【正文】 利于信息流動的原則進行流動 。 虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別 二 、 從企業(yè)的外在表現(xiàn)形式上來看 ? 虛擬企業(yè)強調(diào)彼此合作 ， 它改變了傳統(tǒng)企業(yè)同行是冤家的殊死競爭局面 ， 取而代之的是一種 “ 共贏 ” 的新型競爭觀念 。 虛擬企業(yè) (Virtual Corporation) (五 )虛擬企業(yè)的生命周期 機會識別、機會評估和機會選擇 合作伙伴識別、合作伙伴評估、選擇和合作關(guān)系形成 設(shè)計、市場、財務(wù)、制造和分銷 運營結(jié)束、資產(chǎn)分割 虛擬企業(yè) (Virtual Corporation) (六 )虛擬企業(yè)的特點 ? 突出的優(yōu)勢 ? 相互信任 ? 信息技術(shù)的支持 ? 機會主義 ? 組織無邊界 虛擬企業(yè) (Virtual Corporation) 虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別 一 、 從企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)上來看 ? 傳統(tǒng)企業(yè)大多采用工業(yè)經(jīng)濟時代的金字塔式縱向管理模式 。 如天津一品科技公司在沒有廠房 、 沒有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)的情況下 ， 卻利用品牌這一利器 ， 虛擬運作 ， 短短兩年時間內(nèi)便使 “ 背背佳 ” 做到了年銷售額近 3億元的業(yè)績 ， 名列矯姿產(chǎn)品市場全國第一 ， 深圳意丹奴服飾有限公司既不是制造商 ， 也不是批發(fā)商 ， 更不是零售商 ， 它只是品牌商 ，它的工作就是塑造品牌 、 維護品牌 。 如微軟公司和英特爾公司組成的 Wintel聯(lián)盟是計算機業(yè)軟 、 硬件組合的最具壟斷策略性的聯(lián)盟；為了與歐洲空中客車競爭 ， 美國波音與日本三菱 、富士和川倚重工結(jié)成國際戰(zhàn)略聯(lián)盟 ， 共同出資 40億美元 ， 開發(fā)波音 777客機等 。如微軟、康柏、松下、愛立信等著名廠商進入中國市場都是采用虛擬營銷的方式來實現(xiàn)的。 虛擬企業(yè) (Virtual Corporation) 虛擬企業(yè) (Virtual Corporation) 功能虛擬指的是企業(yè)借助于外部的具有優(yōu)勢的某一方面功能資源與自身資源相結(jié)合，以彌補自身的某一方面功能不足的一種管理方法。如樂凱公司聘請麥肯錫、羅蘭 如波音，頂尖的飛機制造公司，卻只生產(chǎn)座艙和翼尖；戴爾，全球最大的計算機供應(yīng)商，卻不生產(chǎn)任何主要部件。 組織重建 虛擬企業(yè)的建立要求周密地規(guī)劃現(xiàn)有的內(nèi)部活動和工作流程，以充分利用合作者提供的處理信息基礎(chǔ)設(shè)施。 誠信 ?隨著聯(lián)合的盛行以及客戶與供應(yīng)商之間關(guān)系的日益緊密，企業(yè)將不得不與潛在的競爭對手合作，但這種合作不具備法律所維系的安全性。 核心能力 (Core petencies) ?本田公司的核心能力主要在發(fā)動機傳動系統(tǒng)方面的核心技術(shù)專長 ， 它不但生產(chǎn)出獨具競爭力的核心產(chǎn)品本田摩托車 (省油 、 易發(fā)動 、 易加速 、 噪音小 、 成本低 )， 而且擴展到小汽車 、 外用發(fā)動機 、 掃雪車 、 轎車 、 田間耕作機 、 割草機 、 四輪車 、 節(jié)能車等 。 ?非轉(zhuǎn)移性是指企業(yè)的核心能力不象原材料等資源那樣容易轉(zhuǎn)移和獲得 。 核心能力 (Core petencies) 企業(yè)的核心能力具有以下幾個特點：持久性 、非轉(zhuǎn)移性 、 不可仿造性 。 (2)核心能力將超越單個產(chǎn)品 ,體現(xiàn)在企業(yè)的一系列產(chǎn)品上 。 核心能力 (Core petencies) 核心能力 (核心競爭力 ) 它源于 1990年美國管理學(xué)家普拉哈拉德 (Prahalad)和哈默爾 (Hamel)在《 哈佛商業(yè)評論 》 上的一篇論文 《 公司核心能力 》 。 戰(zhàn)略聯(lián)盟 (Strategic Alliance) ?據(jù)統(tǒng)計 ， 在世界 150多家大型跨國公司中 ， 以不同形式結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的高達 90％ ； ?在我國 ， 戰(zhàn)略聯(lián)盟也日漸興起 ， 如新科 、 上廣電 、熊貓 、 廣電萬燕４家在上海宣布成立 DVD聯(lián)合體 ；科龍集團與小天鵝集團簽署戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議 ， 雙方將在電子商務(wù)等多個領(lǐng)域進行廣泛合作；紫光生物 、浙江醫(yī)藥和百科藥業(yè) 3家上市公司發(fā)起成立 “ 清華紫光醫(yī)藥聯(lián)盟 ” 等 。 這種組建隨著市場的消逝而解散 。 沒有辦公中心 ， 也沒有組織章程 ， 沒有等級制度 ， 也沒有垂直體系 。 ?在工業(yè)經(jīng)濟時代，實體企業(yè)保證了企業(yè)生產(chǎn)的高效率和大規(guī)模生產(chǎn)的能力。第五章 電子商務(wù)組織與管理 本章主要內(nèi)容 電子商務(wù)組織 電子商務(wù)管理 電子商務(wù)運營 電子商務(wù)與 SCM、 ERP、 BPR、 CRM 電子商務(wù)組織 — 演進 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)組織形態(tài)也隨之演進，并呈現(xiàn)出不同的特征。 實體企業(yè) 功能化 科層化 集中化 規(guī)?；? 虛擬企業(yè) 資源分散化 聯(lián)系信息化 動態(tài)聯(lián)盟 并行分布作業(yè) 企業(yè)電子商務(wù) 強大技術(shù)基礎(chǔ) 組織創(chuàng)新 任務(wù)團隊 獨特企業(yè)文化 電子商務(wù)企業(yè) 中介服務(wù) 有償服務(wù) 電子經(jīng)紀 知識性和情報性 實體企業(yè) ?實體企業(yè)是工業(yè)經(jīng)濟時代典型的企業(yè)組織形態(tài)，具有在明確分工基礎(chǔ)上的完善 功能 ，建立在統(tǒng)一指揮和有效控制下的 科層 結(jié)構(gòu)，為達到壟斷目標求得 集中 化和 規(guī)模 化等特點。 虛擬企業(yè)是 20世紀 80年代 ， 隨著經(jīng)濟全球化和企業(yè)競爭的日益激烈 ， 企業(yè)為適應(yīng)市場變化 ， 及時提供高效率 、 低成本 、 高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)而采取的一種組織形式 。 虛擬企業(yè) (Virtual Corporation) (一 )虛擬企業(yè)的定義 虛擬企業(yè) (虛擬公司 、 影子公司 )是指為了快速響應(yīng)某一市場機會 ， 具有不同資源與優(yōu)勢的企業(yè)為了共同開拓市場 ， 共同對付其他的競爭者而組織的 、 建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的共享技術(shù)與信息 ， 分擔(dān)費用 ，聯(lián)合開發(fā)的 、 互利的企業(yè)聯(lián)盟體 。 VC的伙伴個數(shù)可以是兩個或兩個以上；伙伴可以是競爭對手 、 客戶 、供應(yīng)商；組建者可以是擁有核心技術(shù)者或經(jīng)紀人 虛擬企業(yè) (Virtual Corporation) (二 )虛擬企業(yè)的組成部分 ● 戰(zhàn)略聯(lián)盟 ● 核心能力 ● 誠信 ● 組織重建 虛擬企業(yè) (Virtual Corporation) 戰(zhàn)略聯(lián)盟 (Strategic Alliance) ?企業(yè)成長有三種基本方式：內(nèi)部擴張 、 并購和戰(zhàn)略聯(lián)盟 ?所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是兩個或兩個以上的企業(yè)為了一定的目的或?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標 ， 通過一定方式組成的優(yōu)勢互補 、 風(fēng)險共擔(dān) 、 要素雙向或多向流動的松散型網(wǎng)絡(luò)組織 ， 戰(zhàn)略聯(lián)盟是自發(fā)的 ， 聯(lián)盟各方保持著原有企業(yè)的經(jīng)營獨立性 ， 具有邊界模糊 、運作高效 、 機動靈活等特點 ?戰(zhàn)略聯(lián)盟的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的競爭方式發(fā)生了根本的變化 ， 企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展 ， 需要與競爭對手進行合作 ， 即為競爭而合作 ， 靠合作來競爭 。 ?戰(zhàn)略聯(lián)盟作為一種全新的現(xiàn)代組織形式 ， 已被眾多當代企業(yè)家視為企業(yè)發(fā)展全球戰(zhàn)略最迅速 、 最經(jīng)濟的方法 ， 已成為現(xiàn)代企業(yè)提高國際市場競爭力的有效形式 ， 企業(yè)競爭正進入戰(zhàn)略聯(lián)盟的新時代 。 他們認為核心能力包括以下要素 : (1)核心能力是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢 ,它通過產(chǎn)品和服務(wù)給消費者帶來獨特的價值 、 效益 。 (3)核心能力是其他企業(yè)難以模仿的能力 。 ?持久性是指企業(yè)的核心能力一旦形成 ， 就會在很長時間內(nèi)不會失去 。 ?可仿造性是指競爭者對某個企業(yè)所具有的核心能力不容易開發(fā)和仿造出來 。 ?佳能公司利用其在光學(xué)鏡片、成像技術(shù)和微處理器控制技術(shù)方面的核心能力，使其成功地進入了復(fù)印機、激光打印機、照相機、成像掃描儀、傳真機等 20多個領(lǐng)域 ?松下 (JVC)公司在錄像機行業(yè)建立起全球性領(lǐng)先地位 ，其核心能力則是機電一體化技術(shù) 、 視頻顯示器技術(shù) 、 生物工程和微電子技術(shù) 。 ?戰(zhàn)略聯(lián)盟的參與者必須以相互的信任原則來履行既定的職能，承擔(dān)既定的責(zé)任，并為在最終產(chǎn)品中創(chuàng)造價值而提供準確的信息。 (三 )虛擬企業(yè)的要素 人 目標 連接 人 組織的基本存在要素，由具備若干自主權(quán)的獨立成員組成 目標 凝聚組織的向心力，成員間達成共識的目標 連接 渠道、互動、彼此的關(guān)系，是一個縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò) 虛擬企業(yè) (Virtual Corporation) (四 )虛擬企業(yè)的運作模式 虛擬生產(chǎn)是虛擬經(jīng)營的最初形式，它以外包加工為特點。 虛擬企業(yè) (Virtual Corporation) 人員虛擬指的是企業(yè)借助外部的智力資源與自身的智力資源相結(jié)合以彌補自身智力智源不足的一種管理模式。貝格咨詢公司的管理專家為其作戰(zhàn)略規(guī)劃、管理咨詢。其形式包括虛擬營銷、虛擬儲運、虛擬廣告設(shè)計、虛擬結(jié)算、虛擬制造等。 它是指幾家公司擁有不同的關(guān)鍵資源 ， 而彼此的市場有某一程度的區(qū)隔 ， 為了彼此的利益 ， 進行策略競爭優(yōu)勢 。 虛擬企業(yè) (Virtual Corporation) 它是指以商品和服務(wù)品牌資源為核心 ， 而虛擬掉生產(chǎn)等部分職能而組建的虛擬企業(yè) 。 它通過形象策劃 、 物流系統(tǒng) 、 訓(xùn)練中心和信息工作四項品牌管理支柱很快地整合了制造商 、 加盟商 ， 僅用了兩年多時間便使 200萬元的公司資產(chǎn)發(fā)展到 2億元 。 這種結(jié)構(gòu)使得企業(yè)的管理鏈條過長 ， 導(dǎo)致了一方面企業(yè)的決策遲緩；另一方面與市場 、 技術(shù)的瞬息萬變也極不適應(yīng) ， 缺乏隨條件變化而變化的柔性與靈捷性 ? 虛擬企業(yè)它根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與管理流程重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu)使之趨于扁平化 ， 運用虛擬運作 ， 整合外部 、 內(nèi)部資源 ， 便可以達到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標 ， 同時也實現(xiàn)了企業(yè)組織的高效 、 柔性化和靈捷化 。 ? 虛擬企業(yè)不是一個法人實體 ， 它是一種動態(tài)聯(lián)盟 ， 一旦任務(wù)完成 ， 它就可以解散 ， 解散后的各成員又可以加入到其他的虛擬企業(yè)中去 。 戴爾公司 從戴爾公司的運作過程中可以更清楚地理解虛擬企業(yè)的運作 , 每當戴爾公司接到用戶訂單后 , 其所有相關(guān)信息立刻被分解成具體零部件生產(chǎn)信息 , 并隨即通過其巨大的計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞到各地合作企業(yè)的信息庫 , 在那里零部件通過批量生產(chǎn)被迅速制造出來 。 于是來自世界各地的飛機攜帶著不同廠家生產(chǎn)的零部件 , 經(jīng)重新組合一齊送往戴爾公司裝配流水線 ,這樣完全由用戶自己定制的計算機便問世了 , 整個過程歷時 5 日或更短 。 企業(yè)電子商務(wù)活動的組織結(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)型的大森林組織結(jié)構(gòu) —— 管理層次少 、 控制幅度大 、同層次組織之間平等互利 、 控制幅度以目標需求為限 、 縱橫聯(lián)系密切 、 像一棵棵大樹組成大森林那樣的縱橫交織體系 。 即把規(guī)模龐大、產(chǎn)品眾多的企業(yè)，按產(chǎn)品、工藝或銷售方式，分解成若干個相對獨立的分廠，分廠之間是平等的、橫向聯(lián)系的關(guān)系。 即各分廠或各獨立經(jīng)營的單位享有決策權(quán)，在總廠的整體指標指導(dǎo)下，按照自身的條件和特點進行決策。 實行事業(yè)部制，它是按計劃、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等職能部門進行劃分。 (4)分散的利潤中心制代替集中利潤制。 (5)研究開發(fā)人員的平等制代替森嚴的等級制。 電子商務(wù)企業(yè) 純粹的電子商務(wù)企業(yè)是組成全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的一個重要環(huán)節(jié)，其目標是通過提供交易信息和交易平臺公共服務(wù)，提高交易主體之間的交易效率 。具體可以有以下幾種形式： ?經(jīng)紀商型企業(yè) ?廣告商型企業(yè) ?信息媒體型企業(yè) ?銷售商型企業(yè) 電子商務(wù)企業(yè) 電子商務(wù)管理 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 企業(yè)電子商務(wù)的資源管理 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 企業(yè)電子商務(wù)是一個系統(tǒng) ， 是由相互聯(lián)系 、 相互作用的企業(yè)電子商務(wù)活動各個組成部分結(jié)合而成 ， 具有結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化 、 交易虛擬化 、 快速響應(yīng)等功能的有機整體 。 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ?人 ：企業(yè)產(chǎn)品與客戶發(fā)生聯(lián)系的終結(jié)，是電子商務(wù)活動能否開展的關(guān)鍵。構(gòu)成企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的基本要素。也是構(gòu)成企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的基本要素。 ?信息 ：組成企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的非物質(zhì)要素，是企業(yè)電子商務(wù)活動的連接紐帶。 ?時間 ：電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)鍵所在。 (三 )具體企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng) 某一個具體的企業(yè)電子商務(wù)組織，由上述各子系統(tǒng)組成。 (五 )電子商務(wù)大系統(tǒng) 由各種類型企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)成。 “ 人本管理 ” 就是以人為本的管理，即把人視為管理的主要對象及企業(yè)的最重要資源，通過激勵，調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性