為盈利增長拓展新市場-展示頁
2025-05-25 01:13本頁面
【正文】 生產(chǎn)能力、增加基礎(chǔ)設(shè)施、提高庫存數(shù)量、擴充人力資源等等。很多企業(yè)在市場份額上跑的很快，但是卻跑錯了方向，利潤不增反降。但是，不是所有的客戶都是上帝，不是每一元錢的收入都代表利潤，就像莎士比亞所說的“閃光的不一定是金子”。我們的研究表明，吸引新客戶的成本至少是保持老客戶的成本的5倍。一、 大量的客戶掩蓋了劣質(zhì)成本的冰山企業(yè)經(jīng)營就是一只桶，這只桶上有很多漏洞如質(zhì)量差、退貨返修、太多存貨、不正確的訂單處理、太長的應(yīng)收帳款等等。可見，對市場份額的追求，可能是企業(yè)利潤的黑洞?！盃幦「嗟氖袌龇蓊~，利潤便接踵而來”曾是企業(yè)競爭的號角。但是，我們對經(jīng)營的所謂“理解”，使我們無視正在變化的經(jīng)營現(xiàn)實，使我們沉浸在一種錯誤之中。吐溫的話再正確不過了，用在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營上尤其如此。為盈利增長拓展新范式王成 “倒不是因為你不了解的東西對你造成了傷害，而是你了解的東西實際并非如此?！瘪R克在經(jīng)營競爭日益激烈、環(huán)境變化日新月異的今天，我們和一些企業(yè)家們曾經(jīng)理由十足地認(rèn)為自己把握住了經(jīng)營的本質(zhì)，認(rèn)為自己深刻理解顧客對公司所抱的期望，對驅(qū)動業(yè)績的關(guān)鍵成功因素的理解自以為眼光勝人一籌。 市場份額可能是企業(yè)價值的“黑洞”市場份額曾經(jīng)是公司經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷的經(jīng)典范式。諸多企業(yè)通過價格火并、地毯式的廣告投入、千奇百怪的促銷活動來獲取市場份額的增長，但投資報酬率卻低的要命，這是在“用錢購買市場份額”。經(jīng)過廣泛而深入地研究，我們發(fā)現(xiàn)了其中的邏輯，如下圖所示。我們把從漏洞中流出的水比作客戶，為了保住原有的市場份額，必須從桶頂不斷注入“新客戶”來補充流失的客戶，這是一個昂貴的、沒有盡頭的過程。二、很多客戶并不能給企業(yè)貢獻(xiàn)利潤很多公司對客戶的定義是以“市場份額”的思維來定義，只要是能為公司帶來“收入”的客戶就是客戶。事實上，大多數(shù)企業(yè)的客戶利潤貢
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