渠道銷售序列勝任能力模型-展示頁
2025-05-25 06:06本頁面
【正文】 化，發(fā)現(xiàn)問題時，能快速找到關鍵節(jié)點和突破口216。 從客戶的支離、零散的信息中總結整理出客戶的真正和可能的潛在需求216。 耐心聽取代理商的質詢和投訴，并及時作出判斷，給出反饋意見和處理方案 216。 作為公司代表，能夠用口頭陳述和肢體語言準確地向他人/客戶傳遞自己的意向及意向產生的背景和原因216。 記錄、復述并確認自己與他人/客戶溝通的重要信息216。 喜歡與他人溝通，即使面對不熟悉的場合或相當多的聽眾時，仍不畏懼當眾溝通的場面，并表現(xiàn)出足夠的自信216。 渠道管理支持 216。 產品技術知識 216。 協(xié)調推進能力2． 序列專業(yè)勝任能力包括：216。 溝通表達能力 216。第一階段：學習發(fā)展第二階段：獨立貢獻第三階段：團隊貢獻第四階段：團隊愿景l(fā) 能夠快速獲得本崗位工作所需的知識和技能l 具有基本的技術和勝任力l 積極學習相關的專業(yè)經驗和知識l 具有獨立完成工作所需的知識和技能l 能夠為他人提供專業(yè)支持l 跟蹤本行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，嫻熟掌握相關知識l 具有深度與廣度相結合的專業(yè)知識和技能l 具有創(chuàng)新思想和方法l 作為資源為他人提供有效的指導l 為他人提供業(yè)務增長的機會l 可根據專業(yè)判斷制訂戰(zhàn)略l 推動本領域專業(yè)水平的發(fā)展l 專業(yè)水準為同行認可備注：有的序列專業(yè)勝任能力維度劃分為三個層級，部分地將第三和第四階段進行了綜合。對照勝任能力模型，我們可以明確“我的能力優(yōu)勢是什么？我還需要發(fā)展哪些能力？”二、我們的勝任能力體系是什么樣的？聯(lián)想的勝任能力體系分為三個層次：1． 全員核心勝任能力：是在公司核心價值觀基礎上總結提煉出的若干行為描述，是每一個聯(lián)想人都應具備的能力，已經納入了公司的績效考核體系，因此在專業(yè)序列模型中不再羅列；2． 序列通用勝任能力：是一個序列內的各個崗位都需要具備的勝任能力，雖然我們對通用能力沒有做出層級的區(qū)分，但序列內不同崗位在這些通用能力上要求具備的程度是有差異的；3． 序列專業(yè)勝任能力：一個專業(yè)序列一般包含若干個專業(yè)勝任能力維度，序列內的不同崗位可能要求其中不同的勝任能力維度組合，不同崗位所要求達到的程度也會有所區(qū)別。13 / 16渠道銷售序列勝任能力模型聯(lián)想集團2002年2月關于勝任能力模型一、我們?yōu)槭裁匆l(fā)展勝任能力？2001年以來，聯(lián)想開始建立員工勝任能力體系，即以行為的方式系統(tǒng)總結員工所需的知識、技能、態(tài)度、特質等，這些行為對員工達成高績效和組織實現(xiàn)經營目標都是極為關鍵的，我們統(tǒng)稱為勝任能力。發(fā)展勝任能力體系主要目的在于推廣以勝任能力為核心的人才選拔、儲備、激勵和培養(yǎng)等人力資源管理體系，通過行為引導方式強化對員工的指導、培養(yǎng)和發(fā)展，從而提高全員勝任能力水平，最終實現(xiàn)組織經營目標。一般我們將專業(yè)勝任能力分為3－4個層級，這些層級分別與個人職業(yè)發(fā)展階段相對應。三、渠道銷售序列的勝任能力組合：1． 序列通用勝任能力包括：216。 邏輯分析能力 216。 市場信息分析 216。 渠道規(guī)劃建設 216。 營銷策劃實施 通用勝任能力 渠道銷售序列溝通表達能力邏輯分析能力協(xié)調推進能力216。 耐心傾聽他人/客戶的需求，積極了解其他部門/客戶公司業(yè)務流程的操作以及操作過程中的問題216。 善于運用書面表達方式，為他人/客戶提供觀點明確、思路清晰、簡捷的呈現(xiàn)材料，如：產品/方案介紹材料和專業(yè)文件等216。 在雙方意見不統(tǒng)一時，虛心聽取他人的觀點及其產生的原因，積極尋求達成一致216。 在回答他人/客戶提出的問題時能夠明確說明前后的因果關系216。 從多角度思考問題，能在不同事件中找到相關的聯(lián)系或是確定
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