【正文】 wageloke公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品為管接頭，Gajon公司的主要產(chǎn)品為半導體及的高潔凈度的接頭及，Whity公司的產(chǎn)品為一般工業(yè)用的閥門以及取樣用的鋼瓶，Nupro公司的主要產(chǎn)品為半導體用的高質(zhì)量的閥門，而Jensen為2000年新并購入Swagelok集團的新公司，專門生產(chǎn)生化制藥業(yè)用的管件接頭及特殊用途的閥門。 Email: RevenuesCEO: William R Cosgrove CFO: Frank J Roddy See private panies in Misc Fabricated Products. See public panies in the same industry. 29500 Solon RoadSolon, OH 44139phone 4403495934fax 4403495806URL: 1999 支持本地 customization ,貨幣,在2000年 ,Swagelok 產(chǎn)品 eStore ,一個電子商務中和價格透過每個獨立銷售和服務的中心被發(fā)動了, 。Swagelok主要由瑞士和日本中心發(fā)貨,并增加二個新歐洲瑞士和英國設置制造工廠。透過早年核心的接頭產(chǎn)品,因應各公司的不同的需要發(fā)展出各式各樣的材料以及各種配接的接頭產(chǎn)品包括三通接頭,90度彎頭,變徑接頭,熱電偶連接器, 快速接頭,和其它的合適產(chǎn)品。 年營業(yè)額大約 USD$ 12億和超過 45 個國家中的 2000 個銷售據(jù)點,在北美, 歐洲, 和亞洲中擁有25產(chǎn)品技術研發(fā)工廠制造高質(zhì)量流體系統(tǒng)關聯(lián)的技術開發(fā)。從文獻的回顧中可以發(fā)現(xiàn)「質(zhì)量」被認為是產(chǎn)品或服務之價格與功能的象征，因此對「質(zhì)量」的評估常被視為是衡量產(chǎn)品或服務好壞最直接的方法。 Riesz, 1989。加上從建廠到實際能量產(chǎn)上線需要一年半至兩年的時間，因此便造成「供給面的激烈波動」，產(chǎn)能往往不是供不應求就是供過于求，所以高科技產(chǎn)業(yè)為了保持不被市場淘汰的激勵之下，幾乎都有著高度的彈性管理來配合市場及大環(huán)境的景氣脈動，相對的對于材料的供應廠商的立場，也需要有面對市場高度競爭挑戰(zhàn)的能力，與靈活調(diào)度的營銷策略，才可以在高科技產(chǎn)業(yè)中擁有一席之地。高科技產(chǎn)品的市場和行銷、動機高科技產(chǎn)業(yè)是一個資本密集、技術密集以及知識密集的產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)的特性變化快速，產(chǎn)品生命周期比其它產(chǎn)業(yè)都短暫，相對的，為了景氣面與其整體經(jīng)濟面的配合，在龐大的資本支出情況下，生產(chǎn)廠商折舊攤提的壓力相當大。 研究目的根據(jù)國際半導體設備與材料協(xié)會（SEMI），北美與日本占居前兩位，臺灣市場由于晶圓代工設備使用殷切，占全球半導體設備市場規(guī)模約14%，如表一所述。引自Castleberry amp。購買者在消費后的使用經(jīng)驗會影響到購買者的滿意度，在經(jīng)由滿意度影響到購買者對產(chǎn)品的信心。 從材料選擇到設計,制造,測試,分發(fā),到交貨,Swagelok 公司的專精于特殊流體系統(tǒng)，以提供世界上最可靠流體系統(tǒng)配件。 在 1957 年為美國核能發(fā)電研發(fā)出所有材質(zhì)的閥件專門用于控制核能發(fā)電之無滲漏的耐真空調(diào)節(jié)閥,以符合其特殊的流體。 此外,現(xiàn)今獨立銷售的 Swagelok全球網(wǎng)絡和服務中心正繼續(xù)膨脹。 今天, Swagelok 有世界最大的工業(yè)分發(fā)的一個并且獨立銷售有網(wǎng)絡。 1998publicrelations revenues ($mil)revenue change (%)assets ($mil)profits ($mil)employeesfiscal year endoperatingnet1,200 188e60e3,300 Dec Solon, Ohiobased Swagelok develops and manufactures thousands of types of fluid systems ponents used in the research, instrumentation, pharmaceutical, oil and gas, power, petrochemical, shipbuilding, and semiconductor industries. The pany39。Swagelok集團主要可分為一個總公司、25個工廠、6個分銷中心、230個獨家代理商，形成全球的營銷網(wǎng)絡。SCS SWAGELOK SUPPLY CHAIN: Swagelok公司組織圖: 主要銷售行業(yè)別:Swagelok公司主要銷售的客戶分散在世界46國家，主要銷售的行業(yè)別包括半導體業(yè)、石油化學工業(yè)、煉油業(yè)、發(fā)電廠、造紙業(yè)、生化業(yè)、食品業(yè)、乳制品業(yè)、分析儀器、醫(yī)院等等………其中半導體業(yè)為主要市場主要對象占28%，石油化學工業(yè)占16%，煉油業(yè)占12%，發(fā)電業(yè)占8%，生化制藥業(yè)占5%以及其它分析儀器、醫(yī)院占19%等等(資料來源:Swagelok Distributor meeting record 2001)簡言之，常見的高科技產(chǎn)業(yè)就是包括集成電路工業(yè)、通訊工業(yè)、信息工業(yè)、精密機械工業(yè)、信息軟件工業(yè)、航天工業(yè)、生物技術產(chǎn)業(yè)等利潤、成長率高、產(chǎn)品附加價值高，以及相當強調(diào)智慧財產(chǎn)權(quán)保護之技術密集、資本密集度高之產(chǎn)業(yè)。 所謂產(chǎn)品的生命周期是，描述一個產(chǎn)品從構(gòu)思的產(chǎn)生到產(chǎn)品被終結(jié)處理掉時，中間所經(jīng)歷過的階段。各個產(chǎn)業(yè)的生命周期長短不同，尤其是高科技產(chǎn)業(yè)，其生命周期通常都是相當短，所以技術的創(chuàng)新以及變動自然是高科技產(chǎn)業(yè)生存的不二法門，這種特性也造成高科技產(chǎn)業(yè)的高風險現(xiàn)象。上述原因造成半導體設備業(yè)三點特性。另一方面，在高科技產(chǎn)業(yè)中，因其產(chǎn)業(yè)的特性變化快速，產(chǎn)品生命周期比其它產(chǎn)業(yè)都短暫，相對的，為了景氣面與其整體經(jīng)濟面的配合，在龐大的資本支出情況下，生產(chǎn)廠商折舊攤提的壓力相當大。所以在臺灣為了因應高科技產(chǎn)業(yè)的快速變化，往往需要有龐大的資金及彈性的配合度才能適應其快速變化的產(chǎn)業(yè)。(2)在市場上有許多的競爭者不論是臺灣或者是美國有許多模仿品出現(xiàn)，模仿品的出現(xiàn)并非完全取代產(chǎn)品功能，所以在市場上并未對Swagelok造成強大的威脅，強調(diào)我們與某個競爭者，甚至所有競爭者不同，且比他們更好，反而建立了較佳口碑。可大大節(jié)省通訊的成本并提升公司的行政效率。可加強對客戶技術上問題的克服，另一方面，給予客戶更多的服務，是目前的其它競爭對手中所無法超越的。也就等于只可觀看數(shù)據(jù)而已，但并無任何查詢的功能，所以對銷售并無實質(zhì)上的幫助。 立即將戶對產(chǎn)品的響應傳遞給決策者:為了協(xié)助決策者能夠隨時掌握顧客的響應，swagelok公司特別設計一套統(tǒng)計的系統(tǒng)，透過SCS系統(tǒng)，可以迅速掌握各產(chǎn)品所詢問次數(shù)、以及網(wǎng)站上瀏覽人數(shù)等等，并與實際的銷售量比較以便預計那些產(chǎn)品最具潛力。在同時， Swagelok會立即給予每一位顧客一封確定資料信函()，確定顧客的數(shù)據(jù)是否有無錯誤。:在臺灣的液壓系統(tǒng)配件品牌中目前與Swagelok一起競爭的廠牌共有3個廠牌，分別為H牌、P牌、與F牌，各家有各家的競爭優(yōu)勢。對于產(chǎn)品質(zhì)量而言，就是其致命傷，因為H牌、P牌二者在美國皆是分屬于第二及第三級的品牌，所以對于產(chǎn)品的研發(fā)能力也比Swagelok薄落，產(chǎn)品擁有瑕疵也是業(yè)界所常抨擊的對象，其老二心態(tài)的企業(yè)體制下，利用價格上的優(yōu)勢及魚目混珠的情形，是其占有率主要來源。由于F牌本身并無生產(chǎn)整體的機臺，只有供應系統(tǒng)的管配件(事實上，與其它品牌一樣)，但是由于日本人做生意的時候所想到的第一個也是日本人，所以當F牌在營銷上的優(yōu)勢即是可以搭配其它日本機臺一起銷售給他們的顧客，這種先幫顧客整合的案例，幫F牌在銷售上大大提升其市場占有率，這是Swagelok或是其它牌子所無法做到的，因為在其它的美國品牌中并無法做到像是日本品牌供應鏈管理如此成功的。