【正文】 有利于提高和發(fā)揮企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)⑹ 有沒(méi)有明確的戰(zhàn)略措施⑺ 企業(yè)戰(zhàn)略步驟劃分為幾個(gè)階段⑻ 每個(gè)階段都有什么具體任務(wù)⑼ 戰(zhàn)略措施的預(yù)計(jì)收益有多大⑽ 戰(zhàn)略實(shí)施的代價(jià)大小⑾ 戰(zhàn)略措施的群眾基礎(chǔ)⑿ 戰(zhàn)略的貫徹效果⒀ 實(shí)施戰(zhàn)略的能力企業(yè)組織管理⑴ 企業(yè)業(yè)務(wù)程序⑵ 企業(yè)組織采用何種形式⑶ 經(jīng)營(yíng)組織的內(nèi)部管理層次⑷ 企業(yè)組織的管理幅度⑸ 管理者的授權(quán)程度⑹ 各職級(jí)權(quán)責(zé)是否明晰⑺ 企業(yè)決策素質(zhì)⑻ 企業(yè)的計(jì)劃能力⑼ 管理者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方式⑽ 內(nèi)部信息溝通人事管理⑴ 人職是否匹配，是否做到精簡(jiǎn)⑵ 工資和福利制度是否起到激勵(lì)作用⑶ 激勵(lì)和約束機(jī)制⑷ 選人用人方式⑸ 是否有完善的績(jī)效考核體系⑹ 人才的使用情況⑺ 員工的滿意程度⑻ 人才流失情況市場(chǎng)營(yíng)銷管理⑴ 新產(chǎn)品開發(fā)的能力⑵ 本企業(yè)的分銷渠道是哪種類型的⑶ 影響本企業(yè)分銷渠道的典型因素是什么⑷ 企業(yè)對(duì)渠道的控制力⑸ 企業(yè)解決渠道沖突的能力⑹ 企業(yè)考核和激勵(lì)渠道成員的方式⑺ 企業(yè)能否根據(jù)外部環(huán)境的變化來(lái)改變分銷渠道⑻ 營(yíng)銷手段是否符合產(chǎn)品生命周期⑼ 是否有明確的廣告促銷預(yù)算⑽ 廣告預(yù)算是如何制定的⑾ 企業(yè)確定廣告的出發(fā)點(diǎn)⑿ 企業(yè)如何衡量廣告的效果⒀ 企業(yè)價(jià)格策略合理性⒁ 企業(yè)人員促銷的規(guī)模有多大，是如何確定的⒂ 企業(yè)如何培訓(xùn)促銷員⒃ 企業(yè)對(duì)促銷員的考核和獎(jiǎng)懲制度⒄ 企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的推廣能力⒅ 企業(yè)是否有明確推廣目標(biāo)⒆ 企業(yè)如何產(chǎn)品推廣的效果財(cái)務(wù)管理⑴ 企業(yè)的財(cái)務(wù)制度是如何制定的⑵ 帳目是否清晰⑶ 財(cái)務(wù)預(yù)算在企業(yè)中運(yùn)用⑷ 是否有資金使用計(jì)劃⑸ 是否做到?？顚Ｓ芒?資金的流動(dòng)性⑺ 資金利潤(rùn)率⑻ 企業(yè)負(fù)債比率⑼ 成本核算是否準(zhǔn)確⑽ 融資能力二、診斷重點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)家個(gè)性化產(chǎn)權(quán)制度 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略組織管理人才戰(zhàn)略商業(yè)道德市場(chǎng)營(yíng)銷融資方式企業(yè)文化 PartⅣ 問(wèn)卷設(shè)計(jì)表1：職工意見調(diào)查表 1在工作中，當(dāng)遭人埋怨或干涉、妨礙時(shí)，你是否感到不愉快？ ① 經(jīng)常感到不愉快 ② 有時(shí)感到不愉快 ③ 沒(méi)什么不愉快你對(duì)工作前途和今后的生活是否擔(dān)心？ ①非常擔(dān)心 ②有點(diǎn)兒擔(dān)心 ③不但心現(xiàn)在的工作與你的能力是否相適應(yīng)？①雖然超過(guò)我的能力，但決心加油干 ②基本可以 ③工作太簡(jiǎn)單，自己的能力難以發(fā)揮是否在互相信任的基礎(chǔ)上開展工作，團(tuán)結(jié)互助的氣氛很濃？①是的 ②一般 ③感覺不出來(lái)當(dāng)工作成果得到正確評(píng)價(jià)時(shí)你的感覺如何？ ①非常滿足 ②一般 ③不滿上下左右間互相溝通情況、互相了解的程度如何？ ①很圓滿 ②一般 ③感到有些死寂當(dāng)你接受重大任務(wù)，或完成自己肚子決定的工作時(shí)，通過(guò)工作是否受到很大鍛煉？①對(duì)自己鍛煉提高很大 ②受到一些鍛煉 ③感覺不明顯你對(duì)你廠和現(xiàn)在干的工作有何想法？ ①能夠在工作中感受勞動(dòng)的快樂(lè)，激發(fā)勞動(dòng)熱情？ ②一般 ③還是適當(dāng)做點(diǎn)工作奪享受享受好你知道通過(guò)你的努力能給企業(yè)帶來(lái)多大效益、作出多少貢獻(xiàn)嗎？①非常清楚，因此干勁十足 ②大體知道 ③不知道對(duì)于不遵守就會(huì)影響業(yè)務(wù)工作的操作規(guī)程人們持什么態(tài)度？ ①全員皆知、嚴(yán)格遵守 ②遵守不夠 ③總覺得很松懈1你所在單位的努力與全廠的方針、方向是否一致？ ①為了完成整體目標(biāo)，齊心協(xié)力積極工作 ②似乎考慮本單位要比考慮全廠多 ③各單位分分散散，宗派主義強(qiáng)1你能參與研究工作計(jì)劃和工作安排嗎？ ①始終能聽取我們的意見，鼓勵(lì)我們參與這些工作 ②雖然追求我們的意見，但不告訴我們重要的問(wèn)題 ③只告訴我們已決定的結(jié)果1當(dāng)進(jìn)行一項(xiàng)新工作時(shí)必然會(huì)有種種風(fēng)險(xiǎn)，大家對(duì)此有何反應(yīng)？ ①不懼怕風(fēng)險(xiǎn)的氣氛很濃 ②反映不明顯 ③擔(dān)心1積極主動(dòng)地提合理化建議的想法如何？ ①非常強(qiáng)烈 ②一般 ③很淡漠1“即使失敗也要堅(jiān)持到底，一旦取得成績(jī)將受到高度評(píng)價(jià)”，這種想法在職工中貫徹如何？ ①深入貫徹到全體職工中 ②不太普遍 ③“一旦失敗什么都完蛋了”的思想較嚴(yán)重1你廠各抒己見的氣氛如何？ ①很濃 ②一般 ③幾乎沒(méi)有1你有不打破現(xiàn)狀就難以發(fā)展的危機(jī)感嗎？ ①有，非常強(qiáng)烈 ②有，但不明顯 ③危機(jī)感不大1你對(duì)他人的批評(píng)、譴責(zé)持什么態(tài)度？ ①虛心接受，善意理解，把它作為個(gè)人成長(zhǎng)的食糧 ②因?yàn)橹锌系牟诲e(cuò)，所以只能適當(dāng)?shù)芈犚宦牏蹮o(wú)所謂1當(dāng)分配你去做過(guò)去未干過(guò)的工作時(shí)，你持什么態(tài)度？ ①主動(dòng)適應(yīng)，在新工作中提高自己是很大的樂(lè)趣 ②雖然想積極地去適應(yīng)，但沒(méi)有那種機(jī)會(huì)③還是繼續(xù)干老工作好表二：職工意見調(diào)查表 2你對(duì)本廠長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃目標(biāo)是否了解？ 了解（ ） 大體了解（ ） 不了解 （ ）你廠生產(chǎn)指揮調(diào)度工作是否有力？ 較好（ ） 一般（ ） 被動(dòng)（ ）你對(duì)本廠今年計(jì)劃目標(biāo)是否清楚？ 清楚（ ） 大體清楚（ ） 不知道（ ）你對(duì)現(xiàn)行的廠規(guī)廠紀(jì)的看法如何？ 正常（ ） 太嚴(yán)（ ） 太松（ ）你認(rèn)為本廠今年計(jì)劃目標(biāo)是否合適？ 偏高（ ） 適當(dāng)（ ） 偏低（ ）你廠車間布局、設(shè)備配置是否合理？ 合理（ ） 不太合理（ ） 不合理（ ）你廠經(jīng)營(yíng)管理中亟待解決的主要問(wèn)題是什么？（選兩個(gè)）經(jīng)營(yíng)方針不正確（ ） 產(chǎn)品不對(duì)路（ ） 經(jīng)營(yíng)管理差（ ） 新產(chǎn)品開發(fā)慢（ ）產(chǎn)品質(zhì)量低（ ） 成本高（ ） 生產(chǎn)能力低（ ） 銷售能力低（ ） 技術(shù)力量薄弱（ ）影響你廠生產(chǎn)成本進(jìn)一步降低的原因是什么？（選兩個(gè)）生產(chǎn)效率低（ ）廢、次品率高（ ）材料利用率低（ ）管理費(fèi)高（ ）成本控制差（ ）你廠生產(chǎn)能力還有潛力嗎？ 很大（ ） 有些（ ） 沒(méi)有（ ）你廠勞動(dòng)組織是否科學(xué)？ 科學(xué)（ ） 一般（ ） 不科學(xué)（ ）1你廠組織機(jī)構(gòu)是否精簡(jiǎn)？ 機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)效率高（ ） 一般（ ） 機(jī)構(gòu)臃腫效率低（ ）1現(xiàn)行勞動(dòng)定額是否合理？ 偏高（ ） 合理（ ） 偏低（ ）1你廠經(jīng)營(yíng)管理水平如何？ 較高（ ） 一般（ ） 較低（ ）1對(duì)現(xiàn)行獎(jiǎng)勵(lì)制度的看法如何？ 好（ ） 基本可以（ ） 不好（ ）1你認(rèn)為本廠領(lǐng)導(dǎo)治廠是否有方？ 有方（ ） 一般化（ ） 無(wú)方（ ）1你認(rèn)為自己擔(dān)負(fù)的工作是否合適？ 理想（ ） 一般（ ） 不合適（ ）1你認(rèn)為現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)能否擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)好本廠的重任？ 能勝任（ ） 不勝任（ ） 說(shuō)不清（ ）1你所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髁渴欠窈线m? 過(guò)大（ ） 適中（ ） 不夠（ ）1你認(rèn)為影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因是什么？（選兩項(xiàng)）設(shè)計(jì)不合理（ ）工藝不合理（ ）材質(zhì)不良（ ）管理不善（ ）質(zhì)量控制差（ ）責(zé)任不明確（ ）思想不重視（ ）制度不健全（ ）你廠生產(chǎn)環(huán)境需要改善的地方是什么？ 光線（ ）溫度（ ）灰塵（ ）噪音（ ）搬運(yùn)方法（ ）安全措施（ ）2你認(rèn)為本廠福利設(shè)施需要改進(jìn)的地方是什么？ 食堂（ ） 托兒所（ ） 醫(yī)院（ ） 浴池（ ） 科技文化室（ ）2分散你工作精力的主要因素是什么？ 分配不合理（ ） 戀愛婚姻（ ） 住房困難（ ） 家庭生活困難（ ）家庭生活困難（ ） 子女升學(xué)、就業(yè)（ ）2應(yīng)該采取什么方法提高你廠的經(jīng)濟(jì)效益？ 增加產(chǎn)量（ ）節(jié)約開支（ ）降低成本（ ）提高質(zhì)量（ ）開發(fā)新產(chǎn)品（ ）提高管理水平（ ）2影響你工作勁頭的主要原因是什么？ 工作分配不當(dāng)（ ）定額過(guò)高（ ）作業(yè)環(huán)境差（ ）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見（ ）群眾關(guān)系不好（ ）2你的技術(shù)業(yè)務(wù)專長(zhǎng)發(fā)揮的如何？ 充分發(fā)揮（ ） 部分發(fā)揮（ ） 不能發(fā)揮（ ）2你是否愿意長(zhǎng)期在本廠干下去？ 愿意（ ） 干著看（ ） 不愿意（ ）2你廠對(duì)合理化的建議重視程度如何？ 重視（ ） 一般化（ ） 不重視（ ） 壓制（ ）2設(shè)備效率能否再提高？ 能（ ） 有困難（ ） 不能（ ）所 屬 部 門： 科室（ ）車間（ ）班組（ ）性別：男（ ） 女（ ）年齡：25歲以下 25～35歲 36～45歲 46歲以上 職務(wù)：中層以上領(lǐng)導(dǎo)（ ） 管理人員（ ） 技術(shù)人員（ ） 工人（ ） 注： ① 本卷無(wú)記名，請(qǐng)?jiān)谀闼鶎俨块T、性別、年齡、職務(wù)的相應(yīng)處打“√”即可。表三：領(lǐng)導(dǎo)管理方式測(cè)定調(diào)查問(wèn)卷關(guān)心自己的部下嗎？ ①經(jīng)常那樣 ②大體上是那樣 ③有時(shí)是那樣 ④偶爾是那樣 ⑤可以說(shuō)沒(méi)那回事 凡部下決定的事不論巨細(xì)必須請(qǐng)示報(bào)告嗎？①必須請(qǐng)示報(bào)告 ②除個(gè)別情況外必須請(qǐng)示報(bào)告 ③要求時(shí)常報(bào)告 ④要求偶爾請(qǐng)示報(bào)告⑤不報(bào)告也可以即使拖點(diǎn)時(shí)間也不深究嗎？ ①只要沒(méi)有太大問(wèn)題，一般不予深究 ②通常不予深究 ③有時(shí)不予深究 ④偶爾也不深究⑤必定深究 當(dāng)與部下的意見對(duì)立時(shí)允許部下辯解嗎？ ①總是允許辯解 ②有時(shí)允許辯解 ③基本上可以辯解 ④偶爾允許辯解 ⑤根本不允許辯解 能讓部下自行選擇工作方法嗎？ ①只要沒(méi)有太大的問(wèn)題，都能讓自己選擇 ②基本可以自由選擇 ③有時(shí)允許自由選擇④偶爾允許自由選擇 ⑤不允許自由選擇 為提高本單位的工作成績(jī)，能為部下作出犧牲嗎？ ①總是為部下做出犧牲 ②經(jīng)常為部下做出犧牲 ③有時(shí)為部下做出犧牲 ④偶爾為部下做出犧牲⑤不會(huì)為部下做出犧牲 當(dāng)沒(méi)有取得預(yù)期成果時(shí)就要給予嚴(yán)厲批評(píng)嗎？ ①總是那樣做 ②基本上是那樣做 ③有時(shí)那樣做 ④偶爾也那樣做 ⑤可以說(shuō)沒(méi)有那樣做對(duì)部下的私人問(wèn)題也盡量幫助解決嗎？ ①經(jīng)常那樣做 ②基本上那樣做 ③有時(shí)那樣做 ④偶爾也那樣做 ⑤以前從未那樣做 敢讓部下做超過(guò)自己能力的工作嗎？ ①始終那樣做 ②往往那樣做 ③有時(shí)那樣做 ④偶爾那樣做 ⑤不那樣做 當(dāng)部下有異議是是否也能按照自己的計(jì)劃開展工作？ ①總是那樣做 ②基本上能那樣做 ③有時(shí)能那樣做 ④偶爾也那樣做 ⑤不那樣做 1不和本人商量就改變部下的工作任務(wù)嗎？ ①這種情況很經(jīng)常 ②這種情況比較多 ③有時(shí)這樣做 ④偶爾也有這種情況 ⑤沒(méi)有這種事1對(duì)來(lái)自下級(jí)的建議，認(rèn)為沒(méi)價(jià)值就束之高閣嗎？ ①是的 ②基本是那樣 ③有時(shí)是那樣 ④偶爾那樣做 ⑤決不那樣做1即使被上級(jí)譴責(zé)也要保護(hù)下級(jí)嗎？ ①是的 ②基本如此 ③有時(shí)那樣做 ④偶爾也那樣做 ⑤以前沒(méi)那樣做國(guó) 1經(jīng)常檢查部下是否按計(jì)劃進(jìn)行工作嗎？ ①經(jīng)常檢查 ②基本上能時(shí)常檢查 ③有時(shí)檢查 ④偶爾檢查 ⑤只要沒(méi)問(wèn)題，就聽其自便 1能耐心聽部下申辯嗎？ ①只要沒(méi)有大問(wèn)題，就不聽其申辯 ②基本不聽部下申辯 ③有時(shí)能聽其申辯④基本上能聽其申辯 ⑤能耐心聽其申辯 1即使部下有點(diǎn)兒越權(quán)行為也能寬容嗎？ ①只要無(wú)大問(wèn)題就能寬容 ②基本上寬容 ③有時(shí)寬容 ④偶爾寬容 ⑤不寬容 1是由自己親自制定計(jì)劃讓部下執(zhí)行嗎？ ①始終如此 ②多半如此 ③有時(shí)如此 ④偶爾如此 ⑤以前沒(méi)有這樣做1即使沒(méi)有要緊的事也和部下交談嗎？ ①是的 ②基本是這樣做的 ③有時(shí)這樣做 ④偶爾這樣做 ⑤沒(méi)這樣做 1即使很小的差錯(cuò)，也要嚴(yán)厲地查明責(zé)任嗎？ ①始終如此 ②基本如此 ③有時(shí)如此 ④偶爾如此 ⑤不這樣做 能向部下說(shuō)明自己的日常行動(dòng)嗎？ ①若無(wú)特殊情況，就不一一說(shuō)明 ②偶爾說(shuō)明以下 ③有時(shí)說(shuō)明 ④基本上要說(shuō)明 ⑤經(jīng)常說(shuō)明 表四：市場(chǎng)調(diào)查水平采用評(píng)分法計(jì)量其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下表：序號(hào) 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) 評(píng)分 企業(yè)是否掌握市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者，以及自己優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等方面的情況？并能否對(duì)市場(chǎng)變化、技術(shù)發(fā)展和資源供應(yīng)等情況進(jìn)行預(yù)測(cè)？ 企業(yè)尚未配備市場(chǎng)調(diào)查的專職人員，對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者的情況了解心中無(wú)數(shù) 1分 企業(yè)剛剛配備了市場(chǎng)調(diào)查的專職人員，對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者的情況不夠詳細(xì) 2分 企業(yè)配備了市場(chǎng)調(diào)查的專職人員，對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者的情況較為熟悉 3分 企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)研究專職人員，并對(duì)市場(chǎng)情況做了一些科學(xué)的預(yù)測(cè) 4分 企業(yè)在市場(chǎng)研究方面有一套較為成熟的班子，對(duì)市場(chǎng)變化、技術(shù)發(fā)展和資源供應(yīng)等方面情況作了較長(zhǎng)期的預(yù)測(cè) 5分表五：決策能力系數(shù)采用評(píng)分法計(jì)量其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下表：序號(hào) 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) 評(píng)分（一）企業(yè)是否制定了一整套全面的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略？缺乏長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，近期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不明確，或雖有明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，但無(wú)措施保證 1缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，但有一系列明確的近期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和措施 2對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有所設(shè)想，并有一系列明確的近期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和措施 3有一整套長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，但缺乏具體經(jīng)營(yíng)策略上的保證 4有一整套長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和較為具體的經(jīng)營(yíng)策略 5（二）企業(yè)今年來(lái)在經(jīng)營(yíng)決策上有過(guò)哪些失誤？