務(wù)”的奉獻(xiàn)精神，發(fā)揚(yáng)黨員的先鋒模范作用，堅(jiān)持“你用電、我用心”，踐行新“十項(xiàng)承諾”，通過(guò)開(kāi)展各式各樣的活動(dòng)，著力于打造一支作風(fēng)過(guò)硬、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、具有奉獻(xiàn)精神的電力服務(wù)團(tuán)隊(duì)，塑造“雷鋒電力服務(wù)隊(duì)”服務(wù)品牌，豐富和完善“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)提升國(guó)家電網(wǎng)品牌的知名度、認(rèn)知度和美譽(yù)度，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。四是支持保障機(jī)制。一是預(yù)約預(yù)告機(jī)制。要結(jié)合建黨90周年等重大紀(jì)念日、節(jié)假日和市委、市政府中心工作，精心設(shè)計(jì)開(kāi)展主題鮮明、形式多樣、具有特色的志愿者服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展黨員干部大走訪、“三下鄉(xiāng)”、廣場(chǎng)文化周等主題實(shí)踐活動(dòng)，集中為群眾和市民提供服務(wù)，充分展示基層黨組織和黨員風(fēng)采。 一是訴求受理服務(wù)。（8）文體娛樂(lè)類(lèi)。（4）治安維穩(wěn)類(lèi)。每名黨員志愿者年初要制訂志愿服務(wù)項(xiàng)目，并做出公開(kāi)承諾，半年和年底分別組織一次民主評(píng)議和測(cè)評(píng)，評(píng)議和測(cè)評(píng)結(jié)果作為黨員年度評(píng)先、典型的重要依據(jù)。 （二）報(bào)名登記。充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員志愿者骨干、窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員在黨員志愿者服務(wù)中的示范帶動(dòng)作用，并及時(shí)總結(jié)推廣黨員志愿者服務(wù)工作的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)社會(huì)需求和群眾愿望，不斷拓展新的服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)建和推出一批黨員志愿者服務(wù)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、品牌團(tuán)隊(duì)和品牌項(xiàng)目。 二、活動(dòng)原則 （一）服務(wù)社會(huì)、關(guān)注民生原則。根據(jù)本單位共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)實(shí)際，可以提供以下材料，客觀、真實(shí)、形象地反映工作情況。各單位要把競(jìng)賽過(guò)程，作為提升服務(wù)隊(duì)管理，推進(jìn)工作創(chuàng)新的過(guò)程，堅(jiān)持日?？己伺c集中考核相結(jié)合，定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，層層篩選。在公司網(wǎng)站和報(bào)紙開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，深入宣傳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)典型經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)事跡，推動(dòng)國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)水平全面提升。對(duì)照競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)，采取多種方式，加強(qiáng)日常管理、全過(guò)程考核，公平公正地選拔出最具典型性的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)參加公司評(píng)比，并提交相關(guān)材料（清單見(jiàn)附件2）。嚴(yán)格執(zhí)行《供電服務(wù)規(guī)范》，規(guī)范使用文明禮貌用語(yǔ)，服務(wù)追求精益、熱情周到，服務(wù)禮儀、儀容儀表符合規(guī)定要求，做到“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“一口對(duì)外”、“限時(shí)辦結(jié)”，不發(fā)生客戶工程“三指定”行為，提升窗口服務(wù)形象，得到社會(huì)廣泛認(rèn)可。 3．工作實(shí)踐創(chuàng)新。 五、競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn) 參賽的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)均應(yīng)達(dá)到如下基本標(biāo)準(zhǔn)和本專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持“你用電，我用心”，在日常工作中比一比，在本職崗位上賽一賽，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更加統(tǒng)一，服務(wù)內(nèi)容更加多樣，服務(wù)水平顯著提升，彰顯共產(chǎn)黨員先鋒本色。要及時(shí)總結(jié)活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)做法和先進(jìn)事跡，注重挖掘、宣傳集體和個(gè)人先進(jìn)典型。 ③具體組織者：XXX ⑵ 下定點(diǎn)扶貧村幫扶 ① 活動(dòng)要求：班子成員黨員每人結(jié)隊(duì)幫扶1個(gè)困難戶。 ㈣ 活動(dòng)內(nèi)容及計(jì)劃 ⑴ 幫助困難學(xué)生完成學(xué)業(yè) ① 活動(dòng)要求：每個(gè)黨員志愿者或幾個(gè)黨員志愿者結(jié)隊(duì)幫助1個(gè)困難學(xué)生，在學(xué)習(xí)、生活上給予照顧，在經(jīng)濟(jì)上予以資助，幫助學(xué)生完成學(xué)業(yè)。召開(kāi)會(huì)議，制訂計(jì)劃，明確目標(biāo)和責(zé)任。 二、競(jìng)賽時(shí)間 2016年7月1日至2016年11月30日。在統(tǒng)一建設(shè)、規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，注重結(jié)合實(shí)際、因地制宜，創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，滿足客戶需求的多樣性和差異性，形成有創(chuàng)新、有特色、具有推廣價(jià)值的活動(dòng)模式和典型案例。 2．表率作用突出。 （二）專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1．供電搶修類(lèi)。 1．初選（7月8月）。 10月中旬，公司有關(guān)部門(mén)組成評(píng)委會(huì)，根據(jù)競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮各單位的總體情況，提出十佳國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和40支優(yōu)秀國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建議名單，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審定，并進(jìn)行為期一周的公示，廣泛征求意見(jiàn)。 八、工作要求 1．高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。 附件： 國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)競(jìng)賽考核細(xì)則 一、基本標(biāo)準(zhǔn)（80分） 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 二、專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（20分） 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 三、加分項(xiàng)（20分） 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 附件2 國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)競(jìng)賽上報(bào)材料清單 一、省公司的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)情況 1．基本情況。 一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持以黨的十七大和十七屆五中、六中全會(huì)及省委十次黨代會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，準(zhǔn)確把握“十二五”規(guī)劃建設(shè)為指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)，緊緊圍繞“生態(tài)立縣、工業(yè)強(qiáng)縣、旅游興縣、和諧發(fā)展”四大戰(zhàn)略，以改革發(fā)展穩(wěn)定大局和服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活需求為中心，創(chuàng)新體制機(jī)制，提高服務(wù)水平，拓展服務(wù)領(lǐng)域，激勵(lì)廣大黨員干部弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神。 （三）講求實(shí)效、持之以恒原則。市黨員服務(wù)中心成立市黨員志愿者服務(wù)總隊(duì)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)。一是建立活動(dòng)檔案。為下崗失業(yè)職工、殘疾人、老年人、兒童、特殊困難家庭等弱勢(shì)群體，提供力所能及的幫扶。提供環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生整治、綠化維護(hù)、低碳家庭指導(dǎo)等服務(wù)。對(duì)農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員、未安臵大學(xué)畢業(yè)生等群體開(kāi)展有針對(duì)性的心理輔導(dǎo)活動(dòng)。采取“一助一”結(jié)對(duì)幫扶的形式，為困難家庭、困難群眾提供經(jīng)常性服務(wù)。要精心組織開(kāi)展活動(dòng)，確保主題鮮明、活動(dòng)不斷、效果明顯。三是考評(píng)考核機(jī)制。唱響“志愿先鋒、和諧登封”的主題品牌，吸引更多的黨員志愿者、黨員發(fā)展對(duì)象、入黨積極分子、青年志愿者參與活動(dòng)。 ：傳播企業(yè)精神，履行社會(huì)責(zé)任，提升“國(guó)家電網(wǎng)”品牌知名度、認(rèn)知度和美譽(yù)度。 “雷鋒電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”工作管理辦法、制度等。 個(gè)性服務(wù)。牢固樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)生命線”理念。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是沒(méi)有最好只有更好的一項(xiàng)工作，服務(wù)隊(duì)在工作過(guò)程中將不斷總結(jié)、持續(xù)改進(jìn)、不斷提高。組織員工對(duì)前三階段服務(wù)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，總結(jié)活動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)情況、取得的效果、達(dá)到的目標(biāo)、成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)加以鞏固和鍛煉，分析存在的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的措施和時(shí)限，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效管理機(jī)制，爭(zhēng)取在2016 年底以前打造出以“雷鋒精神”為核心價(jià)值的電力服務(wù)品牌。 （五） 全民節(jié)能總動(dòng)員 組織企業(yè)內(nèi)部的技能一把手，進(jìn)社區(qū)設(shè)點(diǎn)