【正文】 怎么樣，他都會向你購買。你越關(guān)懷你的客戶，他們就越有興趣和你做生意。他要向人表明，他愿意花足夠的時間去幫助顧客做出正確的購買決定，他絕對不會對顧客沒耐心。他是如何做到這些的呢？一、在客戶身上投資更多的時間，花更多的時間與顧客呆在一起，為顧客設(shè)想，與顧客 建立商業(yè)上的友誼。——2 :關(guān)愛顧客就是關(guān)愛錢脈 ，一流的效率提升大師，一流的銷售教練。：“在我的事業(yè)中，我不得不說我最好的經(jīng)營決策是必須挑選人才，擁有一個完全信任的人，一個可以委以重任的人，一個為你分擔憂愁的人。，以此來開辟日本市場。他們不僅為微軟貢獻他們的聰明才智，也貢獻他們的人脈資源。第二，利用合作伙伴的人脈資源。原來，中間有一個中介人——。當時，他還是位在大學讀書的學生，沒有太多的人脈資源。第一，利用自己親人的人脈資源。他一開始就釣了一條大鯨魚。因為釣大鯨魚釣一只可以吃一年，但釣小魚的話得天天去釣。，只是一個無名小卒，但是在他20歲的時候，簽到了一份大單。第二部分 1 :利用一切關(guān)系成就輝煌 ，是因為他掌握了世界的大趨勢，還有他在電腦上的智慧和執(zhí)著。沃德，一個曾經(jīng)身穿囚衣的犯人，都有可能成就一個人的人生和事業(yè)。事后，：“感謝沃德，是他給我的工作，是他創(chuàng)造了我的事業(yè)。42年后，而且成為全美著名的信封公司——麥凱信封公司的老板。所謂“金礦”是指薪水和福利最好的單位。聊了一會兒之后，他說：“我想派你到我們的‘金礦’工作，就在對街——‘品園信封公司’。不想招聘會變成了聊天。后來提到他父親的名字三次，才得到跟沃德通話的機會。”沃德說。他剛畢業(yè)。“何時畢業(yè)?”沃德問。“有一個在上大學。沃德非常喜歡那些文章，他幾乎落淚地說，在許多不實的報導之后。四年前，沃德因稅務(wù)問題而服刑。(Brownamp。當時的大學畢業(yè)生很少，他自以為可以找到最好的工作，結(jié)果卻徒勞無功。在這里，我們分享一下世界一流人脈資源專家哈維?麥凱是如何利用人脈來推銷自己，找到一份好工作的。因此，我們應把開展人脈活動與捕捉機遇聯(lián)系起來，充分發(fā)揮自己的交際能力，不斷擴大自己的人脈網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)和抓住難得的發(fā)展機遇，進而擁抱成功！讓每一次交往都成為提升自己的機會。他以“花”為媒，結(jié)識朋友，通過朋友再認識朋友，一直把關(guān)系建立到全球，從而，一次次機會降臨，使他走向了成功。1991年他的幾百枚火花精品參加了在廣州舉辦的“中華百絕博覽會”……他以14年的收藏歷史和20萬枚的火花藏品，被譽為火花大王而名甲京城，獨領(lǐng)風騷。他先后在報刊上發(fā)表了幾十篇有關(guān)火花知識的文章，還成為北京晚報“諧趣園”的撰稿人。他與各地花友交換藏品，互通有無；他利用寒暑假，遍訪各地藏花已久的花友，還通過各種途徑與海外的集花愛好者建立起聯(lián)系。1980年，他結(jié)識了在新華社工作的一位“花友”。首先油印了200多封言詞中肯、情真意切的短信發(fā)到各地火柴廠家，不久就收到六七十個火柴廠的回信，并有了幾百枚各式各樣的精美的火花。一天他在 雜志上看到有人利用收集到的火柴商標引發(fā)學生們學習興趣和創(chuàng)作靈感的報道，他決定收集火花。著意開發(fā)人脈資源，捕捉機遇，成功的彼岸離我們就更近了！京城“火花”首富呂春穆就是很好的例子。5 有人脈就有機遇 人脈活動為人們提供了這樣的可能：即讓你結(jié)識他人，也讓他人認識你，當彼此間的品行、才干、信息得以了解的時候，活動就可能結(jié)出兩個甜美的果實：密切彼此的友誼和獲得發(fā)展的機遇。我因為與他相處的時間多，常常會聽到他有關(guān)營養(yǎng)學和養(yǎng)生之道的高論，潛移默化當中，我也學會了許多營養(yǎng)平衡和維護身體健康方面的知識。我有一位朋友，從事推廣和銷售綠色營養(yǎng)食品，他為這個行業(yè)服務(wù)了8年時間，而且一直孜孜不倦，并以此為榮。第四，如果你正在就學，國際學生組織是最佳的起點。第三，附近的大學。第二，可從外文圖書館或你的股票交易員那兒取得。那么，如何才能擁有一個國際性的人脈呢?第一，參加國際性的旅行團隊。那就是，沒有什么比身在國外一個人也不認識的感覺更空虛、更無聊了。檢查一下，你的人脈中，有多少人是外國朋友?如果沒有，你該去發(fā)展發(fā)展了。越往高處走的人，越要有人照應當然在了解競爭對手，相比較后，重要的是取長補短：有優(yōu)勢要保持，存在差距就應該追趕。比如他們是否重視教育訓練?是否鼓勵員工進修以加強他們的技能?他們在同業(yè)中的名聲如何?是否參加商展?有沒有加入商業(yè)性組織?你的人脈網(wǎng)是了解這些信息的最佳渠道，而且大部分真實可靠。4 在人脈網(wǎng)中提升自己 (1)透過人脈了解你的競爭對手，從而促進自己所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。他們不但可以是“后援者”，有時甚至是我們的“監(jiān)護人”。第三類則與工作無直接關(guān)系，稱為“游伴”。第二類提供我們有關(guān)工作方式和生活態(tài)度的意見，稱為“顧問”。在我們的工作和生活中，可以作為智囊的朋友，大抵可分為以下三類：第一類提供我們有關(guān)工作情報和意見的，稱為“情報提供者”。說的更具體一點，交往的本質(zhì)其實也就是“互相啟發(fā)”和互相學習。認為朋友會對我們有幫助，通常是在這個階段。對朋友覺得有趣或愉快，通常都在這個階段。環(huán)繞我們四周的多半是共同尋樂和有利害關(guān)系的朋友，和他們交往雖然愉快，關(guān)系卻不能長久。這也就是我們所謂的“人的情報”。宮澤在碰到記者窮問不舍時，往往要求給予一個小時的時間考慮。生意人也是這樣?！睂τ谏馊藖碚f，如何從人身上得到情報及處理情報，這樣的工作，其實是和編輯人一樣的?！卑讶说那閳蟊扔鞒婶~非常有趣。如此一來，資料建檔之后隨時可以活用，對方也隨時會有反應，就好像把活魚放回魚槽中一樣。他說：“一般匯集情報，有從人身上、從事物身上獲得兩個來源。日本三洋電機的總裁龜山太一郎就是很好的例子。對他們來說，“人的情報”無疑比“鉛字情報”重要得多。一個生意人怎樣獲得工作上必需的情報呢?我們所知的最有效的方法是：①經(jīng)?？磮螅虎谂c人建立良好關(guān)系；③養(yǎng)成讀書習慣。信息來自你的情報站，情報站就是你的人脈網(wǎng)，人脈有多廣，情報就有多廣，這是你事業(yè)無限發(fā)展的平臺。假設(shè)你是個業(yè)務(wù)員，那么，你的最大收獲就不只是工資、提成以及職務(wù)的升遷，更重要的是你積累起來的人脈資源。這種人脈資源不僅對你在公司工作時有用，即使你以后離開了這個公司，還會發(fā)生作用，成為你創(chuàng)業(yè)的重大資產(chǎn)。每個業(yè)務(wù)人士都希望那些有影響力的大人物能夠助己一臂之力，使他們在事業(yè)的發(fā)展上，能夠少遇些障礙。這種與關(guān)鍵人物取得聯(lián)系的有利條件，就是“人脈力量”。所以“人”才是擔負起你事業(yè)成功的關(guān)鍵。人、技術(shù)、資金這三大條件的核心就是“人”。即使找不到，和其他公司進行技術(shù)合作也是可行的。而資金在銀行里。但如果有一位關(guān)鍵人物協(xié)助你，為你開開金口，相信你的出擊一定會完美無缺，百發(fā)百中！人脈資源越豐富，賺錢的門路也就更多；你的人脈檔次越高，你的錢就來得越快、越多 。表面上看來，它不是直接的財富，可沒有它，就很難聚斂財富。如果你的人脈上有達官貴人，下有平民百姓，而且，當你有喜樂尊榮時，有人為你搖旗吶喊，鼓掌喝彩；當你有事需要幫忙時，有人為你鋪石開路，兩肋插刀，你就能感到人脈的力量！專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15%，而其余的85%則取決于人際關(guān)系。對此，美國商界曾做過領(lǐng)導能力調(diào)查，結(jié)果顯示：1)管理人員的時間平均有3／4花在處理人際關(guān)系上；2)大部分公司的最大開支用在人力資源上；3)管理的所定計劃能否執(zhí)行與執(zhí)行成敗，關(guān)鍵在于人；可見，任何公司最大、最重要的財富是人。同樣，我們與同事、上司及雇員的關(guān)系是我們的事業(yè)成敗的重要原因。中國有句古話，叫做“家和萬事興”。：“我愿意付出比天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價來獲取與人相處的本領(lǐng)?！泵绹撹F大王及成功學大師卡耐基經(jīng)過長期研究得出結(jié)論說：“專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15％，而其余的85％則取決于人際關(guān)系。”很多成功的商界人士都深深意識到了人脈資源對自己事業(yè)成功的重要性。” 的確如此，在美國，曾有人向2000多位雇主做過這樣一個問卷調(diào)查：“請查閱貴公司最近解雇的三名員工的資料，然后回答：解雇的理由是什么”。人是群居動物，人的成功只能來自于他所處的人群及所在的社會，只有在這個社會中游刃有余、八面玲瓏，才可為事業(yè)的成功開拓寬廣的道路，沒有非凡的交際能力，免不了處處碰壁。329 / 329興衰成敗在人脈第一部分 興衰成敗在人脈——沒有人脈就沒有財脈專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15%，而其余的85%則取決于人際關(guān)系。——1 興衰成敗源于人脈 2 人脈是一筆無形資產(chǎn) 3 人脈是你事業(yè)發(fā)展的情報站 4 在人脈網(wǎng)中提升自己 5 有人脈就有機遇 6 開發(fā)你的人脈金礦 1 興衰成敗源于人脈 一個人事業(yè)的成功，80％歸因于與別人相處，20％才是來自于自己的心靈。這就體現(xiàn)了一個鐵血定律：人脈就是錢脈！：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。結(jié)果是無論什么地區(qū)、無論什么行業(yè)的雇主，2／3的答復都是：“他們是因為不會與別人相處而被解雇的。：“鐵路的95％是人，5％是鐵?！彼哉f，無論你從事什么職業(yè)，學會處理人際關(guān)系，你就在成功路上走了85％的路程，在個人幸福的路上走了99％的路程了?！彼?，你要想成功，就一定要營造一個適于成功的人際關(guān)系，包括家庭關(guān)系和工作關(guān)系。你與配偶的關(guān)系如何，決定了你與子女的關(guān)系，而家庭關(guān)系給我們與別人的關(guān)系定下一樣的模式。一個沒有良好的人際關(guān)系的人，即使再有知識，再有技能，那也得不到施展的空間。在我們中國，人脈資源更為重要了，如果你想獲得事業(yè)的成功，盡早建立自己的人脈資源網(wǎng)吧?！? 人脈是一筆無形資產(chǎn) 人脈資源是一種潛在的無形資產(chǎn)，是一種潛在的財富。不是嗎？即使你擁有很扎實的專業(yè)知識，而且是個彬彬有禮的君子，還具有雄辯的口才，卻不一定能夠成功地促成一次商談。這已經(jīng)是有目共睹不爭的事實！當你想要開創(chuàng)自己的事業(yè)時，必須具備哪些條件呢？首先便是資金。，因為有人以販賣技術(shù)為生，所以你當然也能夠買得到。所以，事業(yè)開展最重要的因素，而且經(jīng)常是成功與否的關(guān)鍵，便是人。如果你有足夠豐富的人脈資源，那么資金和技術(shù)問題就能迎刃而解了?！叭恕辈攀菦Q定你事業(yè)成功的關(guān)鍵即使現(xiàn)在你尚沒有開創(chuàng)自己事業(yè)的念頭，你只是一個業(yè)務(wù)員，你一定經(jīng)常會有：“如果我有足夠多的關(guān)系，一定可以更加順利地完成這件工作”、“如果和那位關(guān)鍵人物能夠牽扯上任何關(guān)系，做起事來可以方便多了”的感觸吧？因為，只要我們和那些關(guān)鍵人物有所聯(lián)系，當有事情想要去拜托他或是與其商量討論時，總是能夠得到很好的回應。事實上，人脈資源越寬廣，做起事來就越方便。可見，搭建豐富有效的人脈資源是我們到達成功彼岸的不二法門，是一筆看不見的無形資產(chǎn)！所以，你在公司工作最大的收獲不只是你賺了多少錢，積累了多少經(jīng)驗，而更重要的是你認識了多少人，結(jié)識了多少朋友，積累了多少人脈資源。擁有它之后，你知道你在創(chuàng)業(yè)過程中一旦遇到什么困難，你該打電話給誰。它是你終身受用的無形資產(chǎn)和潛在財富！3 人脈是你事業(yè)發(fā)展的情報站 在這個信息發(fā)達的時代，擁有無限發(fā)達的信息，就擁有無限發(fā)展的可能性?！叭嗣}”有多廣，情報就有多廣商場上稱人脈信息為“情報”。換句話說，生意人最重要的情報來源是“人”。越是一流的經(jīng)營人才，越重視這種“人的情報”，越能為自己的發(fā)展帶來方便。他被同行譽為“情報人”，對于情報的匯集別有心得，最有趣的是他自創(chuàng)一格的“情報槽”理論。我主張從人身上加以匯集。把情報養(yǎng)在情報槽里，它才能隨時吸收到足夠的營養(yǎng)。一位有名的評論家也說：“我每一次訪問都像燒一條魚一樣，什么樣的魚可以在什么市場買到，應該怎么烹調(diào)最好，我得先弄清楚。許多記者都知道：在沒有新聞時，設(shè)法找個話題和人聊聊。也許沒有辦法隨時外出，那就利用電話來跟朋友們討教吧!日本前外相宮澤喜一有個聞名的“電話智囊團”。如果碰巧在夜里，則只要一通電話就可以得到滿意的答復，這些答復來自他的10名智囊團成員。一個人思考的時代已經(jīng)過去了，建立品質(zhì)優(yōu)良的人脈網(wǎng)為你提供情報，成了決定工作成敗的關(guān)鍵。我們很容易分析得出結(jié)交朋友的過程，總不外因為某種緣分與別人邂逅，對對方產(chǎn)生好感，然后始進行交流，于是進人“熟識”階段。熟識之后，開始有一種共患難的意識，彼此間產(chǎn)生友誼。這個階段的友誼，聯(lián)系性強，彼此間也容易產(chǎn)生超過利害關(guān)系的親密感。彼此從不斷摸索中逐漸改變逐漸成長，建立起穩(wěn)固而深厚友情。這種人大都從事記者、雜志和書籍的編輯、廣告和公關(guān)工作，即使你不頻頻相擾，對方也會經(jīng)常提供寶貴的意見，像上述的“電話智囊”就是這一類。這種人多半是專家，甚至是本行內(nèi)的第一人，我們可以把他們視為前輩或師長。原則上不是同行，通常是我們在參加研討會、同鄉(xiāng)會和各種社團認識的，有些也是“酒友”?！叭说那閳蟆北取白值那閳蟆敝匾枚唷Ｄ惚仨氄莆崭偁帉κ值奶攸c、動向。你的朋友只會幫你，而不會去幫你的競爭對手。(2)人脈可以讓你了解這個世界，進而豐富你的人生。也許你有許多次走出國門的機會，我想你也有和我同樣的感覺。你獨自一個人走在國外的土地上，卻沒有一個人可以幫助你體驗這個國家真正的文化，沒有人邀你到他們家，讓你看看他們的實際生活，這是非常糟糕的事。在旅行中，如果你不知如何去認識他，你不妨問一句：“你常旅行嗎?”你會發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都喜歡談他們的旅行經(jīng)驗，于是便能很快為你開啟一個全新的世界。在這些地方你可以認識到非常真誠的朋友。你可以找到與全世界最有聯(lián)系的學?；蛳邓?。(3)人脈可以帶給你全新的經(jīng)驗及知識。8年的工作經(jīng)驗使他成為優(yōu)秀的營養(yǎng)師和生活教練。試想，如果沒有這位朋友，以我自己本身的專業(yè)，一輩子也不知道這方面的知識或經(jīng)驗。交際活動是機遇的催產(chǎn)術(shù)。他原是北京一所小學的美術(shù)教師。于是，他展開了廣泛的交際活動。此后，他主動走出去以“花”為媒，以“花”會友。這位熱心的花友一次就送給他20多套火花，還給他提供信息，建議他向江蘇常州一花友