【正文】 的運用 ................................................................................................................ 3 3. 業(yè)務流程重組綱要 ....................................................................................................... 4 重組概況 ................................................................................................................... 4 重組的問題依據(jù) .......................................................................................................... 6 信息流 .................................................................................................................... 6 物流 ........................................................................................................................ 9 資金流 .................................................................................................................. 10 內外供應鏈上各環(huán)節(jié)的暢通性 ................................................................................11 企業(yè)（各部門）面向客戶 .......................................................................................11 提高生產(chǎn)效率、提高企業(yè)效益方面 ........................................................................ 12 需要給予注意的方面 ............................................................................................. 12 確定影響經(jīng)營績效的關鍵業(yè)務流程 ........................................................................ 12 4. 企業(yè)新管理模式設計 .................................................................................................. 12 面向流程的企業(yè)管理模式 ......................................................................................... 12 內 蒙古北方重型汽車股份有限公司高階層流程價值鏈圖 ......................................... 13 企業(yè)決策管理流程 ................................................................................................. 14 產(chǎn)品開發(fā)流程 ........................................................................................................ 15 制造流程 ............................................................................................................... 15 銷售流程 ............................................................................................................... 15 客戶關系流程 ........................................................................................................ 16 以業(yè)務流程“同一性”實現(xiàn)管理職能整合 ................................................................ 17 以職能 “ 同一性”實現(xiàn)“整合集中化”管理 ........................................................... 19 重新配置資源設想 ................................................................................................... 20 監(jiān)督與控制 .............................................................................................................. 20 5. 組織結構的扁平化 ..................................................................................................... 21 6. 企業(yè)新的展望 ............................................................................................................ 24 新的企業(yè)管理模式給企業(yè)帶來什么新變化 ................................................................. 24 ERP 系統(tǒng)的實施是改變和優(yōu)化業(yè)務處理過程的催化劑 ............................................. 24 BPR 的實施給企業(yè)帶來三個層次的變化 .................................................................. 24 企業(yè)先進的管理思想 與管理方法趨向一致 .............................................................. 24 利用敏捷制造思想提高企業(yè)管理水平 ..................................................................... 25 關于一些具體的設想與展望 ................................................................................... 27 企業(yè)新文化展望 ....................................................................................................... 30 企業(yè)文化及其內涵 ................................................................................................. 30 企業(yè)的價值觀 ........................................................................................................ 31 樹立正確的價值觀 ................................................................................................. 32 企業(yè)文化的特點 .................................................................................................... 33 漢普管理咨詢 2 內蒙古北方重型汽車股份有限公司管理模式設計 組織機構調整方案建議 1. 企業(yè)概況 內蒙古北方重型汽車股份有限公司（ NHL）是中、美、英合資企業(yè)。合資生產(chǎn)特雷克斯（ TEREX）非公路重型自卸汽車及工程機械設備，是中華人民共和國境內最大的生產(chǎn)同類型系列產(chǎn)品的國家級“重點高新技術企業(yè)” ， 1997 年 10月 7 日通過 ISO9001/9002 質量體系論證， 1999 年完成企業(yè)改制。 產(chǎn)品有三大系列：剛性車系列（包括巖斗型自卸卡車、煤斗型自卸卡車）、鉸接式卡車系列、變形車系列。 性能優(yōu)良、具有廣泛性能的 NHL 產(chǎn)品，在多次國內、國際招標中取勝，產(chǎn)品已遍及冶金、有色金屬、能源、化工、建材等產(chǎn)品出口蒙古、巴基斯坦、新西蘭等國，是中國最大的系列化礦用汽車生產(chǎn)基地。公司的培訓中心向國內外用戶提供技術培訓。加 快技術引進、吸收為手段?！? 2. 企業(yè)管理新水平計劃與實現(xiàn) 2. 1 企業(yè)資源計劃 ERP 1999 年內蒙古北方重型汽車股份有限公司的高層管理人員在權衡企業(yè)優(yōu)勢 與弱勢后，在國內、國外激烈的市場競爭面前，為了企業(yè)的生存與更大發(fā)展作出了一個重大決策，這個新的戰(zhàn)略性決策是：進一步提高企業(yè)現(xiàn)代管理水平，企業(yè)引進企業(yè)資源計劃 ERP（ Enterprise Resource Planning）。 內蒙古北方重型汽車股份有限公司 ERP 計劃包括： BPR 業(yè)務流程重組（ Business Process Reengineering）和 ERP。 企業(yè)制造資源計劃系統(tǒng)（ ERP）采用 Oracle Application R11i 系統(tǒng)，總實內蒙古北 方重型汽車股份有限公司企業(yè)管理模式設計 3 施時間由 20xx 年 9 月 1 日至 20xx 年 4 月，項目將劃分三期進行： 第一期工作：業(yè)務流程重組 ? 企業(yè)管理模式設計（企業(yè)組織機構調整建議） ? 目標流程優(yōu)化設計 ? 規(guī)范 基礎管理，形成“管理白皮書” 第二期工作： ERP 系統(tǒng)的財務、采購、銷售部分的實施 第三期工作： ERP 系統(tǒng)制造部分的實施 企業(yè)信息系統(tǒng)建設成熟度分析 內蒙古北方重型汽車股份有限公司信息系統(tǒng)建設，經(jīng)過定量分析 ,結論意見如下 : A類指標為必要條件 ,它評價項目成功的可能性 ,內蒙古北方重型汽車股份有限公司信息系統(tǒng)建設得分 91 分，遠大于 60 分，說明已充分具備項目建設的必要條件， ERP 項目成功的可能性很大。 總分和 A 項加 B 項為 分大于 100 分說明項目可行，總體狀況良好。 BPR 的運用 內蒙古北方重型汽車 股份有限公司開展 BPR 工作的目標非常明確，這就是： ? 使企業(yè)在市場上最具競爭力 ? 對客戶（內部的和外部的客戶）能提供最好的服務 ? 本企業(yè)能獲得最大的增值和效益 內蒙古北方重型汽車股份有限公司 在引進 ERP 系統(tǒng)之前，需要對企業(yè)模型和業(yè)務流程進行分析。 重新設計流程主要有兩種基本方法： ? 系統(tǒng)的再設計（ Systematic redesign） 識別和理解現(xiàn)行流程，進行系統(tǒng)的工作，創(chuàng)建新的流程，達到期望的 漢普管理咨詢 4 結果。 通常情況，系統(tǒng)的再設計方法是更多的用于要求在短期內實現(xiàn)流程功能改進的情況下，而“白紙”方法則立足于企業(yè)采用新的方法后，在中、長期內參與競爭。 系統(tǒng)的再設計方法對現(xiàn)行流程依賴性大些，相對來說，這種方法風險較小，但 它不是從根本上再思考，見效快，一般不能取得改革上的重大飛躍。 根據(jù)內蒙古北方重型汽車股份有限公司的具體情況，目前企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)狀況良好，沒有條件（企業(yè)生產(chǎn)需要連續(xù)，不可能停產(chǎn)）和沒有需要（公司需求）對企業(yè)主要業(yè)務流程作根本、徹底的改變，何況目前企業(yè)潛力較大，在現(xiàn)有流程的基礎上改進，就能取得比較好的效果。 3. 業(yè)務流程重組綱要 重組概況 漢普管理咨詢有限公司北重項目組和 內蒙古北方重型汽車股份有限公司ERP 項目組共同對企業(yè)各部門描述的現(xiàn)有流程，進行歸納、整理，已形成較規(guī)范的《企業(yè)業(yè)務流程現(xiàn)狀