【摘要】魏友Page2目錄?點(diǎn)燃思考1高品質(zhì)客戶服務(wù)的意義2高品質(zhì)客戶服務(wù)的技巧3國壽1+N附加值服務(wù)4Page3點(diǎn)燃思考(1/2)?什么是服務(wù)?為誰服務(wù)?如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)Page4點(diǎn)燃思考(2/2)關(guān)注客戶感受?尋找客戶的需求
2025-05-16 12:08
【摘要】服務(wù)品質(zhì)管理二OO六年四月主講人:楊文濤v品質(zhì)的概念v服務(wù)的質(zhì)量特性v重視預(yù)防性管理v加強(qiáng)對服務(wù)過程的控制v持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量通俗說:預(yù)見客戶需求,做處理預(yù)案,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),做好記錄,事后改進(jìn)。服務(wù)品質(zhì)管理品質(zhì)的概念一組固有特性滿足要求的程度。服務(wù)完成后,
2025-01-18 09:42
【摘要】培訓(xùn)之餐飲服務(wù)質(zhì)量管理餐飲服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)之餐飲服務(wù)質(zhì)量管理一、餐飲服務(wù)質(zhì)量管理的意義?什么是服務(wù)質(zhì)量?服務(wù)質(zhì)量就是指服務(wù)能滿足服務(wù)需求的特性的總和。服務(wù):由餐飲企業(yè)為顧客提供的有形或無形的產(chǎn)品。服務(wù)需求:被服務(wù)者即顧客的需求。培訓(xùn)之餐飲服務(wù)質(zhì)量管理?提高服務(wù)質(zhì)量的意義
2024-10-26 00:44
【摘要】改革大潮風(fēng)起云涌,經(jīng)濟(jì)變革日新月異,中心醫(yī)院何去何從產(chǎn)業(yè)升級加速,市場競爭慘烈,客戶分流嚴(yán)重,內(nèi)憂外患彰顯,利益矛盾糾葛。前世今生——孰執(zhí)牛耳服務(wù)營銷培訓(xùn)每個(gè)人都是一座山,世上最難攀越的山,其實(shí)是自己。往上走,即便一小步,也有新高度。人生就像登山,很多時(shí)候,遙看目標(biāo),似乎高不可攀,其實(shí)每向前一步,我們也
2024-12-17 04:44
【摘要】2022年品質(zhì)提升計(jì)劃方案為進(jìn)一步提高我司產(chǎn)品的質(zhì)量,提高產(chǎn)品在市場的競爭力,結(jié)合我司實(shí)際狀況,特制定推行后續(xù)質(zhì)量提升計(jì)劃方案。品保部:楊龍年2022年07月18日品質(zhì)提升計(jì)劃方案內(nèi)容?1、品質(zhì)推行計(jì)劃;?2、生產(chǎn)異常問題舉例;?3、售后服務(wù)跟蹤;推行計(jì)劃?短期計(jì)劃:1-3個(gè)月
2024-08-30 21:53
【摘要】如何提升品質(zhì)意識意識=認(rèn)識認(rèn)識有高低、深淺、新舊、對錯(cuò)、難易、遠(yuǎn)近等的分別;做好工作的認(rèn)識區(qū)別:把人做好的認(rèn)識區(qū)別:把崗位做好的認(rèn)識區(qū)別:把品質(zhì)做好的認(rèn)識區(qū)別:破除管理者的思想意識禁錮:我們是最復(fù)雜的產(chǎn)品,
2024-08-30 23:44
【摘要】如何提升醫(yī)療品質(zhì)品質(zhì)的定義n戴明(Deming):品質(zhì)是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段,製造出市場上最有用的產(chǎn)品。n裘蘭(Juran):品質(zhì)就是合用(fitnessforuse),而所謂合用又可分為兩大方向,即沒有瑕疵與符合使用者的需求。品質(zhì)的定義n克勞斯比(Crosby):品質(zhì)就是符合要求的標(biāo)準(zhǔn)(conformancetorequirem
2025-02-26 02:31
【摘要】,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
2024-11-21 06:13
【摘要】 酒店服務(wù)與服務(wù)意識旅游烹飪學(xué)院 孫靜中國飯店業(yè)的發(fā)展v(一)起步階段:78-88年v(二)起伏階段:89年下半年-91年上半年v(三)起飛階段:91年下半年-96年上半年v(四)下滑階段:96年下半年-99年上半年v(五)復(fù)蘇階段:99年下半年-至今2022年中國星級飯店情況v星級飯店總數(shù)11828家 客房出租率% v
2025-05-21 08:45
【摘要】improve提升品質(zhì),樹立標(biāo)桿產(chǎn)品建議——提升品質(zhì)思路綜合品質(zhì)提升物業(yè)品質(zhì)園林品質(zhì)會所品質(zhì)金鑰匙物業(yè)主題園林第3會CLUB長安大街3號的先天優(yōu)勢是無不倫比的,地段稀缺性很強(qiáng);但是后天的產(chǎn)品營造,是項(xiàng)目綜合競爭力提高的最有效方法。本案產(chǎn)品要突破市場的傳統(tǒng),樹立區(qū)域標(biāo)桿,獲叏最大的利潤,需要在后天的產(chǎn)品上做足文章。(
2024-08-30 21:11
【摘要】售后服務(wù)的概念?簽單之后至商品功能終止,以維護(hù)客戶利益為前提而采取的各種行為活動。售后服務(wù)的重要性?穩(wěn)定業(yè)績,增加收入?樹立企業(yè)品牌,占領(lǐng)市場售后服務(wù)的方法?親自訪問?書信問候?電話通訊?給客戶一個(gè)驚喜提升售后服務(wù)品質(zhì)的技巧?掌握客戶的服務(wù)需求?善用服
2025-02-26 02:32
【摘要】第一篇:如何提升服務(wù)品質(zhì) 如何提升服務(wù)品質(zhì) 物業(yè)行業(yè)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),服務(wù)自然是根本。一切對設(shè)施設(shè)備的維護(hù),對環(huán)境衛(wèi)生的清理和對治安環(huán)境的管理都是為了服務(wù)好業(yè)主。唯有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才是物業(yè)管理...
2024-11-09 17:30
【摘要】課程大綱?業(yè)務(wù)員經(jīng)歷的三個(gè)階段?正確認(rèn)識客戶服務(wù)?有效的客戶服務(wù)?結(jié)束語秦文專題第一階段:起程陌生——?轉(zhuǎn)介紹——緣故——第二階段:攀登K——KnowledgeA——AttitudeS——SkillH——Habit秦文專題第
2025-03-06 16:06
【摘要】第一篇:服務(wù)品質(zhì)提升方案 崇德物業(yè)太原茂業(yè)天地項(xiàng)目服務(wù)管理品質(zhì)提升方案 為使管理處服務(wù)品質(zhì)得到實(shí)質(zhì)性的提升,體現(xiàn)我崇德物業(yè)公司先進(jìn)的管理理念,實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的飛躍,增加業(yè)主對我管理處的認(rèn)同感。根...
2024-10-28 13:52
【摘要】第一篇:構(gòu)建服務(wù)文化,提升服務(wù)品質(zhì) 構(gòu)建服務(wù)文化,提升服務(wù)品質(zhì) 今年,是我港開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的二十周年。二十年來,“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的廣泛開展和積極推進(jìn)取得了豐碩的成果,我港“服務(wù)是生命,滿意是追求...
2024-11-16 22:42