上海市電力公司供電營業(yè)廳智能化服務(wù)管理系統(tǒng)方案-展示頁
2025-06-03 18:11本頁面
【正文】 理各類用電手續(xù)、了解電力業(yè)務(wù)及相關(guān)信息，為客戶提供更為舒適的服務(wù)環(huán)境和更為全面的服務(wù)指導(dǎo)，從而提升上海電力公司整體形象。 上電智能化營業(yè)廳建設(shè)方案 3 一、建設(shè)目標(biāo) 營業(yè)場所服務(wù)與收費(fèi)的實(shí)時(shí)監(jiān)控 收費(fèi)過程的語音提示和電子顯示 營業(yè)廳收費(fèi)場所的門禁管理 電費(fèi)和其他公用事業(yè)費(fèi)的自助繳費(fèi) 營業(yè)人員和客戶的一對(duì)一服務(wù)，減少由于排隊(duì)帶來的干擾 用戶對(duì)于營業(yè)人員的服務(wù)的及時(shí)滿意度評(píng)價(jià) “ 95598”服務(wù)網(wǎng)站在營業(yè)廳多媒體上實(shí)時(shí)的查詢與咨詢 高清晰度電視終端提供供電服務(wù)的信息和電力知識(shí)宣傳 上電智能化營業(yè)廳建設(shè)方案 4 二、建設(shè)內(nèi)容 為達(dá)到智能化營業(yè)廳建設(shè)目標(biāo)要求，特對(duì)智能化營業(yè)廳建設(shè)制定相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。 上電智能化營業(yè)廳建設(shè)方案 5 二、建設(shè)內(nèi)容 客戶排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) 客戶滿意度調(diào)查系統(tǒng) 視頻監(jiān)控系統(tǒng) 自助繳費(fèi)系統(tǒng) 高清晰度電視終端 觸摸屏自動(dòng)版本升級(jí) 語音報(bào)價(jià)系統(tǒng) 窗口對(duì)講系統(tǒng) 收費(fèi)處電子門禁系統(tǒng) 營業(yè)廳綜合監(jiān)控管理平臺(tái) 上電智能化營業(yè)廳建設(shè)方案 6 三、建設(shè)方案 客戶排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
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