【正文】 文化問題 2000年輔導(dǎo) 2002年花時間讓數(shù)字漂亮，計算方法比較差，計算方法領(lǐng)導(dǎo)同意PPMM——價值算——Q：文化/工作氛圍，人際關(guān)系，外部看法？董事長，總經(jīng)理不同類型的人，思考問題方向不一樣，董事長不參與后，影響力變小，管理有很大變化高層很大比例是香港人員，用香港方式管理，現(xiàn)在更多轉(zhuǎn)移到國內(nèi)的方法，國內(nèi)經(jīng)理流動比較大，部門內(nèi)部有很大改變風(fēng)格在不斷改變氛圍如何形容，一般平淡，即非快樂也非不快樂，中等，個人，朋友圈子，不會下班談公事，不會共同表態(tài)客戶對金德看法，技術(shù)和品質(zhì)很好，金德成本很高會否存在性價比高？Q：人才，技術(shù)工程師為資產(chǎn)，競爭力，人才做信不好，工程部人員流失老員工問題，法規(guī)受益的新員工（新老差異，公平感）1年五年操作中沒區(qū)別，工程，不管經(jīng)驗有價值，但培訓(xùn)很缺乏。能力與薪水， 采購問題Q：個人關(guān)系？部門活動，回香港/每天，其他部門有。Q：文件與實際對不上，做些表面功夫，體予太多，要才知道，新人流失大Q：沒有很好的管理操作流程，沒有教育下面，以支都有很多發(fā)生事發(fā)生72M 四年多了人適應(yīng)過去，沒沖動，大久了應(yīng)付情緒Q：客戶開發(fā)？項目管理部做開發(fā)工作，客戶開發(fā)Q文化？某些部門流失率較高，新舊交替時，工作交接，持續(xù)差，關(guān)注員工的家庭方面，氣氛比較好，娛樂多，有一個團隊能建立起來，部門之間有沖突，對事不對人，有事發(fā)生會為滿足客戶來解決問題。Q：有沒有用？流程還好，職責，職責不清，集體負責Q：企業(yè)文化？ 待遇中間成本控制，想越來越 重視國內(nèi)員工，本土化 擔憂，服務(wù)年限長的香港員工，公司有一種顧慮，補償問題，采取手段，先調(diào)職，自動辭工，要溝通，可采用協(xié)議制Q：管理層持股？有沒有溝通？A：待遇與付出對等封頂，公司，沒有找孫生，翁生關(guān)心原因。Q：文件更新很慢A： 沒有明細工作范圍，部門與部門之間有空白地帶（貨如何捆倉）這個工作是誰的，你做也行，我做也可以，客戶要求沒有很明確指令。A：10年，船務(wù)部——采購——采購經(jīng)理——物流經(jīng)理，公司給機會，采購不熟悉，壓力，成本和交貨期文員變管理，心態(tài) 處理——改善——防止發(fā)生，7年經(jīng)理下屬同樣錯誤發(fā)生，連續(xù)發(fā)生，體予問題——獎罰Q：權(quán)力經(jīng)理警告書，開除權(quán)力，部門獎金可分，公司概念“做得好是應(yīng)該的”要求水平，達不到水平不能要求更多資源。Q：部門間協(xié)調(diào)問題原因？各部門工作“各掃門前雪”協(xié)調(diào)“機修”流程問題，故障設(shè)備處理，三天——采購答復(fù)，備件設(shè)備十年，老化， 手工操作——設(shè)備自動化機械和設(shè)備用得少，小產(chǎn)品Q：沖壓設(shè)備排試流中線， 模具不好用Q：生產(chǎn)激勵A(yù)：高額制，獎勵制，工資5%，團隊獎，組比較Q：積極性？A：文藝，娛樂二次，女工占1520%Q：薪酬滿態(tài)度？操作工和包裝工一樣，沒區(qū)別，不公平，辛苦勞動力，熱涼茶Q：人員流行大嗎？A：流動比較大，12人/月，原因：比較辛苦，年輕，與想像中不一樣，1700元，基本工資技能獎，2000含加班費，800 不加班相當于減薪Q：勞資糾紛對員工影響大嗎？A：對師傅獎影響很大，師傅心里活，想跟著鬧Q：跟其他公司相比，競爭如何？流失到A：差不多，總收入 “悟性”（億和，藝晶，富士康）Q 有家還可以A：噪音影響大，煩躁，加班并不強制，樂意加班，周六日愿意加班，工資高，Q：金德的企業(yè)文化如何看？A：①讓員工看到希望，有發(fā)展，“做十億，開分廠”很多年沒買設(shè)備，不擴大，新年祝辭② 向下發(fā)展“組裝+電子” ③凝聚力，a 員工認同公司，b利益， 效率不好，有一般沒加薪，“組長”競職演講，不能反靠物質(zhì)，希望Q：文化差異香港處理事情不快，高人一等感覺開會請翁生，趙生協(xié)調(diào)，當時還可能有同樣問題發(fā)生。自律，透徹了解公司的要求，做好是應(yīng)該，是本身要求？Q：公司文化中最糟糕的是什么？部門間協(xié)調(diào)，是 自己部門的表現(xiàn)，責任是別人的。老外收購出價較高，不想表現(xiàn) ①不舍得 ②對員工負責Q：如上市后會投資？A：買廠房，有23年遞增，建工業(yè)園，在比較低成本地區(qū)，投資不同的地區(qū)，跨出去，跳出一些領(lǐng)域。工資+年終獎金 旅行不知如何評出來Q：企業(yè)文化本土化，以前沒有大陸經(jīng)理做風(fēng)已然，不托泥帶水， 拖慢 “不敢負責任”做錯就承認 錯要改正太保護自己，部門，下屬11月21日董事長孫國華孫生（生日），深圳，上海，蘇州，KRP上周一，獲香港模具杰出經(jīng)營獎，《東江》姜汝祥走的路和方向?qū)? “上市，發(fā)展需要”做好才做大，內(nèi)信做大后犯錯，審慎KFM戰(zhàn)略 績效推廣集團愿望實現(xiàn)不得以任何理由和借口推托，應(yīng)付，辛苦，不是為集團做，而是為你們未來做，你們所看見，所經(jīng)過的都在你腦海里，這幾年金德出去的員工Q：集團化上市如何想法板金與軸承，組裝，集團化功能沒表現(xiàn)出來。強有力優(yōu)勢，香港客戶技術(shù)買點，發(fā)展眾多分公司。2K，有自己開拓，也有中間中介，介紹關(guān)系Q：市場趨勢？不是單純板金可維持，互動互補，板金沒有競爭力，管理人員不能用低利潤維持，必須做別人不能做的，“商精”資源有限，組裝必須投入，設(shè)備，方向準確。Q：決策有參與？A：總辦有參與Q：業(yè)務(wù)職能？A：跟進，開拓新業(yè)務(wù)，客戶關(guān)系管理，以前沒有，現(xiàn)在寄出來，Q：EVP在業(yè)務(wù)部運作起來了嗎？開始運作Q：工作上溝通有沒有語言阻礙？A：香港管理者，信息完全的了解，香港，白話，英文Q：開拓歐美客戶？兩年前開始開拓歐美市場，方向是同意的，別人沒開始，拓展比別人前，文化配合A：文化不同，有一個調(diào)節(jié)，要遷就他們一點點。Q：董事長對業(yè)務(wù)太投入，象捆住了。Q、投資過程 彼得95年TT，KRP ，塑膠廠（臺資）Q、經(jīng)理間溝通A、 有問題Q、大陸文化看法A、素質(zhì)不太好（等車 ），做事標準不到 日常交往少， 目前減少，新員工文化標準都較高?！罢埬忝魇尽? Q、優(yōu)勢： 有段時間技術(shù)，管理比民營沉淀多，薪酬優(yōu)勢仁慈，對員工的好孫生，層次比較低起家，自己的域 不陳恒豐（香港）訪談人：李鴻飛Q、多年，A、從學(xué)陡做起，10多年，Q、10多年沉淀下什么優(yōu)秀東西 陳先生感覺敏銳，前瞻 技術(shù)提高臺階 PCOA汽車Q、不足？ 工模課人員流失 績效如何評價，沒有很好方法評價每一個人，評感覺Q、經(jīng)理評價沒有模具生產(chǎn)，工作比較慢，2/3Q、人員培養(yǎng)內(nèi)地與香港，歸屬感沒香港強，培養(yǎng)人要幫手，培養(yǎng)人不講情，只為錢挖人手Q、獎勵及留人措施 個人感情 公司發(fā)展，不清楚公司未來要如何發(fā)展，外面公司投資買設(shè)備，發(fā)展快 技術(shù) 參加 資金激勵不好， 工程師不做，在想 2/3考核 評資金沒好方法。 Q、活動 A、藍域不參加，年會節(jié)日活動少，需要多些交流機會，出去吃飯玩玩。Q、部門目標？ 72M交期達成率（固定）Q、調(diào)薪 以前固定，現(xiàn)在不定時，無論看到明確導(dǎo)向。Q、下屬獎罰權(quán)？ 加薪和年度獎金處罰權(quán)，終止合同（最大限度統(tǒng)一） 人盯人方法，課長獎金激勵效果力。Q：制度對外界了解大少，對生產(chǎn)，技術(shù)之外，接觸太少，上層管理沒發(fā)展，阻A：公司 啤機（PIE） 五六年 2005年包薪將公司進步Q：機構(gòu)臃腫 項目與工程分開 ， 業(yè)務(wù)和 中間鏈條關(guān)系一建立，很少換供應(yīng)商，應(yīng)縮短流程臺資，非黑即白，壓力管理，成長更快。② 汽車 戰(zhàn)略了解A、Q：香港，大陸文化融合？A：完全可以在這個產(chǎn)業(yè)做專，訂丁檢算，沒多大意義，產(chǎn)品鏈單一，管理人員多，成本居高不下，在成本上下功夫。人力資源調(diào)研原始訪談記錄（機密文件）生產(chǎn)部經(jīng)理/王明 5陳恒豐（香港） 6鄺麗娟 7董事長孫國華 8啤機一課/夏順輝 9物流管理部潘麗霞（港） 10品質(zhì)部經(jīng)理/陳錦倫（香港） 12工程部/設(shè)計師張生德 13項目管理部/高級工程師Euncie 14報價工程師/童新春 15項目管理部/曹志揚 16IT工程師/陳展集 17工程課/曾宇明 18市場業(yè)務(wù)課/張洪升 19張川娥 王向東 19信息管理部 郭忠達 20財務(wù)課 張加平 21機加工組組長/岳紅智 22動力課/趙珂 23物流管理部 駱素梅 24采購部 采購組長 田萍 25工模部 楊林 26報關(guān)課 鐘其東 26膳食課 汪應(yīng)春 27噴涂課 唐貽科 28廠務(wù)課 呂菊仙 29包裝課 陳小紅 30工程部 徐利平 31項目管理部 項目管理工程師 羅啟明 31項目管理部 電子工程師 趙章玉 32業(yè)務(wù)部副經(jīng)理熊春敏 33采購部經(jīng)理/姜麗賢 34行政部經(jīng)理/胡劍秋 35行政部財務(wù)主管/劉東升 35生產(chǎn)部PMC課課長/張層寶 36工程部高級工程師/張輝亮 37二廠沖壓組組長/杜剛保 39CNC工程課課長/杜剛保 40啤機課課長/朱晉明 41CNC生產(chǎn)課組長/文泊 41訪談對象：張偉紅，生產(chǎn)部物料課課長，17年 42包裝課焊接組組長/查興文，黃俊峰，噴涂課包裝組， 42工程部線切割課/何燕 43工程部高級工程師/劉海蘭 44生產(chǎn)部啤機一課/廖偉輝 44二、訪談結(jié)果內(nèi)容概要 4545 / 45訪談顧問：冉斌 李鴻飛 張銳 唐東方訪談時間：2006年11月20至23日總經(jīng)理 翁總Q：翁總你好，金德未來3到5年的發(fā)展遠景是什么，要達到一個什么樣的目標？A： Q：政府對房五金可能出臺的一些調(diào)控政策對金德有沒有實質(zhì)性的影響？A： Q：在金德發(fā)展的過程中，你覺得當然金德最大的問題是什么？A： Q：金德經(jīng)過10年的發(fā)展，最核心的沉淀是什么，回過頭來總結(jié)和分析，又有哪些地方做得不足？A：Q：作為總經(jīng)理，你的管理風(fēng)格是一個什么樣的風(fēng)格？A：Q：員工能力不足是不是默守常規(guī)或惰性原因？A： Q：對集團組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計有什么設(shè)想，集團承擔什么角色，對分子公司計劃采取什么的管控模式？A： Q：在五金行業(yè)，翁總你心目中的標竿企業(yè)是哪家企業(yè)？A： Q：金德家族化對企業(yè)管理有無影響？A： Q：你覺得金德的發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段，分別具有一些什么樣的特點？A： Q：翁總你對本次咨詢有些什么期望，你對我們?nèi)A盈恒信本次咨詢工作有什么建議？A： Q：你對金德公司現(xiàn)在總體的運作有些什么評價？A： Q：金德公司在過去發(fā)展的過程中有哪些隱患？A： Q：金德公司企業(yè)文化的建設(shè)如何？A：Q：你對金德走集團化的道路是如何看待的？A： Q：董事會對金德高管人員，除了薪酬之外還有哪些激勵措施，比如股權(quán)、期權(quán)、紅利、進修等。A：Q：你覺得金德的發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段，分別具有一些什么樣的特點？A： Q：你對公司的管理現(xiàn)狀有些什么評價？A：Q：你覺得金德成功走到今天的核心是什么？A： Q：你覺得金德五金在產(chǎn)品研發(fā)上有些什么特色？A： Q：你對各個部門及其管理人員如何評價？A： 生產(chǎn)部經(jīng)理/王明訪談人：李鴻飛Q: 接管生產(chǎn)部部門有多久了？目前狀況如何？A:現(xiàn)在常采取采購部經(jīng)理3個部門溝通開會協(xié)調(diào)辦法，比較溫柔，不是強勢上任工程部管理 下屬問題 效率差一半 談判 結(jié)果承諾工程部 勞資 16年經(jīng)理從低層做上，三大幫，①親戚 ②經(jīng)理人 ③工資結(jié)構(gòu)合理化檢討制度成本檢討 、計劃檢討， “自我檢討” 先找自己原因① 生產(chǎn)部門問題：A、“能者上，庸者下”制度，激勵人，課長組長工資不低，很多歷史遺留問題管理失職勞動關(guān)系 養(yǎng)懶 解決績效問題課長老齡化，開始奔跑，組趕不上速度 賞罰分明阻礙：庸人太多（沒有文化的主管）以前用人制度用人考察以技術(shù)，積極態(tài)度，培訓(xùn)，公開課《如何做成功上司》報告回饋制度，計劃課長，新招2個培養(yǎng)組長，新人好打造，現(xiàn)場走得多。創(chuàng)造大陸員工晉升和發(fā)展機會?！懊魈觳辉谶@里，你是否什么能力？Q趙總管理思想？ 感恩 大決定要溝通 思想一改，高度更遠，文化更透 從上到下認同感①資本在說話 ②不放權(quán) ③如何改變公司當他成為絆腳石，迂回戰(zhàn)術(shù) 用個人魅力帶動員工效率低但有效果 說服經(jīng)理下屬啃老本，不到流血正副職 “蒙?！邦檰枅F慢火煲湯 不要“YAN示問題”Q、部門經(jīng)理考核？ 經(jīng)理沒壓力，課長都沒壓力，“修理人都不會”一團和氣，沒有壓力。Q、經(jīng)營計劃？ 年中會議，財務(wù)數(shù)據(jù)不公開，經(jīng)營目標應(yīng)公開，給大家方向。Q、文件與實際執(zhí)行狀況？A、 技術(shù)類文件執(zhí)行，管理文件，50%以上沒實際用差異 Q、文化沖突，看待 A、收入與努力，處理人文方面不足“瞧不起”大陸；高高在上，不愿溝通，冷臉 形成溝通屏障，相互交流很少，難理解大陸人行為。 Q、部門管理評審會議會議開完沒有結(jié)果，茶話會，每年都有一次會議，聽聽而己，開會沒有人拍板，回饋，揣磨。 72M “公平”Q、組織及管理變革 軍隊管理方寸誰帶來的？有文件區(qū)別Q、每年活動 年夜飯，06年、07年，派紅包，生日派對，小組董事長做銷售，多年沒參與管理，每個月2小時管理層會議，不同體予發(fā)布，過去一月工作，Q、文化Q、想法