【摘要】客房部樓層工作流程和服務標準第一節(jié)儀容儀表、禮貌禮儀一、儀容儀表規(guī)范細則(一)臉部女士:1、適度的化妝。請采用明亮而且接近膚色的粉底,呈現(xiàn)自然而專業(yè)的風貌;2、持續(xù)地修飾眉毛。眼線及睫毛膏的顏色應為黑色或深咖啡色;3、適度妝點胭脂,使用眼影。眼影部分,請選擇棕色、藍色、灰色等中性色系或自然色;4、使用正統(tǒng)紅色的唇膏,勿著深咖啡色、淺膚色或
2024-07-30 02:39
【摘要】酒店客房部各崗位職責及工作流程客房部各崗位職責及工作流程前廳部分前廳部規(guī)章制度前廳主管崗位職責大堂副理崗位職責接待員崗位職責行李員崗位職責總機員崗位職責商務中心文員崗位職責前廳接待工作流程總機員工工作程序及要求客房部分客房部規(guī)章制度
2024-12-29 05:50
【摘要】客房分冊HOUSEKEEPING–ATRAVISEXECUTIVE第一章客房部組織機構(gòu)和工作內(nèi)容槐之鄉(xiāng)會館設(shè)經(jīng)理一名,經(jīng)理下設(shè):客房部領(lǐng)班,領(lǐng)班層下設(shè)客房服務員、保潔員。A)客房部的職權(quán)范圍客房部是為客人提供住宿服務的部門,包括客房樓層、保潔員和房務中心(前臺兼)等幾個部門。其主要職責是為賓客提供典雅、舒適、清潔、安全、便利的房間、住宿環(huán)境和熱
2025-04-27 05:35
【摘要】第一篇:酒店客房部各崗位崗位職責及工作流程 酒店客房部各崗位崗位職責及工作流程 一:客房部經(jīng)理直接上級:總經(jīng)理 直接下級:樓層領(lǐng)班、PA、前臺接待崗位職責: 1全權(quán)負責客房部的管理工作,向總經(jīng)...
2024-10-15 13:19
【摘要】酒店客房部服務員工作流程圖一、查房1、進房輕敲客房門三次,并報“您好,服務員”。如無客人回應,緩慢開門,將房門打開15cm,并報“您好,服務員”,確認無人后進房。如有客人回應,并報“您好,服務員,您需要退房嗎?”,如客人確定退房,確認客人出門后再進房。如客人需要續(xù)房,報前臺,并通知服務員做續(xù)房衛(wèi)生。2、酒水、日用品及保健品檢查清點酒水、日用品及保健品的數(shù)量
2024-08-23 19:09
【摘要】規(guī)定及程序P&P標題:安全標準和程序編號:HSKPP&P-001執(zhí)行部門:管家部報/送:房務部生效日期:頁數(shù):2發(fā)文人:
2024-07-30 03:44
【摘要】客房部工作流程和服務標準第一節(jié)客房部的地位及服務一、客房部主要負責酒店所有客房的清潔和保養(yǎng)工作,配備各種設(shè)備,提供各種生活用品,并且提供多種服務項目,滿足賓客各方面的需求,為客人創(chuàng)造一個清潔,美觀,舒適,安全的理想住宿環(huán)境。1.客房部的地位2.客房部的服務與管理水平影響著酒店聲譽及客房出租率3.客房部是酒店降低物資消耗,節(jié)約成本的重要部門4.客房部收入是酒
2024-07-29 19:12
【摘要】??头坎啃l(wèi)生檢查標準?項目名稱?質(zhì)量標準?服務臺???,污漬、污漬?客房門??,污漬、無漬??衛(wèi)生間門?,水跡?墻壁,墻裙??,網(wǎng)狀物&
2024-07-30 03:07
【摘要】xxxx酒店質(zhì)量管理體系文件TY/ZY-07A-2021客房部作業(yè)文件2021年08月20日發(fā)布2021年08月21日實施xxx
2025-05-25 15:21
【摘要】xxxx酒店質(zhì)量管理體系文件TY/ZY-07A-2011客房部作業(yè)文件2011年08月20日發(fā)布2011年08月21日實施xxxxx酒店目錄一、術(shù)語和定義:1、布草:
2025-04-18 08:14
【摘要】客房部培訓學習資料及各崗位工作職責、流程云映居酒店2013年2月17日客房部員工培訓資料匯總目錄第一部分(培訓學習資料)一、昆明云映居酒店簡介(第2頁)二、酒店房態(tài)圖(第3頁)1、云映居酒店房間類型圖三、酒店房間價目表(第4頁)1、云映居酒店房間價目表四、房態(tài)標識(第5頁)五
2025-04-18 07:44
【摘要】第一篇:酒店客房部前臺接待流程 一:接待操作流程圖 1:向客人問好—:2:確認客人是否有預定—3:驗證客人身份證—4:填寫住客登記表—5:客人確認簽字—6:收取房間押金—7:制作房卡—8:將房卡押...
2024-11-03 22:05
【摘要】酒店客房部培訓資料客房在賓館中的地位與作用u=y\zf客房是酒店的主體,是酒店的主要組成部門,是酒店存在的基礎(chǔ),在酒店中占有重要地位。/sr@^k1、酒店是向旅客提供生活需要的綜合服務設(shè)施,它必須能向旅客提供住宿服務,而要住宿必須有客房,從這個意義上來說,有客房便能成為酒店,所以說客房是酒店存在的基礎(chǔ)。,jB[2、客房是酒店組成的主體。按客房和餐位的一般比例,
2025-04-11 00:21
【摘要】酒店客房部經(jīng)理工作計劃與酒店客房部計劃匯編 第5頁共5頁 酒店客房部經(jīng)理工作計劃 酒店客房部經(jīng)理工作計劃 我部將圍繞年度經(jīng)營指標調(diào)整工作思路,在以下方面做新的嘗試: 一、加大成本...
2024-11-23 05:07
【摘要】委托代訂飯店客房合同表格散客價與團隊房價表房價表單位:美元/間期間規(guī)格飯店對總社房價飯店對外公布價備注年月日至年月日雙人間單人間年月日至年月日雙人間單人間
2024-08-14 00:11