【正文】 e change (%)assets ($mil)profits ($mil)employeesfiscal year endoperatingnet1,200 188e60e3,300 Dec Solon, Ohiobased Swagelok develops and manufactures thousands of types of fluid systems ponents used in the research, instrumentation, pharmaceutical, oil and gas, power, petrochemical, shipbuilding, and semiconductor industries. The pany39。 other fluidsystem ponents 5Year Ranks amp。 2000 1998 1996 今天, Swagelok 有世界最大的工業(yè)分發(fā)的一個(gè)并且獨(dú)立銷(xiāo)售有網(wǎng)絡(luò)。 隨著在智利, 阿根廷, 印度, 以色列, 巴西, 哥倫比亞, 委內(nèi)瑞拉, 和菲律賓中, 銷(xiāo)售和服務(wù)中心的建立, 現(xiàn)下公司在六個(gè)大陸在多于 230 個(gè)地區(qū)提供完全服務(wù)顧客分發(fā)和支持的服務(wù)。 此外,現(xiàn)今獨(dú)立銷(xiāo)售的 Swagelok全球網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)中心正繼續(xù)膨脹。 自從 1954 年到1970左右是Swagelok公司成長(zhǎng)的最很大的時(shí)期，以O(shè)EM合作的方式基礎(chǔ)下，規(guī)模迅速在國(guó)際迅速擴(kuò)大,在實(shí)驗(yàn)室的儀器、石化工業(yè)及發(fā)電工業(yè)界訂定許多工業(yè)規(guī)范，進(jìn)而擴(kuò)大產(chǎn)品使用的需求，此效應(yīng)在1970年代初期開(kāi)始和透過(guò)八十年代繼續(xù)蔓延，創(chuàng)造了對(duì)于Swagelok產(chǎn)品的需求。 在 1957 年為美國(guó)核能發(fā)電研發(fā)出所有材質(zhì)的閥件專門(mén)用于控制核能發(fā)電之無(wú)滲漏的耐真空調(diào)節(jié)閥,以符合其特殊的流體。開(kāi)始制造有關(guān)工業(yè)用的高質(zhì)量的流體系統(tǒng)的閥門(mén)及接頭，質(zhì)量強(qiáng)調(diào)高精密度及良好的設(shè)計(jì)以供應(yīng)其相關(guān)制造業(yè)，并與顧客培養(yǎng)良好的聯(lián)系,并且對(duì)顧客支持提供的專有的,獨(dú)立銷(xiāo)售和服務(wù)的中心的網(wǎng)絡(luò)。 從材料選擇到設(shè)計(jì),制造,測(cè)試,分發(fā),到交貨,Swagelok 公司的專精于特殊流體系統(tǒng)，以提供世界上最可靠流體系統(tǒng)配件。V 、日本的MITI以及核能等級(jí)的NUCLEAR NCA 3800與其它ASME、CSA、DNV、BSI等等 Swagelok 公司介紹Swagelok 公司, 于1947 年在美國(guó)俄亥俄克里福蘭建立,從金屬管配件制造的私人公司，透過(guò)230 多個(gè)且專業(yè)獨(dú)立銷(xiāo)售和服務(wù)的代理商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)至全球，目前產(chǎn)品種類(lèi)多達(dá)一萬(wàn)三千多種類(lèi)型的流體系統(tǒng)零件，Swagelok產(chǎn)品設(shè)計(jì)于從事研究,測(cè)試儀器,制藥工業(yè),奶制品到煉油和化學(xué)工業(yè),電力公司,食品和飲料的生產(chǎn),石油化學(xué)處理,和半導(dǎo)體制程范圍的提供滿足于制造業(yè)的需要。購(gòu)買(mǎi)者在消費(fèi)后的使用經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響到購(gòu)買(mǎi)者的滿意度，在經(jīng)由滿意度影響到購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品的信心。另一些學(xué)者則把「質(zhì)量」視為產(chǎn)品表現(xiàn)（performance）的組合，如Crosby（1979）認(rèn)為「質(zhì)量」即符合要求（ conformance to requirements），而Kotler（1983）認(rèn)為「質(zhì)量」是品牌表現(xiàn)其可被評(píng)估之功能的能力，Smith（1979）則認(rèn)為「質(zhì)量」是產(chǎn)品表現(xiàn)其功能來(lái)滿足顧客期望的能力。引自Castleberry amp。貳、文獻(xiàn)探討 Swagelok的命脈品質(zhì)在文獻(xiàn)研究中產(chǎn)品質(zhì)量一直被視為是價(jià)格的鏡像（mirror image of price）（Curry amp。 研究目的根據(jù)國(guó)際半導(dǎo)體設(shè)備與材料協(xié)會(huì)（SEMI），北美與日本占居前兩位，臺(tái)灣市場(chǎng)由于晶圓代工設(shè)備使用殷切，占全球半導(dǎo)體設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模約14%，如表一所述。正因?yàn)樾枰嫶蟮馁Y本支出，生產(chǎn)廠商往往只能在景氣大好時(shí)籌資擴(kuò)充產(chǎn)能，景氣谷底時(shí)卻反而面臨虧損，無(wú)法進(jìn)行投資。高科技產(chǎn)品的市場(chǎng)和行銷(xiāo)、動(dòng)機(jī)高科技產(chǎn)業(yè)是一個(gè)資本密集、技術(shù)密集以及知識(shí)密集的產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)的特性變化快速，產(chǎn)品生命周期比其它產(chǎn)業(yè)都短暫，相對(duì)的，為了景氣面與其整體經(jīng)濟(jì)面的配合，在龐大的資本支出情況下，生產(chǎn)廠商折舊攤提的壓力相當(dāng)大。換言之，只要價(jià)格高于“固定成本“（略低于變動(dòng)成本也沒(méi)關(guān)系），廠商就足以應(yīng)付折舊攤提（還是現(xiàn)金凈流入），因此也就常?？吹接写髲S流血出清庫(kù)存的現(xiàn)象。加上從建廠到實(shí)際能量產(chǎn)上線需要一年半至兩年的時(shí)間，因此便造成「供給面的激烈波動(dòng)」，產(chǎn)能往往不是供不應(yīng)求就是供過(guò)于求，所以高科技產(chǎn)業(yè)為了保持不被市場(chǎng)淘汰的激勵(lì)之下，幾乎都有著高度的彈性管理來(lái)配合市場(chǎng)及大環(huán)境的景氣脈動(dòng)，相對(duì)的對(duì)于材料的供應(yīng)廠商的立場(chǎng)，也需要有面對(duì)市場(chǎng)高度競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的能力，與靈活調(diào)度的營(yíng)銷(xiāo)策略，才可以在高科技產(chǎn)業(yè)中擁有一席之地。表一　1999年全球半導(dǎo)體設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模（百萬(wàn)美元）占有率（％）北美9,日本6,臺(tái)灣3,歐洲3,韓國(guó)2,其它地區(qū)2,合計(jì)27,資料來(lái)源：國(guó)際半導(dǎo)體設(shè)備與材料協(xié)會(huì)(SEMI)/工研院機(jī)械所ITIS計(jì)劃，1999 在于龐大的商機(jī)之下，國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)也是不妨多讓，國(guó)內(nèi)的液壓管配件公司約有2千多家，一起搶攻市場(chǎng)的大餅，其生產(chǎn)地從美國(guó)、日本、臺(tái)灣、韓國(guó)、德國(guó)、法國(guó)甚至也有以色列都有，產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等等參差不齊的條件下，我們首先將說(shuō)明Swagelok公司的全球營(yíng)銷(xiāo)策略以及如何搭配Swagelok的estore電子商務(wù)模式的輔助，來(lái)探討如何滿足客戶需求以及提高Swagelok市場(chǎng)占有率，并且探討Swagelok在臺(tái)灣面臨市場(chǎng)的快速變化，及臺(tái)灣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變及策略因應(yīng)方式。 Riesz, 1989。 McIntyre, 1992），在這樣的概念下「質(zhì)量」反映的是產(chǎn)品或服務(wù)之組成成分、勞力、設(shè)計(jì)及耐久等屬性所具有的價(jià)值。從文獻(xiàn)的回顧中可以發(fā)現(xiàn)「質(zhì)量」被認(rèn)為是產(chǎn)品或服務(wù)之價(jià)格與功能的象征，因此對(duì)「質(zhì)量」的評(píng)估常被視為是衡量產(chǎn)品或服務(wù)好壞最直接的方法。在Swagelok擁有世界級(jí)的專業(yè)認(rèn)證包括ISO 900德國(guó)T220。 年?duì)I業(yè)額大約 USD$ 12億和超過(guò) 45 個(gè)國(guó)家中的 2000 個(gè)銷(xiāo)售據(jù)點(diǎn),在北美, 歐洲, 和亞洲中擁有25產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)工廠制造高質(zhì)量流體系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的技術(shù)開(kāi)發(fā)。  Swagelok公司歷史在 1947 年由Fred A. Lennonn ( 1905~1998 )建立了Swagelok 公司。透過(guò)早年核心的接頭產(chǎn)品,因應(yīng)各公司的不同的需要發(fā)展出各式各樣的材料以及各種配接的接頭產(chǎn)品包括三通接頭,90度彎頭,變徑接頭,熱電偶連接器, 快速接頭,和其它的合適產(chǎn)品。 今天, 這些技術(shù)支持在半導(dǎo)體, 石油化學(xué),發(fā)電廠,制藥業(yè),和其它的工業(yè)強(qiáng)調(diào)高潔凈度 流體應(yīng)用的范圍。Swagelok主要由瑞士和日本中心發(fā)貨,并增加二個(gè)新歐洲瑞士和英國(guó)設(shè)置制造工廠。 在 1998 年,Swagelok 結(jié)合了它的五個(gè)產(chǎn)品公司—, Cajon ,Whity,Nupro ,和 Swagelok 商標(biāo)名字下的 Sno Tric的產(chǎn)品，合并為Swagelok集團(tuán)。 支持本地 customization ,貨幣,在2000年 ,Swagelok 產(chǎn)品 eStore ,一個(gè)電子商務(wù)中和價(jià)格透過(guò)每個(gè)獨(dú)立銷(xiāo)售和服務(wù)的中心被發(fā)動(dòng)了, 。 Swagelok財(cái)務(wù)及排名狀況:于2001年美國(guó)500大私人企業(yè)當(dāng)中Swagelok公司排名于第212名,比2000年的排名第221名上升9個(gè)名次,年?duì)I業(yè)額由USD$ $ 12億。 1997 1999 2001 Previous Next 212 Swagelok valves, tube fittings amp。 RevenuesCEO: William R Cosgrove