【正文】 一，誠信第一，顧客第一，服務第一。 （ 5）經(jīng)營方針：人無我有，人有我美，人美我廉。俗話說知恩報恩，“受人滴水之恩，當以涌泉相報”。華達靠誠信立業(yè)，靠誠信成長；誠信經(jīng)營是華達成功的真諦。古往今來，凡成就事業(yè)者 ，無不以誠信立身立業(yè)。一信字是立身之本，人不可無。 信，人言也。基本篇 競爭，但決不能傷天害理，或損害消費者利益；或施以不正當手段。同理，市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，面對日益激烈的市場競爭，我們不能逃避，也不能走旁門左道。但是在我們心中必須始終把消費者的滿意擺在第一位。既然我們的宗旨是為消費者服務，那就必須把維護消費者利益擺在首位。 （ 3）經(jīng)營原則：追求利潤，但不唯利是圖；勇于競爭，但不傷天害理。 （ 2）經(jīng)營思想：引領時尚，締造流行。后半句是前半句的延伸。因為沒有廠商，商貿(mào)零售業(yè)也就成了無源之水。這是“為人民服務”宗旨在商貿(mào)零售業(yè)的體現(xiàn)。沒有消費者，就沒有商貿(mào)零售業(yè)。 （ 1）經(jīng)營宗旨：堅持為消費者和廠商服務，以消費者的利益與健康高于一切。 四、 經(jīng)營理念 華達以商貿(mào)零售業(yè)為主業(yè)，因此華達文化必然要圍繞商貿(mào)零售業(yè)展開。 在原有成功的基礎上積極探索新的方法和工作思路，不斷進步?；酒? 注重建立和諧健康的工作環(huán)境和人際關系。 對自己的工作負責，對團隊的工作負責，注重與其他部門的協(xié)作配合，有局部服從大局的整體觀念。 強調(diào)企業(yè)與客戶﹑員工與企業(yè)﹑上級與下級之間的承諾兌現(xiàn)，說到做到。 （二）誠信 強調(diào)忠誠于企業(yè)和工作職責，盡忠職守，重視個人信用。不斷挑戰(zhàn)困難﹑挑戰(zhàn)自我，不斷提高﹑完善，追求做到最好。 三 、 企業(yè)精神 敬業(yè)﹑誠信﹑團隊﹑創(chuàng)新 （一）敬業(yè) 是一種為事業(yè)獻身的精神，把職業(yè)作為一種事業(yè)來追求。 二、 企業(yè)愿景 建百年老店 ， 創(chuàng)一流品牌 。基本篇 企 業(yè)文化 一、企業(yè)使命 服務于 廣大消費者 ，為客戶提供 優(yōu)質(zhì)、高效的服務 。基本篇 二、公司 榮譽 榮譽稱號 頒發(fā)時間 購物放心店 2020 年 11 月 景德鎮(zhèn)市外商投資企業(yè)重點保護單位 2020 年 1 月 珠山區(qū)第十屆（ 20202020 年度）文明單位 2020 年 2 月 景德鎮(zhèn)市再就業(yè)先進企業(yè) 2020 年 4 月 景德鎮(zhèn)再就業(yè)示范基地 2020 年 7 月 全省“百城萬店無假貨”活動示范店 2020 年 8 月 江西省第二屆優(yōu)秀儒商企業(yè) 2020 年 2 月 熱心助殘 共創(chuàng)和諧 2020 年 5 月 省第一屆 2020 年度“ AAA”價格誠信單位 2020 年 8 月 商務部：全國商品商場樣本監(jiān)測企業(yè) 2020 年 12 月 20202020 年度誠信單位 2020 年 1 月 景德鎮(zhèn)市第十一屆（ 20202020）年度文明單位 2020 年 2 月 2020 年度企業(yè)文化建設先進單位 2020 年 2 月 景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)工商局食品安全準入示范店 2020 年 10 月 月 月守合同重信用 AA 企業(yè) 2020 年 10 月 扶殘助殘先進單位 2020 年 11 月 全市首屆十佳廣告業(yè)主 2020 年 12 月 模范勞動關系和諧企業(yè) 2020 年 12 月 2020 年度全市消 防工作先進單位 2020 年 2 月 創(chuàng)建江西省第二屆文明城市工作先進集體 2020 年 6 月 全國“百城萬店無假貨”活動示范店 2020 年 7 月 優(yōu)化發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點 2020 年 7 月 2020 年度 江西省 青年文明號 2020 年 9 月 2020 年度省“ AAA”價格誠信單位 2020 年 12 月 “ AA”守合同重信用單位 2020 年 10 月 20202020 年度 B 級納稅信用企業(yè) 2020 年 5 月 景德鎮(zhèn)市知名商標 2020 年 6 月 愛心助殘示范單位 2020 年 6 月 2020 年全國青年文明號 2020 年 6 月 景德鎮(zhèn)市“七 .一五”抗洪賑災愛心單位 2020 年 7 月 2020 瓷都商業(yè)風云榜最具影響力百貨 2020 年 12 月 2020 年度十佳會員企業(yè) 2020 年 1 月 2020 景德鎮(zhèn)商界風云榜“百貨行業(yè)領軍品牌” 2020 年 12 月 2020 景德鎮(zhèn)商界風云榜“最佳創(chuàng)意超市” 2020 年 12 月 7 華達購物廣場有限公司 員工手冊 公司總裁林浩飛先生個人先后榮獲江西省勞動模范、江西省優(yōu)秀青年企業(yè)家、江西省“十佳創(chuàng)業(yè)青年”、景德鎮(zhèn)市“勞動模范”、“光彩事業(yè)先進個人”、“瓷都優(yōu)秀青年企業(yè)家”、“景德鎮(zhèn)市創(chuàng)省級文明城市先進個人”、景德鎮(zhèn)市“瓷都優(yōu)秀青年”、景德鎮(zhèn)市 招商引資工作先進個人、瓷都創(chuàng)業(yè)先鋒等稱號。華達目前已經(jīng)成為景德鎮(zhèn)市零售業(yè)門店最多、覆蓋范圍最廣的公司?；酒? 公司概況 一 、公司簡介 華達購物廣場有限公司成立于 2020 年 9 月 1 日，前身是華達糖酒有限公司。 公司員工應嚴格遵循本手冊。 本手冊 是指南?；酒? 總 則 本手冊 旨在幫助員工全面了解公司，理解就職于公司的各項條件及要求，讓新進員工盡快 融入公司 。 華達 團隊的成員信奉 愛國敬業(yè)，誠信團結，追求卓越，創(chuàng)新拚搏的精神，愿你和所有的伙伴一起與 華達 共同發(fā)展。我們會提供各種機會，包括嚴格的崗前培訓、專業(yè)知識培訓等一系列培訓機制，通過各項工作考評、考核、晉升、獎懲制度激勵員工努力成長，鼓勵員工的創(chuàng)新意識，激發(fā)員工智慧的發(fā)揮，努 力營造出一個公平、公正的競爭環(huán)境。它將成為您踏上工作崗位的指南針。 作為公司的員工，你一定充滿了期待與抱負，一定渴望對新環(huán)境了解更多?；酒? 目 錄 壹 基本篇 一、 總裁致辭 二、總則 三、公司 概況 四、 企業(yè)文化 五、員工守則 六、聘用與勞動關系 七、培訓與發(fā)展 八、薪資與考核 九、假期與福利 十、紀律與獎懲 十一、離職 十二、辦公與公務 十三、生活與安全 貳 百貨 篇 一、 銷售人員紀律 二 、 銷售人員 儀容儀表 三 、 銷售人員服務規(guī)范 四 、 銷售人員工作準則 五 、 銷售人員處罰 條例 叁 超市篇 一、 獎勵內(nèi)容及辦法 二、 處罰條例 肆 其他篇 一、附則 3 華達購物廣場有限公司 員工手冊 1 華達購物廣場有限公司 員工手冊 基本篇 瓷博會 景德鎮(zhèn)信息網(wǎng) ww 景德鎮(zhèn)信息網(wǎng) 景德鎮(zhèn)人才人事網(wǎng) 笑話大王 景德鎮(zhèn)陶瓷 景德鎮(zhèn)陶瓷 情侶日記 標桿品牌網(wǎng) 景德鎮(zhèn) 市 華達購物廣場 有限公司 員 工 手 冊 公司 編委會 部 編制 二○ 一二 年 八 月 一 日 2 華達購物廣場有限公司 員工手冊 基本篇 二、備注 基本篇 總 裁 致詞 親愛的同 事： 歡迎你加入 景德鎮(zhèn)華達購物廣場有限公司 （以下簡稱 華達 ），一起推動 華達 的發(fā)展。那么敬請閱讀 華達 精心為您準備的《員工手冊》，請您認真學習，充分領會。 熟悉環(huán)境，了解企業(yè)文化是您首先要做的，她會告訴您成為一名優(yōu)秀的 華達 人應具備哪些基本素質(zhì)。 我希望你帶著創(chuàng)業(yè)的意識和拼搏的精神為 華達 事業(yè)勤勉工作，我也承諾，公司將在穩(wěn)步發(fā)展的同時不斷提高員工的技能和待遇。 最后，祝你在 華達 工作愉快、事業(yè)成功！ 總 裁 4 華達購物廣場有限公司 員工手冊 本手冊依據(jù)公司有關規(guī)章制度編制， 為員工提供有關 公司 及人力資源管理 方 針政策 等 ， 讓員工充分 了解到可以享受的權利以及應該遵守的規(guī)則。 主要涉及 員工工作 常見之內(nèi)容， 如對手冊所述的方針政策和規(guī)章制度有任何疑問，請與部門負責人或公司 員工 手冊編委會 聯(lián)系。 5 華達購物廣場有限公司 員工手冊 目前公司員工近 2600 人， 60%為國有集體企業(yè)下崗工人，4050 占 60%，旗下已經(jīng)有華 達百貨公司、九家華達連鎖超市 (包括南門頭店、昌南店、新廠店、湘湖店、梨樹園店、朝陽路店、百超店、新楓園店、 鵝湖 店 ) 、華達糖酒副食品有限公司、華林服飾貿(mào)易有限公司、華達物流配送中心、萬村千鄉(xiāng)華達加盟店 300多家。 華達公司自創(chuàng)建以來，企業(yè)先后榮獲全國“大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)實習基地”、 全國商品市場樣本監(jiān)測企業(yè)、多屆“江西?。?AAA）價格誠信單位”、 江西省文明城市“先進集體”、“景德鎮(zhèn)再就業(yè)先進單位”、多屆景德鎮(zhèn)市“誠信單位”、景德鎮(zhèn)市知名商標企業(yè)、景德 鎮(zhèn)市文明單位、景德鎮(zhèn)市 (AA)守合同重信用單位、扶殘助殘先進單位、愛心助殘示范單位；旗下的“華達百貨”多次榮獲“全國青年文明號”、“瓷都最具影響力百貨”、 2020 年“百貨行業(yè)領軍品牌”稱號；旗下超市分公司榮獲 2020 年“最佳創(chuàng)意超市”稱號 ； 2020 年榮獲景德鎮(zhèn)十佳民營企業(yè)稱號， 。 6 華達購物廣場有限公司 員工手冊 基本篇 2020 年“ ”誠信單位 2020 年 3 月 三、公司架構 華達集團 行政總部 華達超市 華達百貨 總經(jīng)辦 人事部 財務部 績效部 后勤部 工程部 黨支部 團委 工會 超市采購 百貨招商 超市營運 百貨營運 超市企劃 百貨企劃 超市防損 百貨保安 百貨一樓 百貨二樓 百貨三樓 百貨四樓 百貨五樓 百貨六樓 收銀部 貴賓廳 南門頭店 昌南店 新廠店 湘湖店 朝陽店 新楓園店 百超店 鵝湖店 配送中心 8 華達購物廣場有限公司 員工手冊 顧客就是上帝，立足本地市場，服務本地百姓，用質(zhì)量與服務提高景德鎮(zhèn)民生水平 。 追求行業(yè)第一、打造一流品牌是企業(yè)的追求；終極目標是為了實現(xiàn)百年老店的宏偉目標 。 是一種專業(yè)精神。 是以種勇于承擔責任的精神，為事業(yè)敢于冒險，主動尋找機遇，發(fā)掘 新的增長點。 誠信精神是企業(yè)和員工個人安身立命之本，是企業(yè)建立良好的溝通氛圍和相互信任的前提。 （三）團隊 是一種富有合作精神的良好職業(yè)境界，一種互相開放心態(tài)的互動理念，一種溝通無障礙的生態(tài)氛圍。 9 華達購物廣場有限公司 員工手冊 （四）創(chuàng)新 不斷超越過去和 不斷進取。 注重基礎工作，在每個細節(jié)上尋找﹑發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新突破點，并善于學習，總結和提煉。具體體現(xiàn)為企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念與原則，以及經(jīng)營方針、方向。 消費者即顧客是商貿(mào)零售業(yè)的“上帝”、“老板”。所以必須為消費者服務。同時，隨著市場 經(jīng)濟的發(fā)展與成熟，我們還必須為廠商服務。斷了流，為消費者服務就是一句空話。為消費者服務自然要以消費者利益高于一切，而生命健康乃消費者的最高權益和根本所在。 這是本著為消費者服務的宗旨，適應時代發(fā)展提出的，核心要求是要與時俱進，走在商貿(mào)零售業(yè)的前沿。 這也是由企業(yè)經(jīng)營宗旨派生的。盡 管作為商貿(mào)業(yè)，我們要追求利潤，并努力實現(xiàn)利潤最大化。只要是消費者的合理訴求，我們就要以百分之百的努力去做到，讓消費者滿意。必須勇于 10 華達購物廣場有限公司 員工手冊 （ 4）經(jīng)營準則：以誠信經(jīng)營為立業(yè)之本，以回報社會為做人之本。古人說，“言必信，行必果”。為人如此，從商經(jīng)營更應如此。堅持誠信經(jīng)營就要牢記消費者的利益與健康高于一切，就要對自巳的所作所為負全部責任，就要守信履諾。而一個企業(yè)的成功，離不開社會，因此要報恩社會。感恩之心要牢牢記住。 這也是服從于宗旨，并應對市場競爭挑戰(zhàn)的條件。 這個理念反映了公司追求卓越，創(chuàng)造非凡的經(jīng)營信念。載體是文化得以表達和表現(xiàn)的形式。主要有： 企業(yè)徽標。象征著華達事業(yè)一帆順風，永遠朝氣蓬勃。全文是：今天我作為一名華達的員工，要以滿腔熱情，滿足顧客最大的期望，牢記消費者的利益與健康高于一切，牢記奉獻精神