公共關系的定義、要素與特征-展示頁
2025-06-05 23:45本頁面
【正文】 會大會上，代表們經過商討，提出了這樣一個公共關系的定義：公共關系是一門藝術和社會科學，公共關系的實施是分析趨勢，預測后果，向機構領導人提供意見，履行一連串有計劃的行動，以服務于本機構和公眾利益。4． 經營藝術說持這種觀點的人認為，公共關系還只是一門不精確的學科，許多公共關系問題不存在惟一正確的答案，公共關系在實際運作中要講究創(chuàng)造性，講求形象思維，需要從整體上來把握公共關系及其工作。1982年11月，美國公共關系學會(PRSA)在其一流成員組成的專家小組的努力下，正式采用了一個“關于公共關系的官方陳述”。3． 特征綜合說有的公關學者認為，前面幾類定義都只反映了公共關系某一方面的含義或特征，未免失之偏頗，因此他們試圖通過一個定義把公共關系的所有內涵或特征都包括進去。美國普林斯頓大學的資深公共關系教授希爾茲(H．L．Chils)認為：公共關系就是我們所從事的各種活動所發(fā)生的各種關系的通稱，這些活動與關系是公眾性的，并且都有社會意義?！俄f伯斯特新國際詞典》認為：公共關系是通過傳播大量有說服力的材料，發(fā)展鄰里的相互交往和估價公眾的反應，從而促進個人、公司或機構同他人、各種公眾以及社區(qū)之間的親善友好關系?！睹览麍园倏迫珪分械亩x是：公共關系是關于建立一個組織同其既定公眾之間相互了解的活動。杰夫金斯(Frank Jefkins)也認為：公共關系是由為達到相互理解有關特定目標而進行的各種有計劃的溝通聯(lián)絡所組成的，這種溝通聯(lián)絡處于組織與公眾之間，既是內向的，也是外向的。在美國的大學中，公共關系專業(yè)往往設在新聞傳播學院內。在國外，持這種觀點的學者不在少數(shù)。美國著名公共關系學者卡特李普(Scott. M．Cutlip)和森特(Allen H．Centre)認為：公共關系是這樣一種管理功能，它能建立和維護組織與公眾之間的互利互惠關系，而一個組織的成功或失敗取決于公眾。國際公共關系協(xié)會同樣認為公共關系是一種管理職能，其定義是：公共關系是一種管理功能，它具有連續(xù)性和計劃性。哈洛博士的定義便是典型代表。一、公共關系的定義這類定義把公共關系看作和計劃、財務一樣的管理職能，其中美國人萊克斯amp。Relations則宜譯作“關系”。第一節(jié) 公共關系的定義及其本質屬性 “公共關系”一詞源自英文的Public Relations。Public一詞可譯作“公共的”、“公開的”，也可譯作 “公眾的”。因此，中文表述可稱為“公共關系”，也可稱為“公眾關系”。8226。他認為：公共關系是一種特殊的管理職能，它幫助—個組織建立并保持與公眾之間的交流、理解、認可與合作；它參與處理各種問題與事件；它幫助管理部門了解民意，并對其做出反應；它確定并強調企業(yè)為公眾利益服務的責任；它作為社會趨勢的監(jiān)視者，幫助企業(yè)保持與社會同步；它使用有效的傳播技能和研究方法作為基本工具。通過公共關系，公立的和私人的組織機構試圖贏得與它們有關的人們的理解、同情和支持——借助對輿論的估價，以盡可能協(xié)調它們自己的政策和做法，依靠有計劃的、廣泛的信息傳播，贏得更有效的合作，更好地實現(xiàn)它們的共同利益。1． 傳播說這一類定義強調公共關系是組織一種特定的傳播管理行為和職能，認為公共關系離不開傳播溝通。：“公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理”。英國人弗蘭克國外一些大型的百科全書或綜合詞典也從傳播或溝通的角度來定義公共關系?！洞笥倏迫珪分惺沁@樣定義的：公共關系是旨在傳遞有關個人、公司、政府機構或其他組織的信息，并改善公眾對其態(tài)度的種種政策或行動。2． 特定關系說持這種觀點的人認為，“關系”體現(xiàn)公共關系的本質屬性，公共關系是一種特定的社會關系，正確認識公眾關系、處理公眾關系是開展公共關系的出發(fā)點和歸宿。英國公共關系學會的定義是：公共關系是在組織和它的公眾之間建立和維持相互了解的、有目的、有計劃的持續(xù)過程。美國《公共關系季刊》曾詳細羅列了公共關系的十四個特征。這一定義除了概念方面的內容外，還將各種活動、結果和對公共關系實踐的知識要求包括在內。因此，公共關系是一種藝術。我國學者余陽明認為：公共關系是社會組織為了塑造組織形象，通過傳播、溝通來影響公眾的科學和藝術。實際上各種定義之間并不矛盾，只是側重點不同。這些定義都有助于我們去把握公共關系的本質屬性。實際上各種定義之間并不矛盾，只是側重點不同。本教材贊同“傳播管理說”，即“公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理”。二、公共關系的本質屬性（一）公共關系本質的確定依據和方法首先，將復雜的公共關系過程簡化以后可以發(fā)現(xiàn)，公共關系活動過程的三個
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