某服裝實(shí)業(yè)有限公司品牌推廣-展示頁(yè)
2025-05-25 05:48本頁(yè)面
【正文】 匙應(yīng)隨身佩戴，向店長(zhǎng)說(shuō)明去向及時(shí)間，如在離開(kāi)前有人結(jié)帳，收銀員不得離開(kāi)。”到晚上結(jié)帳，收銀員發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)款少了１００元，仔細(xì)想來(lái)，毛病出在這一青年身上，其實(shí)，這種案例發(fā)生的次數(shù)不少，在此處提出，希望引起大家的注意，以避免無(wú)謂損失。于是，收銀員把１００元還給他，并取了他的零錢(qián)，等結(jié)完賬，他對(duì)收銀員說(shuō)：“你１００元還沒(méi)還給我”，見(jiàn)收銀員滿臉疑惑，他又補(bǔ)充了一句“你看，就是那一張。２、企業(yè)理念1) 品牌標(biāo)語(yǔ)：可愛(ài)、精細(xì)，你我的童話故事！2) 品牌文化：體現(xiàn)人間的真、善、美！3) 經(jīng)營(yíng)理念：團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、積極、進(jìn)?。?) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：穩(wěn)重求進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙贏！5) 經(jīng)營(yíng)定位：以３－１６（身高１００－１６０cm）的兒童服裝為主的中高檔綜合性的兒童用品經(jīng)營(yíng)公司。通過(guò)塑造“雪人”健康可愛(ài)、生動(dòng)活潑的卡通形象，傳播和推動(dòng)著愛(ài)童、育童的文化理念。“童話故事”自創(chuàng)立以來(lái)，憑借獨(dú)有的品牌風(fēng)格與精工細(xì)致的質(zhì)量，適中的價(jià)位，得到了廣大顧客的認(rèn)可與喜愛(ài)。（二） 品牌背景產(chǎn)品定位于３－１6歲左右年齡層兒童，９５％以上選用優(yōu)質(zhì)全棉面料，確保做工精細(xì)，盡心呵護(hù)孩子稚嫩的肌膚；以白色、紅色、玫紅、亮藍(lán)等鮮艷的顏色為主，用以引導(dǎo)孩子積極、樂(lè)觀、向上的心態(tài)。童話品牌服裝推廣（一） 公司簡(jiǎn)介“童話故事“品牌是深圳市雅萊實(shí)業(yè)有限公司的主導(dǎo)產(chǎn)品，自９８年成立至今，本著讓兒童健康成長(zhǎng)的心愿，致力于兒童用品事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)已形成集產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的品牌經(jīng)營(yíng)模式，并下屬行政部、市場(chǎng)部、生產(chǎn)部、設(shè)計(jì)部、物流部等主要部門(mén)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，吸收日本文化中清新，雅致的簡(jiǎn)潔美，結(jié)合國(guó)內(nèi)“祖國(guó)花朵”之天性，編織新一代錦繡美麗的童話故事。（三） 品牌文化“童話故事”品牌在不斷發(fā)展成長(zhǎng)的過(guò)程中，也在深深的關(guān)注著兒童的成長(zhǎng)。（每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都必須熟悉雪孩子的故事）二、 發(fā)展規(guī)劃１、“童話故事”自上市以來(lái)，不僅在深圳各大商場(chǎng)、兒童用品專業(yè)市場(chǎng)［如：太陽(yáng)廣場(chǎng)、中信城市廣場(chǎng)（吉之島）、安迪斯、新大好、兒童世界、群星廣場(chǎng)、海雅百貨、寶安銅鑼灣等］設(shè)有專柜，而且在惠州、珠海、海南、廣西、湖北、貴州、四川、浙江、福建、河南、山東、黑龍江、江西、重慶等地開(kāi)設(shè)了近百家加盟連鎖專賣(mài)店。三、 專賣(mài)店日常工作流程１、營(yíng)業(yè)前1) 人員出勤，清潔店內(nèi)衛(wèi)生；2) 特賣(mài)標(biāo)志的放置；3) 新進(jìn)商品的陳列；4) 入口處是否清潔；5) 地面、玻璃、收銀臺(tái)清潔是否已做好；6) 賣(mài)場(chǎng)燈光是否控制適當(dāng)；7) 收銀臺(tái)零用錢(qián)是否準(zhǔn)備；8) 前一日銷售報(bào)表是否已發(fā)出；9) 準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)所需的各種票據(jù)；10) 準(zhǔn)備好零用錢(qián)（每臺(tái)收銀機(jī)每日的零用金應(yīng)相同）11) 了解當(dāng)日促銷品及促銷品的價(jià)格；12) 打掃負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生（包括地面、貨架）13) 檢查備用工具（剪刀、皮尺）14) 查閱交接班記錄；２、營(yíng)業(yè)中（１）店長(zhǎng)（專賣(mài)店）1) 貨品是否豐滿？是否需要緊急補(bǔ)貨；2) 營(yíng)業(yè)員精神狀態(tài)是否飽滿？是否有工作人員聊天或無(wú)所事事；3) ＰＯＰ牌是否脫落；4) 賣(mài)場(chǎng)中是否有污染品或破損品；5) 是否進(jìn)行中途存款；6) 價(jià)格卡與商品陳列是否一致；7) 交接班人員是否正常運(yùn)作；（２）收銀員（專賣(mài)店略）1) 為顧客做結(jié)帳及商品入袋服務(wù)；1) Ａ、收受顧客現(xiàn)金時(shí)，需口述“收您ＸＸ元”，“找您ＸＸ元”，“請(qǐng)您收好”；案例如下：一天傍晚，一個(gè)年輕人到店里購(gòu)物，拿了一張１００元錢(qián)給收銀員找，當(dāng)收銀員準(zhǔn)備給他結(jié)帳時(shí)，他突然說(shuō)：“等一下，我有零錢(qián)給你”?！笔浙y員雖然不太相信，見(jiàn)他如此肯定，只好拿出１００元給他，還給他道一聲“對(duì)不起。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)收銀員的唱收唱付教育，特別像歸還他１００元時(shí)，應(yīng)讓他確認(rèn)一下；Ｂ、在收到顧客紙鈔時(shí)要注意辯識(shí)鈔票的真?zhèn)?；Ｃ、?dāng)顧客使用非現(xiàn)金支付時(shí)（折價(jià)卡），應(yīng)確認(rèn)是否有效；Ｄ、退回商品需退回付款時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)退款單；Ｅ、裝袋服務(wù)，要根據(jù)顧客的購(gòu)買(mǎi)量、物品大小、厚度、物品類別入袋；Ｆ、在包裝貨品前，主動(dòng)請(qǐng)顧客檢查貨品；重視包裝貨品；誠(chéng)懇及禮貌的把貨品遞給顧客；有禮貌地向顧客道別。案例：營(yíng)業(yè)即將結(jié)束之時(shí)，店里顧客稀少，收銀臺(tái)前也冷清許多，此時(shí)有位中年男子在收銀臺(tái)前購(gòu)物結(jié)帳，收銀員按標(biāo)簽打價(jià)，當(dāng)打到冷凍商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽失落，該收銀員即進(jìn)入專場(chǎng)查詢價(jià)格，離臺(tái)時(shí)間大約１分鐘，當(dāng)收銀員回到崗位時(shí)，發(fā)現(xiàn)那位中年男子已不知去向，收銀機(jī)票箱也打開(kāi)著，放在左側(cè)的票面為１００元的營(yíng)業(yè)款全部被盜，損失５０００余元，這個(gè)案例告訴我們，收銀員放松防范意識(shí)違反收銀作業(yè)紀(jì)律，離開(kāi)收銀臺(tái)機(jī)器不上鎖，就有可能造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。（４）待機(jī)，所謂待機(jī)，就是商店已經(jīng)營(yíng)業(yè)顧客還沒(méi)有上門(mén)或暫時(shí)沒(méi)有顧客光臨之前，導(dǎo)購(gòu)員邊做銷售準(zhǔn)備，邊等待接觸顧客的機(jī)會(huì)；1) 正確的待機(jī)姿勢(shì)：將雙手自然下垂，輕松交叉于身前，兩腳微分，平踩在地面上，身體挺直，朝前，站立的的姿勢(shì)不但要使自己不容易感覺(jué)疲勞，而且還必須使顧客看起來(lái)順眼；2) 正確的待機(jī)位置：正確的待機(jī)位置，是站在能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的商品區(qū)域，并容易與顧客作初步接觸的位置為宜；3) 待機(jī)工作：在待機(jī)時(shí)間內(nèi)可以檢查展區(qū)和商品：整理與補(bǔ)充商品等其他準(zhǔn)備工作。5) 不正確的待機(jī)行為有：Ａ、躲在商品后面看雜志、化妝。Ｃ、胳膊搭在商品、貨架上或是雙手插在口袋里，身體呈三道彎狀。（動(dòng)作散慢、無(wú)神）Ｅ、吃零食。３、營(yíng)業(yè)后（１）店長(zhǎng)（專賣(mài)店略）1) 是否仍有顧客滯留；2) 賣(mài)場(chǎng)音樂(lè)、射燈、招牌燈、空調(diào)是否關(guān)閉；3) 當(dāng)日營(yíng)業(yè)現(xiàn)金（指銀行關(guān)門(mén)后的收入）是否全部鎖入保險(xiǎn)
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